陳朝益 老師
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重視人才從招聘開(kāi)始 寶潔自己發(fā)展了一套衡量應(yīng)聘者領(lǐng)導(dǎo)及解決問(wèn)題的能力測(cè)試，過(guò)程具有目的性，并采取行為導(dǎo)向。應(yīng)聘者過(guò)去的經(jīng)歷及成就將被檢驗(yàn)，并找出下述能力的證明：領(lǐng)導(dǎo)、解決問(wèn)題、優(yōu)先順序設(shè)定、主動(dòng)性、事后追蹤和團(tuán)隊(duì)合作的能力等。高級(jí)主管將提出招聘的結(jié)果，而相關(guān)改善方案也會(huì)持續(xù)地評(píng)估以后的招聘過(guò)程。 1...
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口碑營(yíng)銷最早的形式是通過(guò)親朋好友口耳相傳的傳播方式來(lái)進(jìn)行，后來(lái)隨著媒體業(yè)的發(fā)展，口碑營(yíng)銷也發(fā)生了很大的變化，但其優(yōu)勢(shì)卻沒(méi)有改變：成本低廉，效果顯著。首先，口碑營(yíng)銷傳播成本僅是媒體廣告?zhèn)鞑コ杀镜?/10、1/30、1/50，甚至沒(méi)有成本。 成功的口碑營(yíng)銷都是采用以小搏大的策略，而效果則遠(yuǎn)勝其它硬性廣告...
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公司的財(cái)務(wù)，如何有序管理應(yīng)收賬款呢？下面的案例告訴你收賬技巧。 企業(yè)管理的本質(zhì)是平衡與順暢并做到盈利，但在日常業(yè)務(wù)中存在常見(jiàn)的瓶頸性的問(wèn)題會(huì)阻礙企業(yè)的正常流轉(zhuǎn)。例如對(duì)于銷售部門(mén)，每個(gè)企業(yè)應(yīng)該問(wèn)一問(wèn)自己，能否掌握每個(gè)客戶的應(yīng)收賬款多少？欠款多長(zhǎng)時(shí)間？什么時(shí)間回款？ 企業(yè)在發(fā)貨、開(kāi)票和收款時(shí)，可能存在...
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某公司財(cái)務(wù)副總說(shuō)過(guò)這樣一句話預(yù)算首先是用來(lái)解決問(wèn)題的，不是用來(lái)考核某人，是一種解決問(wèn)題的文化，不是用來(lái)逃避和推卸責(zé)任，等到一定階段，成熟些了，大家都認(rèn)識(shí)到位了，再加入考核。 現(xiàn)在我們看一下，預(yù)算管理成熟度與績(jī)效考核的關(guān)系。預(yù)算管理成熟度與預(yù)算考核線路關(guān)系，如下圖所示： 我們知道，預(yù)算考核目的是使預(yù)算...
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在知識(shí)為第一生產(chǎn)力的今天，人才競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的，企業(yè)對(duì)人才的需求越來(lái)越大、越來(lái)越強(qiáng)烈，而人才的招聘也很自然的成為了企業(yè)人力資源工作的一個(gè)工作心重心。 轉(zhuǎn)眼間，招聘的黃金季節(jié)已經(jīng)到來(lái)，很多HR經(jīng)理真可謂幾多歡喜，幾多愁，別有一翻滋味在心頭。喜的是，人員流動(dòng)增大，供方市場(chǎng)走勢(shì)看好。愁的是，企業(yè)方人員流動(dòng)...
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真正成功的老板，應(yīng)不惜一切代價(jià)聘用最優(yōu)秀的員工。 但往往優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)與尺度難于把握，特別是體現(xiàn)在人才招聘上：老板很難通過(guò)面試就能捕捉到他認(rèn)為優(yōu)秀的人才，這需要大量的時(shí)間、精力、金錢(qián)以及其他各種資源的投入。也就是說(shuō)，招聘過(guò)程中的縮短或倉(cāng)促行事很可能使你雇用一些不合格的人員。 在這一點(diǎn)上來(lái)看，招聘員工是最...
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在目前的工作環(huán)境下，信息和知識(shí)成了許多企業(yè)成功的關(guān)鍵，知識(shí)管理已成為人力資源管理中不可或缺的重要角色。知識(shí)管理包含所有知識(shí)創(chuàng)造和共享的系統(tǒng)活動(dòng)，為人與人、人與信息間的聯(lián)系構(gòu)建了一個(gè)框架體系，讓大家共同分享彼此最精華的知識(shí)和最好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從而為企業(yè)獲得集體知識(shí)，并為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮杠桿作用。 直接的人...
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為了給董事會(huì)選拔CEO接班人的決策提供更可靠的依據(jù)，自2004年到2008年，史賓沙管理顧問(wèn)公司對(duì)標(biāo)準(zhǔn)普爾500強(qiáng)公司中300位CEO的繼任情況進(jìn)行了一項(xiàng)為期18個(gè)月的研究。研究結(jié)果表明：如果公司運(yùn)營(yíng)良好，內(nèi)部候選人就是最佳選擇；而當(dāng)公司陷入危機(jī)時(shí)，外部候選人會(huì)表現(xiàn)更出色。 還有一個(gè)研究結(jié)果讓人驚訝...
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在6月2日的第九屆數(shù)碼大會(huì)(D9)上，阿里巴巴董事局主席馬云與《華爾街日?qǐng)?bào)》專欄作家卡拉bull;斯韋什爾(Kara Swisher)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話。 馬云首先回答了雅巴談判的相關(guān)問(wèn)題，他指出，雙方對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的看法存在分歧，正在努力解決這一現(xiàn)狀。馬云表示，自己對(duì)巴茨非常敬重，但他同時(shí)建議，雅虎應(yīng)采取...
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6月11日，比爾bull;蓋茨再次來(lái)到北大與學(xué)生面對(duì)面交流。這次比爾bull;蓋茨的身份是比爾及梅琳達(dá)bull;蓋茨基金會(huì)聯(lián)席主席。他做了一個(gè)簡(jiǎn)短的演講，并回答了北京大學(xué)學(xué)生的提問(wèn)。在談到夢(mèng)想的時(shí)候，他表示，每個(gè)人首先要知道什么是可能的，他當(dāng)年夢(mèng)想是大家都有電腦，這將會(huì)成為一個(gè)非常偉大的溝通和學(xué)習(xí)工...
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很多人在搞研究、做事情的時(shí)候喜歡用SWOT分析。SWOT分析法是通過(guò)確定自身優(yōu)勢(shì)（Strength）、劣勢(shì)（Weakness）、機(jī)會(huì)(Opportunity)和威脅（Threat），了解內(nèi)外部的環(huán)境，達(dá)到資源合理配置的一種分析方法。這種方法最早是由美國(guó)舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授在上個(gè)世紀(jì)80年代初提出來(lái)...
寇北辰 272查看全文
很多企業(yè)管理者和老板問(wèn)過(guò)我，員工沒(méi)有責(zé)任心怎么辦？也有人對(duì)我說(shuō)：老板不好當(dāng)呀！員工素養(yǎng)太低，辭退這一批，下一批還是這樣，真是沒(méi)辦法！在這里，我用五行管理管理談?wù)剢T工素養(yǎng)問(wèn)題。 根據(jù)五行管理原理，任何事物都是相互聯(lián)系、相互作用和相互制約的。員工素養(yǎng)的高低，必然存在與之相對(duì)應(yīng)的克生因素。影響因素主要包括...
寇北辰 367查看全文
我們繼承的不是一個(gè)家族企業(yè)，而是從父輩那里借來(lái)這個(gè)企業(yè)，然后傳給我們的孩子。 溫馨提示：如何做好企業(yè)管理，答案盡在《長(zhǎng)松企業(yè)組織系統(tǒng)》工具包，免費(fèi)訂購(gòu)（咨詢）電話：4006818360。 民營(yíng)家族企業(yè)為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和解決勞動(dòng)力就業(yè)撐起了大半江山。隨著第一代創(chuàng)業(yè)的元老們的逐步退出，這些民營(yíng)家族企業(yè)...
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員工管理和激勵(lì)是一個(gè)復(fù)雜的事情，有時(shí)讓管理者摸不著頭腦，甚至感到頭疼。銷售管理往往并非現(xiàn)場(chǎng)管理，遙控管理無(wú)形之中增加了管理的難度。輕松一下，看看這個(gè)簡(jiǎn)單經(jīng)典故事，也許你會(huì)領(lǐng)略到管理的另一種意境。 一位年輕的炮兵軍官上任后，到下屬部隊(duì)視察操練情況，發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)部隊(duì)操練時(shí)有一個(gè)共同的情況：在操練中，總有一...
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拿破侖一次打獵的時(shí)候，看到一個(gè)落水男孩，一邊拼命掙扎，一邊高呼救命。這河面并不寬，拿破侖不但沒(méi)有跳水救人，反而端起獵槍，對(duì)準(zhǔn)落水者，大聲喊到：你若不自己爬上來(lái)，我就把你打死在水中。那男孩見(jiàn)求救無(wú)用，反而增添了一層危險(xiǎn)，便更加拼命地奮力自救，終于游上岸。 [分析] 對(duì)待自覺(jué)性比較差的員工，一味的為他創(chuàng)...
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一個(gè)企業(yè)之所以能夠在百年經(jīng)營(yíng)中興旺不衰，在很大程度上歸功于它在長(zhǎng)期的發(fā)展中確立的激勵(lì)員工 1、職工分配的工作要適合他們的工作能力和工作量 不同的人有不同的工作能力，不同的工作也同樣要求有不同工作能力的人。企業(yè)家的任務(wù)在于盡可能地保證所分配的工作適合每一位職員的興趣和工作能力。巴斯夫公司采取四種方法...
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招聘人人能做，效果各不相同。企業(yè)招聘中高級(jí)人才，最怕的就是重復(fù)無(wú)效的招聘，既不能滿足用人部門(mén)的需要，又浪費(fèi)人力資源成本，影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)，是企業(yè)人力資源利潤(rùn)損失的巨大黒洞?！堕L(zhǎng)松企業(yè)組織系統(tǒng)》工具包，內(nèi)含人力資源系統(tǒng)建設(shè)工具，打造適合您企業(yè)自身的發(fā)展方案，共同解決企業(yè)戰(zhàn)略性難題。 案例： 在江蘇南...
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一般認(rèn)為，給員工提供更高的薪酬、更好的待遇就可使員工快樂(lè)，達(dá)致激勵(lì)效果。其實(shí)，金錢(qián)的確是激勵(lì)員工的主要因素，一個(gè)穩(wěn)固的報(bào)酬計(jì)劃對(duì)吸引、保留優(yōu)秀人才的確非常關(guān)鍵，但在實(shí)踐中金錢(qián)并不總是唯一的解決辦法，在許多方面它也不是最好的解決辦法。原因很簡(jiǎn)單，金錢(qián)所起到的激勵(lì)作用具有短時(shí)性，額外得來(lái)的現(xiàn)金很快會(huì)被員...
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很多人常常有一個(gè)誤解，以為小公司快速擴(kuò)展是和壟斷市場(chǎng)有關(guān)，其實(shí)大公司跟一般小公司一樣，都要在不斷的競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)。 老二如何變第一 當(dāng)我們參與不同行業(yè)的時(shí)候，市場(chǎng)內(nèi)已有很強(qiáng)和具實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擔(dān)當(dāng)主導(dǎo)角色，究竟老二如何變第一﹖或者更正確地說(shuō)，老三老四老五如何變第一第二。 抓住時(shí)機(jī) 能否抓住時(shí)機(jī)和企...
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薪酬策略中基本都有一個(gè)共性的問(wèn)題mdash;mdash;企業(yè)的薪酬策略不明晰。以筆者咨詢過(guò)的西南地區(qū)的一家國(guó)有企業(yè)(A公司)為例，該公司以生產(chǎn)汽車(chē)零配件為主，公司的薪酬制度明確規(guī)定：以效益優(yōu)先，兼顧公平為原則，實(shí)行以按勞分配為主體，多種分配方式并存的分配制度。堅(jiān)持分配向技術(shù)含量高、勞動(dòng)復(fù)雜的技術(shù)研發(fā)...
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最近一段時(shí)間，先后到幾家民營(yíng)企業(yè)作管理咨詢調(diào)研，越發(fā)感到：能人管理這個(gè)問(wèn)題在制約著中小型企業(yè)的進(jìn)一步快速發(fā)展。 其中一個(gè)非常有能力的老板很有感觸地說(shuō)，我現(xiàn)在最大的困惑就是：具有一定勝任能力的高層管理人員缺乏已影響到或制約了公司的快速發(fā)展。公司最近在海外投資就是由于人出現(xiàn)問(wèn)題，致使費(fèi)用成本大幅度上升，...
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那種習(xí)慣于沖鋒陷陣，不靠法治單憑人治，即個(gè)人能力的沒(méi)有任何限制的肆意馳騁，不注重培育企業(yè)具有持續(xù)發(fā)展的核心能力及人才培養(yǎng)的這種能人管理是最危險(xiǎn)的，如果他一離開(kāi)這個(gè)企業(yè)，企業(yè)就完了。 庸人管理更可怕，從選人這一點(diǎn)上就可以得到驗(yàn)證。 英國(guó)有個(gè)很有名的行政學(xué)家叫帕金森，他提出了發(fā)人深省的帕金森定律。其中一...
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古人云：以銅為鏡，可正衣冠；以史為鑒，可知興衰；以人為鑒，可知得失。要想讓自己不斷強(qiáng)大，就必須尋找比自己強(qiáng)大的對(duì)手來(lái)發(fā)展、激勵(lì)自己。企業(yè)的相互學(xué)習(xí)多數(shù)是從研究成功企業(yè)的發(fā)展模式，和模仿開(kāi)始的，而最有效的策略是精確的對(duì)標(biāo)(標(biāo)桿)。那什么是標(biāo)桿，什么是對(duì)標(biāo)管理呢？標(biāo)桿是一個(gè)值得模仿的對(duì)象，而對(duì)標(biāo)管理，就...
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第一，單品牌漸進(jìn)式。 據(jù)李寧2010年財(cái)報(bào)披露，李寧主品牌的銷售收入占比高達(dá)92，其余產(chǎn)品對(duì)銷售業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)力度不大。在體育用品市場(chǎng)，李寧尚不敢再開(kāi)創(chuàng)一個(gè)更高端的品牌來(lái)直接參與競(jìng)爭(zhēng)，而只是通過(guò)代理樂(lè)途(Lotto)來(lái)抗衡國(guó)際一線品牌，在感到效果不佳后，就想直接提升李寧主品牌的定位，參與國(guó)際一線品牌的競(jìng)爭(zhēng)...
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沒(méi)有離開(kāi)執(zhí)行的戰(zhàn)略，也沒(méi)有離開(kāi)戰(zhàn)略的執(zhí)行。怎么把戰(zhàn)略跟執(zhí)行有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，最好的一個(gè)詞是眼高手低。 眼高就是站得高看得遠(yuǎn)，高瞻遠(yuǎn)矚，看到未來(lái)。戰(zhàn)略最重要的要求是前瞻性，必須對(duì)未來(lái)有自己的判斷。手低就是不管你怎么看這個(gè)圖，動(dòng)手的時(shí)候一定要腳踏實(shí)地，實(shí)事求是，要有非常好的切入點(diǎn)，和一個(gè)很好的支點(diǎn)，才能夠...
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多年來(lái)，社會(huì)各界一直討論國(guó)企為什么搞不好。其主要原因除了體制問(wèn)題外，沒(méi)有根除以權(quán)謀私也是非常重要的一點(diǎn)。雖然腐敗現(xiàn)象得到了有效的遏制，但要徹底消除這一根源，國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)必須從不謀私利做起。 中國(guó)為什么能夠建立社會(huì)主義國(guó)家？國(guó)企在過(guò)去為什么能夠做好？根本原因不僅是我們的老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家具有堅(jiān)定的共產(chǎn)主...
寇北辰 308查看全文
政治作為一種社會(huì)現(xiàn)象和社會(huì)的上層建筑，出現(xiàn)在產(chǎn)生階級(jí)對(duì)立和產(chǎn)生國(guó)家的時(shí)候，并總是直接或間接地同國(guó)家相聯(lián)系。政治同各種權(quán)力主體的利益密切相關(guān)。各種權(quán)力主體為獲取或維護(hù)自身利益，必然發(fā)生各種不同性質(zhì)和不同程度的沖突，從而決定了政治斗爭(zhēng)總是為某種利益而進(jìn)行的基本屬性。 同樣，企業(yè)政治作為企業(yè)的一種現(xiàn)象和企...
寇北辰 327查看全文
人們常常聽(tīng)到政治一詞，而對(duì)企業(yè)政治卻鮮有耳聞。那么，究竟什么是企業(yè)政治？企業(yè)到底存不存在政治性？在回答這些問(wèn)題之前，我們先了解何為政治，政治與企業(yè)之間有何關(guān)系。 所謂政治，簡(jiǎn)單理解就是以政而治，即通過(guò)政令、法令、權(quán)力等進(jìn)行治理，是上層建筑領(lǐng)域中各種權(quán)力主體維護(hù)自身利益的特定行為以及由此結(jié)成的特定關(guān)系...
寇北辰 328查看全文
營(yíng)業(yè)廳觀點(diǎn)：談?wù)劺碡?cái)表理財(cái)表是營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)營(yíng)銷中的一個(gè)很好的營(yíng)銷工具。使用理財(cái)表能夠讓主動(dòng)營(yíng)銷更有效率，更快更明確的向客戶展示優(yōu)惠，從而打動(dòng)客戶。但在營(yíng)業(yè)廳實(shí)際使用理財(cái)表的過(guò)程中，存在如下不足： 1、不熟練：表現(xiàn)在該用的時(shí)候不用，不該用的時(shí)候用，并不是每次都要用，也并不是每次都用。其實(shí)只要涉及到話費(fèi)優(yōu)...
李明軍 327查看全文
營(yíng)業(yè)廳觀點(diǎn)：營(yíng)業(yè)廳技巧提升的四重門(mén)標(biāo)桿營(yíng)業(yè)廳創(chuàng)建項(xiàng)目，和大部分培訓(xùn)一樣，實(shí)質(zhì)都是改善員工的行為。通過(guò)改善一線營(yíng)業(yè)員的行為（服務(wù)行為、主動(dòng)營(yíng)銷行為），來(lái)提升客戶滿意度，增加營(yíng)業(yè)廳銷售量。改善行為，行為往哪個(gè)方向改善呢？答案就是有技巧，就是讓一線營(yíng)業(yè)員能夠熟練掌握和使用服務(wù)的技巧、主動(dòng)營(yíng)銷的技巧。 在提...