高績(jī)效溝通-管理者溝通和影響力提升
培訓(xùn)講師：吳棟炯
時(shí)間地點(diǎn)：
本課程時(shí)間已過(guò)期,點(diǎn)擊搜索其它開課時(shí)間
培訓(xùn)費(fèi)用：2800元
贈(zèng)送積分：2800
高績(jī)效溝通-管理者溝通和影響力提升詳細(xì)內(nèi)容
精彩授教:
吳棟炯先生
中國(guó)第一代經(jīng)理人教練（business coach）。為中萃可口可樂(lè)、諾基亞、BlueFox等跨國(guó)機(jī)構(gòu)的高級(jí)經(jīng)理提供輔導(dǎo)。
吳老師堅(jiān)持每次企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程都做好前期調(diào)研，并根據(jù)每個(gè)企業(yè)客戶的實(shí)際情況設(shè)計(jì)課程！因此深受客戶好評(píng)
接受過(guò)吳老師培訓(xùn)的部分企業(yè)客戶和商學(xué)院包括：DHL、HSBC、NORTEL、B&Q、Philips、Bosch、Dorel、圣戈班、美國(guó)史丹利、澳大利亞悉亞特集團(tuán)、東京海上日動(dòng)、西安楊森、馬自達(dá)、中國(guó)航天集團(tuán)、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、愛迪蘇、上海航空、上外物流、上海外運(yùn)、白馬廣告、億陽(yáng)信通、京信通信、瑞而美電子、港城集團(tuán)、廣州國(guó)稅、特變電工、智聯(lián)招聘、AMT俱樂(lè)部、浙江大學(xué)EMBA、同濟(jì)大學(xué)EMBA、和南京大學(xué)EMBA等。
接受過(guò)吳老師輔導(dǎo)教練的部分企業(yè)客戶包括：中萃可口可樂(lè)、諾基亞、NADGRAPHICS（荷蘭）、SIGMA COATINGS（荷蘭）etc.
吳老師培訓(xùn)特點(diǎn)：
1．深入淺出：“真?zhèn)饕痪湓?，假傳萬(wàn)卷書”。深入的是心靈，淺出的是道理。
2．快樂(lè)學(xué)習(xí)：有效果的培訓(xùn)是以學(xué)員為中心的學(xué)習(xí)過(guò)程。通過(guò)精心設(shè)計(jì)的游戲體驗(yàn)、案例討論和角色扮演，讓大家從快樂(lè)的交流中悟出真諦，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，調(diào)整自己，發(fā)揮能量。
3．人性關(guān)懷：吳老師對(duì)每一位學(xué)員發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷和認(rèn)可。每次培訓(xùn)都是一次心靈的碰撞和交融，必將提升現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)人。
4．雙語(yǔ)教學(xué)：可以用普通話或純正的英語(yǔ)教學(xué)。
課程內(nèi)容:
引子 ：管理者為什么要學(xué)習(xí)溝通？
溝通中的困惑-案例分析
新型領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷
第一單元：觀念篇
什么是溝通？（管理游戲折射大道理）
有效溝通的前提：
¨溝通的意義決定于對(duì)方的反應(yīng)
¨一個(gè)人不可能改變另一個(gè)人
¨可以直接談的不要經(jīng)過(guò)第三者
......
第二單元：技巧篇
自信表達(dá)
¨常見的四種表達(dá)模式
¨案例分析
¨如何給人留下干練的印象和讓自己的表達(dá)重點(diǎn)突出
凡事講三點(diǎn)
金字塔表達(dá)法
學(xué)會(huì)傾聽
¨傾聽能力的測(cè)試
¨積極傾聽技巧
¨傾聽的四模式
¨案例分析
¨如何確切了解對(duì)方的想法和澄清要點(diǎn)
¨高級(jí)提問(wèn)技術(shù)
同理溝通
¨案例分析
¨缺乏同理的傾聽模式
先處理情緒，再處理問(wèn)題
第三單元 沖突管理
理解沖突
¨什么是沖突?
¨如何看待沖突
沖突解決的方式
化解人際沖突四原則
1.找到當(dāng)事人
2.控制好情緒
3.保持積極傾聽
4.關(guān)注對(duì)方的行為不要猜測(cè)對(duì)方的動(dòng)機(jī)
沖突管理風(fēng)格測(cè)試
5.對(duì)抗型
6.回避型
7.協(xié)作型
8.退讓型
9.折衷型
化解沖突五步模式
第四單元 360度溝通
與下屬的溝通
¨如何下達(dá)命令
¨反饋員工的表現(xiàn)
¨傳達(dá)不受歡迎的決議
¨如何輔導(dǎo)雇員
與上司的溝通
¨理解管理風(fēng)格
¨管理支持的重要性
¨利用開放和誠(chéng)實(shí)的交流
¨提供反饋和進(jìn)程報(bào)告
¨交流個(gè)人成績(jī)
與同事的溝通
¨樹立全局觀念
¨作為內(nèi)部客戶的同事
¨發(fā)掘并維護(hù)健康和和諧的相互關(guān)系
¨正式和非正式的工作網(wǎng)絡(luò)
尊重不同的價(jià)值觀
第五單元 彈性溝通
破譯性格密碼（含測(cè)評(píng)）
通過(guò)認(rèn)識(shí)不同行為表現(xiàn)來(lái)識(shí)別
¨不同性格類型的人行為表現(xiàn)
¨各種性格類型的強(qiáng)、弱項(xiàng)
¨各種性格類型在壓力下的不同表現(xiàn)
不同性格類型間的沖突
¨各種風(fēng)格間的相互配合和沖突
溝通和團(tuán)隊(duì)合作
¨說(shuō)服不同性格類型
¨學(xué)會(huì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共創(chuàng)最優(yōu)結(jié)果
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