開課期數(shù) 開課時間 星期 課程費用 開課地點
第二期 2010年10月16日 周六 1200元 上海
備注：課程費用包含培訓(xùn)、資料、案例與管理模型、后續(xù)免費咨詢、午餐等。
職業(yè)精神培訓(xùn)課程，小班授課，限招10人。
以報名先后順序為準(zhǔn)，滿班后的報名學(xué)員自動轉(zhuǎn)為下期。

講師介紹：
古賀　,鱋えD― 資深培訓(xùn)講師，日籍華人。
1985年以某直轄市駐日辦事處代表身份赴日工作。
后就讀于日本橫濱國立大學(xué)大學(xué)院，攻讀國際經(jīng)濟學(xué)。專修中日經(jīng)濟政策，獲國際經(jīng)濟學(xué)碩士學(xué)位。
畢業(yè)后進入日本建材業(yè)某No.1企業(yè)工作（股票上市）。歷任營業(yè)員，主任，系長，科長代理、科長，次長，中國室室長，公司駐中國辦事處首席代表，上海支店長，中國分公司董事兼總經(jīng)理，直至大中國地區(qū)總負(fù)責(zé)人（CEO）等職。
現(xiàn)在，自己經(jīng)營外資系公司 任董事長。
擅長課程：
《日企商務(wù)禮儀》、《新員工的就職培訓(xùn)》、《異文化比較》、《職場翻譯技巧實務(wù)》、
《報/聯(lián)/商實務(wù)》、《電話對應(yīng)禮儀和技巧》、《營業(yè)的基本》、《赴日出國全面培訓(xùn)》等。
熟悉中日管理理念和管理模式。既參與過企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的決策，也親自經(jīng)辦過在華設(shè)立分支機構(gòu)/ 買地建廠等大型投資項目。在長期的工作實踐中積累了豐富的管理經(jīng)驗。

WHO <什么人需要聽>:
新就職的員工，有短期工作經(jīng)驗的員工，以及其它有必要進行培訓(xùn)的人員。

WHY <為什么要學(xué)>:
1. 對新員工進行基礎(chǔ)教育,端正職業(yè)意識，讓學(xué)生蛻皮，迅速轉(zhuǎn)化為社會人。
2. 介紹基本禮儀和工作技巧,讓學(xué)員盡快成為企業(yè)的戰(zhàn)斗力。
3. 與國際接軌,培養(yǎng)能適應(yīng)當(dāng)代經(jīng)濟活動的合格人才。
4. 統(tǒng)一員工的行為規(guī)范，為人事部門的管理統(tǒng)一考核和評價標(biāo)準(zhǔn)。

WART <學(xué)什么>:
通過講述公司的職能和每個員工的責(zé)任，講解企業(yè)對員工的期待，員工的基本素質(zhì)要求等，讓學(xué)員懂得作為企業(yè)員工應(yīng)如何對待工作，端正職業(yè)意識，樹立正確的職業(yè)精神。

HOW<怎么講>:
因講師長年在國內(nèi)和國外企業(yè)工作，具有豐富的實踐經(jīng)驗。授課時講授大量的具體案例，并會結(jié)合自己的親身經(jīng)歷，適當(dāng)穿插場景模擬演習(xí)，輔以課堂提問/課題演習(xí)等互動方式進行授課，使學(xué)員感到課程生動活潑，所學(xué)知識記憶深刻，能收到良好的教學(xué)效果。

課程大綱：
一、 企業(yè)文化和員工的基本資質(zhì)
公司是某種意義上的共同體，是在同一個理念下用同一種方式工作的組織
認(rèn)清自己所處的位置，了解作為員工的作用和責(zé)任
既然要在同一個平臺上工作，那么就要學(xué)會共同遵守的行為準(zhǔn)則
即使是優(yōu)秀的人才基本行為準(zhǔn)則不同的話，也得不到公司的認(rèn)可
意識到自己的責(zé)任，每個員工肩上都扛著公司的招牌
企業(yè)成敗取決于人，作商品前先做人
判斷是不是好?T工不取決于會不會工作，而取決于有沒有干勁
企業(yè)員工必備的條件
公司對員工的人格要求
公司的形象靠員工維持，外界是通過社員的言行來評價這家公司的

二、 端正態(tài)度，做一個合格的社會人
社會人的常識-- 作為一個社會人應(yīng)具有的禮儀水準(zhǔn)
認(rèn)真地思考-- 不要用沒有受到過這種訓(xùn)練為借口來為自己遮羞
工作和報酬和關(guān)系，你的工資是誰發(fā)給你的？孰與先？
在強調(diào)權(quán)益時，可曾看看是否已完成了應(yīng)盡的義務(wù)？
具有責(zé)任感，有社會良知 ：互相體諒，互相關(guān)懷，有憐憫心，遵守社會公德
遵守法律，遵守公共道德，社會的習(xí)慣，道德基準(zhǔn)，遵守時間等基本準(zhǔn)則
有服務(wù)精神，懂得奉獻，懂得感恩--- 對社會，對公司，對他人，對弱者
行為準(zhǔn)則，時時處處注意不給他人添麻煩
思維方式--從別人的立場出發(fā)，處處注意給他人以方便
人生態(tài)度--對生活對工作抱有熱情，享受成就感

三、 公司對員工的期望，努力成為合格的企業(yè)員工
熱愛公司忠誠公司，以作為這間公司的員工為驕傲
工作第一，對待工作持認(rèn)真態(tài)度，哪怕是對待簡單的工作
熱愛自己的專業(yè)，對自己擔(dān)當(dāng)崗位的業(yè)務(wù)熟練
有言必行，有實現(xiàn)設(shè)想的能力，而且不斷地提升
尊敬上司，守時協(xié)作
正確地對待失誤，有勇氣承認(rèn)錯誤，積極地采取措施挽救，并努力改正
維護企業(yè)形象，外部是通過員工來評價這家公司的
對員工人格的要求
員工應(yīng)有的意識，有自我管理的能力
態(tài)度決定一切，員工的心理準(zhǔn)備

四、 應(yīng)知應(yīng)會的基礎(chǔ)禮儀和企業(yè)員工行為規(guī)范
工作時的姿態(tài)，整理儀容（硬件方面/軟件方面），適當(dāng)?shù)姆b
主動熱情地與人打招呼
了解公司的組織結(jié)構(gòu)，懂得尊卑禮儀
管理好出勤和工作時間
不忘在自己都背負(fù)著公司的招牌
不要忘了對顧客懷有感謝之心
站/座/走姿，乘車時的禮儀，坐席禮儀
遵守社會公德，遵守公司規(guī)章制度
保守機密，接待客人時注意言談，對外部的人注意產(chǎn)業(yè)間諜
管好自己的健康 ：保持心理和生理健康，不給公司添麻煩

五、 工作必備的基本技能
對待工作的態(tài)度
與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)
處理好人際關(guān)系
P -D -C-A 的工作方式
高效率工作的方法----- 5W 3H
掌握工作節(jié)奏---計劃的管理，完成計劃
信息管理，種類，方法，鑒別，利用，整理
整理整頓，5S
改善意識和合理化建議

六、 挑戰(zhàn)自己的職業(yè)生涯，盡快地成為企業(yè)需要的人才
堂堂正正做人
對待外人
對待工作
對上司的指示
份內(nèi)份外
團隊協(xié)作
自我啟發(fā)
拓展自己
學(xué)習(xí)的方法
挑戰(zhàn)職業(yè)生涯

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