周忠亭老師的文章
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運作流程 一份運作流程為團隊提供了程序架構，以便于團隊在完成該項任務或多項任務的過程中，將依據該流程運作，它包括了團隊需要處理重要議題時將如何做出決策。實際上，對于運作流程，團隊必須明確并達成一致。例如，團隊的運作流程可包括： 與產品生產有關的步驟； 與處理客戶投訴有關的步驟； 處理...
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每周案例討論mdash;mdash;培訓費用爭議 中國四達國際經濟技術合作公司與沈某、德國施樂和國際股份有限公司北京代表處培訓費勞動爭議案 當事人身份情況 原告中國四達經濟技術合作公司是全民所有制企業(yè)。 被告沈某系原告中國四達經濟技術合作公司的職工。 第三人德國公司北京代表處是德國施樂和國際股份有...
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克服障礙的最佳方法是團隊的工作模式。 科林middot;Lmiddot;鮑威爾 考慮問題 成功的團隊 回想一下你曾經是其中一員的某個團隊，并且這個團隊是非常成功和受到高度褒獎的團隊，那么： 這個團隊的特點是什么？ 是什么促使這個團隊獲得成功？ 高水平團隊對比工作小組 ...
274查看全文
錯用小人怎么辦？ ________________________________________ 案例 ________________________________________ 為理順公司的內部管理，某民營貿易公司張老板以15年薪萬聘請Q先生做管理部經理，并與他簽了一年的合同。 Q先生是公...
400查看全文
核動力部門的操作人員一直受到倒班問題的困擾，這個部門的副總經理組建了一個由操作人員組成的團隊來解決該問題。為找到最好的解決方法，他給這個團隊極大的自主權去調研這個課題。 在這個團隊研究了六個月之后，在每日工作12個小時的基礎上，提出了一份新的時間表。這位副總經理對這個提議感到很高興，然而，這個團...
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通訊公司 位于美國東海岸的一家通訊公司已經把內部團隊向高水平轉化。公司允許這些團隊施行自我評估生產方式，并在提出改進建議后加以實施。正如你所期望的，在為數不多的建議中，團隊開始緩慢地發(fā)生變化，這些建議確實是有效的。在兩年時間里，員工所提建議的數量，已經遠遠超過每人每年提出五條建議的標準，也遠遠超...
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一、面試人員的面試目標 1．創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛，使應聘者能夠正常展現自己的實際水平； 2．讓應聘者更加清楚地了解企業(yè)發(fā)展狀況、應聘崗位信息和企業(yè)人力資源政策等； 3．了解應聘者的專業(yè)知識、崗位技能和非智力素質； 4．決定是否通過本次面試。 二、應聘者的面試目標是什么？ 1...
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低頭拉車的同時請注意抬頭看道兒 中國大部分優(yōu)秀的公司都集中在那些有技術含量的領域，如海爾、TCL在家電，聯想、華為在IT通訊。而在飲料、日用品、服裝、牙膏、牙刷以及洗滌用品等等所謂的消費品中，卻大多被跨國公司的品牌所占據。 這種現象非常值得深思，因為這似乎預示著不少中國公司的競爭力，還是體現...
姜汝祥 1200查看全文
哪類團隊取得了豐碩成果 要想在當今復雜多變的商業(yè)環(huán)境下取得成功，我們就必須學習一種新的團隊工作模式，而這種模式必須使我們的團隊提升到更高的水平。這就是要建立具有創(chuàng)造性的團隊，使團隊成員們能夠發(fā)揮各自的知識、經驗和能動性。 我們了解到，管理者大都為耗費大量時間的工作所困擾，盡管從行政管理角度看...
265查看全文
目 錄 第 1 頁 第 2 頁 一、培訓引言 培訓是根據某些人或某一階段的工作需要，通過講解結合書面或其他的溝通方式，對這些員工進行教育，以達到更新他們的知識、技能、理念，提高他們的綜合素質，以期影響他們的行為，提升企業(yè)的競爭力，促進團隊更快、更健康地發(fā)展的行為活動。 ?。ㄒ唬┡嘤柲康? ...
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世界上最偉大的成交話術（一） 話術一：quot;我要考慮一下quot;成交法 當顧客說他要考慮一下時，我們該怎么說？ 銷售員話術： times;times;先生（小姐），很明顯的，你不會花時間考慮這個產品，除非你對我們的產品真的感興趣，對嗎？ 我的意思是：你告訴我要考慮一下，該不會是只為了躲開我，是...
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此刻我得請你作個決定，允諾自己今后絕不再自暴自棄，也絕不再自憐自哀。這并不是要你故意無視于所面對的困難，而是要你知道那種心態(tài)會阻絕你拿出改變人生的行動。 你要相信，縱使事情的發(fā)展有多悲觀，但我們都具有確實扭轉的能力。別忘了，每個人都不免會碰上麻煩、問題、挫折或失望，我們怎樣去面對，就注定會有什么樣的...
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圖書在版編目（CIP） 數據 一分鐘經理人團隊版 前言 我們很榮幸受肯、艾倫和彼得之邀為這本新書撰寫前言，肯和艾倫早在30年前就已經是我們的同事和朋友了。我們很高興地看到，他們運用使團隊達到更高水平的指導規(guī)則，使布蘭佳團隊成為了優(yōu)秀團隊。 在過去的20年里，工作中的團隊機構建設和團隊...
323查看全文
堅持到底的報酬（安東尼羅賓） 改變人生的第一步，就是認識當處于逆境時該怎么做。人生中經常有許多事不是我們所能掌控的，例如你被公司解聘、另一半舍你而去、家中有人生病、親人不幸過世、政府減了跟你有關的福利bull;hellip; 這一切似乎你都無能為力，只能眼睜睜地看著它發(fā)生。或許你曾試過一些方法，再找...
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行銷成功39.5招 2003729 16:38:13 遵守遵守基本的行銷規(guī)則 便能完成行銷 并且比任何一種高壓行銷技巧,都成功得更快 人們并不害怕失敗，他們只是不知道要如何才能成功。 1960年，我在球場遇見了一位大學籃球教練，我向他請教拿手絕招。他拿起球，走到籃筐下，輕輕松松地單手空心進籃。quo...
260查看全文
如何做到閱讀大量的書籍呢？ 學習一定要有計劃性。每當你閱讀一份信息的時候，要使它都會對你立刻就產生幫助，而不是等到20年后再用它，如果是這樣的話，你現在讀它，就不是很有效率。 通常你必須問你自己，為了實現你的目標，你欠缺哪方面的信息？如果是推銷，這時候你開始閱讀的書籍，都應該是有關推銷方面的；目前實...
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市場營銷十大新理念 一、知識營銷 知識營銷指的是向大眾傳播新的科學技術以及它們對人們生活的影響，通過科普宣傳，讓消費者不僅知其然，而且知其所以然，重新建立新的產品概念，進而使消費者萌發(fā)對新產品的需要，達到拓寬市場的目的。隨著知識經濟時代的到來，知識成為發(fā)展經濟的資本，知識的積累和創(chuàng)新，成為促進經...
404查看全文
〖說明〗 第一條、為規(guī)范員工的勞動合同管理，加強酒店及員工雙方的約束力量，特制定本管理規(guī)定。 第二條、本規(guī)定作為本酒店已執(zhí)行的勞動合同實施細則及《勞動合同》和《聘任合同》的補充條款。 〖合同分類〗 第三條、本酒店員工合同分為《勞動合同》與《聘任合同》兩種。合同期一律為三年。 〖簽訂合同的范圍〗 第四...
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西門子招聘方略 作為德國最大的私營企業(yè)，也是全世界第五大跨國公司，西門子公司無疑是世界電氣界的一顆璀璨明星。而今天的成就，離不開西門子對人才的重視。他們不僅有一整套業(yè)界著名的人才培訓體系，而且招聘體系也同樣可圈可點。近日，記者采訪了西門子（中國）公司人事部高級顧問胡春小姐，在西門子公司的會議室里，我...
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第五章如何打造高效團隊 第一節(jié)短板變長板 團隊難管，不是說團隊本身難管理，是因為團隊的成長需要經歷過程，需要逐漸規(guī)范，需要不斷挑戰(zhàn)。 西游團隊建立后，發(fā)生的第一樁事情就是：黎山老母、觀音、普賢、文殊等幾位菩薩試探取經團隊成員。她們測試的主題是取經的意志和團隊成員的心態(tài)，測試的方法是：四位...
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第四章團隊的危險 第一節(jié)危險之一：無法將成員與團隊連接 團隊是什么？團隊成員和團隊有什么關系？我為什么離不開團隊，團隊為什么離不開我？從下文中我們可以略知一二。 唐僧孤立美猴王 事情發(fā)生在取經的中途。有一伙強盜，把唐僧抓住了，找他要錢財。唐僧就說徒弟們有，等他們來了再說，于是，強盜們...
303查看全文
本文首次發(fā)表在《哈佛商業(yè)評論》1974年1112月期上，作者是 Willam Oncken Jr. 和 Donald L. Wass，該文曾榮獲該雜志最暢銷的兩篇重印文之一。從這一期開始我們將分五次刊登全文，以饗讀者。這一期刊登猴子在哪兒？ 下屬的負擔似乎總是最終落在經理的背上。以下是如何擺脫負擔的...
307查看全文
第三章團隊的成長曲線 團隊：從樹苗到大樹 團隊不可能一日建成，也不可能不成長。一個團隊就像是一棵樹，現實中，團隊剛一組建，就有可能出現蟲害和污點，導致團隊出現這樣的結果：不是在空氣和養(yǎng)分中成長，卻變成了在污點和蟲害下成長！此外，團隊剛開始有點成長的跡象，只是稍微帶了點污點或者蟲害，就有可能被...
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1．人力資源管理必須關注三個衡量標準 人力資源經理必須視同經營者，把自己的工作用三個標準衡量，一是利潤；二是成本；三是時間。人力資源管理者必須把自己看作是經營者，所以在規(guī)劃或實施人力資源管理項目時必須關注項目的人力資本、企業(yè)經濟指標，以成本、利潤為中心，視人力資源工作為企業(yè)創(chuàng)造利潤，必須能為企業(yè)降低...
張偉強 228查看全文
第二章團隊的標志和成功要素 如何評定一個團隊成其為團隊呢？最核心的一點是：團隊是否有共同目標，團隊成員是否愿意為此目標而努力。 這里，最值得關注的是個人目標和團隊目標的問題。通常，這兩者之間沒有沖突關系，所沖突的是團隊成員對于團隊目標的理解，所沖突的是我們企圖非客觀地打破兩者的平衡。 ...
408查看全文
第一章團隊新解 中國式團隊 中國人的人際關系最復雜，最糾纏不清，最難以控制。一個中國人是一條龍，三個中國人是一條蟲。龍，自然代表中國人聰明，但聰明不一定頂用，龍也可能成為蟲。我們發(fā)現：許多家庭、企業(yè)、組織中有成員卻沒有團隊的現象比比皆是。在中國，建立團隊怎么就那么難，怎么樣才能建立好自己的團...
397查看全文
團隊作業(yè)高于一切 在上面所談的周期時間問題時，我們提到了人和問題，即合作問題。在這里，我想談談自己的感受。 本來，工作和運動之間存在著許多共同點。在日本固有的比賽中，不論相撲、劍道還是柔道，多數是個人比賽。日本的說法，這些都不叫做比賽，而賦有求道窮理的意思。這和手藝行業(yè)重視手藝人的個人技能是...
272查看全文
個人技能與團隊協作的乘積效果 如何推行自動化，全憑各生產現場的管理、監(jiān)督人員發(fā)揮智慧。它的關鍵在于賦予機器以人的智慧，同時還要設法讓操作者即人的單純動作變成工作，而使人與設備有機聯系起來。 那么，豐田生產方式的兩大支柱準時化和自動化是一種什么關系呢？ 我想，這可以用打棒球來做比喻。準時化...
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第十四章 開始建立有利于自己的聯絡團隊 有一個概念從長遠來看會讓你賺很多的錢：開始，經營，維持你自己有組織的聯絡團隊、俱樂部或機構。你將不得不專注于它，培養(yǎng)它最終會真正取得成功。 這是把你領向無窮推介客戶體系的一個極為寶貴的方法，它所必需的是包含各個群體的人（每一類工作一個）。這些人有可...