【課程亮點(diǎn)】

C   本課程是專門為中國(guó)中層管理人員開發(fā)課程，作為品牌課程，它以很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性特點(diǎn)，得到數(shù)萬(wàn)位經(jīng)理人的高度認(rèn)同；

C   MTP全面提升課程為每一位管理者提供切實(shí)可行的行動(dòng)方案；

C   通過(guò)富有趣味和說(shuō)服力的商務(wù)實(shí)例，使您很容易結(jié)合自身的工作特點(diǎn)進(jìn)行實(shí)際操作。真正實(shí)現(xiàn)“通過(guò)別人把事情做好”的愿望。

【課程背景】

MTP(英文全稱Management Training Program )原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃，是由美國(guó)在上世紀(jì)50年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系，也是當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。該體系對(duì)于20世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)特別是歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動(dòng)作用。上世紀(jì)90年代末，MTP也由日本及臺(tái)灣引進(jìn)大陸，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中提供了對(duì)管理階層一個(gè)有系統(tǒng)、完整的培訓(xùn)方案，廣泛為各地企業(yè)運(yùn)用，并取得了良好的成果。

作為部門主管，或者即將提拔做主管的您，是企業(yè)營(yíng)運(yùn)的關(guān)鍵所在：您既是公司管理的執(zhí)行者，又是部門管理的推動(dòng)者。據(jù)美國(guó)人事決策國(guó)際公司（PDI）的調(diào)查，要想成為一名優(yōu)秀的部門主管，需經(jīng)過(guò)十年時(shí)間的磨練。您已經(jīng)踏上了使自己成為出色主管的征程，可這十年該向什么方向上努力呢？不妨請(qǐng)先關(guān)注一下下面的提問：

在公司的舞臺(tái)上，您知道自己需要演好哪幾個(gè)角色嗎？

您知道自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和溝通風(fēng)格嗎？

面對(duì)的各種問題和人際壓力，如何通過(guò)有效的溝通來(lái)解決？

如何提高下屬們的工作熱情，造就自主、高效的團(tuán)隊(duì)？

如何建立您個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)魅力？

【課程對(duì)象】企業(yè)中層干部、主管及培養(yǎng)干部

【課程時(shí)長(zhǎng)】2天，6小時(shí)/天

【課程大綱】

第一單元：管理者的基本認(rèn)知

1.      管理者從平庸到卓越要做的三件事

1)     創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)感，明確利益點(diǎn)：觸動(dòng)員工

2)     了解員工，推動(dòng)關(guān)懷文化：關(guān)懷員工

3)     釋放話語(yǔ)權(quán)，明確責(zé)任感：互動(dòng)員工

2.      案例：張經(jīng)理的煩惱

3.      管理者面臨的挑戰(zhàn)

1)     從專業(yè)人才到管理人才的轉(zhuǎn)型

2)     管理者應(yīng)具備的10項(xiàng)技能

n  自我管理

n  員工管理

n  工作管理

4.      管理的含義 F什么是好的管理？

5.      管理的基本職能與本質(zhì)

6.      組織管理的基本原則

1)     原則一 指揮系統(tǒng)的一致性

2)     原則二 職務(wù)的認(rèn)知

3)     原則三 授權(quán)的運(yùn)用

7.      管理的流程：PDCA循環(huán)

8.      管理者角色認(rèn)知

1)     中層經(jīng)理六種角色錯(cuò)位

2)     團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：MINI企業(yè)

第二單元：領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮

1.      領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源

1)     領(lǐng)導(dǎo)的意義

2)     領(lǐng)導(dǎo)力=影響力

3)     影響力的來(lái)源（小組討論）

2.      如何建立影響力

1)     職位權(quán)力

2)     人格魅力

3.      建立領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)

4.      因情境而異的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

1)     T與P導(dǎo)向指導(dǎo)性與支持性行為

2)     領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格

n  指令式

n  教練式

n  支持式

n  授權(quán)式

3)     活動(dòng)：《領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試》

4)     因人而異的風(fēng)格使用

5)     視頻案例：不同的槌敲不同的鼓

第三單元：如何激勵(lì)下屬

下屬缺乏積極性的原因

1.      什么是激勵(lì)？

需求→ 動(dòng)機(jī) → 目標(biāo) → 滿足

2.      三種類型的激勵(lì)方式

3.      馬斯洛需求理論

4.      赫茲堡的雙因素理論

1)     激勵(lì)因素

2)     保健因素

5.      激勵(lì)的原則、策略

6.      激勵(lì)十大菜單

1)     有效激勵(lì)的方式

2)     視頻案例：業(yè)績(jī)說(shuō)話

第四單元：有效溝通

視頻案例：為什么溝而不通？

研討：影響溝通的因素

1.      溝通的定義、三大要素

2.      高效溝通三原則

1)     表達(dá)的技巧

2)     傾聽的技巧

3)     回饋的技巧

活動(dòng)：引導(dǎo)式提問

3.      你的溝通風(fēng)格――測(cè)評(píng)

1)     支配型

2)     表現(xiàn)型

3)     分析型

4)     和藹型

活動(dòng)：《溝通風(fēng)格測(cè)驗(yàn)》

4.      與上司、下屬、平級(jí)進(jìn)行溝通

1)     如何匯報(bào)工作

2)     平級(jí)溝通的障礙

3)     平級(jí)溝通的策略

4)     如何下達(dá)指令5W2H

5)    下達(dá)指令五種方式：吩咐 請(qǐng)托 征詢 暗示 征求

5.      如何批評(píng)下屬

1)     視頻案例：批評(píng)六步驟

2)     游戲活動(dòng)：狹路相逢

第五單元：部屬的培育與教導(dǎo)

1.      為什么要培育下屬？

1)     水落石出?水漲船高？

2.      教練應(yīng)具備的特征和技能

案例研討：鷹

3.      掌握培育的要點(diǎn)

1)     OJT、OFF-JT

2)     OJT的重要性

3)     輔導(dǎo)下屬的六個(gè)步驟

4.      訓(xùn)練三部曲

1)     了解背景 逐步進(jìn)行 實(shí)習(xí)

2)     工作教導(dǎo)的步驟與要領(lǐng)

第六單元：效能管理

1.      時(shí)間管理的含義

1)     時(shí)間管理是什么？不是什么？

2.      效率低下的十大殺手

3.      時(shí)間不夠用的原因分析

1)     自我測(cè)試：你的時(shí)間管理怎么樣？

2)     視頻案例：劉經(jīng)理犯了哪些錯(cuò)

4.      時(shí)間管理的三大法則

1)     第二象限法則

2)     ABC法則

3)     20／80法則

練習(xí)：事件優(yōu)先排序

5.      時(shí)間管理的改進(jìn)方法

1)     團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：筑塔

第七單元：有效授權(quán)

主管在管理上所面對(duì)的問題與挑戰(zhàn)

1.      授權(quán)是什么？

1)     授權(quán)的真正意義何在？

2.      為什么不愿授權(quán)？

3.      有效授權(quán)的原則與技巧

1)      授權(quán)的范圍

2)      授權(quán)存在的風(fēng)險(xiǎn)

3)      授權(quán)五原則

n  “因事設(shè)人，視能授權(quán)”原則

n  責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)原則

n  逐級(jí)授權(quán)原則

n  信任原則

n  有效控制原則

4.      委派部屬職責(zé)之內(nèi)容與技巧

1)     如何透過(guò)授權(quán)增進(jìn)部屬能力

5.      授權(quán)四步

1)     明確任務(wù)

2)     選擇人員

3)     有效溝通

4)     追蹤總結(jié)

案例分析：簡(jiǎn)的故事

6.      如何開會(huì)

1)     高效會(huì)議的七個(gè)建議

行動(dòng)計(jì)劃

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