統(tǒng)計過程控制（SPC）

課程對象：

有新產品開發(fā)、制造過程開發(fā)或項目管理實踐經驗的管理人員；

略懂汽車行業(yè)核心工具的使用要求的質量工程師、生產經理、體系管理、技術人員等；

IATF16949 或 ISO9001 小組成員和體系推動人員；

任何從事或者希望從事質量管理的人員等等。

課程費用： ￥4800元/人（包含：培訓費、培訓教材、增值稅發(fā)票、茶歇）

通過APQP 工具，運用FMEA 和MSA 以及SPC 的技術，對項目開發(fā)的過程進行結構化的運作，輸出PPAP 。SPC、MSA、FMEA 是 APQP 的三個工具，對 APQP 來講是一個系統(tǒng)，要想激活系統(tǒng)并讓其系統(tǒng)發(fā)揮更大的作用時，要用到相關的方法和工具。

在向客戶提交 PPAP 資料時，SPC、MSA、FMEA 是 PPAP 的提交項目（試生產階段要向客戶提交 18 項資料，其中就包括 SPC、MSA、FMEA）。

FMEA 中識別的特殊特性要用 SPC 進行統(tǒng)計控制。FMEA 里面針對風險系數(shù)高的、針對嚴重度比較高的要采用統(tǒng)計手法（SPC），利用統(tǒng)計手法對過程進行監(jiān)控。一般做過程 FMEA 要識別過程風險系數(shù)；風險系數(shù)很大，失效發(fā)生會對客戶造成嚴重的后果，這種情況下要用統(tǒng)計手法控制 FMEA 中風險系數(shù)較高或嚴重度較高的過程所代表的產品特性和過程特性，來保證過程在可控范圍內波動。一般企業(yè)會對關鍵特性或特殊特性(SPC 分析）利用統(tǒng)計手法進行統(tǒng)計，評價過程是否穩(wěn)定；

統(tǒng)計時必須對過程中通過產品測量獲取數(shù)據(jù)，獲取數(shù)據(jù)時必須保證測量系統(tǒng)的穩(wěn)定，故一般先做 MSA 再做 SPC 統(tǒng)計分析。

總結，五大工具順序排列：APQP—FMEA—MSA—SPC--PPAP

 幫助學員理解SPC核心工具的目的、原理、應用過程及具體方法，突破實際工作中的難點。

掌握SPC核心工具的理念和思路，能有效開展項目管理，使學員具備擔任項目策劃的能力。

使學員具備應用SPCA核心工具對現(xiàn)有產品和過程實施過程能力評估，以實現(xiàn)產品和過程的持續(xù)改進， 減少變差，缺陷預防。

建立完善的系統(tǒng)的質量管理，提高客戶的滿意度，從而促使公司走向成功，贏取市場。

本課程將分別詳細講解計量型和計數(shù)型控制圖的制作及使用為重點，并通過深入淺出的案例練習使學員能掌握核心工具的應用。

 第一講、統(tǒng)計過程控制(SPC)基礎知識

SPC的起源

SPC版本的歷史變更

SPC的重要性

SPC的含義

何時使用SPC

SPC應用的幾個關鍵術語

過程、控制、波動、產品計算控制上限、產品計算控制下限、產品計算控制中限、產品規(guī)格控制限、X、σ、T、Cp、CpK、PpK、計量值特性、計數(shù)值特性、總體、N樣本、標準差( S或σ )、極差（ R或T）

練習

第二講、控制圖的基本原理

什么是控制圖

控制圖原理

控制圖類別

計量值

計數(shù)值

控制圖基本圖形

控制圖的作用

過程診斷：可以用于診斷生產過程的穩(wěn)定性，即生產過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)。

過程控制：可以用來確定生產過程何時需要加以調整，何時應保持生產過程的穩(wěn)定狀態(tài)。

改進確認：可以用來確定某過程是否得到了改進。

第三講、控制圖（計量型和計數(shù)型）

控制圖的選用規(guī)則

計量型數(shù)據(jù) 選用規(guī)則

計數(shù)型數(shù)據(jù) 選用規(guī)則

控制圖的應用范圍

控制圖數(shù)據(jù)收集時機

控制圖數(shù)據(jù)異常反應機制、定期更新

控制圖的分類

解析（診斷）用控制圖

控制用控制圖

計量型控制圖：

均值-極差控制圖作法重點

（Xbar-R均值-極差控制圖作法步驟）

案例解析

CPK過程能力要求

Cpk收集數(shù)據(jù)原則

PPK、CPK過程能力判斷標準

現(xiàn)場演練：CPK過程能力分析

計數(shù)型控制圖

分類

不合格品數(shù)控制圖（Pn圖）

不合格品率控制圖（P圖）

缺陷數(shù)控制圖（C圖）

缺陷率控制圖（U圖））

計數(shù)值控制圖的制作重點

Pn圖 -不合格品數(shù)控制圖制作重點

chart圖 -不合格品率控制圖制作重點

現(xiàn)場練習：制作平均值-極差控制圖

第四講、控制圖穩(wěn)判方法

控制圖判穩(wěn)能力八大規(guī)則

有一點或數(shù)點超出控制限

連續(xù)7點或7點以上在中心線的同一側

連續(xù)7點呈上升或下降趨勢

點的排列顯示周期性變化

連續(xù)3點中有2點在A上或A下

連續(xù)5點中有4點在A上B上或A下B下

連續(xù)15點集中在C上、C下間

連續(xù)15點集中在C上、C下間

過程能力圖示方法

學員現(xiàn)場練習：指定某個過程工序或產品特性值，來學做CPK分析；

如調粘檢測（粘度；固含量；細度）

加水乳化（溫度；重量）等等

第五講、課程總結

課程總結與回顧

學員問題答疑

下一步行動計劃

合影留念

李啟春老師

----質量管理與標準體系實戰(zhàn)講師

【講師背景】

—北京理工大學本科 管理學士

—曾任某港資五金公司品質經理、生產總監(jiān)及管理者代表

—曾任某鞋業(yè)集團生產副總、總經辦主任及管理者代表

—曾任廣東勝捷消防集團副總經理、安全生產管理主任

—廣州城市之星物流及萬發(fā)物流流程優(yōu)化及制度建設項目負責人

—曾任等多家咨詢、培訓公司高級咨詢師、總經理

—1996年獲IRCA頒發(fā)的ISO9000國際注冊審核員證書

—國內某品牌汽車新能源電池集團連續(xù)三年ISO45001、IATF16949、VDA6.3/6.5體系主講老師

—優(yōu)卡斯國際認證（深圳）有限公司特聘體系審核員、培訓師

—接受過顧問核能、培訓師培訓、專案管理等專業(yè)培訓

—具備ISO9001、ISO14001、ISO13485、IATF16949、OHSAS18001、SA8000、ISO45001、VDA6.3/6.5、GMP等多個體系標準及內審員培訓師資格證書和內審員證書、企業(yè)組織管控系統(tǒng)及制度建設有豐富的實戰(zhàn)經驗。

【個人簡介】

    在廣東、浙江、江西、四川等地區(qū)港資、民營、臺資等企業(yè)積累了二十多年的企業(yè)管理實戰(zhàn)經驗，曾歷任企業(yè)品管經理、生產總監(jiān)、總經辦主任、董事長助理、副總經理、咨詢公司顧問、咨詢公司總經理等職。

20多年的知名港資企業(yè)、民營企業(yè)集團實踐管理經驗，對企業(yè)的資源整合、團隊整合、流程整合與再造具有豐富的實戰(zhàn)經驗，并具備較強的全局戰(zhàn)略決策能力及事物判斷能力；

曾經歷品管、人力資源、體系運營管理者代表、常務副總經理、管理咨詢師、培訓師等多項管理實踐工作經驗，熟知制鞋、電子、化工等多種領域行業(yè)；在咨詢工作中積累了豐富的企業(yè)問題診斷及調研經驗，對質量、環(huán)境、職業(yè)健康等體系及制度建設有豐富的實戰(zhàn)經驗；在華堅集團工作期間曾從2007年9月開始至2008年3月參與由臺灣寶成集團顧問團隊協(xié)助的一系列專案改善，對企業(yè)經營規(guī)劃及優(yōu)化改善積累了豐富的系統(tǒng)管理及體系運營實戰(zhàn)經驗。

知識結構全面，思維敏捷，具有極強的全局把控能力、組織領導能力和溝通協(xié)調能力，身體健康，為人坦誠、務實，性格樂觀、精力充沛，具備職業(yè)經理人應具備的綜合素質和人格魅力。

具有敏銳的商業(yè)觸覺，作風快速果斷，喜歡接受具有挑戰(zhàn)性的工作，能承受工作壓力，具備出色的創(chuàng)新能力、領導才干、人際能力、社會活動能力。

【主講課程】

國際管理體系系列：

《VDA6.3過程審核》     《ISO50001：2018能源管理體系標準及內審培訓》     《VDA6.5產品審核》

《GMP質量管理體系內審員》                           《企業(yè)三標管理體系內審員培訓》

《ISO22000：2018內審員培訓》                       《ISO13485：2016內審員培訓》

《IATF16949：2016內審員培訓》                   《SA8000：2018標準管理體系培訓》

《ISO9001-2015標準及內審員培訓》                《ISO45001：2018標準及內審培訓》

《ISO14001-2015標準及內審員培訓》             《GBT 27341-2009（HACCP）培訓》

《職業(yè)健康管理與職業(yè)危害防護》      《ISO 50001：2018能源管理體系標準及內審培訓》

質量管理系統(tǒng)系列：

《新/舊QC七大手法》《質量問題分析與解決》《全面質量管理TQM》《IATF質量六大工具》

《現(xiàn)場質量管理與突破性快速改善》《8D問題分析與解決》《5WHY法應用》《全員質量意識》

【授課風格】

   生動的表達和互動技巧、豐富的企業(yè)管理經驗，結合企業(yè)案例的教學方法深受客戶、學員好評。

【部分客戶見證】

汽車行業(yè)：BYD汽車、BYD電子、弗迪新能源電池、東風汽車、一汽錫柴、弘道汽配、長豐汽車沙發(fā)、寶井汽車鋼板配件、南海瑜璟五金塑料制品、三都蒼泰科技、森密汽車零部件、信強汽車零配件、特耐得車軸、康奈可模具（中國）、銳力橡膠制品、湖北巨隆鍛造、十堰東風汽車集團、成飛集團、東磁新能源、振華新能源、中車時代……

食品行業(yè)：風行生鮮食品、西樂健康科技、眾醉鮮食品貿易、太陽神集團、忠誠飲食、華寶香精香料、路博潤添加劑……

服裝、物業(yè)、地產：文熙拉鏈服飾、巴迪服裝、英德實益長豐紡織、俏佳人服裝、巴迪小虎服裝、文昌拉鏈服飾、百嘉和物業(yè)、好景豪園物業(yè)、金帝物業(yè)、廣州兆聯(lián)經濟發(fā)展、圣地地產、 榮超地產、全豐地產……

家電電器：美的集團、格力電器、北元電器、華粵電器、艾美特電器、申菱電器……

其他行業(yè)：簡一陶瓷、嘉拓智能設備、同煤廣發(fā)化學工業(yè)、鹽湖工業(yè)、城市之星運輸有限公司、萬發(fā)物流、華堅國際鞋業(yè)集團、勝捷消防集團、深圳平湖金進制品廠、興利電腦制品、中榮彩色印刷、花城彩印、新科集團、百麗國際、大眾眼鏡、嘉隆高科 、得益乳制品、武漢凌云集團 、江蘇三弦路燈、 江蘇蘇源彩印、 廣州愛奇實業(yè)、奇利田用品、海納信息技術、愛升科技、南海樹和家具、快美加禮品、慈航玩具、實力模具、四川美捷通信、杭州大和熱磁電子、東莞時運佳、貝特瑞（四川）新材料、廣東鴻圖科技、金信諾電纜……

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