TQM全面質(zhì)量管理的有效實(shí)踐
培訓(xùn)講師:羅慶偉
時(shí)間地點(diǎn):
本課程時(shí)間已過期,點(diǎn)擊搜索其它開課時(shí)間
培訓(xùn)費(fèi)用:3200元
贈(zèng)送積分:3200
TQM全面質(zhì)量管理的有效實(shí)踐詳細(xì)內(nèi)容
TQM全面質(zhì)量管理的有效實(shí)踐
課程費(fèi)用:3200元(包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等)
培訓(xùn)方式:理論講解、案例分析、現(xiàn)場互動(dòng)、管理研討、現(xiàn)場輔導(dǎo)
課程背景:
從八十年代初,我國國內(nèi)企業(yè)引進(jìn)ISO、TQM等質(zhì)量管理體系至今,三十年來真正將質(zhì)量管理體系理念、方法、工具運(yùn)用好并產(chǎn)生良好效果的制造型企業(yè)是鳳毛麟角,大多數(shù)國內(nèi)制造型企業(yè)實(shí)際還是停留在質(zhì)量檢驗(yàn)階段,通過被動(dòng)的檢驗(yàn)把關(guān)來防止不合格的來料不進(jìn)廠,不合格在制品、半成品不流入下道工序,不合格的成品不出廠。深究其根源,是企業(yè)由于沒有深刻理解質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵與精髓,導(dǎo)致質(zhì)量問題層出不窮、重復(fù)發(fā)生,質(zhì)量損失成本居高不下,客戶投訴、退貨索賠時(shí)有發(fā)生,質(zhì)量問題和事故得不到根本解決。長此以往,客戶、訂單流失,嚴(yán)重影響了企業(yè)的生存與發(fā)展。
國內(nèi)企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設(shè),大都尚屬認(rèn)識(shí)階段,缺乏真正控制與保證的能力,因質(zhì)量問題而造成的質(zhì)量成本甚至可以毀滅一個(gè)企業(yè),痛心之至。痛定思痛,只有堅(jiān)定“高質(zhì)量就是零缺陷, 顧客滿意是硬道理”理念,從傳統(tǒng)的“只能做產(chǎn)品”而轉(zhuǎn)變到“可以保證產(chǎn)品”的質(zhì)量管理格局上來。
眾多企業(yè)的質(zhì)量管理體系的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明:企業(yè)有效地執(zhí)行質(zhì)量管理體系(ISO、TQM等),可以保證制造出“令客戶感動(dòng)的質(zhì)量(產(chǎn)品)”;反之,嚴(yán)重違反質(zhì)量管理體系要求,質(zhì)量事故會(huì)層出不窮,危及企業(yè)的生存與客戶安全。
只有保證產(chǎn)品質(zhì)量,企業(yè)才有資格活著!
只有好品質(zhì),企業(yè)才有尊嚴(yán)和受到尊重!
本課程研修《質(zhì)量管理體系的推行與落實(shí)》,我們將學(xué)習(xí)和理解質(zhì)量管理體系的精髓要義及推動(dòng)過程方法,以全員參與質(zhì)量管理體系(文化)為基礎(chǔ),通過“全員、全范圍、全過程” 及“四一切”和“多方法”的質(zhì)量管理手段,提升企業(yè)“物的品質(zhì)、事的品質(zhì)、人的品質(zhì)、環(huán)境的品質(zhì)”,最終無限接近 “零缺陷的品質(zhì)”的企業(yè)目標(biāo),為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)對(duì)象:
? 企業(yè)管理決策高層管理人員、老總、老板
? 品質(zhì)管理相關(guān)管理人員,質(zhì)量部長\質(zhì)量總監(jiān)、管理者代表、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師
? 設(shè)計(jì)、技術(shù)、制造、工程、市場部門相關(guān)中高層管理人員
? 采購決策管理相關(guān)管理人員、SQM
? 現(xiàn)場改善負(fù)責(zé)人及骨干成員
課程目標(biāo):
? 明辨品質(zhì),樹立正確的大質(zhì)量的理念,提升受訓(xùn)人員的質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量追求,并且學(xué)習(xí)如何提升員工質(zhì)量意識(shí)與品質(zhì)追求的管理方法;
? 系統(tǒng)認(rèn)知和正確理解品質(zhì)經(jīng)營與質(zhì)量管理的理念、框架、目標(biāo);樹立品質(zhì)經(jīng)營和現(xiàn)代質(zhì)量管理的系統(tǒng)管理思維;
? 掌握質(zhì)量管理體系、TQM全面質(zhì)量管理、ZDM零缺陷管理、源流質(zhì)量管理的要點(diǎn),學(xué)習(xí)企業(yè)質(zhì)量管理體系的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、推行落實(shí)、系統(tǒng)優(yōu)化的過程方法;
? 掌握現(xiàn)代質(zhì)量管理的工具、方法的綜合系統(tǒng)應(yīng)用;學(xué)習(xí)如何在企業(yè)中推行若干重點(diǎn)質(zhì)量改善活動(dòng);
? 學(xué)習(xí)運(yùn)用系統(tǒng)的思維與方法發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題;
? 掌握如何運(yùn)用零缺陷標(biāo)準(zhǔn)來管理日常的工作,如何構(gòu)建全員參與、持續(xù)改善的品質(zhì)文化。
課程大綱:
一、質(zhì)量與大質(zhì)量意識(shí):小質(zhì)量&大質(zhì)量
從小q到大Q,明辨質(zhì)量,提升質(zhì)量意識(shí),樹立質(zhì)量第一、客戶優(yōu)先的管理思維;從發(fā)展歷程看質(zhì)量管理的核心,理解質(zhì)量的極限目標(biāo)-零缺陷的重要性與必要性。
1、從質(zhì)量事故的危機(jī)管理看企業(yè)應(yīng)有的品質(zhì)戰(zhàn)略
2、什么是q質(zhì)量(狹義質(zhì)量) ?什么是Q全面質(zhì)量(廣義質(zhì)量)?
3、質(zhì)量的幾大特性?
4、質(zhì)量概念的百年演變?nèi)髿v程與卡諾質(zhì)量分級(jí)
5、大質(zhì)量Q包含的幾個(gè)要素?
課堂互動(dòng):企業(yè)經(jīng)營中,質(zhì)量、價(jià)格、品牌、技術(shù)、服務(wù)5個(gè)要素的重要性排序練習(xí),如何正確理解品質(zhì)、數(shù)量(產(chǎn)量)、成本三者的關(guān)系,如何解決他們的沖突?
6、顧客所思的和所買的好品質(zhì)是怎樣的?
7、質(zhì)量環(huán)—質(zhì)量的生命周期
8、“質(zhì)量”決定于哪些階段?
實(shí)際案例:如何制造出“令客戶感動(dòng)的質(zhì)量(產(chǎn)品)”
9、品質(zhì)的內(nèi)涵關(guān)系:責(zé)任×價(jià)值×地位(?)
10、零缺陷質(zhì)量的目標(biāo)及核心要義
實(shí)際案例:零缺陷對(duì)企業(yè)生死存亡的現(xiàn)實(shí)意義與實(shí)際操作手法
本章小結(jié):
二、質(zhì)量經(jīng)營與全面質(zhì)量管理:質(zhì)量第一&客戶忠誠
從QM到TQC,再到TQM、ZDM:理解全員參與、系統(tǒng)預(yù)防的重要性與必要性。
1、質(zhì)量管理的定義、內(nèi)涵、目標(biāo)
2、質(zhì)量管理的百年演變的三大歷程
3、質(zhì)量管理體系的組成(架構(gòu))
案例分析: XX公司質(zhì)量管理方針、目標(biāo)
反思:QM~QP、QC、QI、QA、QE的準(zhǔn)確定義及相互關(guān)系? 那個(gè)最為先行?如何做好?
4. 質(zhì)量管理的八大原則(ISO9001)、
5、全面質(zhì)量管理TQM的定義
6、全面質(zhì)量管理TQM的基本要求:“四全”、“四一切”、“多方法”
7、全面質(zhì)量管理TQM的實(shí)踐總結(jié)~TQM的戴明十四條原則
8、TQM與ISO9001、SPC異同比較
9、全面質(zhì)量管理TQM的基本工作
10、全面質(zhì)量管理TQM的推行步驟
案例分析: 從XX公司質(zhì)量管理體系的架構(gòu)與職能,指出存在嚴(yán)重缺陷及系統(tǒng)改善的原則建議。
1.事業(yè)部的品質(zhì)中心與制造中心關(guān)于品質(zhì)職責(zé)權(quán)限的區(qū)分及整體協(xié)調(diào)機(jī)制;
2.制造中心下工廠的品質(zhì)管理部與制造部門關(guān)于品質(zhì)職責(zé)權(quán)限的區(qū)分與整體協(xié)調(diào)機(jī)制;
3.生產(chǎn)現(xiàn)場的品質(zhì)職責(zé)權(quán)限區(qū)分及與其他職能的整體協(xié)調(diào)機(jī)制
本章小結(jié):
三、質(zhì)量源流管理:源流保證的全過程控制系統(tǒng)
質(zhì)量的系統(tǒng)就是是預(yù)防,控制的關(guān)鍵在于源流的全過程控制系統(tǒng)。
1、質(zhì)量的五不政策:不制造、不接受、不流出、流不出、造不出
質(zhì)量預(yù)防、防止再發(fā)與內(nèi)建質(zhì)量
2、質(zhì)量的源流管理:內(nèi)源流、外源流、源流管理的控制模型
3、缺陷的生產(chǎn)過程與三大階段的質(zhì)量控制
3.1、消滅浪費(fèi)和缺陷的起點(diǎn):產(chǎn)品設(shè)計(jì)
為什么設(shè)計(jì)質(zhì)量占?%以上?
設(shè)計(jì)質(zhì)量保證DQA的角色、職責(zé)與工作方法
初期的質(zhì)量管理
設(shè)計(jì)變更與設(shè)計(jì)成本的較量
3.2、供應(yīng)商品質(zhì)管理~來料部件的品質(zhì)保證
物料質(zhì)量的全面管理
互利的供方關(guān)系與供應(yīng)商策略
供應(yīng)商質(zhì)量監(jiān)控與線上反饋機(jī)制
供應(yīng)商質(zhì)量輔導(dǎo)與供應(yīng)商質(zhì)量提升
免檢與免檢供應(yīng)商
案例分析:某企業(yè)“前置式的質(zhì)量管理”體系
3.3、生產(chǎn)線系統(tǒng)管理與三檢體系的質(zhì)量監(jiān)控
檢驗(yàn)檢查點(diǎn)的合理有效布局
自工程完結(jié)活動(dòng)的推進(jìn)
4、QRQC質(zhì)量快速反應(yīng)控制機(jī)制
5、人字邊的自働化與防呆法(Fool Proof)應(yīng)用
6、源流品質(zhì)管理的推行步驟
小結(jié)與反思:工廠全過程質(zhì)量體系現(xiàn)存的主要問題點(diǎn)及改善思路
1. 誰來進(jìn)行全過程的統(tǒng)一規(guī)劃與系統(tǒng)改善的管理?
2. 檢驗(yàn)人員的配比能看出什么?品質(zhì)管理人員占員工數(shù)的比例應(yīng)是多少?
3. 數(shù)據(jù)實(shí)事求是~質(zhì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性?我們真正的質(zhì)量水平到底是多少?
本章小結(jié):
四、全面質(zhì)量管理的推行與落實(shí):主要質(zhì)量活動(dòng)、方法、工具的要點(diǎn)理解
質(zhì)量目標(biāo)體系的重要性及各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的正確有效開展
質(zhì)量目標(biāo)管理:質(zhì)量KPI設(shè)計(jì)與績效管理
1、質(zhì)量管理的思想方法:PDCA持續(xù)改善
2、質(zhì)量管理的核心是改善(Kaizen)/改進(jìn)(Improve)
3、全面質(zhì)量管理的有效活動(dòng)-日企品質(zhì)領(lǐng)先的秘方
3.1、質(zhì)量戰(zhàn)略、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)設(shè)計(jì)(全面質(zhì)量管理的上層建筑)
案例;質(zhì)量績效指標(biāo)KPI分類、項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)
思考:縱向質(zhì)量目標(biāo)如何分解?
3.2 6S/目視化現(xiàn)場管理(全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ))
3.3標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)與標(biāo)準(zhǔn)化推行:(全面質(zhì)量管理的保證)
如何讓所有員工都高效執(zhí)行品質(zhì)要求
作業(yè)品質(zhì)的保證---標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行,標(biāo)準(zhǔn)化率的管理
標(biāo)準(zhǔn)化與系統(tǒng)改善之間的關(guān)系
案例:某企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)實(shí)例
3.4 QCC品管圈的作用與意義(全面質(zhì)量管理的核心)
QCC品管圈的組成與推行方式
案例:QCC品管圈活動(dòng)實(shí)例
3.5改善提案活動(dòng)的開展(全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵)
案例:TKM全員改善提案活動(dòng)實(shí)例
4、高質(zhì)量改善利器是6σ:DMAIC
5、質(zhì)量管理的文化
6、全面質(zhì)量管理的推行
小結(jié)與思考:發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的N步法
1. 全員參與的普及質(zhì)量工具應(yīng)該有哪些?
2. 中高層必備的質(zhì)量工具應(yīng)該有哪些?
3. 如何做到全員參與?
4. 實(shí)施案例分析…
課程總結(jié)及互動(dòng)答疑
培訓(xùn)導(dǎo)師簡介:羅慶偉
? 理學(xué)學(xué)士、工商管理碩士MBA。
? AITA美國國際培訓(xùn)師(PTT)、中國企業(yè)培訓(xùn)師 (TTT)
? 日本制造企業(yè)資深現(xiàn)場管理、精益質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)專家
? 二十三年來,先后在世界知名的四大跨國制造企業(yè):日本CASIO(卡西歐)集團(tuán)、TDK(新科電子廠)、ALPS(阿爾卑斯電氣) 、SUMIDA(勝美達(dá)電子廠)從事生產(chǎn)制造、工程技術(shù)、品質(zhì)管理、企業(yè)策劃等工作。歷任生產(chǎn)主管、技術(shù)主管、IE高工(課長) 、品管高工(課長) 、品管經(jīng)理(部長) 、質(zhì)量總監(jiān)、制造?技術(shù)總監(jiān)、企業(yè)策劃總監(jiān)、企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)和企業(yè)副總經(jīng)理,其中直接從事品質(zhì)管理工作長達(dá)15年。主推企業(yè)管理體系建設(shè)和改善活動(dòng)有: ISO9001/14001/RoHS、6S現(xiàn)場管理、全面質(zhì)量管理 (TQM)、零缺陷質(zhì)量管理(ZDM)、全面改善提案活動(dòng)(TKM)、全面生產(chǎn)管理(TPM)、精益生產(chǎn)(LEAN)……還負(fù)責(zé)企業(yè)策劃、文化建設(shè)及人才培育,對(duì)150多家企業(yè)的品質(zhì)監(jiān)管和入廠現(xiàn)場指導(dǎo)等,積累了豐富的現(xiàn)場管理和中高層管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
老師擁有18年咨詢和培訓(xùn)的實(shí)踐歷煉:精通中外企業(yè)先進(jìn)的管理精華,曾師從日本國寶級(jí)管理大師小川一也研習(xí)IE(RWF)技術(shù)等,接受過系統(tǒng)的前沿的管理培訓(xùn)。在CASIO任職期間下轄多位日本籍專家,獨(dú)自創(chuàng)立《前置的品管模式》。深諳多種行業(yè)、不同背景的中外企業(yè)管理和發(fā)展,精于企業(yè)診斷、流程改進(jìn)、項(xiàng)目策劃、企業(yè)活動(dòng)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。無論在咨詢輔導(dǎo)和培訓(xùn)教育都表現(xiàn)出色、深受企業(yè)管理者的好評(píng)。
曾服務(wù)過的部分企業(yè):TDK集團(tuán)、SUMIDA集團(tuán)、西門子、威士荗國際集團(tuán)、華博科技公司、青木工業(yè)公司、朝日五金廠、日精五金公司、海洋五金廠、快捷五金廠、下村五金廠、維新集團(tuán)、異特國際公司、東化公司、先豪國際集團(tuán)、東江集團(tuán)、譽(yù)銘精密廠、現(xiàn)代精密廠、聯(lián)泰塑料廠、麗精公司、志和集團(tuán)、登盈注塑廠、捷騰電子廠、興華器件廠、四海電路版廠、云豐電路版廠、聯(lián)合電路版廠、大興電路版廠、三洋電路版廠、華南電路版廠、騰達(dá)電路版廠、宇光集團(tuán)、粵發(fā)公司、大洋橡膠廠、群英橡膠廠、興毅印刷廠、愛普生精工公司、CASIO集團(tuán)、金煌電子廠、萬士達(dá)電子廠、東譽(yù)公司、創(chuàng)元科技、新中源集團(tuán)、番禺珠江鋼管集團(tuán)、美的電器集團(tuán)等二百多家企業(yè)。
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非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn):2025年4月89日(星期二 星期三)/上 海2025年11月1112日(星期二 星期三)/蘇 州收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):¥4800/人含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐課程收益:通過學(xué)習(xí),快速提煉財(cái)務(wù)報(bào)表的關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息,并能通過老師案例講解,透視數(shù)據(jù)背后傳遞的公...
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中層經(jīng)理管理能力提升 2025-04-09
《中層經(jīng)理管理能力提升》講師/Lecturer:姜老師費(fèi)用/Price:¥4800元/人課程概述/Overview課程背景:中層經(jīng)理是連接高層和基層的橋梁,起著承上啟下的紐帶作用,高層的理念、戰(zhàn)略要靠中層執(zhí)行落實(shí)到基層,方能落地生根實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。然而,中層經(jīng)理半路出家的現(xiàn)象較多,他們?nèi)鄙賹?duì)管理角色、管理方法的認(rèn)知,沒有及時(shí)實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換,也沒有系統(tǒng)掌握系統(tǒng)管理...
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實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀與品質(zhì)商務(wù)場景溝通 2025-04-09
《實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀與品質(zhì)商務(wù)場景溝通》課程費(fèi)用:2980元/人 (含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、場地費(fèi)、午餐、茶歇費(fèi)及稅金)參訓(xùn)對(duì)象:適合企業(yè)外勤或窗口員工、企業(yè)中層、管理層、商務(wù)人士、高凈值自由職業(yè)者。課程地點(diǎn):上海課程時(shí)間:2天第一期第二期第二期5月15-16日9月25-26日11月28-29日2025年課程費(fèi)用:2980元/人 (含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、場地費(fèi)、午餐、茶歇費(fèi)...
講師:林郁青詳情
VDA6.5 產(chǎn)品審核培訓(xùn) 2025-04-09
課程解讀課程背景面對(duì)您的顧客,是否經(jīng)常接受他們的產(chǎn)品審核,且由此存在諸多顧客的不滿意項(xiàng)?對(duì)您的供應(yīng)商,如何提高新產(chǎn)品量產(chǎn)前的質(zhì)量保證信心?或者降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)?對(duì)新產(chǎn)品新項(xiàng)目或者工程變更的管理,怎樣測試產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)滿足要求?由此可見,產(chǎn)品審核的學(xué)習(xí)運(yùn)用,無疑為質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量在評(píng)價(jià)符合性上起了決定性作用。課程目標(biāo)對(duì)于學(xué)員,掌握產(chǎn)品審核的目的、意義、程序及...
講師:蹤老師詳情
現(xiàn)場質(zhì)量管理與突破性快速改善(質(zhì)量問題分析與解決) 2025-04-09
現(xiàn)場質(zhì)量管理與突破性快速改善(質(zhì)量問題分析與解決)培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn):2025年3月1920日(星期三 星期四)/蘇 州2025年4月2829日(星期一 星期二)/成 都2025年6月1112日(星期三 星期四)/嘉 興2025年9月1718日(星期三 星期四)/蘇 州2025年11月1920日(星期三 星期四)/嘉 興2025年4月911日(星期三 星期五)/...
講師:劉老師詳情
供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型及先進(jìn)實(shí)踐 2025-04-09
供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型及先進(jìn)實(shí)踐課程安排2025年4月910日(星期三 星期四)/上 海2025年9月1718日(星期三 星期四)/上 海課程費(fèi)用¥5,200/人(含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi))課程背景 隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,數(shù)據(jù)的獲取成本變得越來越低,采購與供應(yīng)鏈管理也迎來了“大數(shù)據(jù)”時(shí)代。如何從海量的數(shù)據(jù)中洞悉供應(yīng)市場的變化,找到最...
講師:夏燁詳情
以過程和風(fēng)險(xiǎn)為基礎(chǔ)的ISO 9001 amp; ISO 14001 amp; ISO 45001 三標(biāo)管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn):2025年4月911日(星期三星期五)/嘉 興2025年7月911日(星期三星期五)/嘉 興2025年10月1517日(星期三星期五)/嘉 興2025年5月2023日(星期二星期五)/蘇 州2025年11月1114日(星期二...
講師:羊老師詳情
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