供應鏈關鍵流程運作管理

【開課時間】8月23-24日濟南

【培訓對象】企業(yè)中高層管理人員，采購供應鏈管理人員。

【課程費用】4800元/人  （培訓費、教材、午餐、茶點、發(fā)票）

 

課程背景：

供應鏈管理是30年前才出現(xiàn)的詞匯，如今已成為每個企業(yè)都關心的話題，甚至多次出現(xiàn)在2016年美國大選當選總統(tǒng)唐納德?特朗普的競選報告中。目前市面上與供應鏈管理相關的課程琳瑯滿目，但普遍存在“課程內(nèi)容聽起來有道理，但實施操作起來結(jié)果差強人意”的問題。

課程目標：

基于供應鏈管理從業(yè)者視角，以供應鏈管理實踐為基點，以通過高效的供應鏈管理幫助企業(yè)降本增效為目標，引領企業(yè)高層和相關的供應鏈管理層構(gòu)建一套適合于自身企業(yè)的供應鏈管理體系。

課程特色：

1、清晰闡釋供應鏈由誰來管理，管理的范圍有哪些，要管到什么層面和什么程度；

2、以標桿案例展示國際頂級企業(yè)如何進行供應鏈管理，有哪些值得借鑒的經(jīng)驗和教訓；

3、通過對本系列課程的完整學習，受訓學員將可以得到一份在供應鏈管理專家引導下完成的，根據(jù)所在企業(yè)量身定制的、價值不低于10萬元的《企業(yè)供應鏈設計與優(yōu)化企劃書》。

課程大綱：

一、供應鏈管理框架

(1) 供應鏈管理的范疇

(2) 商業(yè)流程管理

(3) 供應鏈管理流程

(4) 標準商業(yè)流程的要求

(5) 供應鏈管理流程的跨部門和跨公司特性

(6) 供應鏈管理的關鍵鏈接

(7) 衡量CRM和SRM的財務影響

(8) 在供應鏈上建立高績效的關系

(9)SCOR和GSCF框架

二、客戶關系管理流程運作

(1) CRM的流程框架

(2) 戰(zhàn)略級客戶關系管理

①審核公司及營銷戰(zhàn)略

②確認對客戶進行細分的標準

③為產(chǎn)品及服務協(xié)議之間的區(qū)分程提供指南

④制定指標評估模板

⑤制定與客戶分享流程改善收益的指南

(3) 運營級客戶關系管理

①細分客戶

②籌建客戶/細分客戶管理小組

③內(nèi)部審核客戶

④辨識與客戶合作的機遇

⑤制定產(chǎn)品與服務協(xié)議

⑥實施產(chǎn)品與服務協(xié)議

⑦評估業(yè)績并生成盈利報告

三、供應商關系管理流程運作

(1)SRM的流程框架

(2)戰(zhàn)略級供應商關系管理流程

①審核公司、營銷、制造和資源組織戰(zhàn)略

②確定對供應商進行細分的標準

③為產(chǎn)品及服務協(xié)議中的差分度提供指南

④制定指標評估模板

⑤制定與供應商分享流程改進收益的指南

(3)運營級供應商關系管理流程

①區(qū)分供應商

②籌建供應商/細分供應商管理小組

③內(nèi)部審查供應商/細分供應商

④識別與供應商的改進

⑤制定產(chǎn)品及服務協(xié)議

⑥衡量業(yè)績并生成供應商成本/收益報告

四、需求管理流程運作

(1)需求管理的流程框架

(2)戰(zhàn)略級需求管理

①確定需求管理目標和戰(zhàn)略

②確定預測操作規(guī)劃

③對信息流進行計劃

④確定同步規(guī)程

⑤建立應急管理系統(tǒng)

⑥制定指標評估模板

(3)運營級需求管理流程

①收集數(shù)據(jù)/信息

②預測

③同步

④降低多變性和提高靈活性

⑤業(yè)績評估

五、訂單履約流程

(1)訂單履約的流程框架

(2)戰(zhàn)略級訂單履約流程

①審核營銷戰(zhàn)略、供應鏈結(jié)構(gòu)和客戶服務目標

②確定訂單履約要求

③評估物流網(wǎng)絡

④擬訂訂單履約計劃

⑤制定指標評估模板

(3)運營級訂單履約流程

①訂單生成與通報

②訂單錄入

③訂單處理

④單據(jù)備制

⑤訂單分揀

⑥訂單交割

⑦執(zhí)行訂單交割后活動并衡量業(yè)績

 

【專家介紹】徐老師----采購供應鏈管理實戰(zhàn)專家

講師背景

英國諾丁漢大學供應管理碩士

武漢大學工商管理碩士（MBA）

美國供應管理協(xié)會（ISM）職業(yè)培訓師

美國供應鏈管理專業(yè)協(xié)會（CSCMP）特聘講師

英國皇家采購與供應學會（CIPS）特聘講師

英國皇家物流學會（ILT）特聘講師

聯(lián)合國國際貿(mào)易中心（ITC）“國際采購與供應鏈管理”

項目咨詢顧問

中國物流與采購聯(lián)合會（CFLP）授證講師

國內(nèi)供應鏈管理理論與實踐相結(jié)合的先行者

徐老師職業(yè)經(jīng)歷豐富，曾分別就職于美的集團PMC經(jīng)理、瑞士Lexmark國際技術股份有限公司采購總監(jiān)、美國BAX物流公司供應鏈經(jīng)理、香港希信集團運營與供應鏈總監(jiān)、達晨創(chuàng)投供應鏈金融項目總監(jiān)……，在全價值鏈業(yè)務流程、供應鏈、采購及物流運作管理具有豐富實踐經(jīng)驗

就職美的期間，主要負責美的集團物料管理、采購業(yè)務流程再造，領導項目包括集團供應鏈業(yè)務模式設計、端對端業(yè)務流程再造、精益六西格瑪、供應戰(zhàn)略制訂流程再造、產(chǎn)品生命周期管理等，同時還領導該集團小家電事業(yè)部IT系統(tǒng)升級與電子商務架構(gòu)建立等項目，項目預算超過3000萬美金。全價值鏈業(yè)務流程與采購運作管理具有豐富實踐經(jīng)驗；在BAX工作期間主要負責DELL中國供應鏈商務流程外包管理（BPO），任多個項目的項目經(jīng)理；在希信工作期間主要負責供應鏈成本控制、預算管理等工作；

……

咨詢業(yè)績

主持香港新世界電訊重新規(guī)劃并設計其物流體系；

策劃貴州電網(wǎng)逆向物流改造項目，并為其設計物料回收方案

新華瑞德新華食品：以移動互聯(lián)網(wǎng)為基礎，成功參與策劃funs phone韓庚定制手機項目，教育云項目、新華輿情食品行業(yè)推廣、騰訊企業(yè)微信植入新華瑞德技術平臺等項目；

負責Wal-Mart和海格物流共同策劃的為Wal-Mart中國珠三角供應商提高配送效率項目，提出并實施Milk-run方案；

主導步步高音樂手機彈性訂單履約方案實施；

主持四維爾丸井（廣州）汽車零部件有限公司重新規(guī)劃和設計其采購體系；

規(guī)劃廣州移動采購流程改造項目，并為其設計其供應商管理模型；

中興通訊股份有限公司移動終端產(chǎn)品海外供應商開發(fā)項目指揮；

授課風格

徐老師擅長基于價值的管理、戰(zhàn)略采購與供應鏈管理、業(yè)務模式與組織再造、物流管理、創(chuàng)新管理、跨國營銷與渠道管理、項目管理等專題咨詢與培訓課程。授課風格輕松幽默，理論與實際相結(jié)合，集西方工商管理先進授課理念與東方傳統(tǒng)哲思倫理之綜合，充分發(fā)揮互動與協(xié)作，在傳授知識的同時，亦溝通人生之感悟，深受學員歡迎。曾應邀在廣州、深圳、東莞、中山、珠海、上海、成都、西安、貴陽、廈門、泉州、吉安、沈陽等地舉辦近千場供應鏈、采購、物流管理專題演講、其中的部分成功實踐案例已成為業(yè)界經(jīng)典。

徐老師培訓三大特點

協(xié)調(diào)勝于控制 — 充分發(fā)動學員的參與感，強調(diào)辯論出真知，在課堂現(xiàn)場探究提煉出的結(jié)論讓學員更有成就感；

形散神聚 — 教學形式生動豐富，蘊藏知識主線于其中，每堂課程都能將碎片化的知識凝練成系統(tǒng)；

追蹤式輔導 — 督導學員在課后不斷實踐課堂中學習的知識，并變通應用于日常工作中。

品牌課程

采購供應商管理系列：

采購成本控制與核價管理

供應商管理與采購成本控制

供應商交付管理與采購成本控制

供應商開發(fā)與采購成本控制內(nèi)訓

供應商評估、選擇與采購談判技巧

采購招投標管理與案例分析

采購合同管理與法律風險規(guī)避

采購風險評估與風險控制

雙贏采購談判實戰(zhàn)技能提升

服務外包與供應商比選

服務客戶

大型國有/跨國企業(yè)

中國移動、中國電信、中石油、中石化、中海油、東風汽車、南方電網(wǎng)、中糧集團、神華集團、云南白藥、沙鋼集團Dell電腦、英國BP、荷蘭皇家殼牌、德國博世、日本東芝、日立存儲、韓國LG

汽車/航空領域：

廣汽本田/豐田、上海大眾、樂視汽車、比亞迪、獵豹汽車、四維爾丸井、成飛集團、南玻集團、鴻圖科技

電商、零售

京東商城、蘇寧云商、唯品會、凡客誠品、科通芯城、慧聰網(wǎng)、震坤行、米思米集團、茂業(yè)百貨、天虹商場、新一佳、壹加壹、歲寶百貨、天合百貨、天音通信、百果園

家用電器：

格力空調(diào)、美的集團、新寶電器、格蘭仕、TCL集團、德賽數(shù)碼、海信電器、創(chuàng)維集團、廣東萬和新電氣股份、廣東新寶電器、卡爾蔡司光學、深圳傳音控股、海德照明電器

IT、通訊電子：

聯(lián)想集團、北大方正、臺電科技、神舟電腦、海爾電腦、漫步者科技、奮達集團、航嘉電源、朗科集團、臺灣鴻海、偉創(chuàng)力、德豪潤達、中興通訊、Oppo、Vivo、魅族、傳音控股、廣州邦訊、遠峰電子、鉑恩氏電子、科德電子、科陸電子、風華高科、國威電子、致豐微電器、太上集團、珠海東之尼電子科技

家具家居：

歐派廚柜、華帝股份、阿斯丹頓、東泰集團、廣東炬森、蘇州金螳螂、紅星美凱龍

食品飲料

臺灣徐福記、康師傅集團、阿爾卑斯奶糖、均瑤集團、金威啤酒、廣東金蘋果、樂高食品

物流：

順豐速運、韻達快遞、天天快遞、宅急送、郵電EMS、天地華宇、飛馬物流、國電物流、能源物流、神彩物流、珠海勵和供應鏈管理

醫(yī)藥健康

海王藥業(yè)、三九藥業(yè)、麗珠集團、聯(lián)邦制藥、一致藥業(yè)、南北藥行、健康元、湯成倍健

【客戶評價】

 “過去我在分析公司供應鏈的過程中缺少清晰的結(jié)構(gòu)性，經(jīng)常是眉毛胡子一把抓的混亂感覺。此次培訓讓我明確感受到了徐老師在咨詢過程中的解決邏輯。另外通過其他同學的問題也學到了很多有用的供應鏈管理方法和技巧”

            ——中山大洋電機COO：劉學文

“徐老師對課程的規(guī)劃和目標都很清晰，投入了很多的熱情來教學。老師的授課經(jīng)驗非常豐富，無論是現(xiàn)場解答還是按組指導，這樣的采購管理實操指導部分讓我司同仁非常有收獲，面對面的分享形式，是線上課程無論如何也達不到的感受”。

——阿斯丹頓采購總監(jiān)：吳麗華

 “徐老師傳授的經(jīng)驗非常寶貴，很多時候感覺他在一個很高的高度上提出解答和建議，給人豁然開朗的感覺，通過同學們的分享，我從中獲得了很多啟發(fā)，對于供應鏈管理工作更有信心了。一天的課程強度很高，有大量的知識、能量、信息在流動，需要慢慢消化吸收，雖然有點疲憊，但非常有滿足感！”

——朗科集團PMC經(jīng)理：王一帆

“徐老師的講解很精彩，用人本主義的方法，情境式的描述，深入淺出的講解，讓我感覺到了供應鏈物流管理的精妙之處。同學之間的互動學習，因各人看問題的角度不同，從中都收獲了不少心得，這種學習模式值得提倡?！?/p>

——能源物流副總經(jīng)理：鞠魯生

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