中層管理干部核心工作技能提升訓(xùn)練
2010年10月21-22日 上海
2010年10月23-24日 深圳
【收費標(biāo)準(zhǔn)】2500 /人（包括授課費、資料、午餐及上下午茶點、發(fā)票等）
【培訓(xùn)對象】企業(yè)各部門經(jīng)理、中層管理人員、儲備干部及其它管理人員等

【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來電咨詢！
課程背景curriculum background
作為中層干部，您是否會常常感到迷惑：為什么每天都感到時間不夠用，忙累不堪？為什么下屬總是不能勝任工作？為什么到處是問題，我總是四處救火，分身乏術(shù)？為什么現(xiàn)在的員工這么難管難留，讓人心煩？為什么我如此盡心盡力，但效果不佳，業(yè)績達不到預(yù)期？ 為什么……
今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲做員工時的思維模式和處事方法。對于管理，他們依靠的是零散的經(jīng)驗和本能的直覺，沒有掌握科學(xué)的方法和技能，更沒有進行系統(tǒng)化地思考和梳理。
培訓(xùn)收益training income
1. 從系統(tǒng)上了解中層干部如何做管理的整體框架
2. 明確中層干部的角色定位和心態(tài)定位
3. 掌握結(jié)構(gòu)化分解工作技能
4. 掌握管事管人的思路，方法和工具
5. 掌握人才識別，培育下屬，管理下屬，激勵下屬的方法和技巧
課程大綱curriculum introduction
一、 角色認知
1. 問題：為什么有些干部多年仍在原地踏步？
2. 對管理的認識
3. 中層管理者如何進行角色定位？
【討論】：你期望什么樣的上司和下屬？
4. 管理者應(yīng)具備哪些基本的態(tài)度與意識？
5. 中層管理者的任務(wù)
6. 管理者應(yīng)具備的管理技能

二、 如何規(guī)劃和計劃？
1. 計劃為何重要？
2. 計劃的目的究竟是什么？
3. 中層管理者計劃應(yīng)從哪里入手？
4. 制定計劃的步驟
5. 制定決策
6. 如何做工作分解？
7. 制定行動計劃表
【演練】：核心工作技能：結(jié)構(gòu)化分解訓(xùn)練

三、 管理者如何管人管事？
1. 中國企業(yè)管理存在的突出問題
 領(lǐng)導(dǎo)式管理
 人情化現(xiàn)象
2. 企業(yè)應(yīng)采用什么樣的管理思路？
 制度化管理
 人情化管理
3. 管理者做好管理的基本思路
 流程管事，對事嚴格
 領(lǐng)導(dǎo)管人，對人寬容

四、 管理者如何管事？
1. 管事與執(zhí)行力控制
2. 工作控制的方法介紹
3. 三要素法
【案例】：三要素應(yīng)用實例
【演練】：找出工作中的失控點，設(shè)計三要素控制卡
【討論】：如何應(yīng)用三要素卡，有效進行工作控制？
4. 稽核控制法
【案例】：稽核控制法應(yīng)用實例
5. 分段控制法
【案例】：分段控制案例
6. 結(jié)果控制方法 – 目標(biāo)管理與績效考核
 績效管理在企業(yè)成功推行的要素
 管理者應(yīng)具備哪些績效管理的技能？
 績效計劃
 如何設(shè)定員工績效考核目標(biāo)？
 績效計劃要溝通哪些內(nèi)容？
 績效跟蹤反饋與輔導(dǎo)
 績效評價與面談
 績效考核方法
 績效面談的意義
 績效面談的內(nèi)容
 績效面談的技巧和方法

五、 管理者高效工作方法
1. 對時間的觀念認識
2. 時間分析：我的時間用的有效嗎？
3. 時間管理的四個象限
4. 時間管理策略
5. 中層管理者如何識別工作輕重緩急？
6. 目標(biāo)設(shè)定的方法
7. 計劃組織 -- 讓措施落地
8. 中層管理者應(yīng)培養(yǎng)哪些時間管理習(xí)慣？

六、 管理溝通與協(xié)調(diào)
1. 什么是溝通和管理溝通？
2. 企業(yè)有哪些重要的管理溝通手段？
3. 如何有效建立企業(yè)的管理溝通平臺？
4. 對上溝通
 接受命令
 請示建議
 匯報工作
【常見問題】：
 如何糾正上司的錯誤？
 如何看待上司不如自己？
 如何面對上司插手？
 如何獲得上司的賞識？
5. 平行溝通
 平行溝通的機制建立
 平行溝通的心態(tài)和技巧
 改善平行溝通關(guān)系的方法
6. 對下溝通
 下達指示
 欣賞與肯定
 批評指正
 處理抱怨
7. 溝通風(fēng)格
 為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對牛彈琴，雞同鴨講的情況？
 如何與不同人格類型的上司進行溝通？
 如何與不同人格類型的下屬進行溝通？

七、 培育下屬
1. 為什么要培育下屬？
2. 培育下屬是誰的責(zé)任？
3. 識別培育下屬的要點
4. 如何進行習(xí)性訓(xùn)練？
5. 如何培育下屬的能力和知識？
6. 如何進行員工心態(tài)培育？

八、 授權(quán)管理
1. 授權(quán)重要性
2. 授權(quán)誤區(qū)
3. 哪些事情可授權(quán)？
4. 授權(quán)方法與步驟
5. 如何進行授權(quán)控制？

九、 領(lǐng)導(dǎo)力提升
1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
2. 如何建立下屬的認同和信任？
3. 中層管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力？

十、 員工管理與團隊管理
1. 識別人才
 個性
 能力
 品性
2. 團隊管理的原則與方法
 分類管理
 環(huán)境造人
 發(fā)動群眾
 責(zé)任透明
 清除病毒
 。。。
3. 員工管理的原則與方法
 建立認同
 關(guān)懷信任
 幫助成長
 幫管結(jié)合
4. 如何不同類型的員工?
 如何管理自負專才？
 8590后員工如何管理？
 如何管理有后臺的下屬？
 如何破解“法不責(zé)眾”？

十一、 如何激勵員工
1. 馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？
2. 雙因素理論對員工激勵有什么啟示？
3. 期望理論對員工激勵有什么啟示？
4. 強化理論對員工激勵有什么啟示？
5. 員工為什么積極性不高或流失？
6. 激勵員工的方法措施
7. 如何設(shè)計獎勵？
8. 如何設(shè)計激勵活動？
【案例】：激勵員工的12劇場
講師資歷lecturer synopsis
曹禮明老師（Michael）,中山大學(xué)MBA,中國首批PMP中國首批PMP認證資格人員,中山大學(xué)經(jīng)理教授研究會會員，曹老師有近20年企業(yè)管理工作經(jīng)驗，先后擔(dān)任多家企業(yè)研發(fā)經(jīng)理、部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、副總等職務(wù)，同時兼任咨詢管理顧問數(shù)年，擅長企業(yè)經(jīng)營運作規(guī)劃、工廠管理體系設(shè)計與打造、工廠控制體系設(shè)計與實施、企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)管理變革、企業(yè)干部訓(xùn)練與團隊打造、企業(yè)文化活動實操指導(dǎo)、薪酬管理與績效考核體系設(shè)計、企業(yè)人才梯隊建設(shè)設(shè)計與實施、員工素質(zhì)模型設(shè)計、企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計等。
曹老師曾為上百家企業(yè)提供管理咨詢和培訓(xùn)工作，并被多家企業(yè)聘為人力資源輔導(dǎo)顧問和干部訓(xùn)練總教練。曹老師主持和參與了多家企業(yè)的管理咨詢輔導(dǎo)，使多家企業(yè)從管理混亂失控，業(yè)績停滯不前，人員自由渙散的狀態(tài)，逐步改變?yōu)橹贫纫?guī)范，流程控制有效，企業(yè)業(yè)績顯著提升，企業(yè)凝聚力顯著增強的嶄新局面。在為多家企業(yè)擔(dān)任人力資源總教練的過程中，曹老師擅長針對企人員的具體特點，制定適應(yīng)性的人力資源改善方案，制定個性化的輔導(dǎo)方案，在干部管理工作實踐中不斷操作和體驗，取得了非常好的效果，被企業(yè)聘為人力資源長期指導(dǎo)顧問。除管理變革咨詢和人力資源輔導(dǎo)外，曹老師還擅長企業(yè)管理實戰(zhàn)培訓(xùn)，曹老師始終把培訓(xùn)和輔導(dǎo)的實用性和實效性放在第一位，根據(jù)學(xué)員的實際問題，進行互動分析和現(xiàn)場解答指導(dǎo)，學(xué)員帶著問題來，帶著解決方案走，曹老師的培訓(xùn)被企業(yè)稱為咨詢教練式培訓(xùn)。
服務(wù)過的企業(yè)：立白集團、松下電工、柳州利達、株州時代集團、啟東計算機、奇瑞轎車、佳木斯煤礦、北京吉利大學(xué)、華信運輸、青島啤酒、精工技術(shù)、昂科電子、高域通信、匯利達貿(mào)易、山東九陽、佑興塑膠、美資普思、昆明積大、神昌金O?、兴业银行、欧普照闽棦中山国坚屾具、嘿Z萏齏此?、马垒殺动机、无锡艾洛科技、中蓴圍盛助剂、归樰盛华、星布廊时装、大菙叹對編富士智能、洪h?、脼E艽鎩⒀翹┕盡⒔迤?、堤旪道`?、渝{統(tǒng)?、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙螡场祈^?、例}ㄋ勘?、东輨傉諌翦禁R縉韉取?
經(jīng)典案例：1、廣州某皮具有限公司---出貨準(zhǔn)交率由46.7%提高到96%,產(chǎn)品合格率由64%提高到98%,產(chǎn)能提升1.5倍; 2、廣東某五金機柜制造公司---產(chǎn)能提升1.8倍，出貨準(zhǔn)交率由55%提升到85%，人員流失率從每月20%降低到3%; 3、廣州某鞋業(yè)公司---產(chǎn)能提升1.7倍，出貨準(zhǔn)時率提升到100%，品質(zhì)不良率下降50%，企業(yè)管理井然有序，企業(yè)生機勃勃。

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