非人力經(jīng)理的人力資源管理
授課講師：周凌峰
時(shí)間：2009年8月14-15日 地點(diǎn)：深圳

【課程意義】
 部門(mén)經(jīng)理和主管通常都認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)任何與HR有關(guān)的事務(wù)都是HR部門(mén)的職責(zé)；而且，他們通常對(duì)HR部門(mén)的角色，以及與HR部門(mén)溝通的重要性缺乏基本的了解和認(rèn)識(shí)。但在實(shí)際工作中，HR部門(mén)以外的經(jīng)理和主管在部門(mén)員工的發(fā)展和組織中也擔(dān)任著重要的角色?，F(xiàn)在，他們對(duì)于HR事務(wù)將承擔(dān)更多的直接職責(zé)。
 現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質(zhì)。對(duì)于人力的合理配置、開(kāi)發(fā)、管理已不再是專業(yè)人力資源工作者的責(zé)任，一線業(yè)務(wù)主管、經(jīng)理也在直接參與人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，即從崗位設(shè)置、招聘、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展到績(jī)效評(píng)估等。因此，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源管理的知識(shí)和操作技能，將大大有利于提高所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力。
【培訓(xùn)目標(biāo)】
1. 讓非人力資源管理人員掌握人力資源管理知識(shí)與技能；
2. 促進(jìn)人力資源管理人員與非人力資源管理人員相互緊密協(xié)作；
3. 全面提升人力資源管理人員的管理技能與技巧。

【課程收益】
作為學(xué)員，參加這個(gè)培訓(xùn)后將：
 統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí)，尤其是人力資源管理中角色與分工
 正確認(rèn)識(shí)人力資源管理在日常工作中的作用
 非人力資源部門(mén)的管理人員能夠全面了解人力資源管理與開(kāi)發(fā)的實(shí)用工具與方法
 人力資源管理人員能夠切實(shí)有效地掌握具體的方法與技巧，從而更加專業(yè)、務(wù)實(shí)地為本部門(mén)管理和整體企業(yè)的績(jī)效提升服務(wù)和努力
作為企業(yè)，將該課程引入內(nèi)訓(xùn)后，能夠：
 使企業(yè)中高級(jí)管理人員認(rèn)識(shí)到人力資源管理的重要性
 結(jié)合企業(yè)實(shí)際，提高部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在人力資源管理方面的關(guān)鍵技能，包括招聘選拔、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬激勵(lì)、任職資格等，幫助他們應(yīng)對(duì)面臨的挑戰(zhàn)
 加強(qiáng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者與HR部門(mén)的互動(dòng)與合作，最大化地提高企業(yè)的整體績(jī)效
【課程對(duì)象】
企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)，部門(mén)總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理，新上任的管理者，各種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)等。
【講師介紹】
周凌峰
 擅長(zhǎng)課程：擅長(zhǎng)非人力經(jīng)理的人力資源管理、集團(tuán)管控、組織和人力資源管理類課程講授，主要包括：
《卓越的集團(tuán)發(fā)展與管控模式設(shè)計(jì)》、《高科技企業(yè)股權(quán)期權(quán)激勵(lì)——實(shí)務(wù)與操作》、《打造卓越的董事會(huì)》、《建立海星式組織，推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新》、《人才戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《問(wèn)題分析與決策》、《如何構(gòu)建以KPI為基石的績(jī)效管理系統(tǒng)》、《高管中長(zhǎng)期激勵(lì)》、《企業(yè)文化建設(shè)》《戰(zhàn)略與利潤(rùn)模式設(shè)計(jì)》、《領(lǐng)導(dǎo)思維之利劍》、《企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃》、《組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)》、《打造高績(jī)效組織》。（注：以上課程均有公開(kāi)課和內(nèi)訓(xùn)課的成功經(jīng)歷）
 經(jīng)驗(yàn)：七年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和八年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，先后從事?tīng)I(yíng)銷、企劃、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理等工作。曾任某大型股份制公司企劃經(jīng)理，某外資企業(yè)董事長(zhǎng)助理，某集團(tuán)公司副總裁兼營(yíng)銷中心總經(jīng)理；曾在上海一家投資管理（外資）咨詢公司從事投資管理咨詢工作，北京一家知名管理咨詢公司任華南區(qū)項(xiàng)目總監(jiān)。在組織、集團(tuán)管控、人力資源管理、戰(zhàn)略方面積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
 專長(zhǎng)：戰(zhàn)略管理、集團(tuán)管控模式設(shè)計(jì)、股權(quán)期權(quán)激勵(lì)、公司治理、人力資源規(guī)劃、績(jī)效管理、薪酬管理等，對(duì)組織設(shè)計(jì)、流程管理、領(lǐng)導(dǎo)力也有相當(dāng)?shù)难芯俊?
 咨詢項(xiàng)目實(shí)踐：負(fù)責(zé)晨輝國(guó)際控股組織、股票期權(quán)項(xiàng)目，香港某國(guó)際集團(tuán)高管及核心人員中長(zhǎng)期激勵(lì)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)大全集團(tuán)（中國(guó)電氣行業(yè)十大領(lǐng)軍企業(yè)）集團(tuán)管控及人力資源項(xiàng)目，負(fù)責(zé)世友木業(yè)組織及人力資源項(xiàng)目，負(fù)責(zé)德安集團(tuán)組織管控及人力資源項(xiàng)目，負(fù)責(zé)正泰集團(tuán)（中國(guó)產(chǎn)銷量最大的工業(yè)電器高科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)）組織及人力資源診斷項(xiàng)目，負(fù)責(zé)上海克萊德貝爾格曼績(jī)效項(xiàng)目，負(fù)責(zé)勁草時(shí)裝人力資源項(xiàng)目，負(fù)責(zé)金帝鞋業(yè)組織及人力資源項(xiàng)目，負(fù)責(zé)科達(dá)科技（新加坡上市公司）組織及人力資源管理項(xiàng)目、負(fù)責(zé)深圳鴻波信息技術(shù)績(jī)效與薪酬項(xiàng)目、負(fù)責(zé)廣州番禺信用社組織及人力資源項(xiàng)目、參與綠色沿海家園（香港上市公司）人力資源規(guī)劃項(xiàng)目；負(fù)責(zé)昌河汽車組織及人力資源項(xiàng)目、負(fù)責(zé)中海石油化學(xué)公司（上市公司）人力資源項(xiàng)目；負(fù)責(zé)深圳國(guó)旅組織及人力資源項(xiàng)目、負(fù)責(zé)龍房超市改制、戰(zhàn)略及組織管理項(xiàng)目；參與APC中國(guó)（全球最大UPS制造商）營(yíng)銷咨詢項(xiàng)目、負(fù)責(zé)奧維訊管理平臺(tái)項(xiàng)目；負(fù)責(zé)深科控股（香港上市公司）集團(tuán)管控、組織及流程模塊設(shè)計(jì)；參與上海貝爾IT/IS規(guī)劃項(xiàng)目；負(fù)責(zé)廣州南方電信系統(tǒng)軟件管控與組織模塊設(shè)計(jì)；負(fù)責(zé)燕港集團(tuán)戰(zhàn)略、集團(tuán)管控及組織咨詢項(xiàng)目；負(fù)責(zé)創(chuàng)新通軟戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目；負(fù)責(zé)寶立集團(tuán)并購(gòu)項(xiàng)目；負(fù)責(zé)龍崗第一市場(chǎng)融資項(xiàng)目；負(fù)責(zé)上海中科芯片生物科技融資項(xiàng)目……

注：此課程結(jié)合咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)成功舉辦過(guò)多次公開(kāi)課及為多家企業(yè)做過(guò)內(nèi)訓(xùn)。
【課程大綱】
一、現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略人力資源管理
1. 人力資源管理的核心原理與思想
- 人力資源管理大廈
- 企業(yè)價(jià)值鏈與三大機(jī)制
2. 人力資源的基本框架和基本內(nèi)容
3. 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的演變與發(fā)展
- 人事管理、人力資源、人力資本
- 人力資源管理與人事管理的區(qū)別
- 從基于績(jī)效的HR管理到基于能力的HR管理
4. 樹(shù)立知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代正確的人力資源觀念

二、人力資源管理在管理中的角色和定位
1. 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)理的角色認(rèn)知
- 21世紀(jì)的經(jīng)理首先是人力資源經(jīng)理
- 經(jīng)理人的管事與管人重要區(qū)別
- 人才先于戰(zhàn)略
2. 直線經(jīng)理的人力資源管理角色定位
- 直線經(jīng)理的人力資源管理觀念與定位
- 部門(mén)經(jīng)理與人力資源經(jīng)理在管人上職責(zé)的劃分
- 直線經(jīng)理如何有效配合人力資源部門(mén)
- 直線經(jīng)理的挑戰(zhàn)：領(lǐng)導(dǎo)者而非管理者
- 如何使人力資源管理成為直線經(jīng)理最有效的管理手段
3. 案例剖析：骨干員工流失到底是誰(shuí)的錯(cuò)？

三、直線經(jīng)理的組織及崗位管理職能
1. 部門(mén)經(jīng)理的5P+1職能
2. 組織與流程管理中部門(mén)經(jīng)理的角色和作用
3. 組織有效性調(diào)查與分析
4. 如何界定部門(mén)職責(zé)及權(quán)限？
5. 如何基于流程設(shè)置職位和崗位？
6. 如何開(kāi)展部門(mén)三定工作（定編、定崗和定員）工作？
7. 如何確定特定崗位的關(guān)鍵職責(zé)與能力要求？
8. 如何如何進(jìn)行溝通與授權(quán)？
- 溝通的有效性
- 溝通的改善途徑
- 情景領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的匹配
- 沖突的解決
- 有效授權(quán)與有效監(jiān)控
9. 職位分析方法和技巧
- 職位分析的流程
- 職位分析的方法
- 職位說(shuō)明書(shū)的編制
- 如何有效利用職位分析結(jié)果。
- 演練：一個(gè)職位的職位分析（提供表單樣本）

四、直線經(jīng)理人力資源規(guī)劃職能
1. 人力資源規(guī)劃的基本原理及作用
2. 部門(mén)經(jīng)理在公司整體人力資源規(guī)劃中的職責(zé)
3. 人力資源規(guī)劃步驟和流程
4. 如何進(jìn)行部門(mén)的人力資源規(guī)劃？
5. 關(guān)鍵人才隊(duì)伍規(guī)劃（某知名銀行案例）
- 關(guān)鍵人才的標(biāo)準(zhǔn)
- 關(guān)鍵人才能力模型及層級(jí)分析
- 設(shè)計(jì)員工結(jié)構(gòu)組合的框架
- 高層及關(guān)鍵員工人力資源策略
- 中高層人員繼任計(jì)劃

五、素質(zhì)能力模型——基于能力的人力資源管理基礎(chǔ)
1. 素質(zhì)能力模型的概念
2. 麥克里蘭的素質(zhì)冰山模型
3. 建立素質(zhì)能力模型的步驟
4. 建立素質(zhì)能力模型的方法（戰(zhàn)略推演、BEI訪談、標(biāo)竿企業(yè)素質(zhì)模型研究等）
5. PDP系統(tǒng)在建立勝任模型中作用
6. 在實(shí)際管理中如何運(yùn)用素質(zhì)模型

六、招聘選拔技巧：結(jié)構(gòu)化面試與人才測(cè)評(píng)
1. 人員配置與招聘選拔的策略
2. 作為部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們?nèi)绾沃牢覀冃枰裁礃拥娜瞬牛?
3. 我們?nèi)绾闻cHR部門(mén)合作，最有效地實(shí)現(xiàn)招聘任務(wù)？
4. 結(jié)構(gòu)化面試的流程與關(guān)鍵
5. 最有效的面試提問(wèn)與面試問(wèn)題設(shè)計(jì)
6. 人事測(cè)量技術(shù)：PDP的JOBSCAN
7. 角色扮演：如何做好面試？
- 如何運(yùn)用STAR面試技巧，獲得最真實(shí)的信息？
- 如何運(yùn)用表格工具做出理性、有效的錄用決策？

七、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)：基于能力的培訓(xùn)體系與人才加速培養(yǎng)
1. 部門(mén)管理者如何與HR部門(mén)合作，共同開(kāi)展企業(yè)的員工培訓(xùn)工作？
2. 部門(mén)管理者如何對(duì)員工做好個(gè)性化的培訓(xùn)輔導(dǎo)？
3. 部門(mén)管理者如何與HR部門(mén)合作，一起做好培訓(xùn)需求分析？
4. 如何以最有效的方式，提升部門(mén)員工的能力，從而提升團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效？
5. 從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者的角度，如何做好員工培訓(xùn)的評(píng)估？
6. 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者如何將招聘、績(jī)效評(píng)估以及培訓(xùn)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，為員工創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展環(huán)境
7. 傳統(tǒng)培訓(xùn)體系存在的主要問(wèn)題
8. 基于能力的培訓(xùn)發(fā)展體系模型及基本概念

八、薪酬與激勵(lì)——全面報(bào)酬體系
1. 薪酬設(shè)計(jì)的原理與功能
2. 人力資源管理的價(jià)值鏈管理（價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)、價(jià)值分配）
3. 影響薪酬設(shè)計(jì)的四大價(jià)值因素（崗位、能力、績(jī)效、市場(chǎng)）
4. 如何選擇薪酬策略（水平策略和結(jié)構(gòu)策略）
5. 如何發(fā)揮薪酬的激勵(lì)功能？
6. 如何制定非物質(zhì)激勵(lì)措施？
7. 案例討論：漲工資的困惑？
- 如何有效控制薪酬總額？
- 如何設(shè)計(jì)福利才有產(chǎn)生激勵(lì)效果？
8. 如何最有效地激勵(lì)員工？
- 對(duì)“激勵(lì)”的四方面理解
- 經(jīng)典的激勵(lì)理論及其運(yùn)用
- 激勵(lì)機(jī)制的分類與功能定位
9. 研討：如何有效激勵(lì)下屬？
10. 如何進(jìn)行部門(mén)員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)？
九、績(jī)效管理：基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的過(guò)程績(jī)效評(píng)價(jià)體系
1. 績(jī)效管理的概念與理解
2. 績(jī)效管理與傳統(tǒng)的績(jī)效考核的差別
3. 典型績(jī)效理論的介紹
4. 部門(mén)經(jīng)理在公司績(jī)效管理的主要職責(zé)
5. 如何制定部門(mén)的績(jī)效指標(biāo)與目標(biāo)？
6. 如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施？
7. 如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估？
8. 如何進(jìn)行有效的績(jī)效溝通（面談）
9. 常見(jiàn)的績(jī)效考核誤區(qū)
10. 角色演練：
- 績(jī)效評(píng)估面談技巧訓(xùn)練——開(kāi)放性的問(wèn)題、反思性的問(wèn)題、指引性的問(wèn)題
- 如何討論令人不滿的績(jī)效？如何結(jié)束評(píng)估討論

十、職業(yè)規(guī)劃與管理
1. 職業(yè)規(guī)劃基本原則及步驟
2. 部門(mén)管理者在員工職業(yè)生涯發(fā)展中的角色和作用
3. 建立基于職位族的職業(yè)發(fā)展通道
4. 建立各個(gè)職位族群的晉升標(biāo)準(zhǔn)
5. 建立輪崗、晉升、淘汰制度，有效配置人力資源
6. 如何配合人力資源部門(mén)開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃工作？
7. 案例樣表——《員工職業(yè)生涯規(guī)劃表》、《能力開(kāi)發(fā)需求表》
8. 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與繼任管理

十一、在人力資源管理中提升領(lǐng)導(dǎo)力
1. 順勢(shì)而為，轉(zhuǎn)變角色
2. 做一個(gè)行動(dòng)模范還是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者？
3. 什么是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者？
4. 通過(guò)自我管理提升影響力？
5. 與員工共同超越

十二、討論/互動(dòng)及自檢式總結(jié)
1. 討論與互動(dòng)：（視情況分組討論）
2. 自檢式總結(jié)

【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】
2680元/人，（含午餐費(fèi)、資料費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、證書(shū)費(fèi),住宿費(fèi)用自理）

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