《項目復(fù)盤實戰(zhàn)工作坊》

【課程時間】7月18-19日

【培訓(xùn)地點】廣州

【培訓(xùn)費用】RMB6800 元/人（含培訓(xùn)費、教材費、稅費、茶點）

【課程對象】公司職能部門經(jīng)理、部長、項目經(jīng)理、基層主管

課程背景

如何在項目管理工作中做到“吃一塹，長一智”？ 如何將項目成功經(jīng)驗沉淀下來，轉(zhuǎn)化為組織過程資產(chǎn)？本實戰(zhàn)課程通過項目復(fù)盤模式的導(dǎo)入，強調(diào)如何把項目復(fù)盤管理的工具和技巧應(yīng)用到實際的復(fù)盤工作中去，去解決項目復(fù)盤過程中經(jīng)常出現(xiàn)的重復(fù)犯錯，績效提升緩慢等具體問題。從而全面快速提升項目經(jīng)理和項目核心團隊的復(fù)盤實戰(zhàn)管理水平。

實戰(zhàn)課堂將通過客戶項目課題定制的復(fù)盤案例分析，使學(xué)員全面了解掌握項目復(fù)盤的心法和技法； 重點學(xué)習(xí)整個復(fù)盤的運作管理過程及工具，掌握并實戰(zhàn)練習(xí)演練項目復(fù)盤管理工具，使之在工作中得以有效運用，達到組織“優(yōu)勢積累”提升項目績效的目標。

課程收益

實戰(zhàn)建立和應(yīng)用正確的項目復(fù)盤流程；

學(xué)員掌握項目目標與現(xiàn)狀分析實戰(zhàn)分析方法：

幫助學(xué)員掌握理解雙環(huán)學(xué)習(xí)方法及團隊反饋工具；

學(xué)員當堂演練策略的分析方法與工具；

學(xué)會使用專業(yè)工具對問題原因進行分析；

掌握識別項目復(fù)盤工具CSS更新行動計劃的方法；

團隊現(xiàn)場轉(zhuǎn)化項目復(fù)盤商業(yè)畫布的運作；

學(xué)員現(xiàn)場對項目進行總結(jié)和經(jīng)驗分享。

課程特色

用講授、案例分享、測評、視頻、游戲、頭腦風暴等形式一起探討和分享卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項行動：以身作則、共啟愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、促成行動、激勵人心，從而剖析領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵，把客戶企業(yè)的文化進一步行為化，掌握可操作的領(lǐng)導(dǎo)技能。

課前：撰寫個人領(lǐng)導(dǎo)力最佳實踐案例。

課中：通過案例分享、團隊互動、工具練習(xí)、角色扮演等方式，增強培訓(xùn)現(xiàn)場實際效果。

課后： 通過訓(xùn)后行動計劃和輔導(dǎo)檢查，促進各級管理者對課堂所學(xué)工具的應(yīng)用，收集工具應(yīng)用和方法實踐的最佳案例。

課程大綱

復(fù)盤體系概述   

講授內(nèi)容   

實戰(zhàn)演練   

學(xué)員收獲

1、項目復(fù)盤基本知識

（1）認知方法（庫博學(xué)習(xí)圈）；

（2）復(fù)盤的追根溯源 AAR；

（3）復(fù)盤與PDCA的關(guān)系；

（4）單環(huán)與雙環(huán)學(xué)習(xí)的區(qū)別。

如何營造開放的組織研討氛圍？

欣賞式探尋。

掌握項目復(fù)盤的理論依據(jù)及邏輯關(guān)系， 學(xué)會PDCA與復(fù)盤的實踐結(jié)合。   

2、項目復(fù)盤流程

（1）復(fù)盤與總結(jié)的區(qū)別；

（2）如何理解復(fù)盤的實踐意義？

（3）復(fù)盤的微流程；   

案例分析：

個人復(fù)盤與團隊復(fù)盤  

深刻理解復(fù)盤與總結(jié)的區(qū)別，掌握將復(fù)盤落實到日常工作中的高效方法。

3、組織管理與復(fù)盤

（1）組織的分層管理架構(gòu)；

（2）職業(yè)經(jīng)理人的定位；

（3）項目復(fù)盤的底層邏輯。

實戰(zhàn)：

分組模擬任務(wù)演練競賽。

掌握復(fù)盤在組織管理中的作用及應(yīng)用范圍。   

項目復(fù)盤流程實戰(zhàn)

回顧目標演練；

什么是業(yè)務(wù)動機？

OKR與KPI 的區(qū)別？

回顧目標四個必問；

如何梳理：上堆，下切，尋因，問果？

梳理目標的成功要點。

實戰(zhàn)：

商業(yè)畫布：回顧目標

掌握梳理項目回顧目標，業(yè)務(wù)動機的方法。

2、評估策略

（1）什么是關(guān)鍵策略？

（2）策略與刻意練習(xí)的關(guān)系？

（3）如何探尋項目成功要素？

（4）如何將策略與目標實現(xiàn)強鏈接？

實戰(zhàn)：

成功要素識別；

平衡輪打分；

現(xiàn)場演練掌握“關(guān)鍵成功要素”識別方法， 學(xué)會平衡輪評估工具。   

講授內(nèi)容   

實戰(zhàn)演練   

學(xué)員收獲

3、反思過程

（1）如何對項目過程進行反思？

（2）識別亮點；

（3）探尋不足；

（4）梳理變化項；

（5）團隊如何實現(xiàn)反思？

（6）面對成員如何組織反饋？

實戰(zhàn)：

亮點梳理；

不足識別；

變化項匯總；

4、魚缸會議。

掌握復(fù)盤反思過程的方法，學(xué)會商業(yè)畫布：亮點、不足、變化項的梳理工具。 

學(xué)會“魚缸會議”團隊及個人反饋工具。

總結(jié)規(guī)律

（1）團隊有哪些頓悟？

（2）有哪些成功實踐可以復(fù)制？

（3）如何區(qū)分事實與觀點的區(qū)別？

（4）挖掘觀點與數(shù)據(jù)的關(guān)系？

（5）方法與案例的關(guān)系？

（6）如何挖掘問題的根源？

案例分析：

西南航空如何取得30年的持續(xù)成功？

美團的奇跡。 

實戰(zhàn)：

1、5WHY法；

2、魚骨圖演練

掌握不足及變化項根源的分析工具： 5WHY 法及魚骨圖。

更新行動

（1）CSS 行動更新方法；

（2）停止做某事的實踐意義；

（3）指揮系統(tǒng)與執(zhí)行系統(tǒng)；

（4）階段性的里程碑如何落實？

實戰(zhàn)：

商業(yè)畫布演練輸出更新行動計劃。

掌握更新行動CSS工具，并輸出新一輪行動計劃。   

總復(fù)盤實戰(zhàn)演練

如何通過復(fù)盤打造組織核心能力？

復(fù)盤如何在經(jīng)營管理中發(fā)揮優(yōu)勢積累的作用？

計劃與行動如何實現(xiàn)真正的鏈接？

實戰(zhàn)：

對學(xué)習(xí)收獲進行總復(fù)盤

梳理回顧收獲，制定將復(fù)盤技能應(yīng)用到日常工作的行動計劃。

講師介紹

王天一 老師

PMP 復(fù)盤教練

《贏在復(fù)盤》作者

松下通信客服部總監(jiān)                   

南方航空公司項目經(jīng)理

十六年企業(yè)管理和十年專業(yè)講師經(jīng)驗，良好的教育背景。為數(shù)百家企業(yè)客戶授課，成功定制完成項目管理流程，項目績效提升明顯；曾長期致力于項目管理、客戶服務(wù)管理、行動學(xué)習(xí)項目及復(fù)盤培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，屬于實戰(zhàn)型中英雙語授課講師。

運營及供應(yīng)鏈管理碩士（英國利物浦大學(xué)優(yōu)秀碩士畢業(yè)生）；美國培訓(xùn)協(xié)會AACTP認證行動學(xué)習(xí)促動師，PMP美國項目管理協(xié)會認證，中國民航系統(tǒng)認證培訓(xùn)師， 美國供應(yīng)鏈管理協(xié)會APICS認證。

一、項目管理流程畫布原創(chuàng)者，擁有PMP及ICF雙認證講師，獨創(chuàng)“行動學(xué)習(xí)+復(fù)盤，提升項目管理績效。”課程體系。關(guān)注課程的實用性和關(guān)鍵問題的解決，依托豐富的管理經(jīng)驗，對案例的剖析具有獨到性，解決問題的方法具有操作性；

二、關(guān)注企業(yè)和學(xué)員在培訓(xùn)中的受益，課程設(shè)計面向解決互聯(lián)網(wǎng)人工智能時代“不確定性” 項目難題，又能密切結(jié)合當下企業(yè)實際問題，課程信息量十分豐富，工具科學(xué)系統(tǒng)、實用落地；

三、關(guān)注學(xué)員在課程進展中的需求，在課程進行的過程中，聚焦團隊學(xué)員“心智模式” 的轉(zhuǎn)變，敏銳洞察學(xué)員的需求，做出積極的反應(yīng)和判斷，令學(xué)員在有限的時間內(nèi)提高解決問題的能力，進而形成科學(xué)、系統(tǒng)的思維方法。

一、善于借鑒行業(yè)先進的培訓(xùn)理念和培訓(xùn)技巧，具有良好的親和力與現(xiàn)場控制能力，高效調(diào)動各種類型的學(xué)員參與互動，課堂氣氛輕松活躍；

二、課程采用全程引導(dǎo)方式，通過建構(gòu)工具幫助學(xué)員構(gòu)建知識體系；思路清晰，邏輯嚴謹，語言富有感染力，良好的個人修養(yǎng)和職業(yè)形象；

三、作為多年在職場獲得多項殊榮的職業(yè)經(jīng)理人，其個人積極的心態(tài)對參與者個人全面素質(zhì)的提升、態(tài)度的轉(zhuǎn)變有相當?shù)囊嫣?，對學(xué)員高度負責的態(tài)度和敬業(yè)精神在業(yè)界素有口碑。

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