跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
培訓(xùn)講師：張金洋
時(shí)間地點(diǎn)：
本課程時(shí)間已過期,點(diǎn)擊搜索其它開課時(shí)間
培訓(xùn)費(fèi)用：1200元
贈(zèng)送積分：1200
跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作詳細(xì)內(nèi)容
為什么一件事情由一個(gè)部門主導(dǎo)一個(gè)部門配合就沒人配合？部門間的交叉與重疊如何處理？怎樣才能打破部門墻，克服部門間的溝通障礙，讓員工發(fā)揮一加一大于二的綜效？在公司里，員工和中級(jí)主管花在內(nèi)部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40～50，而對(duì)于高層主管，這個(gè)比率會(huì)更高。如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運(yùn)營(yíng)效率呢？如何化解部門間的沖突？
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力﹑創(chuàng)造力﹑執(zhí)行力；
掌握有效的溝通方法、消除溝通障礙；
提升化解沖突的能力,達(dá)成雙贏；
懂得換位思考, 高效溝通相互協(xié)作；
學(xué)會(huì)有效處理企業(yè)內(nèi)部和外部關(guān)系；
凝聚團(tuán)隊(duì)力量,實(shí)現(xiàn)企業(yè)理想。
課 程 綱 要
第一章 團(tuán)隊(duì)精神的真諦 第二章 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
一. 團(tuán)隊(duì)精神是什么?
二. 為什么要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)?
三. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的定義
精彩短片： 一. 團(tuán)隊(duì)是我，我是團(tuán)隊(duì)
二. 步調(diào)一致，才能贏得勝利
三. 我為團(tuán)隊(duì)付出，團(tuán)隊(duì)使我成長(zhǎng)
四．和團(tuán)隊(duì)一起成功
第三章 沖突與沖突管理
一. 部門間沖突的種類
二. 沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)的利弊
三. 沖突的高發(fā)地帶
四. 如何化解沖突
第四章 高效團(tuán)隊(duì)溝通技巧 第五章 四型人格在跨部門溝通中的分析與應(yīng)用
一.團(tuán)隊(duì)溝通的六個(gè)基本原則
二.溝通與團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系的處理
案例分析 一．讓你的溝通因人而異
二．問題分享:四型人格的典型人物
三．小組討論:如何與不同性格的人相處?
第六章 跨部門溝通的七個(gè)好習(xí)慣
一. 使用溝通語(yǔ)言
二. 己所不欲，勿施于人
三. 希望別人怎樣對(duì)自己，自己就怎樣對(duì)別人
四. 看別人優(yōu)點(diǎn)，與別人優(yōu)點(diǎn)相處 五. 及時(shí)溝通
六. 換位思考：跨部門溝通哪方更重要？
七. 人際關(guān)系中的“道”與“術(shù)”
案例分析
第七章 跨部門溝通的要點(diǎn) 第八章 跨部門溝通的最佳方式
一. 跨部門合作成功的決定因素
二. 跨部門溝通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
三. 跨部門溝通中的實(shí)戰(zhàn)問題
案例分析
小組討論 一. 高效的會(huì)議
二．使用電話
三. E-MAIL
四. 聚會(huì)、活動(dòng)、“串門”
五. 關(guān)懷：“禮”多人不怪-情理法
張金洋—原科密集團(tuán)全國(guó)經(jīng)銷商培訓(xùn)總導(dǎo)師
時(shí)代光華教育集團(tuán)特聘高級(jí)培訓(xùn)師
2006年、2007年全國(guó)十大女性講師
中山大學(xué)MBA 營(yíng)銷總監(jiān)班 教授
華南理工大學(xué)總裁班CEO班 教授
暢銷書《大雁精神》作者、東方名家主講嘉賓
電視臺(tái)熱播講座《搓麻精神—激情工作》主講嘉賓
曾服務(wù)過IT、辦公設(shè)備、快速消費(fèi)品、保健品、美容化妝品、醫(yī)藥器械、服裝等多個(gè)行業(yè)；曾任意大利華倫天奴服飾集團(tuán)營(yíng)銷總監(jiān)、科密集團(tuán)全國(guó)經(jīng)銷商培訓(xùn)總導(dǎo)師、東北人餐飲集團(tuán)培訓(xùn)總導(dǎo)師等職務(wù)。
主講課程：《大雁精神—鑄就精英團(tuán)隊(duì)》、《軍令如山－團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》、《跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》、 《挫麻精神—激情工作》、《銷售精英實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》、《中國(guó)式雙贏談判》等。
服務(wù)客戶：IBM、戴爾電腦、聯(lián)想、海爾、美的、飛利浦、南方航空、環(huán)球市場(chǎng)、紅牛集團(tuán)、中糧集團(tuán)、中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、白云山制藥集團(tuán)、香雪制藥股份、協(xié)享手機(jī)、鄭州寶龍集團(tuán)、鄭州?？萍瘓F(tuán)、廣州南天集團(tuán)、北京普田、長(zhǎng)沙和訊、九江信源文體、東北人集團(tuán)、安泰化工集團(tuán)、中山大學(xué)MBA班、華南理工大學(xué)CEO班、武漢大學(xué)EMBA班等數(shù)百家企業(yè)及高等院校。
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