高鵬

中國(guó)管理科學(xué)研究院特約研究員；北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院企業(yè)家研修班、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究

中心、人事部職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證中心等機(jī)構(gòu)特聘專家；國(guó)科委咨詢顧問(wèn)；中汽咨詢首席

培訓(xùn)師、首席咨詢顧問(wèn)；寧波勇拓咨詢副總經(jīng)理；上海營(yíng)銷咨詢副總經(jīng)理、百年創(chuàng)業(yè)

咨詢公司總經(jīng)理；首屆科學(xué)家論壇嘉賓；美國(guó)圣路易斯企業(yè)管理研究中心特聘中國(guó)區(qū)

講師；香港國(guó)際商貿(mào)學(xué)院特聘教授；多家企業(yè)咨詢顧問(wèn)及培訓(xùn)師。擁有實(shí)業(yè)與咨詢的

雙重職業(yè)經(jīng)歷，對(duì)適合中國(guó)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、精益管理、成本控制、營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)等項(xiàng)目

的研究有獨(dú)到的見(jiàn)解。最近與機(jī)構(gòu)合作，對(duì)長(zhǎng)江和珠江三角洲的中小企業(yè)的現(xiàn)狀調(diào)查

與分析，引起業(yè)內(nèi)人士的廣泛關(guān)注和好評(píng)。

主要經(jīng)歷：

中國(guó)管理科學(xué)研究院特約研究員

北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院企業(yè)家研修班國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心人事部職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證中心等機(jī)構(gòu)特聘專家

百年創(chuàng)業(yè)咨詢公司總經(jīng)理

某大型國(guó)企現(xiàn)場(chǎng)計(jì)劃員、生產(chǎn)主管、品質(zhì)主管、企業(yè)管理主管

某大型國(guó)企人事主管

某合資企業(yè)人事主管

中氣咨詢首席咨詢顧問(wèn)及培訓(xùn)師

某大型企業(yè)人事總監(jiān)

某貿(mào)易企業(yè)執(zhí)行總經(jīng)理

某快消品企業(yè)銷售總經(jīng)理

服務(wù)客戶：

日本三菱綜合研究所、美國(guó)APC公司北京代表處、中石化北京潤(rùn)滑油、濟(jì)南鑄鍛研究所、安徽精誠(chéng)銅業(yè)、安徽舒雅集團(tuán)、四川維康陶瓷、河北嘉輝水產(chǎn)、鼎杰國(guó)際、北京特種塑料、河北金牛、天津制桶、湘潭電機(jī)、嘉輝水產(chǎn)、易中科技、濟(jì)南輕騎、長(zhǎng)安鈴木、江豐集團(tuán)、上海白廈賓館、廣州汽車售后服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、德國(guó)萊茵技術(shù)、福州豐泉集團(tuán)、北京奧瑞金制罐、海南奧瑞金制罐、安徽鑫成房地產(chǎn)、安徽滁洲工商聯(lián)、索尼中國(guó)、香港聚成科技、深圳航空、昌河飛機(jī)、景航鍛鑄、江蘇維力佳生物技術(shù)、石家莊飛機(jī)、常州新北區(qū)醫(yī)院、競(jìng)爭(zhēng)力工程、日立數(shù)字映像、冠成大通、德誠(chéng)飾品、安徽中鼎、百慕航材、昌河鈴木、惠達(dá)世紀(jì)、一汽豐田、華晨汽車、中原汽貿(mào)、山西煤炭集團(tuán)、陽(yáng)泉煤礦、杭州咨詢等國(guó)內(nèi)外大中型企事業(yè)。

服務(wù)方向：

中國(guó)式的精益管理

精益，是一種非同一般的思維方式，是一種非同一般的工作方式和生活方式。中國(guó)企業(yè)之所以在導(dǎo)入精益的過(guò)程中失敗，不是其對(duì)精益不虔誠(chéng)，而是其沒(méi)有真正地領(lǐng)悟精益的精髓，不考慮企業(yè)之間存在的巨大的文化差異，生搬硬套豐田運(yùn)營(yíng)模式。百年創(chuàng)業(yè)之所以致力于中國(guó)式的精益管理的研究與服務(wù)，目的就是幫助中國(guó)企業(yè)去深刻領(lǐng)悟精益的精髓，消化、吸收精益的思想，幫助中國(guó)企業(yè)建立適合于自己的運(yùn)營(yíng)模式。

中國(guó)企業(yè)生產(chǎn)方式

世界級(jí)的企業(yè)所帶給我們的不是她所創(chuàng)造的效益和規(guī)模，而是伴隨其成長(zhǎng)的一種思想和方法。TOYOTA創(chuàng)造了適合自己的TPS，GE創(chuàng)造了適合自己的WORK OUT，MOTO創(chuàng)造了適合自己的6西格瑪，那么，中國(guó)企業(yè)能否像這幾個(gè)世界級(jí)的企業(yè)也留下適合自己的獨(dú)特管理思想和方法嗎？中國(guó)到底能給世界留下什么？研究中國(guó)企業(yè)生產(chǎn)方式，目的就是幫助中國(guó)企業(yè)分析自己的生產(chǎn)方式，留其精髓剔其糟粕，建立和完善適合自己的生產(chǎn)方式。

TWI點(diǎn)對(duì)點(diǎn)輔導(dǎo)

從事現(xiàn)場(chǎng)管理，往往容易陷入“不合理的思想、不合理的行為、不合理的方法”的誤區(qū)。一旦陷入這樣的誤區(qū)，有時(shí)候煞費(fèi)苦心組織的管理行動(dòng)就很可能適得其反。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的目的，一方面是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)幫助現(xiàn)場(chǎng)管理人員，如何從認(rèn)識(shí)誤區(qū)和行動(dòng)誤區(qū)中解脫出來(lái)，重新來(lái)審視自己的現(xiàn)場(chǎng)行為，提高現(xiàn)場(chǎng)管理能力和改善能力，并逐步創(chuàng)造出成果。另一方面是幫助企業(yè)尋找現(xiàn)場(chǎng)的疑難雜癥，指導(dǎo)企業(yè)如何將復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，同時(shí)輔導(dǎo)企業(yè)運(yùn)用簡(jiǎn)單的管理工具共同來(lái)解決至今無(wú)法解決的問(wèn)題。

精益研修道場(chǎng)中國(guó)訓(xùn)練營(yíng)

一個(gè)從未接觸過(guò)精益思考方式、從未協(xié)作過(guò)的團(tuán)隊(duì)是否能夠以一種專注的方式集中力量，發(fā)現(xiàn)一個(gè)完美的解決方案，找到一種前所未有的好辦法？

一個(gè)缺乏經(jīng)驗(yàn)的管理監(jiān)督者是否能夠?qū)⒕娼鉀Q問(wèn)題的方法付諸實(shí)踐，有效地解決一個(gè)真實(shí)存在的問(wèn)題，并實(shí)現(xiàn)變革？

在一周的訓(xùn)練中學(xué)會(huì)精益設(shè)計(jì)，并將變革的原則和經(jīng)驗(yàn)加以應(yīng)用是否可能？

答案是肯定的，但是你必須投入，必須深入挖掘，迎難而上。

中國(guó)中小企業(yè)的生存與發(fā)展

告急?。?！溫州，有6萬(wàn)多家中小企業(yè)破產(chǎn)！珠江三角經(jīng)濟(jì)區(qū)有3萬(wàn)家中小企業(yè)關(guān)門！東莞，家俱企業(yè)舉步維艱！次貸危機(jī)，石油危機(jī)，人民幣升值，泡末經(jīng)濟(jì)，宏觀調(diào)控…內(nèi)憂外患，使得剛剛成長(zhǎng)起來(lái)中國(guó)中小企業(yè)貧困交加，一時(shí)間看不到希望，看不到未來(lái)，難到中國(guó)企業(yè)的昔日輝煌就此蕩然無(wú)存？答案當(dāng)然是不行的。民族的復(fù)興，需要中國(guó)企業(yè)的存在；社會(huì)的穩(wěn)定，需要中國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期地發(fā)展下去；每一個(gè)中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，當(dāng)然更不甘心就此放棄自己苦心經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。問(wèn)題是該如何尋找走出困境的出路，是選購(gòu)最新的設(shè)備或系統(tǒng)，還是進(jìn)行產(chǎn)地轉(zhuǎn)移？事實(shí)上，依靠先進(jìn)的設(shè)備或系統(tǒng)是買不來(lái)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的，產(chǎn)地轉(zhuǎn)移只能解決一時(shí)，卻解決不了一世，中國(guó)企業(yè)惟有真心實(shí)意地緊密結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)改造，努力發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)的一切“智力”活動(dòng)，集中一切智慧，追求企業(yè)所應(yīng)有的本來(lái)面貌，中國(guó)中小企業(yè)就可以抗拒任何風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)，就一定能找到適合自己的成長(zhǎng)之路。

中國(guó)中小企業(yè)需要一個(gè)有“思考“能力的現(xiàn)場(chǎng)。

中國(guó)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)

利用現(xiàn)有的資源，在不增加任何投資的前提下，就可以提高10%的生產(chǎn)或工作效率、縮短10%的制造服務(wù)周期、降低10%的制造或服務(wù)成本、為公司生產(chǎn)出品質(zhì)更高、成本更低、周期更短的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品！

這是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的秘密之所在！

企業(yè)經(jīng)營(yíng)，一靠市場(chǎng)，二靠現(xiàn)場(chǎng)。市場(chǎng)是為你掙今天的錢，現(xiàn)場(chǎng)卻是為你掙明天的錢。

現(xiàn)場(chǎng)，是企業(yè)第二個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)?；貧w基本，百年創(chuàng)業(yè)專家團(tuán)隊(duì)結(jié)合自己多年的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)之經(jīng)驗(yàn)，為你演繹如何運(yùn)用現(xiàn)有工具，切實(shí)做到“不花錢，不投入”；借助生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)有人員、設(shè)備這個(gè)平臺(tái)，為企業(yè)創(chuàng)造立竿見(jiàn)影的經(jīng)濟(jì)效益，藉此實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利的最大化！

精益營(yíng)銷

精益營(yíng)銷，強(qiáng)調(diào)的是以無(wú)為創(chuàng)造有為，以無(wú)限創(chuàng)造有限，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)的價(jià)值最大化！有為營(yíng)銷，掙的是企業(yè)今天的錢無(wú)為營(yíng)銷，卻是幫助企業(yè)掙明天的錢。

百年創(chuàng)業(yè)專家團(tuán)隊(duì)，將結(jié)合自己多年來(lái)在營(yíng)銷咨詢第一現(xiàn)場(chǎng)摸索的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，從接受自己、到感動(dòng)自己、直至忠誠(chéng)自己開(kāi)始，為顧客、合作伙伴、制造商創(chuàng)造立竿見(jiàn)影的經(jīng)濟(jì)效益，借此實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利的最大化！

營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)輔導(dǎo)

營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)，缺少的不是制度、文件、方法等一切軟性的技術(shù)，而是缺少科學(xué)合理的營(yíng)銷行為?？茖W(xué)合理的營(yíng)銷行為，不是靠編寫多少文字的營(yíng)銷文件就可以解決的，而是需要實(shí)實(shí)在在的行為訓(xùn)練才可以實(shí)現(xiàn)的。5S，可以幫助營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)建立規(guī)范的營(yíng)銷行為。百年創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，將結(jié)合自己對(duì)5S的深度理解，幫助營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)的工作人員，從現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境營(yíng)銷開(kāi)始，逐步學(xué)會(huì)如何用心去做營(yíng)銷，用腦去營(yíng)銷，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的最高境界——用無(wú)為去創(chuàng)造有為。

職業(yè)訓(xùn)練——TWI中國(guó)化

回歸基本，強(qiáng)健體魄，智慧經(jīng)營(yíng)，是中小企業(yè)立足之本，也是中國(guó)企業(yè)強(qiáng)盛之本。“回歸基本，強(qiáng)健體魄，智慧經(jīng)營(yíng)”的一個(gè)中心是以職業(yè)訓(xùn)練為中心，六個(gè)基本點(diǎn)是工作養(yǎng)成、工作方法、工作關(guān)系、工作改善、工作指導(dǎo)、工作安全為基本點(diǎn)。工作養(yǎng)成，主要是訓(xùn)練員工，尤其是剛?cè)肼毜膯T工，應(yīng)該做一個(gè)什么樣的專業(yè)人士。因?yàn)檫M(jìn)入企業(yè)的所有人，中小企業(yè)也罷，大型企業(yè)也罷，從小到大，社會(huì)沒(méi)有系統(tǒng)地教他們應(yīng)該怎么做人，做什么人。即使是現(xiàn)在已經(jīng)就職的人員，哪怕是企業(yè)的業(yè)主或經(jīng)營(yíng)者，也不知道應(yīng)該怎么做人，應(yīng)該做什么人。這是中國(guó)企業(yè)最欠缺的，也是必須從現(xiàn)在起就應(yīng)該補(bǔ)上這一課的。不會(huì)做人，怎么可能做好事？做不好事，企業(yè)又怎么可能持久地發(fā)展下去？156年的雷曼，華爾街大亨霍夫曼…一個(gè)又一個(gè)世界級(jí)的金融精英腰折，不是他們的才華不出眾，能力不超強(qiáng)，而是他們的貪婪，是過(guò)度的貪婪讓他們置自己苦心經(jīng)營(yíng)的名聲于不顧，硬是把整個(gè)世界推進(jìn)無(wú)底的深淵…。工作方法，主要是訓(xùn)練員工掌握做事的方法，而不是做事的具體做法。有了方法，才可以融會(huì)貫通，才可以舉一反三。而僅掌握了具體的做法，只能生搬硬套，就像上一九八十年被停滯折磨的不知所措的美國(guó)經(jīng)理們，硬要把日本的管理辦法移植到美國(guó)一樣，諸不知兩國(guó)的文化差異比遼闊的太平洋海面還要寬大的多。環(huán)境變了，做事的做法也得變，而做事的思想——也就是做事的方法不會(huì)變。工作關(guān)系，主要是訓(xùn)練員工為人處事的方法。做任何事，靠一己之力是萬(wàn)萬(wàn)不可的，即便你是世界級(jí)的精英，也要懂得“道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物”的處世之道。一個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)結(jié)的力量才是無(wú)限的。一個(gè)人要學(xué)會(huì)把有限的力量投身到無(wú)限“為別人服務(wù)”之中去，學(xué)會(huì)包容，學(xué)會(huì)去包容別人的缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)去包容別人的優(yōu)點(diǎn)，而不是站在自己的立場(chǎng)上去說(shuō)別人的問(wèn)題，就可以創(chuàng)造“道法自然，天人合一”境界。工作改善，主要是訓(xùn)練員工借助企業(yè)這個(gè)平臺(tái)去實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。每一個(gè)人都希望被別人重視，都希望把自己的才華展示出來(lái)，但企業(yè)不可能給每一個(gè)人一塊“自留地”，而是要在企業(yè)這個(gè)平臺(tái)的約束下，盡情地自由自在地發(fā)揮。信馬由韁，無(wú)拘無(wú)束，這是在世界上任何角落的企業(yè)里也是不允許的。改善，一個(gè)望而不生畏的“舞臺(tái)”，為一切有想法的企業(yè)員工開(kāi)啟了一扇通向成功之路的大門。從自己身邊事做起，自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，自己解決問(wèn)題，讓自己身邊的工作更加完美，這就是工作改善的主題。改善，是自己的事，不是別人的事。如果人人都能把自己的事改善好，至臻完善，企業(yè)就不會(huì)有什么問(wèn)題了。之所以企業(yè)總是存在這樣和那樣的問(wèn)題，不是別人無(wú)能，而是我們自己都沒(méi)有把自己的事情做好。工作指導(dǎo)，主要是訓(xùn)練員工把自己所掌握的工作方法、工作技巧等無(wú)私地傳授給自己周邊的人們，讓大家共同進(jìn)步。之所以，大家都不愿意把自己悟到的東西傳授給別人，是人們總是認(rèn)為自己是對(duì)的，錯(cuò)的是別人，不敢于承認(rèn)自己錯(cuò)誤。哪怕明明是自己錯(cuò)了，也要自圓其說(shuō)，找個(gè)臺(tái)階下。三人行必有吾師。擇其善者而從之，其不善者而改之。指導(dǎo)別人，其實(shí)自己也是在學(xué)習(xí)，因?yàn)樵谥笇?dǎo)別人的過(guò)程中你可能會(huì)悟到新的想法。虛心接受別人的指導(dǎo)，反過(guò)來(lái)別人也會(huì)從中吸取經(jīng)驗(yàn)悟到更好的想法。一個(gè)人一個(gè)想法，三個(gè)人就是三個(gè)想法。如何三個(gè)人都能傳授自己的想法，三三得九，三個(gè)人就擁有了九個(gè)想法。工作安全，主要是訓(xùn)練員工精益求精。天下大事必做于細(xì)，天下難事必做于易。之所以人們總是“大事做不了，小事做不好”是人們不能把簡(jiǎn)單的事重復(fù)一千遍一萬(wàn)遍不走樣。整理、整頓、清掃是一件極其簡(jiǎn)單的事，但重要的不是每一天、每一個(gè)人把整理、整頓、清掃工作做得如何到位，而是每一天、每一個(gè)人、每一件事，是不是做到一絲不茍，精益求精。一切的安全是可以防范的。

課程開(kāi)發(fā)

（1）降低成本的利器——5S技術(shù)（2天）

（2）改造現(xiàn)場(chǎng)行為的最有效手段——5S技術(shù)（2天）

（3）改造辦公現(xiàn)場(chǎng)的行為（2天）

（4）豐田生產(chǎn)方式TPS（6天）

（5）可視化現(xiàn)場(chǎng)的管理技法（2天）

（6）設(shè)備保全與精益管理（2天）

（7）班組管理的最高境界——自主管理（2天）

（8）現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)技法（2天）

（9）營(yíng)銷的最高境界——用無(wú)為創(chuàng)造有為（10天）

（10）職業(yè)經(jīng)理人的員工指導(dǎo)手冊(cè)（2天）

（11）職業(yè)經(jīng)理人的技能指導(dǎo)手冊(cè)（2天）

（12）零缺陷現(xiàn)場(chǎng)——質(zhì)量的最高境界（2天）

（13）群眾的力量是最偉大的——群策群力（WORK OUT）（3天）

（14）中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)養(yǎng)成與改善（2天）

（15）中國(guó)中小企業(yè)的生存與發(fā)展（2天）

（16）中國(guó)式營(yíng)銷（3天）

（17）營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)的5S（2天）

（18）客戶關(guān)系的維系要領(lǐng)（2天）

（19）中國(guó)式的TWI（6個(gè)模塊，每個(gè)模塊6天，合計(jì)36天）

（20）大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)（6個(gè)模塊，每個(gè)模塊6天，合計(jì)36天）

（21）農(nóng)民工就業(yè)指導(dǎo)（6個(gè)模塊，每個(gè)模塊6天，合計(jì)36天）

（22）退伍軍人就業(yè)指導(dǎo)（6個(gè)模塊，每個(gè)模塊6天，合計(jì)36天）

（23）新入職員工入職教育（6個(gè)模塊，每個(gè)模塊6天，合計(jì)36天）

……

注：為企業(yè)量身定做解決具體問(wèn)題的課程設(shè)計(jì)