安娜老師

陜西省百佳人力資源經(jīng)理 人力資源管理師

IPA服務(wù)提升與職業(yè)素養(yǎng)課程金牌講師         

海藍(lán)情緒學(xué)院 線下講師

第二十四屆農(nóng)高會(huì)合作講師

大秦人才網(wǎng)特聘培訓(xùn)顧問

房教中國(guó)視頻課程合作講師

培華學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)講師

背景介紹 

曾在上市公司擔(dān)任過多年的培訓(xùn)經(jīng)理，具備豐富的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。迄今為止已為政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、學(xué)校、國(guó)營(yíng)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、私企等各類單位提供過幾百場(chǎng)培訓(xùn)，行業(yè)涉及金融投資、地產(chǎn)、電力、旅游、物流、酒店、餐飲、物業(yè)、網(wǎng)絡(luò)、通訊、醫(yī)藥、醫(yī)院、教育、制造等多項(xiàng)領(lǐng)域，課程廣受客戶好評(píng)，并被多家公司經(jīng)常聘請(qǐng)，或成為長(zhǎng)期培訓(xùn)合作講師。

授課特點(diǎn)

安老師的課程邏輯性強(qiáng)，實(shí)用實(shí)際，語(yǔ)言幽默風(fēng)趣，觀點(diǎn)清晰。

因?yàn)榘怖蠋熢谄髽I(yè)中有從基層員工做到管理人員的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，在授課中注重理論聯(lián)系實(shí)際，課程非常貼近現(xiàn)實(shí)工作，避免“空洞教學(xué)、無(wú)法實(shí)踐”；同時(shí)，互動(dòng)、體驗(yàn)、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)操作、案例討論分析等多種教學(xué)手段并用，讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)中練，避免“學(xué)而不用，聽了就忘”。并根據(jù)結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，有針對(duì)性的授課，注重課后的反饋和繼續(xù)跟蹤，促進(jìn)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。

培訓(xùn)服務(wù)單位

通訊、網(wǎng)絡(luò)、電力、能源、央企、國(guó)企：中國(guó)移動(dòng)、陜西能源、中國(guó)西電集團(tuán)、咸陽(yáng)熱力公司、陜西西普數(shù)據(jù)股份有限公司、西安翰杰網(wǎng)絡(luò)工程有限公司、中車永濟(jì)電機(jī)有限公司、西安浐灞管委會(huì)浐灞物業(yè)、西安西化氯堿化工有限責(zé)任公司、西安浐灞管委會(huì)浐灞物業(yè)、西安西化氯堿化工有限公司、西安城市運(yùn)動(dòng)公園。

文化、旅游：陜西國(guó)旅、迪比斯水上樂園、上海SSOC、湖南株洲鐘鼓嶺接待組、重慶黔江濯水景區(qū)、西安大雁塔景區(qū)管理服務(wù)有限公司、陜西禹水遷山旅游文化公司、溫州瑞安加百列策劃公司、中國(guó)延安紅色書店書城、秦楊旅游公司、人資集團(tuán)、西安仁行企業(yè)管理咨詢有限公司、西安音悅匯娛樂文化有限公司、青禾攝影。

知名企業(yè)：吉利集團(tuán)、東嶺集團(tuán)、甘肅天水歐華盛名車苑、陜西富邦科技公司、陜西華元實(shí)業(yè)集團(tuán)、養(yǎng)樂多西安分公司、西安經(jīng)新集團(tuán)、陜西紅衫集團(tuán)。

軍工、航空企業(yè)：中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)公司、天津成立航空技術(shù)有限公司。

事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)及下屬公司：西安灃東現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司、西安高新區(qū)交警大隊(duì)、陜西楊凌管委會(huì)、西安蓮湖區(qū)人力資源中心、西安國(guó)際港務(wù)區(qū)陸港公司、高新區(qū)文明辦、西安桃園開發(fā)區(qū)管委會(huì)、西安軟件園、長(zhǎng)安區(qū)綜合服務(wù)處、西安未央宮派出所。

建筑、房地產(chǎn)、物業(yè)、家居、酒店：廣州合景泰富地產(chǎn)、深圳惠州秋谷集團(tuán)、西咸新區(qū)西灃置業(yè)、西安龍騰華德房地產(chǎn)有限公司、樂華恒業(yè)投資集團(tuán)、華南城、西安東方加德置業(yè)有限公司、盛錦商服、西安合和家家居公司、西安天浩置業(yè)集團(tuán)、陜西銳鋒建筑集團(tuán)、陜西蔡家坡城建集團(tuán)、龍記地產(chǎn)集團(tuán)股份有限公司、西安創(chuàng)業(yè)物業(yè)發(fā)展有限公司、天慧置業(yè)、西北民航大酒店、西安富京酒店、西安曲江銀座酒店、戴德梁行西安禾盛京物管處。

環(huán)保節(jié)能、生物、醫(yī)院、制藥公司、網(wǎng)站：西安太極藥業(yè)有限公司、西安惠普生物科技有限公司、許昌市立醫(yī)院、河南龍耀醫(yī)院、大秦人才網(wǎng)、211校招網(wǎng)。

大中專院校、培訓(xùn)學(xué)校：廣東中山中學(xué)、西安經(jīng)新小學(xué)、樂高西覓亞西安公司、歐亞學(xué)院、培華學(xué)院、西工大明德學(xué)院、陜西精工數(shù)碼學(xué)院、西安城市交通學(xué)院、三仁行英語(yǔ)培訓(xùn)中心、西北大學(xué)、西安電視廣播大學(xué)、西安傳媒學(xué)院。

擅長(zhǎng)方向：

      職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)提升、基層管理等。

品牌課程分類：

1、職業(yè)素養(yǎng)類：

  《職業(yè)人必知的職場(chǎng)禮儀》

   《職業(yè)化的塑造與訓(xùn)練》

   《贏在溝通——職場(chǎng)溝通》

       《職業(yè)新人的職業(yè)化與角色轉(zhuǎn)換》

       《商務(wù)禮儀》

       《職業(yè)人的角色定位與核心工作能力提升》

2、       服務(wù)提升類課程：

 《服務(wù)力——微利時(shí)代的服務(wù)營(yíng)銷》

 《贏在服務(wù)——員工服務(wù)意識(shí)提升與服務(wù)能力修煉》

  《服務(wù)意識(shí)提升與心態(tài)調(diào)整》

《服務(wù)禮儀》

  《變?cè)V為金——投訴處理的技巧和藝術(shù)》

《5A景區(qū)服務(wù)意識(shí)提升與景區(qū)服務(wù)禮儀培訓(xùn)》

《用心服務(wù) 提升品質(zhì) 業(yè)主滿意 品牌彰顯——物業(yè)管理人員服務(wù)意識(shí)提升和服務(wù)禮儀培訓(xùn)》

  《商超一線員工服務(wù)溝通和服務(wù)技巧培訓(xùn)》

  《餐飲行業(yè)工作人員的服務(wù)意識(shí)提升與服務(wù)禮儀》

  《醫(yī)院形象 服務(wù)提升——醫(yī)院窗口服務(wù)意識(shí)提升與服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)》

   《置業(yè)顧問的必修課——置業(yè)顧問心態(tài)調(diào)整與禮儀培訓(xùn)》

  《餐飲服務(wù)人員的服務(wù)技能培訓(xùn)》

  《酒店工作人員的服務(wù)意識(shí)提升與服務(wù)禮儀》

  《如何做服務(wù)高手——KTV工作人員心態(tài)調(diào)整與服務(wù)意識(shí)提升》

《服務(wù)為本 溝通有道——中基層員工的溝通技能》

    3、 基層管理與心態(tài)激勵(lì)類課程：

《“新”的管理——新生代員工的管理》

      《正能量助你成功——銷售人員的心態(tài)診斷與調(diào)整》

《職業(yè)人的職業(yè)化心態(tài)塑造》

  《管理人員的角色認(rèn)知和執(zhí)行力提升》

4、兒童及家庭類課程：

     《兒童禮儀》

     《孩子8歲前要學(xué)的禮儀》

5、情緒梳理及女性專題課程

     《秀外慧中 職場(chǎng)麗人——職業(yè)女性形象禮儀培訓(xùn)》

《完美職業(yè)淡妝的化妝方法》

  《開心工作  快樂生活——情緒梳理與壓力管理》

客戶評(píng)價(jià)

     安老師本人職業(yè)素養(yǎng)極強(qiáng)，課前反復(fù)溝通，本次課程對(duì)我公司現(xiàn)狀改善

很有幫助。授課過程也很輕松，我們第一次接受系統(tǒng)的禮儀培訓(xùn)，原來(lái)禮儀

課程這么有意思有意義。

                     ————陜西國(guó)旅汽車公司人力資源中心    徐主任

安老師的課程，對(duì)我們開業(yè)非常有幫助。

                     ————樂高西覓亞西安分公司總經(jīng)理     周靜

課程非常實(shí)用，例如溝通中的8種時(shí)機(jī)的服務(wù)用語(yǔ)，對(duì)服務(wù)行業(yè)特別有用。很多授課中的東西，我們已經(jīng)編入公司的制度規(guī)范。

                     ————秦楊旅游行政人事          趙科經(jīng)理

看來(lái)公司不開展培訓(xùn)，是萬(wàn)萬(wàn)不行的。

                     ————陜西磐石廣告策劃公司總經(jīng)理 周明輝

安老師的課程讓我們大開眼界，而且學(xué)員很喜歡安老師。希望能長(zhǎng)期合作。

                     ————齊力集團(tuán)下屬學(xué)院         馬主任

“禮儀就是在特定的場(chǎng)景中，能準(zhǔn)確把握自己的角色，通過一定的形式規(guī)范，向?qū)Ψ奖硎咀鹬兀?優(yōu)化雙方關(guān)系的一種手段?！卑怖蠋煹倪@段話，太有啟發(fā)了。一定要好好學(xué)習(xí)，好好用禮儀。非常感謝安老師精彩的培訓(xùn)！

                     ————大秦人才網(wǎng)總經(jīng)理          千斌

喜歡聽安老師的課，對(duì)我們工作有幫助。

                     ————木木家韓國(guó)餐廳服務(wù)人員     王建樓

   安老師的課程糾正了以往我們很多自以為是的經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)了，以后多交流。

                     ————西安翰杰網(wǎng)絡(luò)工程有限公司總經(jīng)理   李俊

安老師的課程非常貼合實(shí)際，全是干貨。

                     ————白云老師聽安老師《銷售精英的形象塑造與商務(wù)禮儀》有感

本次培訓(xùn)得到了學(xué)員的一致好評(píng)。

                     ————見西安曲江銀座酒店公眾號(hào)