《破局致勝：管理者情景實(shí)戰(zhàn)》

【報(bào)名詳情】

場(chǎng)次：2025年10月24日-25日深圳

費(fèi)用：4980/元人（差旅費(fèi)用請(qǐng)自理）

【課程背景】

管理者在學(xué)習(xí)過(guò)程中常面臨一個(gè)普遍難題：課堂上掌握了大量理論知識(shí)，卻在實(shí)際工作中難以有效應(yīng)用。究其原因，在于理論向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)化往往需要經(jīng)歷一個(gè)漫長(zhǎng)而復(fù)雜的過(guò)程。

《破局致勝：高效管理者情景實(shí)戰(zhàn)》課程創(chuàng)新采用情景沙盤教學(xué)模式，聚焦管理者在真實(shí)工作中常見(jiàn)的典型管理挑戰(zhàn)，將學(xué)員置身于高度還原的工作場(chǎng)景之中，真正實(shí)現(xiàn)“在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”。通過(guò)沉浸式的情境演練、小組討論與深度復(fù)盤，學(xué)員不僅能夠掌握解決問(wèn)題的具體方法，更能洞察其背后的底層邏輯與決策思維。

課程以“所學(xué)即所用”為核心理念，顯著縮短知識(shí)轉(zhuǎn)化路徑，大幅提升知識(shí)遷移效率與實(shí)戰(zhàn)能力，助力管理者從“知道”走向“做到”，實(shí)現(xiàn)能力的真正躍遷。

【課程收益】

§ 正確認(rèn)識(shí)管理者在組織中的職責(zé)與角色

§ 有效處理與上司的關(guān)系，贏得上司的信賴與支持

§ 突破溝通障礙，推進(jìn)跨部門協(xié)作，創(chuàng)造雙贏綜效

§ 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，構(gòu)建積極的團(tuán)隊(duì)氛圍，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

【課程對(duì)象】

§ 中高層管理者、新晉管理者、帶團(tuán)隊(duì)的績(jī)優(yōu)/高潛/后備干部

【學(xué)習(xí)方式】

情景案例討論 + 知識(shí)點(diǎn)講解 + 教學(xué)案例講解 + 視頻解析 + 教學(xué)游戲

【課程大綱】

課程導(dǎo)入

§ 情境引入：從美軍王牌飛行學(xué)?？础皩?shí)戰(zhàn)中成長(zhǎng)”

§ 課程背景、人物關(guān)系介紹 .

§ 實(shí)戰(zhàn)規(guī)則介紹

模塊一  自我認(rèn)知：洞察角色變化，認(rèn)知責(zé)任使命

§ 管理者角色轉(zhuǎn)變：從獨(dú)立貢獻(xiàn)者到組織驅(qū)動(dòng)者

§ 管理者的三重角色定位：執(zhí)行者、協(xié)調(diào)者、賦能者

§ 管理者360度職場(chǎng)生態(tài)全景圖

模塊二  向上管理：積極影響上級(jí)，獲得資源支持

§ 向上管理的本質(zhì)：資源管理

§ 管理中的三大偏差：勢(shì)能差、信息差、視角差

§ 輔佐上司的五大原則

情景1：當(dāng)上司對(duì)你的工作“百般挑剔”時(shí)，如何應(yīng)對(duì)？

§ 管理上級(jí)的起點(diǎn)：理解上級(jí)

§ 管理者的管理風(fēng)格差異

§ 與不同人格特質(zhì)的上級(jí)協(xié)作策略

§ 【討論】不同領(lǐng)導(dǎo)類型帶來(lái)的管理啟示

情景2：當(dāng)上級(jí)決策與你的專業(yè)判斷發(fā)生沖突時(shí)，如何應(yīng)對(duì)？

§ 重新定義“專業(yè)”：標(biāo)準(zhǔn)、視角與衡量尺度

§ 角色差異引發(fā)認(rèn)知落差

§ 戰(zhàn)略上服從，戰(zhàn)術(shù)上優(yōu)化

§ 重要原則：尊重決策權(quán)，提升建議力

§ 【案例】勢(shì)能差如何導(dǎo)致視角差

§ 【演練】管理者核心能力的層級(jí)躍遷

情景3：當(dāng)上級(jí)事無(wú)巨細(xì)，事必躬親，怎么辦？

§ 管理者的“管理錯(cuò)位”

§ 與不同性格管理者的相處策略

§ 從“執(zhí)行依賴”到“自主驅(qū)動(dòng)”

§ 給上司放心的理由：結(jié)果可預(yù)期 /過(guò)程透明化 /風(fēng)險(xiǎn)前置化 /能力顯性化

情景4：如何向上級(jí)匯報(bào)工作？

§ 匯報(bào)溝通四步法

§ 接受工作任務(wù)的3C法則

§ 高效匯報(bào)的六個(gè)核心要點(diǎn)

§ 異常情況匯報(bào)：從“報(bào)憂”到”控局”

§ 匯報(bào)工作的三種結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)方式

§ 【工具】關(guān)鍵任務(wù)確認(rèn)公式

情景5：如何向上級(jí)出提合理化建議？

§ 有效影響的本質(zhì)：先“共情”，再“引導(dǎo)”

§ 向上建議三大原則

§ 向上建議四步法

§ 溝通方式的可信度排序

§ 【視頻】最好的新年禮物

模塊三：協(xié)同管理：突破溝通障礙，推進(jìn)跨部門協(xié)作

情景6：當(dāng)被客戶投訴時(shí)，該如何應(yīng)對(duì)？

§ 跨部門投訴的五類訴求

§ 應(yīng)對(duì)外部投訴的三大原則

先外部，后內(nèi)部

先心情，后事情

先解決問(wèn)題，后追究責(zé)任

§ 三層次傾聽(tīng)法：穿透表象，理解真實(shí)訴求

§ 【練習(xí)】區(qū)分“事實(shí)”與“判斷”

情景7：當(dāng)同事“不配合”工作時(shí)，該如何應(yīng)對(duì)？

§ 協(xié)同管理五大核心要素：明確目標(biāo)、權(quán)責(zé)清晰、明確獎(jiǎng)懲、價(jià)值可見(jiàn)、換位思考

§ 協(xié)同的前提：具備可協(xié)同的資源基礎(chǔ)

§ 同理心表達(dá)的四個(gè)層次

§ 【視頻】同樣的場(chǎng)景，不同的結(jié)果

§ 【練習(xí)】同理心表達(dá)訓(xùn)練

情景8：當(dāng)跨部門協(xié)作限于扯皮、推諉，該如何應(yīng)對(duì)？

§ 權(quán)責(zé)清晰，獎(jiǎng)懲分明

§ 指名道姓，明確責(zé)任

§ 承諾一致，避免推諉

§ 情緒引導(dǎo)，換位思考

§ 協(xié)作是一種戰(zhàn)略，而非美德

§ 【工具】工作任務(wù)說(shuō)明書SOW

情景9：如何推近跨部門關(guān)系，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期合作共贏？

§ 把握情緒線，建立情感賬戶

§ 建立共同語(yǔ)言，對(duì)等溝通

§ “投其所好”，贏得好感

§ 創(chuàng)造驚喜體驗(yàn)，推進(jìn)協(xié)同關(guān)系

§ 【視頻】“投其所好”贏得好感

模塊四  向下管理：齊心聚力，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

情景10：如何讓下屬接受挑戰(zhàn)性工作目標(biāo)？

§ 制定目標(biāo)的SMART原則

§ 目標(biāo)的三個(gè)層次：愿景目標(biāo)、績(jī)效目標(biāo)、行動(dòng)目標(biāo)

§ 挑戰(zhàn)性目標(biāo)落地：目標(biāo)分解六步法

§ 合理制定目標(biāo)的四個(gè)關(guān)鍵

§ 【工具】《目標(biāo)分解線路圖》

情境11：如何有效布置任務(wù)，確?！皢T工執(zhí)行力”？

§ 執(zhí)行力保障三要素

§ 案例：任務(wù)布置五步法

§ 【工具】BEM行為工程模型

情景12：當(dāng)下屬態(tài)度消極，工作積極性不高怎么辦？

§ 不同類型員工的指導(dǎo)策略

§ 關(guān)懷部署從身邊小事做起

§ 關(guān)懷部署≠無(wú)條件響應(yīng)

§ 激勵(lì)部署四種策略

情景13：如何對(duì)下屬進(jìn)行有效輔導(dǎo)和培養(yǎng)？

§ 員工輔導(dǎo)的適用場(chǎng)景

§ 教導(dǎo)式輔導(dǎo)和教練式輔導(dǎo)

§ 溝通技巧：澄清、提問(wèn)、傾聽(tīng)、反饋

§ 【工具】BEE、BEER反饋模型

§ 【練習(xí)】如何對(duì)員工表現(xiàn)進(jìn)行有效反饋

情景14：如何表?yè)P(yáng)和激勵(lì)部署？

§ 從性格與親密度看批評(píng)方式的3種選擇

§ 物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)

§ 員工激勵(lì)的三個(gè)誤區(qū)

§ 激勵(lì)員工的12種方式

§ 【視頻】陶行知先生的四顆糖

§ 【練習(xí)】如何批評(píng)遲到的下屬

情景15：管理者如何樹立自身威信？

§ 傳統(tǒng)“立威”的誤區(qū)

§ 管理者的五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力

§ 新官上任，適時(shí)立威

§ 管理者立威的六種方式

§ 樹立威信，凝聚人心

結(jié)尾  課程回顧總結(jié)

【顧問(wèn)講師介紹】

石頤芳老師

l GHR研究院人才發(fā)展專家

l 具有20年人力資源及人才開發(fā)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

l 曾就職于大型央企總部、TOP零售服務(wù)企業(yè)

l 擔(dān)任企業(yè)大學(xué)課程開發(fā)中心負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理等崗位

l 管理并運(yùn)營(yíng)近核心崗位學(xué)習(xí)地圖搭建、關(guān)鍵人才培養(yǎng)等近20個(gè)項(xiàng)目

l 具備豐富的項(xiàng)目設(shè)計(jì)與管理經(jīng)驗(yàn)

講師資歷

u 經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士、法學(xué)學(xué)士

u 學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)與開發(fā)認(rèn)證講師

u 情景案例版權(quán)課程開發(fā)者及項(xiàng)目導(dǎo)師

u TTT認(rèn)證講師

u 經(jīng)驗(yàn)萃取認(rèn)證講師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)管理、學(xué)習(xí)地圖開發(fā)與設(shè)計(jì)、情景案例課程開發(fā)、微課開發(fā)設(shè)計(jì)、經(jīng)驗(yàn)萃取等。

主導(dǎo)項(xiàng)目

◆《關(guān)鍵崗位學(xué)習(xí)地圖搭建與學(xué)習(xí)資源開發(fā)項(xiàng)目》

◆《敏捷微課開發(fā)項(xiàng)目》

◆《內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目》

◆《一線門店經(jīng)驗(yàn)萃取項(xiàng)目》

◆《移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)搭建項(xiàng)目》

◆《片區(qū)總經(jīng)理訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)項(xiàng)目》

◆《管培生培養(yǎng)項(xiàng)目》

◆《金牌門店長(zhǎng)培養(yǎng)項(xiàng)目》

◆《帶教店長(zhǎng)培養(yǎng)項(xiàng)目》

◆《加盟商特訓(xùn)營(yíng)項(xiàng)目》

◆《門店業(yè)績(jī)提升項(xiàng)目》

主講課程

? 《清晰人才畫像，精準(zhǔn)崗位賦能—場(chǎng)景化學(xué)習(xí)地圖開發(fā)與設(shè)計(jì)》

? 《破局致勝：高效管理者情景實(shí)戰(zhàn)》

? 《三環(huán)五扣：績(jī)效導(dǎo)向的課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》

? 《極致呈現(xiàn)：培訓(xùn)師自我修煉》

? 《磨礪：Smart經(jīng)理人實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

授課風(fēng)格

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：以解決企業(yè)真實(shí)問(wèn)題為目標(biāo)，聚焦問(wèn)題，即學(xué)即用，帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入真實(shí)情景化的訓(xùn)練，讓學(xué)員在課堂上進(jìn)行練習(xí)、反饋、改進(jìn)，帶來(lái)看得見(jiàn)的效果。

互動(dòng)性強(qiáng)：通過(guò)互動(dòng)式教學(xué)，啟發(fā)學(xué)員思考、引導(dǎo)學(xué)員參與。通過(guò)大量案例+視頻+游戲+引導(dǎo)+團(tuán)體動(dòng)力學(xué)等體驗(yàn)式教學(xué)，激發(fā)學(xué)員自主學(xué)習(xí)的意愿。

易學(xué)性強(qiáng)：復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的問(wèn)題深入化，通過(guò)大量的類比、舉例，讓學(xué)員在輕松思考的環(huán)境中，理解知識(shí)體系，并進(jìn)入應(yīng)用的情境。

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主題

上課時(shí)間

2025年10月24-25日 深圳

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