流程與組織能力提升高級實(shí)務(wù)培訓(xùn)
舉辦時(shí)間： 北京9月22-23日（周二、周三）
◎ 課程背景
宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響、行業(yè)市場化競爭的加劇會促進(jìn)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新，企業(yè)要獲得持續(xù)增長和贏利，就需要不斷提升內(nèi)部的流程和組織能力，以支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
通過流程優(yōu)化和組織資源的優(yōu)化配置，可以在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利等關(guān)鍵績效指標(biāo)上獲得競爭力，來適應(yīng)市場環(huán)境的變化。
本課程圍繞企業(yè)如何進(jìn)行流程能力建設(shè)，重點(diǎn)闡述和分享流程能力提升的實(shí)施策略和方法，為企業(yè)后續(xù)流程能力提升提供方向和實(shí)現(xiàn)路徑。
◎ 客戶反饋
客戶的持續(xù)導(dǎo)入，并將理念和方法應(yīng)用到了實(shí)際工作中，就是對我們課程最好的評價(jià)--------航天五院、聯(lián)想集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、金龍汽車、阿里巴巴、網(wǎng)易、美的空調(diào)、TCL、太古可口可樂、匯仁集團(tuán)、興業(yè)證券、中國電信、北京移動(dòng)等多次引入本課程的內(nèi)訓(xùn)，課程平均滿意度均在92分以上，其中講師的專業(yè)度在多場培訓(xùn)中達(dá)到95分以上。
非常好，正適合我們目前系統(tǒng)內(nèi)提高效率的需求、對實(shí)際工作中的流程優(yōu)化有很大幫助
—太古可口可樂
找到很多工作問題的突破點(diǎn)；思考方式上啟發(fā)很大 ——中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心
從專業(yè)角度了解了流程的特征、方法，掌握了流程建模、優(yōu)化、實(shí)施的方法論 —— 蒙牛
學(xué)習(xí)了對流程問題的分析方法，對我公司目前存在狀況改進(jìn)非常有幫助 —— 星網(wǎng)銳捷
學(xué)到了流程的思維模式與方法，學(xué)會了流程評估與分析的方法，以及流程優(yōu)化的步驟—— 北汽福田
對流程管理有了更深刻的認(rèn)識和全面的理解，非常好 —— 中國移動(dòng)北京分公司
◎ 培訓(xùn)收益
 加深對流程的認(rèn)識，統(tǒng)一流程的溝通語言，為后續(xù)流程建設(shè)起到“松土”的作用
 通過流程梳理的現(xiàn)場互動(dòng)學(xué)習(xí)，掌握流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的方法，為今后各業(yè)務(wù)流程的梳理和優(yōu)化打下基礎(chǔ)
 了解業(yè)界流程管理的最佳實(shí)踐，為本單位的流程工作提供指導(dǎo)
 學(xué)員之間經(jīng)驗(yàn)的交流和分享
◎ 課程特色
內(nèi)容價(jià)值定位――課程內(nèi)容采用國際上先進(jìn)的流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化方法論，結(jié)合中國企業(yè)流程管理的最佳實(shí)踐案例
實(shí)操性和互動(dòng)性――培訓(xùn)過程中通過對企業(yè)的實(shí)際流程進(jìn)行梳理演練、案例研討等方式加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力
講師的專業(yè)性――國內(nèi)流程管理領(lǐng)域的資深專家，有資深的業(yè)務(wù)管理、流程優(yōu)化實(shí)踐經(jīng)歷，豐富的流程管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
◎ 講師資歷
陳志強(qiáng)博士—— 流程管理領(lǐng)域的資深專家，管理工程博士，清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程特聘講師，深圳市管理咨詢協(xié)會副會長
在流程管理領(lǐng)域有過近十年的方法研究和實(shí)踐經(jīng)歷，對企業(yè)流程管理有深刻的認(rèn)識，并具備很強(qiáng)的流程優(yōu)化實(shí)務(wù)能力。曾在國內(nèi)高科技龍頭企業(yè)華為公司有過多年的中高層管理經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過華為質(zhì)量保證部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任過公司管理者代表，后擔(dān)任過國內(nèi)一家知名咨詢公司的總經(jīng)理。
曾為數(shù)百家大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)咨詢團(tuán)隊(duì)為多家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項(xiàng)目服務(wù)，為國內(nèi)企業(yè)流程管理水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶的高度評價(jià)。
★ 流程管理培訓(xùn)經(jīng)歷:
 為中國電子科技集團(tuán)下屬研究所提供了五場流程內(nèi)訓(xùn)
 為蒙牛集團(tuán)提供了三場流程內(nèi)訓(xùn)及工作坊
 為中國空間技術(shù)研究院提供了三場流程內(nèi)訓(xùn)
 為淘寶網(wǎng)、阿里巴巴提供了四場流程內(nèi)訓(xùn)
 為CCTV未來廣告公司提供了流程內(nèi)訓(xùn)
 為中國銀聯(lián)總部提供了二場流程內(nèi)訓(xùn)及工作坊
 為聯(lián)想集團(tuán)提供了三場流程內(nèi)訓(xùn)
 為摩托羅拉（中國）公司提供了一場內(nèi)訓(xùn)
 為太古可口可樂公司提供了四場內(nèi)訓(xùn)
 為網(wǎng)易提供了六場內(nèi)訓(xùn)
 為中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CIINC)提供了一場內(nèi)訓(xùn)
 為美的空調(diào)事業(yè)部提供了三場內(nèi)訓(xùn)
 為匯仁制藥集團(tuán)提供了三場內(nèi)訓(xùn)
 為TCL提供了四場流程內(nèi)訓(xùn)
 為深圳移動(dòng)提供了二場流程內(nèi)訓(xùn)
 為北京移動(dòng)提供二場流程內(nèi)訓(xùn)
 為佛山移動(dòng)、湛江移動(dòng)、惠州移動(dòng)提供流程內(nèi)訓(xùn)
 為珠海聯(lián)通、河南新鄉(xiāng)聯(lián)通提供了流程內(nèi)訓(xùn)
 為上海電信提供了二場流程內(nèi)訓(xùn)(上海金山電信、上海南匯電信)
 為深圳市郵政局提供了二場流程內(nèi)訓(xùn)
 為鹽田港珠江物流提供了二場流程內(nèi)訓(xùn)
 為中集集團(tuán)、華南藥業(yè)、東軟集團(tuán)、宇龍通信、金立手機(jī)、清華同方、星網(wǎng)銳捷、同洲電子、華勝天成、超圖軟件、記憶科技、聚友集團(tuán)、日海通訊、海格通信、恒寶通光電子、核達(dá)中遠(yuǎn)通、格林威爾、黎明網(wǎng)絡(luò)、鴻波信息、現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、奧尊信息網(wǎng)易公司、華友世紀(jì)、福建富士通、廣州藍(lán)月亮、興業(yè)證券、匯仁集團(tuán)、山東威高集團(tuán)、福建新思維企劃有限公司、金發(fā)科技、三瑞醫(yī)療、辰通智能、興源鼎新、雷士照明、鐳目科技、廣東核電合營企業(yè)、三鑫玻璃集團(tuán)等上百家企業(yè)提供了內(nèi)訓(xùn)
 另外，還主講了五十多場流程管理公開課，培訓(xùn)了來自數(shù)百家企業(yè)的上千名學(xué)員.
★ 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)(作為項(xiàng)目總監(jiān)或項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)過以下咨詢項(xiàng)目)：
 中國航空技術(shù)研究院流程體系建設(shè)項(xiàng)目
 中石油流程體系建設(shè)項(xiàng)目
 蒙牛冰淇淋事業(yè)本部流程及組織優(yōu)化項(xiàng)目
 聯(lián)想集團(tuán)客戶服務(wù)部流程體系規(guī)劃與核心流程設(shè)計(jì)
 清華同方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)事業(yè)本部流程體系規(guī)劃與核心流程優(yōu)化
 網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò)游戲事業(yè)部流程體系與職位體系設(shè)計(jì)
 北京移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心流程能力提升項(xiàng)目
 興業(yè)證券流程重組
 中興汽車流程體系規(guī)劃與設(shè)計(jì)
 奧尊電腦組織體系及績效管理體系設(shè)計(jì)
 興源供水設(shè)備公司人力資源管理體系設(shè)計(jì)
 廣州金發(fā)流程體系規(guī)劃與核心流程設(shè)計(jì)
 北洋電氣研發(fā)流程及研發(fā)人力資源管理體系設(shè)計(jì)者
★ 擅長課程：

 《企業(yè)流程及組織能力提升高層班》
 《流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化高級實(shí)務(wù)班》
 《流程體系規(guī)劃工作坊》
 《專題流程優(yōu)化工作坊》

◎ 參加對象
企業(yè)總經(jīng)理/副總經(jīng)理、流程優(yōu)化負(fù)責(zé)人、企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門經(jīng)理、市場/研發(fā)/采購/制造/客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)部門經(jīng)理、及其他中高層管理人員。

◎ 課程介紹


第一天：
一、 提升流程建設(shè)的準(zhǔn)備度
1. 流程創(chuàng)新模擬演練
 第一輪：根據(jù)商業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)流程并參與競爭
 第二輪：流程優(yōu)化并按新流程進(jìn)行競爭
 結(jié)合活動(dòng)成績，分析流程優(yōu)化對組織績效的影響
2. 流程與戰(zhàn)略、組織、文化的關(guān)系
3. 流程的彈性和剛性
4. 企業(yè)不同發(fā)展階段流程建設(shè)策略和目標(biāo)
5. 建立正確的流程價(jià)值觀，從職能型組織到流程型組織
二、 規(guī)劃流程體系——市場驅(qū)動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造網(wǎng)
1、基于戰(zhàn)略和商業(yè)模式規(guī)劃流程體系
2、設(shè)計(jì)企業(yè)級流程總體框架（Level-0）
3、設(shè)計(jì)各價(jià)值子鏈流程框架（Level-1
4、設(shè)計(jì)各功能域流程框架（Level-2）
5、融合制度、各類標(biāo)準(zhǔn)的要求形成流程體系的一張皮
6、核心價(jià)值元素及核心流程識別
7、確定流程體系建設(shè)的優(yōu)先級
三、 流程結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)——組織執(zhí)行力的基礎(chǔ)
1、高階流程設(shè)計(jì)——提升跨部門協(xié)同的效率
2、子流程設(shè)計(jì)——突出角色責(zé)任及價(jià)值活動(dòng)
3、模板設(shè)計(jì)——經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)提練
4、流程文檔化最佳實(shí)踐
5、流程設(shè)計(jì)軟件工具介紹

第二天:
四、 流程優(yōu)化和再造——融入差異化競爭策略和要素
1、確定流程革新的范圍和策略
2、流程革新的組織保障
3、現(xiàn)狀流程（As-Is）建模方法與實(shí)踐
 什么是流程優(yōu)化工作坊
 流程建模工作坊準(zhǔn)備（人員、計(jì)劃、工具）
 流程現(xiàn)狀建模的引導(dǎo)方法
 運(yùn)用case描述流程詳細(xì)活動(dòng)路徑及角色
 現(xiàn)狀流程建模演練（分組進(jìn)行）
4、未來流程（To-Be）設(shè)計(jì)方法與實(shí)踐
 流程關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）設(shè)計(jì)
 如何分析流程中的關(guān)鍵活動(dòng)及問題點(diǎn)（KSF、KCP、PA）
 如何分析流程的組織匹配問題
 現(xiàn)狀流程分析演練（分組進(jìn)行）
 如何運(yùn)用流程優(yōu)化技巧——提升流程的運(yùn)作效率和質(zhì)量
 未來流程優(yōu)化設(shè)計(jì)演練（分組進(jìn)行）
5、何進(jìn)行流程推行、實(shí)施和固化
五、 組織功能的轉(zhuǎn)化——為流程提供價(jià)值服務(wù)
1、功能部門存在的價(jià)值
2、傳統(tǒng)績效管理模式的缺陷
3、強(qiáng)化崗位在流程中的價(jià)值導(dǎo)向
4、流程主管的角色定位——全流程的負(fù)責(zé)人
5、業(yè)務(wù)單元主管的角色轉(zhuǎn)換——流程專業(yè)化資源和專業(yè)能力的培育者
6、如何建立與流程型組織相匹配的文化
六、 流程管理機(jī)制建立——持續(xù)提升流程能力
1、流程管理是職能還是臨時(shí)項(xiàng)目？
2、流程管理的PDCA循環(huán)機(jī)制—系統(tǒng)性提升流程能力
3、流程管理的組織保障
4、流程審計(jì)——促進(jìn)流程的有效執(zhí)行
5、流程優(yōu)化活動(dòng)管理——促進(jìn)流程的持續(xù)優(yōu)化


◎ 部分培訓(xùn)和咨詢客戶
計(jì)算機(jī)行業(yè)：聯(lián)想集團(tuán)、清華同方、TCL電腦、朗科科技、記憶科技、研祥智能、國微電子、升騰資訊、普瑞爾電子、方正科技、實(shí)達(dá)電腦、長城電腦、穗彩科技、天馬微電子、冠捷電子、南京富士通計(jì)算機(jī)、三諾電子、多彩科技、偉創(chuàng)力、頂星數(shù)碼、頂星科技、大將科技、清華比威、太極計(jì)算機(jī)、華旗資訊、新藍(lán)科技、商科集團(tuán)、旭麗電子、訊強(qiáng)電子、精成電子、今博數(shù)碼、七喜電腦、大族激光等
家電電子行業(yè)：海爾集團(tuán)、康佳集團(tuán)、格力電器、美的電飯煲、美的空調(diào)、TCL王牌、海信集團(tuán)、信利國際有限公司、威海北洋電氣、步步高、萬家樂電器、蘇泊爾、達(dá)實(shí)智能、卓力電器、美歐電子、豪恩科技、夏新電子、捷順機(jī)電、科松電子、豪恩電子、南太集團(tuán)、海洋王、同維電子、信華精機(jī)、德賽視聽、中山龍的、航盛電子、華陽多媒體、僑興集團(tuán)、廣電運(yùn)通、諾亞舟、松日集團(tuán)、億龍集團(tuán)、奧克斯空調(diào)、憶聲電子、廣東威特、北京人民電器廠、迪威視訊、麥特電子、久華信、南京夏普、清華同方威視、雷士照明、萬和集團(tuán)、金遠(yuǎn)見、新寶、突破電氣、貝萊特、普立華、捷順科技、賽格導(dǎo)航等
電源類：比亞迪、雄韜電源、皇源電子、伊博電源、核達(dá)中遠(yuǎn)通、斯比泰、珠海金電電源、泰坦科技、華德電子、福建科華、信瑞電子、山特電子、湖南瑞翔、中達(dá)電通、航嘉、炬力科技
電力系統(tǒng)：深圳南瑞、四方繼保、科陸電子、上海海得、華力特設(shè)備、上海思源、國電南自、泰豪科技、匯港科技、武漢日電、德昌電機(jī)等
醫(yī)療器械類：邁瑞醫(yī)療、安科高技術(shù)、和佳醫(yī)療、寶萊特醫(yī)用科技、金科威電子、三瑞醫(yī)療、廣州白云藍(lán)天科技、理邦精密、邦健電子等
運(yùn)營商：北京移動(dòng)、上海金山電信、上海南匯電信、武漢電信、廣東聯(lián)通、深圳移動(dòng)、深圳聯(lián)通、東莞聯(lián)通、新鄉(xiāng)聯(lián)通、深大電話、湛江移動(dòng)、惠州移動(dòng)、深圳市郵政局、天威視訊、潤迅通信、福建電信科學(xué)技術(shù)研究院等
通信行業(yè)：摩托羅拉（中國）公司、星網(wǎng)銳捷、同洲電子、北京地杰通信、記憶科技、開發(fā)科技、科健、聚友集團(tuán)、研祥智能、達(dá)實(shí)智能、日海通訊、經(jīng)天通訊、海格通信、恒寶通光電子、核達(dá)中遠(yuǎn)通、三星通信、格林威爾、福建高意科技、福建三元達(dá)等　
系統(tǒng)集成商：華勝天成、黎明網(wǎng)絡(luò)、鴻波信息、現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、奧尊信息等
軟件行業(yè)：金蝶、東軟集團(tuán)、天融信、騰訊計(jì)算機(jī)、華友世紀(jì)、遠(yuǎn)望軟件、廣聯(lián)達(dá)、超圖軟件、博芬軟件、中軟、巨龍軟件、用友、中創(chuàng)信測、東華集團(tuán)、網(wǎng)易、新浪、福建富士通、福建新意科技等
食品飲料行業(yè)：廣東太古可口可樂、鄭州太古可口可樂、百事可樂、青島啤酒、健力寶集團(tuán)、湖南亞華南山乳業(yè)、太陽神集團(tuán)、箭牌公司、福建惠泉啤酒、福建雪津啤酒、雅客食品等
日用化工：廣州藍(lán)月亮、立白集團(tuán)、浪奇、飄影等
交通運(yùn)輸：一汽轎車、黃海汽車、神龍汽車、江鈴汽車、南汽汽車、北京吉普、成都飛機(jī)制造廠、東風(fēng)標(biāo)致、一汽解放、一汽夏利、福田汽車、宇通客車等
金融行業(yè)：中國銀聯(lián)、興業(yè)證券、興業(yè)銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、廣州信誠人壽、深圳金融租賃有限公司等
醫(yī)藥行業(yè)：匯仁集團(tuán)、太太藥業(yè)、石家莊制藥、四環(huán)醫(yī)藥、山東威高集團(tuán)、華南藥業(yè)、浙江現(xiàn)代中藥與天然藥研究所、昆藥集團(tuán)等
地產(chǎn)行業(yè)：招商地產(chǎn)、金地集團(tuán)等
廣告行業(yè)：CCTV未來廣告公司、福建新思維企劃有限公司、未來廣告、莆田市廣播電視中心廣告部、福建日報(bào)等
服裝行業(yè)：日神羊絨、新永勝環(huán)球制衣等
其他類：深圳市郵政局、金東紙業(yè)、梅特勒－托利多、金發(fā)科技、鐳目科技、新杰克縫紉機(jī)、日神羊絨、元征科技、河南天冠、大連中集、辰通智能、萬訊自控、廈門瑞聲達(dá)、西光集團(tuán)、新永勝環(huán)球制衣、中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心、金發(fā)科技、三瑞醫(yī)療、電大在線、辰通智能、鹽田港珠江物流、興源鼎新、廣東核電合營企業(yè)、招商局蛇口工業(yè)區(qū)、中集集團(tuán)（集裝箱）、中遠(yuǎn)散貨運(yùn)輸、山東勝利油田、萬訊自控、三鑫玻璃集團(tuán)、元征科技、穩(wěn)健集團(tuán)、三九醫(yī)貿(mào)、天獅集團(tuán)、新奧集團(tuán)、華能集團(tuán)、武漢天河機(jī)場等
◎ 報(bào) 名 表
培訓(xùn)時(shí)間： 北京9月22-23日（周二、周三）
上午：09:00—12:00 下午：13:00—17:00
講　　師： 陳志強(qiáng)博士
費(fèi) 用： 價(jià)格3600元/人（含資料、中餐和證書）

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