任珅老師的文章
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在企業(yè)中還是時有發(fā)生罷工現(xiàn)象，當然發(fā)生這種事情，肯定有它的原由，現(xiàn)對發(fā)生后，我是如何進行整頓的與大家一起分享。 這是我親身經(jīng)歷的一件事情。當時公司激勵機制、制度不完善，所以難度還是較大的。 當總經(jīng)理室的決定任命我為部的主管后，我便找了車間班長層開了個會，并在會議中明確了班長的工作職責----...
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本標準規(guī)定了日用化妝品使用說明的編寫原則和基本內(nèi)容。目的是保護消費者利益。 本標準適用于日用化妝品（包括類藥化妝品），不適用于戲劇化妝品。 2 引用標準 GB 5296.1＜消費品使用說明 總則＞ 3 術語 日用化妝品----用涂敷、揉擦、噴灑等不同方式涂加入人體面部、皮膚表面以及毛發(fā)等處，起保護、...
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銷售人員經(jīng)過幾輪客戶拜訪之后，潛在經(jīng)銷商對產(chǎn)品、企業(yè)文化、品牌策略、以及業(yè)務員的為人都給予認可，可時當銷售人員提出簽署合同，請經(jīng)銷商打款進貨時，經(jīng)銷商提出我這個店，你說你的產(chǎn)品來了要怎么賣？銷售人員一時回答不出來，產(chǎn)品經(jīng)銷合作促成擱淺，類似的這樣問題成為經(jīng)銷商開發(fā)的攔路虎。 經(jīng)銷商存在這樣的疑慮...
382查看全文
企業(yè)的經(jīng)營目標和指標的達成都依賴于制定合理、執(zhí)行到位的年度經(jīng)營計劃。如何制訂科學有效的經(jīng)營計劃成為每個企業(yè)必須面對的難題。只有可實現(xiàn)的計劃才具有意義。因為計劃只有能描述，才能被考核，只有被考核才能被實現(xiàn)。所謂有目標才能去實現(xiàn)，有衡量才能去實施，有反饋才能有提高，有獎勵才能有重復?？傊?，在經(jīng)營計劃制定...
220查看全文
近兩年，媒體逐漸將曾經(jīng)風靡一時的80后放在了一邊，而將關注重點轉(zhuǎn)向更加乖張與另類的90后。這些在中學、大學中的消費主力們，已經(jīng)開始成為很多商家的重點關注對象。相比于逐漸成熟、甚至奔三的80后，90后的價值觀、審美觀、消費觀都有很大的不同，這些特點使得諸多商家摸不到頭腦。當然，一代人有一代人的特點，一...
193查看全文
這幾年來英年早逝的事件在各地屢有發(fā)生。2006年6月20日的《韓國經(jīng)濟》中，一則名為《疲憊的中國，加班現(xiàn)象蔓延，每年60萬過勞死》消息更是令國人震驚！這使我們不得不思考這樣一個問題：是工作第一，還是生活第一？ 另一方面，HR們也開始意識到很多員工無法承受工作的壓力，或者無法忍受因工作導致的與家人...
269查看全文
進團隊內(nèi)部的相互信任 這是個新成立的銷售團隊，團隊成員之間缺乏相互了解，團隊領導對團隊也是剛接觸，了解不深。而銷售任務在前，怎么促進團隊內(nèi)部的相互信任？ 成員之間相互信任是團隊有效的顯著特征。信任這種東西是相當脆弱的，它需要花大量的時間去培養(yǎng)又很容易被破壞，破壞之后恢復又很困難...
301查看全文
隨著信息技術的日益發(fā)展，越多越多的企業(yè)使用接入互聯(lián)網(wǎng)絡的電腦作為辦公的必備用品，企業(yè)在享受著電腦辦公和互聯(lián)網(wǎng)絡帶來的速度和效率的同時，也為員工非工作需要的上網(wǎng)行為所困擾。過去，人們習慣于將干活磨磨蹭蹭、只出工不出力的消極怠工行為稱為磨洋工，科學管理之父泰勒就曾于1903年6月在美國機械工程學會宣讀的...
242查看全文
從過去幾年的實踐來看，很多民營企業(yè)嘗試了從外面聘請職業(yè)經(jīng)理人之后，出現(xiàn)了這樣那樣的問題，因此社會上對民營企業(yè)聘用職業(yè)經(jīng)理人是否可行產(chǎn)生了懷疑和困惑，公說公有理，婆說婆有理，雙方各有各的道理。其實，只要明確崗位責任，把握好我們下面要談的一些關鍵點，應當不會出現(xiàn)大的問題。 現(xiàn)象之一：企業(yè)家十分敬業(yè)...
328查看全文
在現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中，始終存在兩個邏輯脈線：以物為中心；以人為中心。本文從管理發(fā)展史的角度審視了管理理論中人與物的雙重演變邏輯。根據(jù)該演變邏輯，提出管理理論的倫理化趨勢及其重要意義。 關鍵詞：管理理論 倫理管理 人本 改革開放后，我國企業(yè)的管理水平有了很大提高，但在實際的企業(yè)管理中許...
238查看全文
20世紀發(fā)生了的人類有史以來最深刻的管理革命，而我們正在經(jīng)歷的21世紀的管理又將如何呢從國際化、創(chuàng)新以及信息化等方面探討21世紀管理的趨勢。 關鍵詞：管理；趨勢；國際化；創(chuàng)新；信息 1 國際化mdash;mdash;當今政治經(jīng)濟發(fā)展所造成的一個客觀管理環(huán)境 (1) 企業(yè)的生存...
341查看全文
組織中的沖突是一種普遍現(xiàn)象，沖突的有效管理對組織生存和發(fā)展具有重要作用。文章在參閱相關文獻的基礎上，對有關沖突管理策略的理論進行了梳理，并且作了相應的評論，最后提出沖突管理策略未來可能研究的方向。 [關鍵詞]沖突；沖突管理；沖突管理策略 一、引 言 近百年來，人們對組織沖突的認識有...
239查看全文
百年盛世咨詢的主張：所有想實現(xiàn)財富倍增的企業(yè)，都必須回答一個問題。如果企業(yè)的銷售額和利潤比現(xiàn)在多一倍的時候，營銷人員將會有多少人？企業(yè)的組織架構是怎樣的？企業(yè)財富倍增的背后，絕對不是人員的簡單倍增，更不是目前這些部門的自然擴張。從企業(yè)營銷再造的角度，所有企業(yè)營銷必須面對的挑戰(zhàn)是：如何隨時根據(jù)企業(yè)發(fā)展...
394查看全文
百年盛世咨詢的主張：所有想實現(xiàn)財富倍增的企業(yè)，都必須回答一個問題。如果企業(yè)的銷售額和利潤比現(xiàn)在多一倍的時候，營銷人員將會有多少人？企業(yè)的組織架構是怎樣的？企業(yè)財富倍增的背后，絕對不是人員的簡單倍增，更不是目前這些部門的自然擴張。從企業(yè)營銷再造的角度，所有企業(yè)營銷必須面對的挑戰(zhàn)是：如何隨時根據(jù)企業(yè)發(fā)展...
165查看全文
有兩只螞蟻想翻越一段墻，尋找墻那頭的食物。 一只螞蟻來到墻腳就毫不猶豫地向上爬去，可是每當它爬到大半時，就會由于勞累、疲倦而跌落下來?？墒撬粴怵H，一次次跌下來，又迅速地調(diào)整一下自己，重新開始向上爬去。 另一只螞蟻觀察了一下，決定繞過墻去，這只螞蟻繞過墻來到食物前，開始享受起來。 而另一...
190查看全文
現(xiàn)任北京紅孩子信息技術有限公司副總裁，曾經(jīng)擔任新浪網(wǎng)人力資源總監(jiān)，曾參與家樂福（中國）的人力資源系統(tǒng)的建設，負責培訓管理工作；曾主持完成美國協(xié)和集團、海虹控股（上市公司）、世貿(mào)集團等多家企業(yè)的人力資源管理工作。在商業(yè)流通及IT領域擁有豐富的人力資源開發(fā)、管理與組織發(fā)展經(jīng)驗，中國IT界知名經(jīng)理人，中央...
201查看全文
作為市場營銷人都知道，尤其是職業(yè)經(jīng)理人對企業(yè)的理解會更為深刻。上市公司同樣也如此，只不過上市公司由于市場的監(jiān)管，規(guī)范化運作的程度更高。不管是大企業(yè)也好，小企業(yè)也罷，都是以股東利益最大化為基點進行市場運作的。進行市場運作就難免要與顧客進行最為直接的接觸和溝通。 企業(yè)營銷面對的都是顧客，尤其是在2...
219查看全文
嚴格來說，服務在企業(yè)管理理論里面，已經(jīng)不是什么新名詞。不過，近年來在市場越來越激烈競爭面前，不少管理專家開始關注并推動服務營銷概念和理論的傳播，服務也因為和營銷的親密結緣，而迅速在我們社會成為過熱名詞。 下面是本人在學習研究企業(yè)管理有關理論并深入企業(yè)實踐之后，形成了一些對服務的基本理解，期望能...
177查看全文
在產(chǎn)品日益同質(zhì)化，競爭加劇的今天，企業(yè)單單追求片面的市場占有率已經(jīng)不能夠在市場上獲得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，因為消費者越來越成熟，可供選擇的范圍越來越大，如果一種產(chǎn)品和服務不能夠獲得消費者的完全滿意并對其產(chǎn)生忠誠度，消費者就會變成匆匆的過客mdash;mdash;今天買您的產(chǎn)品，明天就轉(zhuǎn)移去買別人的產(chǎn)品。 ...
193查看全文
通信行業(yè)是服務業(yè)，優(yōu)秀的服務是企業(yè)發(fā)展的根本。目前通信市場競爭激烈，價格戰(zhàn)一直是競爭的主要手段，但是各大運營商也意識到，單純的價格戰(zhàn)最終只會使整個行業(yè)陷入一片蕭條（這在家電行業(yè)和國外的同行中都有深刻的教訓），真正能夠為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的是服務，只有優(yōu)質(zhì)的服務才能讓企業(yè)在一定的利潤水平下贏得客戶，未來...
434查看全文
客戶關系管理本身并不能喚起客戶對產(chǎn)品及服務的熱情，并終身追隨于你，客戶需要的是迅速，簡潔，可靠并有價值的服務。 今天，客戶滿意度、忠誠度、終身價值三者之間的直接聯(lián)系已得到廣泛宣傳，然而企業(yè)在傾聽客戶所需并且反饋這些方面所做的卻是那樣的少。 當我們考慮客戶關系管理的評估方法時，總是采用調(diào)查...
227查看全文
客戶就是上帝，是現(xiàn)在很流行的一個時髦的名詞，上帝比比皆是，大到國家政府機關的服務，小到直接面對一個單一的消費者，但是誰又能真正的把上帝當成皇帝呢，因為上帝從名詞上講是一個未來的以后的思想寄托的地方，上帝意味著一個遠期的空空的承諾，因為上帝只有在最后關頭才會決定你的抉擇，所以我們從來不把顧客當成上帝，...
246查看全文
美國著名的行銷培訓大師舒爾茨博士在其所著的《想大才能做大》一書中指出：行銷團隊的精髓在于復制。企業(yè)培訓講師譚小芳見到很多成功團隊做的就是將以往的觀念、經(jīng)驗、能力進行總結歸納，把其標準化、專業(yè)化和簡單化，最后復制到全國區(qū)域，推動所有區(qū)域的銷售（也是企業(yè)文化中信息分享、知識分享、理念分享、財富分享的體現(xiàn)...
232查看全文
一、優(yōu)秀的人才招不來、合適的人才留不住，怎么辦？ 人才流失的背后是企業(yè)文化的本位流失： 圣人曾說已所不欲、勿施于人，所以當企業(yè)的經(jīng)營者在倡導一種文化時，能以換位的思想，去制定與執(zhí)行企業(yè)的策略；或許企業(yè)會創(chuàng)造出一種和諧有序的企業(yè)文化。當今天我們的企業(yè)主能在人才難求、人員流失之時，去審視自己在企...
205查看全文
1.0目的：樹立公司統(tǒng)一、規(guī)范的企業(yè)員工形象，給客戶以職業(yè)專一、整齊端莊的視覺感受。 2.0工作服的制作： 2.1人力資源部負責招商承制公司所有規(guī)定的制服，制作時按在冊員工人數(shù)加制10備用。 2.2工作服類別： 2.21普通員工工作服： a、夏季：藍色短袖 b、冬季：藍色長...
302查看全文
規(guī)定 1.0目的：規(guī)范食堂工作人員與員工用餐行為。 2.0范圍：適用于食堂內(nèi)所有就餐人員。 3.0職責：人力資源部負責食堂工作人員日常管理與所有就餐人員行為管理。 4.0食堂管理 4.1食堂工作人員工作期間按規(guī)定穿工作服、戴工作帽，女員工必須把長發(fā)盤進工作帽內(nèi)。工作人員在工作時...
285查看全文
案例：張先生是MBA碩士，26歲踏入職場，12年的工作生涯，張先生換了14家企業(yè)，平均在一個企業(yè)的時間不足1年，服務過的企業(yè)類型也包括大型上市公司、國營、民營、外資企業(yè)，工作過的崗位包括財務經(jīng)理、財務總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等，年近38歲時，具有非常豐富的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗和較高理論水平的張先...
330查看全文
互聯(lián)網(wǎng)再領風騷 2005年的第三季度見證了中國創(chuàng)業(yè)投資業(yè)（VentureCapital，簡稱VC）的巨大轉(zhuǎn)折，受到國家外匯管理局11號文和29號文影響，中國內(nèi)地企業(yè)海外上市步伐明顯放緩，而隨著政策的解禁，創(chuàng)投業(yè)的巨大潛能正在逐漸釋放。 昨日，著名創(chuàng)業(yè)投資研究與顧問公司Zero2ipo清科公司...
382查看全文
國家發(fā)改委有關官員昨日透露，《創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)管理辦法》已獲國務院批準，將于近期發(fā)布。 國家發(fā)改委財政金融司副司長郭向軍此前透露，《創(chuàng)業(yè)投資管理辦法》對創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)進行了界定，對創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)實行備案管理，不干涉其制度的設立，同時對其業(yè)務范圍、運作等方面進行規(guī)范。同時，該辦法還就國家扶持創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)...
282查看全文
今年是創(chuàng)業(yè)投資獲利頗豐的一年，中芯國際、盛大網(wǎng)絡、掌上靈通、51job等國內(nèi)一大批企業(yè)海外成功上市和股權轉(zhuǎn)讓使得60家國內(nèi)外創(chuàng)業(yè)投資機構成功套現(xiàn)66億元（8.02億美元），是去年的近4倍。 中外創(chuàng)投機構今年共對253家中國內(nèi)地企業(yè)進行了投資，投資總額12.69億美元，首次超過100億元，這是清科...