《凌云志??：中層管理者情境管理實戰(zhàn)》

費用：4980/元人（差旅費用請自理）

【課程簡介】

我們經常聽到企業(yè)領導對管理者的雙重期待：一方面，希望他們能超越日常管理，參與戰(zhàn)略層面的決策；另一方面，又需要他們深入業(yè)務實務，確保團隊高效運轉。管理者作為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的關鍵角色，他們的職業(yè)素質、管理能力和領導能力決定了組織業(yè)務發(fā)展的速度、決定了組織能否打造出一支優(yōu)秀的員工隊伍，決定了能否有效達成組織經營目標和業(yè)績。

課程通過全情境模擬教學，聚焦管理者在工作中遭遇的核心挑戰(zhàn)，使學員置身于真實且復雜的管理場景中，并借助學習STAR、COACH、GROW、SMART等科學管理工具，體驗和應對各類管理挑戰(zhàn)。課程著重于提升管理者在關鍵任務處理中的策略運用，加強決策能力和團隊協作效率，以及運用科學的管理工具進行實戰(zhàn)訓練。通過這一課程，管理者將被賦予新的視角和能力，不僅為當前的職責提供支持，更為未來更高的領導角色奠定堅實基礎。

【課程收益】

§ 角色適應與轉變：幫助管理者理解并適應角色的轉變，加速職業(yè)成長過程，使其能在組織中更有效地扮演關鍵角色。

§ 管理技能強化：通過實戰(zhàn)情境訓練，提升管理者在關鍵任務中的決策、溝通和團隊協作能力。

§ 工具應用與實踐：學習并實踐運用多種科學的管理工具，使管理工作更加高效、有序。

§ 個性化激勵與團隊建設：掌握如何識別和滿足團隊成員的個性化激勵需求，增強團隊凝聚力，提高團隊績效。

§ 跨部門協作能力：學習如何打破部門壁壘，有效推動跨部門合作，提升組織整體效率。

【適合對象】

各級管理者，以及人力資源從業(yè)者。

【課程大綱】

模塊一：轉變角色，完善自我

情境1：重新定位自己的角色：亂了頭緒的李總監(jiān)

l 小組分享：管理者面臨的挑戰(zhàn)

l VUCA時代領導力的發(fā)展

l 拉姆查蘭《領導梯隊》理論

l 領導梯隊三角模型

l 角色轉變中的挑戰(zhàn)

l 工具：管理者角色定位分析

l 練習：制作《管理者工作任務清單》

l 工具：《管理者管理大事件表》

l 練習：制作《管理者大事件表》

模塊二：目標管理，驅動結果

情境2：如何把企業(yè)的戰(zhàn)略目標，分解為各部門的關鍵任務？

l 案例分析：無目標的員工

l 使命愿景到戰(zhàn)略和執(zhí)行的循環(huán)

l 目標分解與戰(zhàn)略實施

情境3：如何激勵團隊超越過去的成績，設定更高的業(yè)績目標？？

l 練習：部門目標設定

ü 討論：設置目標的作用？

ü 練習：哪些是好的目標設置？

l 目標設置的SMART原則

l SMART目標設置公式

ü 考一考：這些目標符合SMART嗎

ü 練習與反饋：下屬目標設置練習

情境4：工作現場發(fā)現下屬的問題，如何給予即時反饋？

l 反饋案例：如何給予即時反饋？

l 視頻案例：出現了什么問題？

l 案例學習：反饋中的行為事例法：STAR Vs. STAR+AR

ü 現場練習：STAR設計與判斷

ü 現場練習：反饋應用（出題-觀察-答題）

情境5：如何在工作場景中識別下屬的關鍵績效問題，并做出相應診斷？

l 問題診斷

l 發(fā)現征兆/搜集信息/探尋根因/做出判斷

ü 問題分析工具（魚骨圖/5WHY分析法應用）

情境6：下屬遇到問題，如何突破溝通障礙，開展輔導式（教練）溝通？

l 傳統管理 Vs 輔導（教練）

l 溝通方式：指導式溝通Vs輔導式溝通

l 輔導式溝通的關鍵

ü 傾聽Vs提問

l GROW模型 (GROW Model)

ü 案例1：如何主持一場高效會議？

ü 案例2：老業(yè)務的新問題？

l 角色演練

ü 案例3.如何與被投訴的下屬來一場輔導式溝通？

模塊三：建立信任 ，激勵前行

情境7：如何建立團隊的信任，打造堅實團隊？

l 問題思考：關于信任？

l 工具：《信任度調查》表

l 信任方程式：4項關鍵要素

l 小組練習：改善團隊信任的方式？

情境8：遇到工作態(tài)度消極的下屬，如何激發(fā)下屬的斗志？

l 驅動員工斗志的內在和外在動機

l 管理者如何理解員工的動機和滿足

l 掌握激勵的信號

l 敬業(yè)度調查？

l 激勵實用方法

ü 討論與分享：常見的有效激勵方法？

模塊四：有效影響，凝聚團隊

情境9：向上管理，與上級建立同盟

l 認識向上管理

ü 為什么向上管理？

ü 向上管理缺失的四大問題

ü 向上管理的實質

l 向上管理準備

ü 了解你的上司

ü 練習：《我的上司——認知表》

l 向上管理要點

ü 向上管理的內容

ü 保持良好的溝通注意事項

ü 成為上司的好幫手

ü 向上司表示忠誠

ü 案例分享

情境10：如何打破部門墻，建立伙伴關系？

l 跨部門協作典型困難

l 5種打造跨部門共識的關鍵策略

l 如何確定利益相關者（合作伙伴）？

l 門德洛?權力-利益分析矩陣（利益相關者重要性梳理）

ü 案例分析：在跨部門協作中的現象

l 跨部門協作6大要點（目標/益處/障礙/方法/支持/評估）

ü 現場活動：《伙伴關系檢核表（OBBASM）》

課程總結回顧 ，制定行動計劃

l 覺察 ：成為更好的管理者

l 行動 ：你將如何實現變化

l 工具 ：《課后行動計劃表》

【老師介紹】

青鋒  —— 領導力與人才發(fā)展專家

l  環(huán)球人力資源智庫研究院領導力與人才發(fā)展專家

l 儲備經理情境管理實戰(zhàn)?、新任經理情境管理實戰(zhàn)?、中層管理者情境管理實戰(zhàn)?、

關鍵溝通?、非人事經理的人力資源管理?等國家級認證版權課程架構師和首席講師

l M-GOST工作法聯合創(chuàng)始人、金牌面試官、全局觀與系統思考課程架構師

l 原全球市占率第一的500強物流集團高管，總部管理學院管理培訓講師，科技中心技術保障領導力培訓項目負責人

l 原信息安全科技公司執(zhí)行總裁兼HRVP

l 原新三板上市教育培訓公司總部就業(yè)培訓與技術質量管理咨詢顧問

l 中國交通運輸協會物流技術裝備委常務理事

l 中國交通運輸協會物流技術裝備專家智庫“名人堂”特聘專家

l 上海交通大學、東華大學等知名重點院校雇主品牌進校園培訓講師

l 威斯敏斯特大學與東華大學全日制工商管理雙碩士

l 美國項目管理協會(PMI)認證項目管理專業(yè)人士(PMP)

l 國際信息科學考試學會(EXIN)認證敏捷管理教練(ASM)

l 創(chuàng)青春全國創(chuàng)業(yè)大賽MBA專項賽國家銀獎獲獎選手

l 國際企業(yè)管理挑戰(zhàn)賽（GMC）三等獎獲獎選手

舵手   領導力與行動學習資深專家

l GHR 研究院專家

l 中國500強企業(yè)特聘培訓師

l 世界500強企業(yè)特聘培訓師

l 曾任：某科技集團公司 總監(jiān)

l 曾任：某科技集團公司 分公司總經理

l 擅長領域：領導力、MTP、行動學習等

授課風格

實踐性強：極為注重實踐與行動，突出項目管理及執(zhí)行能力，在解決問題上更側重于可操作性與可執(zhí)行性，能緊密依據客戶要求和目標來擬定實施方案。

綜合性強：擁有全局化的思維與領導力，能夠洞察問題的本質及總體框架，可整合各類資源和能力，提供全方位的解決方案，并協調各方合作以實現客戶價值的最大化。

指導性強：憑借多年處于人才發(fā)展角色的經歷，擅長引導和給予客戶建議，注重培養(yǎng)客戶的意識與能力，助力客戶發(fā)現、解決問題并實現改進與成長。

創(chuàng)新性強：以豐富經驗為基礎，具備創(chuàng)新意識以及敏銳的感知力，能夠提出新穎的觀點和方案，且協助客戶進行實施與推廣，從而取得更好效果。

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主題

上課時間

2025年10月24-25日 深圳

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