業(yè)務(wù)型HRBP實(shí)戰(zhàn)

懂業(yè)務(wù)，建組織，聚人心    

講師：竹輝    原阿里巴巴組織文化發(fā)展專家、海爾集團(tuán)營(yíng)銷事業(yè)部人力資源總監(jiān)、DISC人才測(cè)評(píng)師、HBDI人才測(cè)評(píng)師    

對(duì)象：老板、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理   

規(guī)模： 60人    

費(fèi)用：3980 元/人   

時(shí)間：10月17、18日 周五、周六 杭州

課程背景：

戴維?尤里奇（Dave Ulrich）在 1996 年提出HR 三支柱即人力資源業(yè)務(wù)伙伴（HRBP）、人力資源專家中心（COE）和共享服務(wù)中心（SSC）。自此，很多公司便開(kāi)啟了人力資源管理的轉(zhuǎn)型，把之前的六大模塊轉(zhuǎn)型為HR三支柱，但是落地效果并不理想。

轉(zhuǎn)型的目的本來(lái)是希望助力業(yè)務(wù)，但是無(wú)形中好像給業(yè)務(wù)增加了更多額外工作。當(dāng)業(yè)務(wù)不能直接感知HRBP的價(jià)值的時(shí)候，HRBP在業(yè)務(wù)眼中便無(wú)價(jià)值；當(dāng)業(yè)務(wù)不能感知到HRBP更多價(jià)值的時(shí)候，HRBP在業(yè)務(wù)伙伴眼里面就只是招人、開(kāi)人、發(fā)工資，甚至做做考勤。當(dāng)我們?cè)谛聢?chǎng)景下的價(jià)值得不到認(rèn)可的時(shí)候，我們很容易退回到自己熟悉的領(lǐng)域?qū)ふ掖嬖诟?。于是，很多HRBP轉(zhuǎn)頭又跳進(jìn)專業(yè)深井研究高深的人力資源管理理論，學(xué)習(xí)世界500強(qiáng)企業(yè)任職資格體系標(biāo)準(zhǔn)……

于是，我們離著業(yè)務(wù)越來(lái)越遠(yuǎn)，離著業(yè)務(wù)伙伴越來(lái)越遠(yuǎn)，我們始終無(wú)法走進(jìn)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)也始終看不到HRBP的價(jià)值。

HRBP到底有什么價(jià)值？

在信息化時(shí)代的今天，竹輝分享給您的答案是“以助力業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，提升組織效能為共同目標(biāo)的合作價(jià)值”。這個(gè)答案包含了三個(gè)重要概念，分別是：

第一、立足業(yè)務(wù)，助力業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。這是HRBP的起點(diǎn)，也是終點(diǎn)。

第二、提升組織效能。這是HRBP崗位的價(jià)值。這里的提效能包含兩個(gè)含義，分別是提升效率和提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的能量狀態(tài)。

第三、合作價(jià)值。我有病，你得有藥；我的藥，你得需要，互相被看到，互相被需要才有合作價(jià)值。我都不知道我需要你，你補(bǔ)的都不是我需要的，要如何有合作價(jià)值？，所以，真正的合作建立在能力、資源互補(bǔ)，且互相看到并彼此認(rèn)可的基礎(chǔ)之上，并不建立在HR的專業(yè)技能之上。

HRBP想要發(fā)揮以上價(jià)值，需要做好以下三個(gè)方面的轉(zhuǎn)型：

第一、忘記牛人大咖給HRBP的定位，找準(zhǔn)自己的定位。

不要去學(xué)習(xí)別人，要根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段、業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)屬性以及所合作的業(yè)務(wù)搭檔的能力優(yōu)勢(shì)和不足，找準(zhǔn)自己的定位。同時(shí)，要忘記崗位職責(zé)，謹(jǐn)記“以助力業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，提升組織效能為共同目標(biāo)的合作價(jià)值”。

第二、忘記人力資源管理的十八般武器，躬身入業(yè)務(wù)的局。

業(yè)務(wù)以及業(yè)務(wù)伙伴是HRBP的內(nèi)部客戶。HRBP存在的價(jià)值是讓客戶滿意，解決客戶的痛點(diǎn)?？蛻糇畲蟮男枨笫菢I(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，最痛的點(diǎn)是阻礙業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的問(wèn)題。HRBP要和業(yè)務(wù)伙伴一起研究如何提升業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，如何解決業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)路上的痛點(diǎn)。

第三、忘記工業(yè)時(shí)代“視人為物”的人力資源管理，迎接信息化時(shí)代“視人為人”的人力資源管理。

工業(yè)化時(shí)代的管理不僅視機(jī)器為機(jī)器，也視人為機(jī)器（物），我們像管理機(jī)器一樣在人力資源管理上追求科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。我們會(huì)根據(jù)崗位要求設(shè)定人才標(biāo)準(zhǔn)，拿著標(biāo)準(zhǔn)去測(cè)量員工。符合標(biāo)準(zhǔn)，晉升；不符合，不晉升。人像物件一樣，等待著被評(píng)價(jià)，被測(cè)量。我們的人才激勵(lì)機(jī)制靠的是“胡蘿卜+大棒”的外在刺激，同樣是“視人為物”的管理理念。這種管理，在工業(yè)時(shí)代是有效的，甚至在今天也可以起到短期的效果，但是在信息化時(shí)代，這種人力資源管理的理念往往是失效的。

今天，我們已然邁入了信息化時(shí)代。這是一個(gè)人性覺(jué)醒，呼喚視人為人管理理念的時(shí)代。信息化時(shí)代最主要的特點(diǎn)是信息分散，權(quán)利轉(zhuǎn)移，人性覺(jué)醒。員工不再是任人擺布、毫無(wú)生機(jī)的機(jī)器，而是活生生、有能量的人！員工希望被看到，被尊重，被平等對(duì)待，他們的物質(zhì)欲望相對(duì)偏低，更追求工作的價(jià)值和意義感。相應(yīng)地，視人為人的人力資源管理不能再將員工當(dāng)成機(jī)器來(lái)管理，而要當(dāng)成人來(lái)激發(fā)；不能僅靠外在的刺激來(lái)驅(qū)動(dòng)行為，更要靠引導(dǎo)員工尋找內(nèi)在的力量來(lái)自我驅(qū)動(dòng)；不是秉持人性本惡的理念強(qiáng)制要求和管控，而是秉持人性本善的理念相信員工本自具足；不僅僅一味地提升人力資源效率，問(wèn)時(shí)間要結(jié)果，更要提升人力資源效益，問(wèn)精力和狀態(tài)要結(jié)果；不是只關(guān)注個(gè)體效能，更關(guān)注團(tuán)隊(duì)效能。

總之，視人為物的人力資源管理把人當(dāng)物來(lái)管，追求的是專業(yè)性，視人為物的人力資源管理把人當(dāng)成人，看的是人性，抓的是人心。

本次課程圍繞信息化時(shí)代“HRBP的價(jià)值-以助力業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，提升組織效能為共同目標(biāo)的合作價(jià)值”而展開(kāi)，共分為兩大部分：

第一部分：立足業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)是HRBP價(jià)值的起點(diǎn)，也是終點(diǎn)。立足業(yè)務(wù)指的是在事的層面，要懂業(yè)務(wù)，講得清楚業(yè)務(wù)的內(nèi)容、邏輯和運(yùn)營(yíng)的規(guī)律，在人的層面，要懂業(yè)務(wù)伙伴，經(jīng)營(yíng)好與業(yè)務(wù)伙伴的合作關(guān)系。

第二部分：提升效能?；貧w信息化時(shí)代人力資源管理“視人為人”的原點(diǎn)以及企業(yè)的痛點(diǎn)，分別從團(tuán)隊(duì)、個(gè)人和HRBP自身三個(gè)層面尋找效能激發(fā)的抓手，在心力充足，能量滿滿的前提下協(xié)助業(yè)務(wù)伙伴一起提升效能，打勝仗。

課程收獲：

1. 懂業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)：學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的內(nèi)在邏輯，掌握懂業(yè)務(wù)的方法技巧，這是HRBP和業(yè)務(wù)對(duì)話的前提，也是助力業(yè)務(wù)的起點(diǎn)，當(dāng)然更是終點(diǎn)。

2. 搞定業(yè)務(wù)搭檔：沒(méi)有一段高質(zhì)量的關(guān)系，HRBP的十八般武器都只是擺設(shè)。業(yè)務(wù)聽(tīng)不懂，咱也講不清；他覺(jué)得你離著業(yè)務(wù)遠(yuǎn)，你覺(jué)得業(yè)務(wù)“專業(yè)”水平低。本來(lái)可以形成合力，給企業(yè)帶來(lái)極大助力，結(jié)果卻是他搞他的業(yè)務(wù)，你做你的項(xiàng)目，看似井水不犯河水，會(huì)上還總是要“接鍋”。

3. 掌握效能提升的技能：掌握如何幫助業(yè)務(wù)伙伴提升流程效率的技能；協(xié)助業(yè)務(wù)伙伴搞定團(tuán)隊(duì)，搞定人！

4. 尋找HRBP自我發(fā)展的心力：看到HRBP真正發(fā)揮價(jià)值的切入點(diǎn)，尋找崗位和人生的使命和價(jià)值。

課程大綱：

第一部分：立足業(yè)務(wù)-懂業(yè)務(wù)&懂業(yè)務(wù)伙伴

第一章：HRBP如何懂業(yè)務(wù)

l 此章節(jié)解決的核心痛點(diǎn)：

2 聽(tīng)不懂業(yè)務(wù)在講什么

2 不知道如何理解業(yè)務(wù)

2 不知道所支持的業(yè)務(wù)，最大的痛點(diǎn)是什么

2 不知道如何學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)

2 無(wú)法參與業(yè)務(wù)，不知道如何切入

l 課程章節(jié)內(nèi)容：

1. 掌握業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的底層邏輯，看清方向

2. 掌握不同業(yè)務(wù)所服務(wù)客戶的心智模式

3. 掌握不同發(fā)展階段的企業(yè)特點(diǎn)

4. 掌握不同業(yè)務(wù)類型和屬性

5. 學(xué)習(xí)如何梳理業(yè)務(wù)價(jià)值鏈

第二章：懂業(yè)務(wù)搭檔-如何高質(zhì)量與業(yè)務(wù)搭檔合作

l 此章節(jié)解決的核心痛點(diǎn)

? 認(rèn)知思維上的痛點(diǎn)：

2 總覺(jué)得自己說(shuō)的話，業(yè)務(wù)搭檔聽(tīng)不懂，而業(yè)務(wù)搭檔說(shuō)的話，我們也是云里霧罩

2 業(yè)務(wù)老覺(jué)得我們離著他們很遠(yuǎn)，HRBP也覺(jué)得自己的價(jià)值感和存在感很低

? 合作中的痛點(diǎn)：

2 業(yè)務(wù)搭檔強(qiáng)勢(shì)得很，無(wú)法好好溝通

2 公司要推進(jìn)項(xiàng)目，業(yè)務(wù)根本不重視，怎么也推不動(dòng)

2 手頭沒(méi)有資源，業(yè)務(wù)伙伴卻需要資源支持，不知道如何應(yīng)對(duì)

2 業(yè)務(wù)的確需要資源，不知道如何向公司和老板要資源

2 會(huì)上被甩鍋和質(zhì)疑，憋在心里，不知道如何處理，最后看業(yè)務(wù)越來(lái)越討厭

2 業(yè)務(wù)總是說(shuō)了不干，答應(yīng)了不執(zhí)行，心累，不知道如何驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)兌現(xiàn)承諾

l 課程章節(jié)內(nèi)容：

1. HRBP和業(yè)務(wù)搭檔的共同目標(biāo)是什么

2. 業(yè)務(wù)最痛的點(diǎn)和需求是什么

3. 從需求提出到價(jià)值交付，HRBP每一步要做什么？

4. 如何高質(zhì)量、高情商處理每一次與業(yè)務(wù)的交流合作

n 如何判斷業(yè)務(wù)搭檔的處事風(fēng)格、行為傾向

n 如何管理好自己和業(yè)務(wù)搭檔的情緒

n 如何在潛移默化中讓業(yè)務(wù)搭檔覺(jué)得你是自己人

n 如何有效推動(dòng)業(yè)務(wù)搭檔和我們一起完成項(xiàng)目

n 如何向業(yè)務(wù)搭檔表達(dá)你的不滿

n 如何在的確需要的情況下，向公司要資源

l 主要形式實(shí)戰(zhàn)演練+案例分析

2 不同場(chǎng)景下的搞定人的應(yīng)對(duì)方式，直接拿走，實(shí)用，高效！

2 學(xué)到的高情商處理方式還可以用于生活，收獲一個(gè)幸福美滿的家庭和人際關(guān)系哦

第二部分：提效能-協(xié)助業(yè)務(wù)伙伴提升團(tuán)隊(duì)和個(gè)人效能（效率和能量）

l 此章節(jié)解決的核心痛點(diǎn)及提供的價(jià)值：

? 核心痛點(diǎn)：

2 公司說(shuō)要降本提效，好像除了裁員，緊盯人力資源效率指標(biāo)，不知道自己還能做什么

? 主要價(jià)值：

2 理解什么是真正的提效能

2 學(xué)習(xí)效能提升中HRBP可以在業(yè)務(wù)部門做什么，以及如何做？

l 課程章節(jié)內(nèi)容：

第三章：提升團(tuán)隊(duì)效能

1. HRBP如何協(xié)助業(yè)務(wù)一起萃取最優(yōu)流程，提升流程效率

2. HRBP如何協(xié)助業(yè)務(wù)一起打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

3. HRBP如何協(xié)助業(yè)務(wù)打造團(tuán)隊(duì)信任

4. HRBP如何協(xié)助業(yè)務(wù)伙伴正確處理團(tuán)隊(duì)矛盾和沖突

5. HRBP如何協(xié)助業(yè)務(wù)伙伴提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力

6. HRBP如何協(xié)助業(yè)務(wù)伙伴給團(tuán)隊(duì)立規(guī)矩

第四章：提升員工效能

1. 如何協(xié)助業(yè)務(wù)伙伴識(shí)人善用，尋找員工的優(yōu)勢(shì)，做人崗最佳匹配

2. 如何協(xié)助業(yè)務(wù)伙伴激發(fā)和管理不同類型的員工

（1）明星人才/標(biāo)桿人才的激發(fā)和管理

①　如何樹(shù)明星標(biāo)桿才能起到激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的作用？

②　如何讓明星人才持續(xù)穩(wěn)定在團(tuán)隊(duì)發(fā)揮價(jià)值？

（2）如何激發(fā)管理刺頭員工？

（3）如何激發(fā)職業(yè)倦怠的老員工？

（4）如何做好離職管理，減少不必要的勞動(dòng)糾紛

第三部分：提效能-提升自我效能和心理能量

第五章：提升HRBP自我心力效能

l 此章節(jié)解決的核心痛點(diǎn)：

2 職業(yè)發(fā)展困惑和迷茫，不知道自己要什么

2 價(jià)值感低，心累

l 主要價(jià)值和核心內(nèi)容：

2 尋找自己人生的使命

2 看到自己發(fā)展的卡點(diǎn)

2 找到HRBP和自我成長(zhǎng)的精進(jìn)之路

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主題

上課時(shí)間

2025年10月17-18日 杭州

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