《基層主管技能提升訓(xùn)練營(yíng)訓(xùn)》

課程對(duì)象： 企業(yè)中基層管理者
打造金牌基層主管2 天強(qiáng)化版課程說(shuō)明書(shū)

11月03日-04日

【課程研發(fā)背景】
當(dāng)有學(xué)者問(wèn)起豐田老人：“誰(shuí)是豐田的第一管理者？”豐田老人毫不猶豫地回答：“豐田的班組長(zhǎng)”。當(dāng)全球的企業(yè)蜂擁而至地去學(xué)習(xí)豐田標(biāo)桿、全面研究豐田生產(chǎn)方式時(shí)，有一個(gè)最關(guān)鍵的問(wèn)題很多企業(yè)都忽視了，那就是在學(xué)習(xí)豐田管理模式的同時(shí)，必須要研究豐田的班組管理，研究豐田的班組長(zhǎng)塑造，否則再好的管理模式也發(fā)揮不了作用。
企業(yè)的班組就象企業(yè)的細(xì)胞一樣最為基礎(chǔ)，班組健康企業(yè)才能健康。中國(guó)每年有2000多萬(wàn)的班組長(zhǎng)上崗，承擔(dān)著每個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量保證以及基層員工的管理重任。他們時(shí)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)、時(shí)時(shí)在終端、時(shí)時(shí)盯著員工、時(shí)時(shí)控制著質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全……隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，對(duì)這支龐大的基層執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的要求也越來(lái)越高。微軟的總裁比爾蓋茨明確指出，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)在于員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，班組長(zhǎng)在員工素質(zhì)提升中又起著至關(guān)重要的作用。
兵頭將尾的班組長(zhǎng)如此重要，我們的班組長(zhǎng)能力素質(zhì)現(xiàn)狀又怎樣呢？通過(guò)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)的班組長(zhǎng)存在以下嚴(yán)重問(wèn)題：
1、只懂技術(shù)、不懂管理
2、知識(shí)結(jié)構(gòu)不完善、缺乏溝通協(xié)作技能
3、培訓(xùn)和教育員工上停留在傳統(tǒng)的師傅帶徒弟模式，缺乏激勵(lì)督導(dǎo)技能
4、基本職業(yè)觀、職業(yè)認(rèn)識(shí)、職業(yè)規(guī)劃欠缺
班組管理是企業(yè)生命力的管理，班組管理的內(nèi)容，如質(zhì)量控制、員工管理、工作管理、績(jī)效管理、成本控制……等是企業(yè)全部管理落地的根本基礎(chǔ)。班組長(zhǎng)課程將圍繞以上種種現(xiàn)狀，以對(duì)班組長(zhǎng)的勝任能力分析為基礎(chǔ)，進(jìn)行深入、系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)，以期通過(guò)系列培訓(xùn)，塑造新時(shí)代班組長(zhǎng)的關(guān)鍵能力，提升企業(yè)的班組管理水平，增強(qiáng)基層管理者和員工的綜合素養(yǎng)。

【課程目標(biāo)】
了解班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的重要作用
了解怎樣提升班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)和管理水平
掌握作為班組長(zhǎng)適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
培養(yǎng)班組長(zhǎng)優(yōu)秀的溝通方法
卓越的人員管理技巧與方法
了解班組長(zhǎng)應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對(duì)辦法
革新觀念，學(xué)習(xí)管理干部必備的全局觀和前瞻性思想，培養(yǎng)專業(yè)意識(shí)和問(wèn)題眼光，提高學(xué)員預(yù)見(jiàn)性地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力
掌握一線生產(chǎn)能力和生產(chǎn)效率的衡量方法，運(yùn)用線平衡分析技術(shù)發(fā)現(xiàn)影響效率的問(wèn)題所在
掌握尋找浪費(fèi)和消除浪費(fèi)的要領(lǐng)掌握一線生產(chǎn)效率改善的六大手法加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理，固化一線生產(chǎn)效率改善的成果
【課程對(duì)象】
車間主管、班組長(zhǎng)、領(lǐng)班等現(xiàn)場(chǎng)基層主管及后備培養(yǎng)干部、現(xiàn)場(chǎng)管理人員

【課程提綱】 （以下內(nèi)容為2天內(nèi)容，客戶可以根據(jù)需要進(jìn)行刪減）
第一部分：班組長(zhǎng)在制造企業(yè)中的角色
班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀
什么叫干部？
班組長(zhǎng)的四大角色
班組長(zhǎng)的三大任務(wù)
班組長(zhǎng)的基本職能
角色認(rèn)知/素質(zhì)要求
第二部分： 現(xiàn)場(chǎng)管理的十大內(nèi)容
保持和改善
關(guān)注結(jié)果，重視過(guò)程
遵照PDCA/SDCA循環(huán)
以數(shù)據(jù)說(shuō)話
視下一道工序?yàn)榭蛻?
標(biāo)準(zhǔn)化 standardization
5S ——將現(xiàn)場(chǎng)可視化（消除（浪費(fèi)）、異常管理 、安全管理）
——日常管理工作報(bào)表類別及使用：
＊指標(biāo)類/確認(rèn)類/異常類/基礎(chǔ)類
＊實(shí)際操作性表格使用講解
——周別管理工作：指標(biāo)類/基礎(chǔ)類
＊實(shí)際操作性表格使用講解
——月別管理工作：指標(biāo)類/基礎(chǔ)類
＊實(shí)際操作性表格使用講解
第三部分：生產(chǎn)過(guò)程中的核心業(yè)務(wù)
班組長(zhǎng)每日工作順序表
早會(huì) T
現(xiàn)場(chǎng)早會(huì)模擬
計(jì)劃的確認(rèn)（產(chǎn)能、交貨期、型號(hào)等）

產(chǎn)能計(jì)算案例
生產(chǎn)安排及IE手法在生產(chǎn)中的運(yùn)用

生產(chǎn)線效率最大化案例
生產(chǎn)準(zhǔn)備
A、 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)
B、 人員狀況確認(rèn)
C、 設(shè)備、儀器、工裝夾具及工具點(diǎn)檢
D、 材料確認(rèn)
E、 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、圖面確
F、 4M1E變更點(diǎn)確認(rèn)
＊生產(chǎn)準(zhǔn)備關(guān)聯(lián)案例
? 生產(chǎn)過(guò)程管理
A. 4M1E的持續(xù)確認(rèn)
B. 生產(chǎn)進(jìn)度管理
＊生產(chǎn)進(jìn)度管理案例
C. 質(zhì)確認(rèn)、分析、報(bào)告
D. 型號(hào)轉(zhuǎn)換時(shí)的注意事項(xiàng)
E. 生產(chǎn)結(jié)束確認(rèn)
F. 晚會(huì)
? 報(bào)告與數(shù)據(jù)整理
A、 三大報(bào)表：
生產(chǎn)/品質(zhì)/材料管理日?qǐng)?bào)
＊實(shí)際操作性表格使用講解
B、 工作日記；交接班記錄
第四部分：車間目標(biāo)管理
設(shè)定目標(biāo)
A目標(biāo)的SMART要素
SMART element
B目標(biāo)SMART練習(xí)
C如何確定合理的目標(biāo)
形成共識(shí)
實(shí)施計(jì)劃
實(shí)施過(guò)程中的管理方法
指導(dǎo)及培訓(xùn)下屬
A選擇指導(dǎo)管理風(fēng)格
B培訓(xùn)下屬的心魔
績(jī)效及考核
＊車間目標(biāo)管理案例C
A個(gè)人業(yè)績(jī)函數(shù)分析
B目標(biāo)績(jī)效考核
第五部分：設(shè)備管理與改善
設(shè)備管理
設(shè)備維護(hù)與TPM
機(jī)型切換的四大內(nèi)容
機(jī)型切換的內(nèi)作業(yè)和外作業(yè)
切換改善的基本著眼點(diǎn)
快速切換的改善思路
將內(nèi)作業(yè)與外作業(yè)分離
將內(nèi)作業(yè)轉(zhuǎn)化為外作業(yè)
第六部分：現(xiàn)場(chǎng)5S管理篇
5S概要 Summary of 5S
5S的基本要點(diǎn)與內(nèi)容
5S Basic contents
5S的核心目的是習(xí)慣良化
5S-target –to be habits
5S與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的關(guān)系
5S與現(xiàn)場(chǎng)效率改善的關(guān)系
5S與生產(chǎn)計(jì)劃的制訂
5S活動(dòng)原則
5S規(guī)劃與實(shí)施原則
5S日?；顒?dòng)原則
5S日常推進(jìn)要點(diǎn)
各種改善手法在現(xiàn)場(chǎng)5S中的 運(yùn)用
目視管理的出發(fā)點(diǎn)
從事后管理向事前管理轉(zhuǎn)變
目視管理的十大目的
5S 目視管理的四大要素
目視管理的實(shí)質(zhì)
利用目視管理使標(biāo)準(zhǔn)一目了然
利用目視管理使操作簡(jiǎn)單方便
利用目視管理減少出錯(cuò)機(jī)會(huì)
第七部分：標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理篇
作業(yè)管理及其職能SOP在現(xiàn)代企業(yè)的作用
制作標(biāo)準(zhǔn)文書(shū)的基本要點(diǎn)
標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理——制造管理的核心
標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理的基本步驟
作業(yè)環(huán)境管理的要點(diǎn)
限度樣本在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理中的有效運(yùn)用
OJT與SOP的貫徹
第八部分：溝通技巧與方法
溝通的基本原理
溝通在管理中的作用
溝通過(guò)程包含的要素
單項(xiàng)溝通與雙向溝通
溝通障礙分析
溝通的風(fēng)格與技巧
肢體、語(yǔ)氣、語(yǔ)言的溝通方法
溝通的游戲
溝通的習(xí)慣
班組長(zhǎng)的溝通風(fēng)格
現(xiàn)場(chǎng)管理的溝通技巧
開(kāi)放式溝通與封閉式溝通
第九部分：異常管理與工具
什么是異常
異常與問(wèn)題意識(shí)的培養(yǎng)
異常的預(yù)防與管理
品質(zhì)異常處理（依據(jù)為品質(zhì)異?；鶞?zhǔn)）
QC七大手法運(yùn)用
品質(zhì)異常處置案例
生產(chǎn)異常（4M1E）處理
現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的意識(shí)培養(yǎng)
現(xiàn)場(chǎng)管理新要求
愚巧法原理
利用愚巧法改善業(yè)務(wù)的三個(gè)步驟
愚巧法的防錯(cuò)設(shè)計(jì)要點(diǎn)
愚巧法常用的防錯(cuò)裝置
實(shí)施愚巧法的兩大具體方法
控制式防錯(cuò)的五大方法
注意式防錯(cuò)的五大方法

講師介紹

柳老師

中國(guó)制造業(yè)管理在線特約管理專家，清華大學(xué)/中山大學(xué)制造總監(jiān)班、MBA專家團(tuán)成員，香港國(guó)際經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院客座教授，香港企業(yè)生產(chǎn)力協(xié)會(huì)顧問(wèn)。多家企業(yè)集團(tuán)總裁私人企業(yè)發(fā)展運(yùn)作顧問(wèn)，《現(xiàn)代生產(chǎn)》、《經(jīng)理人》等多家知名媒體的特約撰稿人。
柳老師擁有十多年世界級(jí)企業(yè)的生產(chǎn)制造管理和采購(gòu)物流管理的高層運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。曾多次應(yīng)邀到日本、美國(guó)等等參加制造管理研討，有豐富的生產(chǎn)制造管理系統(tǒng)和采購(gòu)物流管理提升的導(dǎo)入經(jīng)驗(yàn)。專注于制造型企業(yè)診斷、生產(chǎn)技術(shù)與生產(chǎn)力提升、物流供應(yīng)鏈、業(yè)務(wù)流程分析與優(yōu)化。
柳老師主講的課程以觀念和實(shí)務(wù)為特色，大量列舉常見(jiàn)事例豐富課程講解，主題鮮明、事例生動(dòng)，理論部分觀點(diǎn)新穎，常有驚人之語(yǔ)；實(shí)務(wù)部分主要由十余年的企業(yè)管理和職業(yè)顧問(wèn)經(jīng)歷所積累的豐富案例為主，其演繹充滿活力、富有激情、極具感染力，貼近企業(yè)的實(shí)際需要。
服務(wù)過(guò)的部分企業(yè):一汽大眾、廣州本田、東風(fēng)日產(chǎn)、江鈴汽車、宇通客車、中興汽車、海信電子、廈新電子、美的電器、高科集團(tuán)、戴爾DELL、富士施樂(lè)、信利集團(tuán)、深開(kāi)發(fā)股份、賽爾康、精誠(chéng)股份、南太集團(tuán)、中國(guó)電子54所、三一重工、蒂森電梯、愛(ài)默生、大洋電機(jī)、TDK、OKI電氣、麥克維爾、廣州地鐵、蒙牛乳業(yè)、金絲猴集團(tuán)、青島啤酒、中國(guó)電信、萬(wàn)華股份、絲麗雅集團(tuán)、富裕塑膠、松澤集團(tuán)、SOLA鏡片、橫店集團(tuán)、當(dāng)利納印刷、南方包裝、天威集團(tuán)、惠雄皮具、美國(guó)高門股份、東軟股份。

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培訓(xùn)地點(diǎn)：深圳金融培訓(xùn)中心
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：2500元/人（含資料費(fèi)、聽(tīng)課費(fèi)、中餐費(fèi)）
備注：有需要的學(xué)員可以申請(qǐng)香港國(guó)際經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院證，證書(shū)費(fèi)300元，需提供照片身份證復(fù)印件。

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