高效溝通—之高效管理溝通技巧
培訓(xùn)講師：劉輝
時(shí)間地點(diǎn)：
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培訓(xùn)費(fèi)用：2800元
贈(zèng)送積分：2800
高效溝通—之高效管理溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容
高效溝通—之高效管理溝通技巧
【授課時(shí)間】 2011年09月17-18日 廣東省深圳市 【授課講師】 劉輝
費(fèi)用：￥2800 確定開課
企業(yè)全體管理人員
一、什么是溝通與管理溝通？
溝通的基本含義
溝通的不同形式與渠道
溝通的不同對象
二、高效溝通的核心原理與關(guān)鍵要素
溝通的雙向性
溝通中的幾種行為
溝通的靈魂－同理心
三、溝通的不同形式與渠道
溝通的幾種形式和渠道
看的注意點(diǎn)和技巧
有效傾聽的注意點(diǎn)和技巧
說的注意點(diǎn)和技巧
提問的方法與技巧
溝通過程中的身體語言
電話溝通的注意點(diǎn)
書面溝通的分類與注意點(diǎn)
現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下的溝通
四、克服溝通中的各類障礙
影響溝通的因素
溝通目的不明確
過早做出假設(shè)
憑過去經(jīng)驗(yàn)溝通
克服環(huán)境干擾
應(yīng)對文化差異的影響
五、如何與不同行為風(fēng)格的人溝通
人際行為風(fēng)格解析
人際行為風(fēng)格的幾種分析角度
了解個(gè)人溝通風(fēng)格
不同溝通風(fēng)格的溝通技巧
六、與不同方向的溝通對象溝通的注意點(diǎn)
與上司溝通（復(fù)命、匯報(bào)、提建議、商討問題、開會等）
與下屬溝通（命令、批評、討論、組織開會等）
與同事溝通（求助、幫助、合作等）
沖突的處理和避免
七、學(xué)以致用、行動(dòng)計(jì)劃
溝通實(shí)戰(zhàn)演練
后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃
1、掌握高效溝通的流程和方法
2、結(jié)合案例掌握企業(yè)縱向溝通、橫向溝通的技能
3、學(xué)會通過有效溝通提升領(lǐng)導(dǎo)能力
4、學(xué)會通過有效溝通解決內(nèi)部矛盾,提升工作效率
劉輝
從事企業(yè)高層管理工作多年，在企業(yè)的戰(zhàn)略管理、執(zhí)行力、人本管理等領(lǐng)域有著豐富的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是國內(nèi)最早引入國際企業(yè)培訓(xùn)的理念和方式的實(shí)戰(zhàn)型專家之一?，F(xiàn)任2家公司終生CEO。舉辦公開課數(shù)百場，學(xué)員超過數(shù)十萬人，內(nèi)訓(xùn)過近300家優(yōu)秀企業(yè)。其主講的溝通技巧、執(zhí)行力等課題已被很多企業(yè)定為管理人員的必修課。被學(xué)員稱為是位有強(qiáng)烈使命感的、不僅滿腹經(jīng)倫，而且滿懷“誨人不倦”的熱情以及樂于與人分享的激情澎湃的培訓(xùn)老師。
時(shí)間地點(diǎn)： 2011年09月17-18日 深圳
課程費(fèi)用：2800元/人
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