8D-小組問題解決的八項原則
8D-小組問題解決的八項原則詳細內(nèi)容
8D-小組問題解決的八項原則（實操版）
2天；第一天9:30-16:30；第二天9:00-16:00；6H/天
課程地點
蘇州
深圳
培訓費用 2400元/人（含教材、午餐、茶點和證書），2人起報。
課程背景
? 所謂8D方法 (eight disciplines)，又稱團隊導向問題解決步驟，是福特汽車公司處理問題的一種方法，亦適用于制程能力指數(shù)低于其應(yīng)有值時有關(guān)問題的解決。
? 此方式是團隊運作導向以事實為基礎(chǔ)，避免個人主見的介入、使問題的解決能更具條理；
? 此方式宜由公司各部門人員的共同投入，求得創(chuàng)造性及永久性的解決方案；
? 此方式可適用于任何問題，而且能促進相關(guān)目標的各部門間有效的溝通。
課程內(nèi)容
企業(yè)在運作過程中，每時每刻都會有問題發(fā)生(不論是外部提出的還是內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的)，問題是過去某一時刻所發(fā)生的原因造成的，而在現(xiàn)在呈現(xiàn)出這個原因的果，包括：客戶抱怨、制程異常等。如何有效的采取措施以降低問題的影響與沖擊、探索真因并采取糾正措施以及防止再發(fā)，在許多公司這是一個問題，尤其是真因的掌握和原因與對策之間的邏輯性、一致性。事實上，企業(yè)的進步也正是在不斷的解決問題、戰(zhàn)勝困難的過程中得以實現(xiàn)。
本課程講述8D這一當今流行的解決問題的工具，為您提供一套邏輯的方法和程序，通過操作性強的方法學習，掌握針對由特殊原因或一般原因所造成的問題，用特定的系統(tǒng)過程推動問題的根本解決。
課程收益
? 通過對“問題分析與解決”思維模式的訓練,以及面對問題應(yīng)樹立正確的態(tài)度，達到調(diào)適學員面對問題時常常出現(xiàn)的不良反應(yīng)（害怕問題、回避問題、掩蓋問題）的目的。
? 通過五大技能的學習和認知，幫助學員一次性建立起正確的“問題意識”（矛盾觀）：提出問題永遠比解決問題更重要。
? 通過系列思維方法和分析工具的學習，快速提升學員思考問題、分析問題，定性問題的綜合能力。
? 使現(xiàn)場管理人員、生產(chǎn)制造人員、質(zhì)量技術(shù)人員、工藝人員等掌握有效、系統(tǒng)的解決問題的方法和思路，能在最短的時間內(nèi)消除不良、恢復(fù)生產(chǎn)，保證交付，降低成本，提高解決問題的效率。
課程對象
管理人員：技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)管理人員；設(shè)計工程師；工藝工程師；質(zhì)量工程師，檢驗人員等。
授課方式
理論知識講解、案例演練、小組討論、互動交流、頭腦風暴、強調(diào)學員參與度
授課時長
12H；2天；
課程大綱
日程
章節(jié)
主要內(nèi)容
時間
第一天
（6H）
課前溝通及破冰
講師簡介
9:00~9:30
30M
學員分組及介紹：行業(yè)+崗位+年限+職責+日常工作+興趣愛好（五指山分析法）
學員對工具的了解狀況調(diào)查
學員對工具的了解狀況調(diào)查
工作中的“困惑+困難“
問題分析過程中常用的QC手法一
改善手法歷程
9:30~10:30
1H
常用QC手法介紹 （Q7/N7手法）
什么是新舊QC七大手法
查檢表定義及案例
查檢表的制作要點
查檢表實操演練分享：外出旅游準備查檢表
層別法
層別法的使用
層別法實操演練分享：按班別層別公司員工薪資水平
柏拉圖
柏拉圖的制作方法
柏拉圖的使用時機及注意要點
柏拉圖與質(zhì)量改善效果確認
柏拉圖實操演練分享：員工離職狀況
課件休息
10:30~10:40
10M
問題分析過程中常用的QC手法二
特性要因圖(魚骨圖)
10:40~12:00
80M
特性要因圖制作的步驟
協(xié)助信息發(fā)掘的創(chuàng)意方法
繪制特性要因圖掌握原則
特性要圖實操演練分享：為何存不到錢
何謂關(guān)連圖法
如何制作關(guān)連圖
關(guān)連圖的略圖及實施型態(tài)
關(guān)連圖的適用時機及范圍
關(guān)聯(lián)圖實操演練分享：疫情擴散關(guān)聯(lián)圖
午休
12:00~13:00
1H
下午課程前提神醒腦小游戲
搶凳子&報數(shù)字
13:00~13:10
10M
上午知識點回顧
根據(jù)問題清單回答問題
13:10~13:20
10M
問題分析過程中常用的QC手法三
何謂系統(tǒng)圖法
13:20~14:30
70M
系統(tǒng)圖的二種型態(tài)
如何制作系統(tǒng)圖
系統(tǒng)圖實操演練：舉行N7研討會
何謂矩陣圖法
如何制作矩陣圖
矩陣圖實操演練：因果矩陣
課件休息
14:30~14:40
10M
8D概述
D分析引入
14:40~16:00
80M
8D-解決問題需注意事宜
冰山理論
問題解決程序
5 Why 范例: 為何停機
第二天
（6H）
第一天知識點回顧
根據(jù)問題清單回答問題
9:00~9:10
10M
問題分析與解決的八步驟一
D1:改善主題選定與問題描述
9:10~10:50
100M
問題發(fā)掘
問題評估
問題描述
D2:緊急處置與目標設(shè)定
D3:現(xiàn)狀分析
D4:初步原因分析與驗証
課間休息
10：50~11:00
10M
問題分析與解決的八步驟二
D5:細部原因分析與驗証
1H
真因驗証
擬定執(zhí)行永久對策
擬定執(zhí)行永久對策-對策評估
D6:效果確認
針對對策之 效果確認表
改善效果追蹤
成果確認
午休
12:00~13:00
1H
下午課程前提神醒腦小游戲
蘿卜蘿卜蹲&人肉按摩椅
13:00~13:10
10M
問題分析與解決的八步驟三
D7:防呆及標準化
13:10~14:10
1H
D8:水平展開
標準化結(jié)案
案例分享
課件休息
14:10~14:20
10M
實戰(zhàn)
每人（組）制作一個8D分析案例并分享
14:20~15:50
1.5H
總結(jié)
補充知識及答疑
15:50~16：00
10M
講師簡介
鄧老師 Soober Deng
? ISO9001/ISO14001/ISO45001資深顧問
? 蘇州市工業(yè)園區(qū)培訓管理中心合作講師
? 中國中小企業(yè)管理與發(fā)展課題研究專家
擅長領(lǐng)域:
? ISO9001/14001/45001/31000/22716/50001
? QC080000/SA8000/RBA6.0/GMPC
? 社會責任、可持續(xù)發(fā)展
? 班組長管理/5S管理/目視與看板管理/制程改善等
? 風險管理/流程精造/高效落地系統(tǒng)打造
? 新舊QC手法/QCC品管圈/TQM 品質(zhì)管理工具
推薦課程
設(shè)備精益管理-5大技能提升 2025-09-03
培訓時間/地點：2025年7月2122日（星期一 星期二）/蘇 州2025年9月34日（星期三 星期四）/成 都2025年12月12日（星期一 星期二）/上 海收費標準：￥4000/人?含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務(wù)費、稅費?不包含學員往返培訓場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐課程目標：結(jié)合專家多年企業(yè)管理實務(wù)經(jīng)驗，借用互聯(lián)網(wǎng)思維與大數(shù)...
講師：唐老師詳情
卓越服務(wù)意識與溝通技巧 2025-09-03
卓越服務(wù)意識與溝通技巧線上直播 (宮同昌老師主講)培訓時間：2025年2月26-27日、4月16-17日、5月13-14日、9月3-4日、10月22-23日6課時 14:00-17:00課程背景：如果說顧客是企業(yè)的生命，服務(wù)則是維持這種生命的血液?？v觀世界頂尖企業(yè)的發(fā)展歷程和經(jīng)營策略，像沃爾瑪、麥當勞、IBM、聯(lián)邦快遞、星巴克、迪士尼、花旗銀行等，這些公司無...
講師：宮同昌詳情
金字塔原理：邏輯思維與高效表達 2025-09-03
金字塔原理：邏輯思維與高效表達課程概述/Overview課程介紹《金字塔原理》課程的基本原則和思想來源于芭芭拉?明托女士經(jīng)久不衰的經(jīng)典暢銷商業(yè)管理書籍——《金字塔原理》。本課程通過對文章結(jié)構(gòu)性特點的講解，強化學員表達與思考時的邏輯思維方式，大量的實戰(zhàn)體驗式演練，從而提高學員表達與思考的能力?；诖耍艿饺虮姸嗫鐕镜耐瞥?，也受到廣大職場人士和諸多學習者...
講師：姜老師詳情
稅務(wù)風險把控和管理 2025-09-04
《稅務(wù)風險把控和管理》課程費用：4980元/人 （含培訓費、教材費、場地費、午餐、茶歇費及稅金）參訓對象：工商企業(yè)的初中級財務(wù)人員課程地點：上海課程時間 :2天第一期第二期第三期4月24-25日8月28-29日12月5-6日課程收益：1.了解國家金稅的發(fā)展趨勢2.稅局對相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)的管理3.涉稅風險高頻管理4.稅務(wù)申報的提示管理5.未來大數(shù)據(jù)的管控方向6.稅...
講師：金澗詳情
AI造課—企業(yè)內(nèi)訓師極速課程開發(fā) 2025-09-04
AI造課—企業(yè)內(nèi)訓師極速課程開發(fā)課程費用：2980元/人 （含培訓費、教材費、場地費、午餐、茶歇費及稅金）參訓對象：企業(yè)內(nèi)訓師、培訓管理者、企業(yè)兼職講師、HRBP、經(jīng)常分享的崗位專家等課程地點：上海課程時間: 2天第一期第二期第三期4月16-17日9月4-5日12月4-5日課程背景：隨著企業(yè)內(nèi)訓的不斷發(fā)展，內(nèi)訓師們需要不斷地開發(fā)新的課程來滿足企業(yè)的需求。然...
講師：布谷學長詳情
阿里巴巴銷售鐵軍管理實戰(zhàn)營 2025-09-04
阿里巴巴銷售鐵軍管理實戰(zhàn)營課程背景以下企業(yè)痛點您是否感同身受？帶兵打仗沒有章法；業(yè)績增長沒有抓手；團隊成員沒有激情；培養(yǎng)人才沒有方法?！鞍⒗锇桶弯N售鐵軍”是中國互聯(lián)網(wǎng)史上最彪悍、最勇猛、最具阿里味的團隊，在阿里早期，用汗水磕下每一位客戶，為阿里的發(fā)展奠定了堅厚的基礎(chǔ)，被馬云評價為“最有阿里味兒”的一群人。6年時間，從零開始，一年做到每天營收100萬，兩年做到...
講師：韋老師詳情
DFMEA 研發(fā)失效模式與影響分析 2025-09-04
培訓時間/地點：2025年3月1314日（星期四 星期五）/蘇州2025年9月45日（星期四 星期五）/上 海收費標準：￥4000/人含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務(wù)費、稅費不包含學員往返培訓場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐課程介紹：以AIAG-VDA FMEA手冊為基礎(chǔ)，系統(tǒng)地講解DFMEA的信息流、內(nèi)容、要求、實施步驟和方法，幫助學員了...
講師：沈老師詳情
企業(yè)績效考核與薪酬體系設(shè)計實戰(zhàn)特訓班 2025-09-04
企業(yè)績效考核與薪酬體系設(shè)計實戰(zhàn)特訓班培訓時間: 25年4月24-25日 25年9月4-5日 北京培訓費用: 4680元/人（含培訓費、教材費、午餐費、茶點費等）培訓對象：企、事業(yè)單位董事長、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理以及各部門經(jīng)理及薪酬、崗位和績效相關(guān)管理人員等。課程背景：現(xiàn)代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點也日趨體現(xiàn)在對...
講師：蔡巍詳情
AI提效：HR工作效能躍升實戰(zhàn) 2025-09-04
《AI提效：HR工作效能躍升實戰(zhàn)》費用： 2980元/ 人（差旅費用請自理）【課程背景】人工智能（AI）正逐漸滲透到各個行業(yè)和日常生活中，大大提高了我們的生產(chǎn)力和創(chuàng)新能力。本課程旨在引領(lǐng)您全面了解人工智能的基礎(chǔ)知識，掌握其在辦公、HR管理和實際應(yīng)用中的技巧，并展望未來發(fā)展趨勢。通過系統(tǒng)學習，學員將深入了解AI的定義、發(fā)展現(xiàn)狀、基本原理及其工作機制，掌握包括機...
講師：青鋒詳情
工廠數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ) 2025-09-04
培訓時間/地點：2025年9月45日（星期四 星期五）/蘇 州收費標準：￥4500/人?含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務(wù)費、稅費?不包含學員往返培訓場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐課程目標：知識層面使學員了解工廠數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念、趨勢和重要性。讓學員熟悉各種數(shù)字化技術(shù)在工廠中的應(yīng)用，如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等。幫助學員掌握數(shù)字化工廠的架...
講師：姚老師詳情
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