培訓(xùn)時間/地點：2022年4月22~23日（星期五 ~ 星期六）/上 海

收費標準：￥5800/人

?  含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務(wù)費、稅費

?  不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場地的交通費用、住宿費用，早餐及晚餐 

課程簡介：

談到華為，我們都會為其所創(chuàng)造的成就而贊嘆，實際上談到管理、流程、變革這些關(guān)鍵詞的時候人們最先出現(xiàn)在腦海的企業(yè)也總是離不開華為。華為到底是如何進行管理的，如何將流程構(gòu)筑在管理之中、又如何借助變革進行流程的蛻變和優(yōu)化、最終將組織能力長在身上的？這也許是每個做企業(yè)經(jīng)營和管理的創(chuàng)始人或高管想要深入了解的。

但長期以來關(guān)于華為的故事和語錄滿天飛，很多學(xué)員聽時激動、回去不動,究其背后根因，可能是因為對這些故事背后的邏輯和原則剖析甚少，或只見流程這一樹木而未見流程與管理體系這一森林，又或者演繹者并非流程變革和體系建設(shè)的操刀者親歷者、而僅僅是故事的道聽途說者......假如這樣就真的錯過了流程管理這個寶庫了，而這正是本次課程將要解決的問題。

本課程講師作為華為流程管理與變革體系建設(shè)的實際參與者，將華為和多家企業(yè)進行流程端到端建設(shè)的實踐案例融入其中，既有體系高度、也有管理深度，將華為流程建設(shè)的精髓加以拆解，使學(xué)員聽之能懂、學(xué)之能用。

課程收益：

?  了解流程管理的本質(zhì)與框架，掌握流程與經(jīng)營、戰(zhàn)略、組織、財經(jīng)等關(guān)鍵管理要素的關(guān)系，從高層和全局視角洞察華為從經(jīng)營到管理、以變革造流程的循環(huán)模型與內(nèi)在邏輯

?  系統(tǒng)了解流程管理領(lǐng)域的專業(yè)知識，掌握流程端到端建設(shè)的結(jié)構(gòu)化方法論和關(guān)鍵步驟

?  掌握以流程為中心的管理體系的構(gòu)建策略和方法，理解架構(gòu)體系和流程責(zé)任人體系的運作的精髓

?  掌握如何以流程管理為抓手，提升財務(wù)、人力、戰(zhàn)略等組織的管理效能

參訓(xùn)對象：

企業(yè)創(chuàng)始人、CFO、COO、CHO、運營高管、流程總監(jiān)、戰(zhàn)略總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、組織發(fā)展總監(jiān)、流程管理的中高級專家等

授課形式：

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強調(diào)學(xué)員參與。

課程大綱：

一、從經(jīng)營管理到流程管理

1.         企業(yè)經(jīng)營發(fā)展面臨的選擇

?  挑戰(zhàn)：組織0-1的成功因素及其挑戰(zhàn)

?  研討：兩種道路如何應(yīng)對VUCA時代的不確定性

?  加強：華為如何理解從經(jīng)營管理到流程管理

2.         認知與辨析：流程相關(guān)的幾個關(guān)鍵概念

?  流程的定義與特征

?  什么是優(yōu)秀的流程

?  流程、組織與IT

?  流程要素

3.         基業(yè)長青：流程型組織

二、從段到段到端到端

1.         河流的隱喻

2.         何為端到端

?  治理端到端

?  架構(gòu)端到端

?  流程端到端

?  組織端到端

三、如何建設(shè)端到端流程

1.         流程建設(shè)的目標

2.         流程建設(shè)的有效方式：BTMS

?  案例：常見但無效的流程建設(shè)

?  研討：華為怎么做流程建設(shè)

?  華為如何理解變革：以IFS為例

3.         流程建設(shè)的指南針：BPA

?  架構(gòu)的定義與作用

?  案例：架構(gòu)的寬度與廣度

?  如何開發(fā)財經(jīng)的流程架構(gòu)

?  流程架構(gòu)的典型應(yīng)用

4.         流程建設(shè)的主人：BPO

?  誰是流程的主人

?  流程責(zé)任人的權(quán)與則

?  案例：如何搭建流程責(zé)任人體系

5.         流程建設(shè)的方法論：“七步成詩”

?  流程建設(shè)的PDCA循環(huán)

?  流程建設(shè)的22個關(guān)鍵活動

6.         流程設(shè)計與優(yōu)化

?  案例：流程設(shè)計的八個步驟

?  流程設(shè)計的工具與規(guī)范

?  練習(xí)：從Checkin到Checkout

7.         流程試點與發(fā)布推行

?  試點選擇的邏輯和要素

?  流程發(fā)布

?  研討：影響流程推行落地的關(guān)鍵變量之PROCESS模型

?  推行中的關(guān)系人：KS的四個象限

8.         流程的評估與運營改進

?  評估的三大法寶：CT、RA和RC

?  流程管理成熟度評估之GPMM模型

?  持續(xù)改進：CIP

9.         流程建設(shè)的幾個誤區(qū)

四、建設(shè)端到端的管理體系

1.         流程管理體系的構(gòu)成

2.         流程管理體系與其他體系的融合

講師簡介：張老師

個人簡介

東南大學(xué)工程學(xué)士、浙江大學(xué)金融碩士，15年以上高級管理經(jīng)驗及3年海外工作經(jīng)驗。曾任華為公司（深圳）流程管理專家、變革項目管理專家、華大優(yōu)秀講師，后任某互聯(lián)網(wǎng)上市公司高管、客服中心及運營中心總經(jīng)理，現(xiàn)任企業(yè)大學(xué)負責(zé)人

擅長領(lǐng)域

?  熟悉華為流程變革實踐及HR管理實踐，包括流程架構(gòu)與集成

?  熟悉客服中心服務(wù)體系搭建和企業(yè)大學(xué)體系搭建，曾主導(dǎo)公司人力資源規(guī)劃、HR三支柱建設(shè)及HR領(lǐng)域重大咨詢項目

?  是《華為戰(zhàn)略管理方法論及實踐》、《華為流程管理及變革實踐》、《華為HR實踐》、《人人都是項目經(jīng)理——16小時項目實踐精華》、《VUCA下的團隊領(lǐng)導(dǎo)力》、《基于薩提亞心理學(xué)模式的教練式輔導(dǎo)》、《非HR的人力資源管理》、《數(shù)據(jù)驅(qū)動HR管理與決策》、《10天打造一門課——基于CASIO模型的培訓(xùn)課程敏捷開發(fā)》、《卓越績效模式的方法及實踐》等多門原創(chuàng)課程作者

資質(zhì)認證

其他：培訓(xùn)師/PMP/金融證券從業(yè)認證/國家心理咨詢師/薩提亞心理學(xué)高階研修班

服務(wù)客戶

江蘇移動、途牛旅游、斑馬旅游、小鵬汽車、T3出行、趣伴旅行、快準車服、浙江傳化等

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