《企業(yè)人員維穩(wěn)與輿情管控》

課程費(fèi)用：4980元/人 （含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、午餐、茶歇費(fèi)及稅金）

參訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)的中高層管理者；部門經(jīng)理/主管；新晉管理者；人力資源及公關(guān)部門人員；企業(yè)戰(zhàn)略或轉(zhuǎn)型相關(guān)崗位

課程地點(diǎn)：上海

課程時(shí)間: 2天

課程背景：

當(dāng)今全球動(dòng)蕩、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境日趨復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)和不確定性增多；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、行業(yè)加速重構(gòu)與洗牌，企業(yè)利潤(rùn)空間被擠壓、生存壓力加大；新能源、新材料、新技術(shù)、數(shù)字化快速發(fā)展改變重塑企業(yè)組織和用工模式，為此，眾多企業(yè)不得不進(jìn)行公司戰(zhàn)略調(diào)整，業(yè)務(wù)重組轉(zhuǎn)型；機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)瘦身、成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化，降本增效、人員調(diào)整、裁員降薪。由此往往會(huì)引發(fā)內(nèi)部矛盾、沖突、職工維權(quán)、投訴、群體性事件，并被網(wǎng)絡(luò)曝光、事件擴(kuò)散、影響擴(kuò)大、損害企業(yè)形象聲譽(yù)、危及企業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定。

課程亮點(diǎn)：

?  問(wèn)題分析透徹、案例典型豐富、理論結(jié)構(gòu)清晰、方法技巧實(shí)用

課程收益：

1.      了解當(dāng)今時(shí)代企業(yè)面臨的新風(fēng)險(xiǎn)新挑戰(zhàn)

2.      掌握企業(yè)人員維穩(wěn)與輿情管控重要方法

3.      提高突發(fā)事件應(yīng)對(duì)處理與危機(jī)公關(guān)能力

課程大綱：

模塊一：企業(yè)輿情風(fēng)險(xiǎn)管理認(rèn)知

1.      何為輿情和公司輿情

2.      網(wǎng)絡(luò)輿情及其特點(diǎn)

3.      當(dāng)下輿情環(huán)境特點(diǎn)

4.      輿情風(fēng)險(xiǎn)

5.      “三高”警示

6.      輿情事件

7.      輿情事件生成路徑

8.      輿情事件傳播景象

9.      輿情事件蝴蝶效應(yīng)

模塊二：企業(yè)維穩(wěn)與輿情管理要?jiǎng)?wù)

1.      企業(yè)維穩(wěn)形勢(shì)審視

2.      企業(yè)維穩(wěn)&輿情管理

3.      企業(yè)維穩(wěn)輿情管理方略

A 把好兩頭

B 抓點(diǎn)顧面

C  日常與敏感期

D  制度與文化

E  防范與應(yīng)急

模塊三：危機(jī)事件應(yīng)對(duì)與輿情處置

1.      相關(guān)典型案例分析

2.      情景模擬實(shí)戰(zhàn)演練

3.      危機(jī)應(yīng)對(duì)輿情處置

n  突發(fā)事件分級(jí)

n  網(wǎng)絡(luò)時(shí)代突發(fā)事件特性

n  應(yīng)對(duì)處置原則方針

n  應(yīng)對(duì)處置基本流程

n  應(yīng)對(duì)處置基本方法

?  線上線下

?  輿論引導(dǎo)

?  事件聲明

?  輿情態(tài)度

?  溝通“十度”

?  網(wǎng)絡(luò)跟帖與要求刪帖

?  媒體守則

?  如何面對(duì)和接受記者采訪

?  口徑話術(shù)

n  危機(jī)公關(guān)“十戒”

n  事件全程輿情管控

現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解答 

講師介紹：郭明全老師         

教授、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、工商管理博士

著名企業(yè)危機(jī)管理、輿情與聲譽(yù)管理資深專家

曾任新華社江蘇信息社副社長(zhǎng)、《江蘇內(nèi)參》副總編、新華社江蘇咨詢策劃中心總裁；新華社《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》江蘇記者站站長(zhǎng)；中國(guó)傳媒大學(xué)南廣學(xué)院教授；太平洋建設(shè)集團(tuán)副總裁兼企業(yè)文化部長(zhǎng)、“江蘇紅”商務(wù)俱樂(lè)部董事長(zhǎng)；上海月星集團(tuán)企業(yè)文化總監(jiān)、上海博涵財(cái)經(jīng)公關(guān)公司媒體總監(jiān)、蘇州福納文化科技股份公司品牌總監(jiān)等

北大、清華、人大、北外、交大、浙大、南大、浦東干部學(xué)院、張謇企業(yè)家學(xué)院等著名學(xué)府特約講師、特聘教授

曾獲：2000年中國(guó)最具影響力策劃人、2005-06年度中國(guó)十大品牌策劃專家、2009年度中國(guó)百佳培訓(xùn)師、2013年中國(guó)危機(jī)管理領(lǐng)域領(lǐng)軍人物、2019年中國(guó)公共關(guān)系創(chuàng)新領(lǐng)軍人物，2024年江蘇公關(guān)30年杰出人物

已出版《傳播力》、《贏戰(zhàn)危機(jī)》、《媒體刀鋒上的舞者》、《營(yíng)銷傳播》、《企業(yè)公關(guān)實(shí)務(wù)》、《企業(yè)生命力》等專著

數(shù)十年來(lái)己為眾多世界500強(qiáng)、大型央企國(guó)企、上市公司、金融機(jī)構(gòu)、知名民企外企及政府機(jī)構(gòu)開展過(guò)培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，深得好評(píng)

背景介紹：

職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)：

曾任新華社江蘇信息社副社長(zhǎng)、《江蘇內(nèi)參》副總編、新華社江蘇咨詢策劃中心總裁；新華社《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》江蘇記者站站長(zhǎng)；

中國(guó)傳媒大學(xué)南廣學(xué)院教授；

太平洋建設(shè)集團(tuán)副總裁兼企業(yè)文化部長(zhǎng)、“江蘇紅”商務(wù)俱樂(lè)部董事長(zhǎng)；

上海月星集團(tuán)企業(yè)文化總監(jiān)

上海博涵財(cái)經(jīng)公關(guān)公司媒體總監(jiān)

蘇州福納文化科技股份公司品牌總監(jiān)等

多家金融機(jī)構(gòu)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理顧問(wèn)

蘇州未來(lái)電器上市公司獨(dú)立董事

擅長(zhǎng)領(lǐng)域

企業(yè)危機(jī)管理、危機(jī)公關(guān)

企業(yè)輿情與聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理

企業(yè)品牌傳播管理

授課風(fēng)格

理論實(shí)際結(jié)合、邏輯性強(qiáng)、見(jiàn)解獨(dú)特、善于互動(dòng)

《郭明全培訓(xùn)師課程列表》

主講

課程名稱

備注

品牌課程

2  《企業(yè)危機(jī)管理——4C系統(tǒng)化管理方略》

2  《領(lǐng)導(dǎo)力之冠——危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力》

2  《企業(yè)輿情與聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理》

2  《企業(yè)危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)》

2  《突發(fā)事件處置與輿情應(yīng)對(duì)》

2  《客戶關(guān)系與客戶投訴管理》

1、培訓(xùn)特點(diǎn)：

針對(duì)性強(qiáng)、個(gè)性化咨詢、內(nèi)容獨(dú)特、理念先進(jìn)、方法實(shí)用、案例豐富

2、可根據(jù)客戶需要，定制課程

3、可為企業(yè)開展內(nèi)部診斷、相關(guān)測(cè)評(píng)

4、可為企業(yè)制定：

《危機(jī)管理手冊(cè)》、《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、、《輿情與聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理手冊(cè)》等相關(guān)制度

相關(guān)系列課程

2  《品牌危機(jī)管理與案例分析》

2    《企業(yè)人力資源危機(jī)管理》

2  《企業(yè)內(nèi)外部沖突管理》

2  《企業(yè)如何與政府、媒體打交道》

2  《企業(yè)新聞發(fā)言人實(shí)務(wù)》

2  《企業(yè)媒體關(guān)系與員工自媒體管理》

其它課程

2  《新時(shí)代企業(yè)文化建設(shè)方略》

2  《企業(yè)品牌體系打造》

2  《品牌公關(guān)戰(zhàn)略與公關(guān)宣傳》

2  《公關(guān)原創(chuàng)深度稿件撰寫》

公開課

2  商業(yè)大變局下的企業(yè)精進(jìn)之道

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主題

上課時(shí)間

2025年12月10-11日 上海

參加人數(shù)

費(fèi)用

聯(lián)系人

先生 女士

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