一、工作經(jīng)歷 曾就職于中國建設(shè)銀行、美國COMPAQ、Powerise等多家國內(nèi)外企業(yè)，自1999年一直從事CRM的理論和技術(shù)研究工作，對(duì)CRM理念、企業(yè)管理咨詢、企業(yè)診斷、行業(yè)分析都有十分獨(dú)到和深刻的理解。熟悉Siebel、Oracle、PowerCRM等多種國內(nèi)外客戶關(guān)系管理應(yīng)用。近來主要從事房地產(chǎn)行業(yè)客戶關(guān)系管理的咨詢和診斷工作，曾主持過中國海外、北京城開、深圳招商地產(chǎn)、華僑城地產(chǎn)、金地集團(tuán)、大連萬達(dá)、大連億達(dá)、北京華潤置地、天津順馳、世紀(jì)中天、青島天泰、杭州金都、杭州坤和、上海萬兆、福建融僑、河南開祥天成等數(shù)十家企業(yè)。二、擅長(zhǎng)領(lǐng)域 銷售技巧,營銷策劃,客戶滿意,客服技巧,客戶關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)授權(quán),領(lǐng)導(dǎo)力 三、主講課程 企業(yè)CRM能力評(píng)估、客戶關(guān)系管理理念導(dǎo)入、客戶服務(wù)體系塑造、、 服務(wù)過的客戶：中國海外、北京城開、深圳招商地產(chǎn)、華僑城地產(chǎn)、金地集團(tuán)、大連萬達(dá)、大連億達(dá)、北京華潤置地、天津順馳、世紀(jì)中天、青島天泰、杭州金都、杭州坤和、上海萬兆、福建融僑、河南開祥天成...詳細(xì)>>

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