為什么商務公文寫作水平有那么大的的差距？為什么領(lǐng)導總是對你做的計劃不滿意？為什么說所謂寫你所作，做你所寫是職場者的素養(yǎng)的體現(xiàn)？為什么文學功底好卻不能寫出好的商務公文？在科學技術(shù)迅猛發(fā)展、企業(yè)競爭日趨激烈和信息時代高速發(fā)展的今天，商務文書已成為政府機關(guān)、企事業(yè)單位實施領(lǐng)導、處理公務、溝通信息、傳達企業(yè)決策中發(fā)揮著越來越重要的作用，公文寫作的好壞直接影響企業(yè)對外的形象，對內(nèi)的信息傳達的準確度；商務文書是記錄企業(yè)運營的信息載體，是企業(yè)溝通力、執(zhí)行力的重要保障因素；高效規(guī)范嚴謹?shù)纳虅瘴臅?，已?jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理水平的標志，同時也是衡量評價員工任職能力的重要尺度之一，是管理者不可忽視的基本功；因此培養(yǎng)員工提高各類商務文書寫作及對各種商務文書的基本原則、格式、技巧及寫作規(guī)范，從而把握科學、精準的表達能力，提高企業(yè)的持續(xù)競爭力，提高員工個人的職業(yè)能力，公文寫作值得企業(yè)及職業(yè)者的高度重視。

培訓目標（Format&Key Benefits）:
1. 學習掌握公文的基礎(chǔ)知識、特點和一般格式；
2. 掌握常用公文文種的操作規(guī)范和寫作技巧；
3. 熟練掌握運用不同文種達到既有的目的；
4. 了解公文使用中常見的錯誤；
5. 提升學員文字溝通能力；
參加對象: 文秘、各級助理、辦公室主任、行政人員、各級主管、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理者、進一步想提高寫作水平的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員；其它希望培養(yǎng)和增強寫作規(guī)范和水平的人員；
時間: 2010年05月15日
地點: 北京
精彩授教: 張譯文女士
西安交通大學管理學院（工商管理）&澳洲格林威治大學（市場營銷）MBA碩士;
曾被授予美國PPT國際職業(yè)培訓師認證、香港國際管理學院企業(yè)高級咨詢顧問資格認證；曾獲深圳杰出企業(yè)咨詢顧問專家稱號；多年擔任跨國企業(yè) 美國Asher、 法國Tris數(shù)碼科技等企業(yè)高級經(jīng)理。曾輔導咨詢的企業(yè)有英國STI咨詢管理機構(gòu)、香港康龍實業(yè)股份公司、美國三立集團、美國ASHER機構(gòu)等大型集團公司、深圳招商物流、深圳LYD高科技股份公司、陜西明道化工材料股份公司、福建龍?zhí)╄T造有限公司、廣東佛山羅安金屬制造有限公司、廣東佛山新源陶瓷股份集團、蘇州特麗斯電源機構(gòu)、南京上元紅木家具公司。
課程內(nèi)容: 前言：商務公文在工作中的作用？
如何使用公文提升執(zhí)行力

第一章 商務公文基礎(chǔ)知識概述
商務公文的特點和寫作規(guī)范
商務公文的分類和寫作程序
信息收集的基本方法和原則
案例討論：短文提煉---提綱法
公文的一般格式
不能犯的錯——“三明治”
案例討論：常用公文文種混淆、套用、并用
如何樹立“讀者為尊”的思考模式
勇敢說“NO”的處理技巧

第二章 商務公文的結(jié)構(gòu)層次
構(gòu)造公文的層次結(jié)構(gòu)
塑造公文的身材---結(jié)構(gòu)
反向思考，求證發(fā)文目的
草擬提綱，運用綱要法
幾種不同結(jié)構(gòu)對比
巧設(shè)過渡轉(zhuǎn)折—姿態(tài)優(yōu)雅
如何提高篩選信息的能力
首尾呼應 有始有終
公文形象塑造，巧手妙用：
精---公文的發(fā)文主旨
氣---公文的正式程度
神---公文的核心思想
韻---公文的線條結(jié)構(gòu)

第三章 商務公文的構(gòu)成要素—語言
不同公文文種的用詞特點
結(jié)構(gòu)詞的正確使用
名稱的使用規(guī)范
專業(yè)術(shù)語的正確使用
用印的使用規(guī)范
如何甄選主題詞

第四章 公務及商務文書寫作常見病例
公文結(jié)構(gòu)層次序號錯誤
數(shù)字的使用錯誤
計量單位使用錯誤
標點符號使用錯誤
名稱規(guī)范與譯名的使用
特定詞和文種的正確應用
案例討論：不易發(fā)現(xiàn)的病語錯句

第五章 常用的公文寫作的技巧
通知
請示
報告
批復
會議紀要
函
簡報
分項練習：范文改錯
計劃
總結(jié)
巧用圖表表達目的
現(xiàn)場演練：根據(jù)材料巧用圖表表達目的
述職報告
→ 把握情感表達分寸
→ 調(diào)整感性與理性比例
→ 幾種不同論述方法比較
→ 確定整體文章的風格
→ 鶴立雞群 不同反響
案例：優(yōu)秀范文賞析

第六章 公文管理規(guī)范
發(fā)文處理
收文處理
公文管理流程
范圍設(shè)限規(guī)則
歸口管理規(guī)則

第七章 常用涉外商務公文處理的方法和寫作技巧
涉外傳真、郵件的基本格式
一般涉外商務信函的寫作技巧
正確使用語言表達撰寫者情緒
常用英文信函范文賞析
常用涉外信函用詞一覽表

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