現(xiàn)場(chǎng)管理課程體系
部分銀行營(yíng)業(yè)大廳的演變及發(fā)展趨勢(shì)店面化分區(qū)化零售化超市化特色化高端化品牌化（大量外資銀行、國(guó)內(nèi)先進(jìn)銀行的圖片）第二部分網(wǎng)點(diǎn)主任的角色定位與領(lǐng)導(dǎo)形象的塑造小游戲：“上傳下達(dá)”經(jīng)驗(yàn)分享：角色定位網(wǎng)點(diǎn)主任、營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人必備素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)形象的塑造第三部分網(wǎng)點(diǎn)的人力資源管理知人善任構(gòu)筑上下級(jí)的新型管理模式團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)ü有效獎(jiǎng)懲ü壓力管理ü減輕壓力管理ü服務(wù)授權(quán)管理ü溝通與...
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服務(wù)廳現(xiàn)場(chǎng)管理n什么是現(xiàn)場(chǎng)管理？名詞解釋——現(xiàn)場(chǎng)管理做好現(xiàn)場(chǎng)管理能為我們帶來(lái)什么？現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)中國(guó)移動(dòng)服務(wù)廳現(xiàn)場(chǎng)管理的四個(gè)要點(diǎn)——服務(wù)人員、顧客、流程、設(shè)施顧客是如何評(píng)估服務(wù)廳現(xiàn)場(chǎng)的？n常規(guī)情況下的現(xiàn)場(chǎng)管理為什么要分為常規(guī)和非常規(guī)？顧客“檢查”的是什么？沒(méi)有投訴就是做得很好了嗎？黑客檢查對(duì)我們有什么影響或促進(jìn)？現(xiàn)階段營(yíng)業(yè)前臺(tái)存在的環(huán)境問(wèn)題分析現(xiàn)階段營(yíng)業(yè)前臺(tái)存...
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生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)趙又德【課程背景】隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入，尤其2008年以來(lái)由美國(guó)引起的全球性的金融危機(jī)，全球范圍內(nèi)生產(chǎn)制造業(yè)的兼并與重組每時(shí)每刻都在發(fā)生，我國(guó)生產(chǎn)制造業(yè)在獲得前所未有的高速發(fā)展的同時(shí)，也面臨著更為嚴(yán)重的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。人民幣升值、出口退稅率下調(diào),惡劣的出口環(huán)境又使中國(guó)制造業(yè)雪上加霜，據(jù)有關(guān)報(bào)導(dǎo)，今年全國(guó)已有7萬(wàn)余家企業(yè)陸續(xù)倒閉。因此，樹...
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生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與改善實(shí)務(wù)培訓(xùn)講師：趙又德【課時(shí)】2天。第一講：5S精益管理對(duì)5S管理認(rèn)識(shí)的誤區(qū)5S的概念和意義整理實(shí)施的方法技巧JIT生產(chǎn)實(shí)施的場(chǎng)地合理化整理實(shí)施的作用、方法、原則、要點(diǎn)整理實(shí)施的推進(jìn)要領(lǐng)、步驟整理實(shí)施常用工具案例分析整頓實(shí)施的方法技巧整頓實(shí)施的作用、方法、原則、要點(diǎn)整頓的三要素法整頓實(shí)施的推進(jìn)步驟及“三定原則”整理實(shí)施常用工具案例分析清掃實(shí)施...
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《網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與危機(jī)處理》 課時(shí)：6H
《網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與危機(jī)處理》課程對(duì)象：支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理課程時(shí)長(zhǎng)：6小時(shí)教學(xué)手段：講授、案例研討、情景演練等課程大綱：第一講：精品服務(wù)管理規(guī)范1、柜員服務(wù)六步法2、廳堂管理人員服務(wù)規(guī)范七步法3、廳堂管理人員：五聲服務(wù)、四位原則、三個(gè)一、五個(gè)一第二講：精品銀行形象管理網(wǎng)點(diǎn)各崗位工作人員的儀容儀表規(guī)范（正、反面的圖片及錄像案例分析)男士著裝女...
講師：馬冬玲咨詢電話：010-82593357下載需求表
精益現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)研討會(huì) 課時(shí)：6H
精益現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)研討【課程背景】制造現(xiàn)場(chǎng)同樣的問(wèn)題和錯(cuò)誤重復(fù)出現(xiàn)；員工品質(zhì)意識(shí)薄弱，品質(zhì)不穩(wěn)定且無(wú)有效改善對(duì)策；車間主管不能有效地帶領(lǐng)員工進(jìn)行問(wèn)題改善；生產(chǎn)主管每天忙忙碌碌，工作的效率和效果卻不高；改善項(xiàng)目做了很多，效果卻不大；原料供應(yīng)不及時(shí),生產(chǎn)線生產(chǎn)波動(dòng)；…………本課程將結(jié)合精益生產(chǎn)原理和浪費(fèi)消除實(shí)踐，提供了一些實(shí)用的制造工廠精益生產(chǎn)管理思路、管理工具：...
講師：王德友咨詢電話：010-82593357下載需求表
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)趙又德【課程背景】隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入，尤其2008年以來(lái)由美國(guó)引起的全球性的金融危機(jī)，全球范圍內(nèi)生產(chǎn)制造業(yè)的兼并與重組每時(shí)每刻都在發(fā)生，我國(guó)生產(chǎn)制造業(yè)在獲得前所未有的高速發(fā)展的同時(shí)，也面臨著更為嚴(yán)重的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。人民幣升值、出口退稅率下調(diào),惡劣的出口環(huán)境又使中國(guó)制造業(yè)雪上加霜，據(jù)有關(guān)報(bào)導(dǎo)，今年全國(guó)已有7萬(wàn)余家企業(yè)陸續(xù)倒閉。因此，樹...
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生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與改善實(shí)務(wù)培訓(xùn)講師：趙又德【課時(shí)】2天。第一講：5S精益管理對(duì)5S管理認(rèn)識(shí)的誤區(qū)5S的概念和意義整理實(shí)施的方法技巧JIT生產(chǎn)實(shí)施的場(chǎng)地合理化整理實(shí)施的作用、方法、原則、要點(diǎn)整理實(shí)施的推進(jìn)要領(lǐng)、步驟整理實(shí)施常用工具案例分析整頓實(shí)施的方法技巧整頓實(shí)施的作用、方法、原則、要點(diǎn)整頓的三要素法整頓實(shí)施的推進(jìn)步驟及“三定原則”整理實(shí)施常用工具案例分析清掃實(shí)施...
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生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)技法訓(xùn)練課程背景：決戰(zhàn)在市場(chǎng)，決勝在現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)前生產(chǎn)制造型企業(yè)面臨前所未有的經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)！原材料上漲，用工成本逐年遞增，企業(yè)經(jīng)營(yíng)微利化。多品種小批量;但客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、交期要求越來(lái)越高，當(dāng)前環(huán)境下每個(gè)企業(yè)都期望降低工廠成本,以適應(yīng)當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的微利時(shí)代。富士康郭臺(tái)銘：“賺一塊錢”看客戶的臉色，“省一毛錢”看自己的角色。車間現(xiàn)場(chǎng)如何降低成本、提高生...
講師：萇群旗咨詢電話：010-82593357下載需求表
精益化現(xiàn)場(chǎng)管理與成本控制（2天） 課時(shí)：12H
精益化生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善與成本控制課程背景：當(dāng)前生產(chǎn)制造型企業(yè)面臨前所未有的生存挑戰(zhàn)！原材料上漲，用工成本逐年遞增，企業(yè)經(jīng)營(yíng)微利化。多品種小批量;但客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、交期要求越來(lái)越高，當(dāng)前環(huán)境下每個(gè)企業(yè)都期望降低工廠成本,以適應(yīng)當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的微利時(shí)代。富士康郭臺(tái)銘：“賺一塊錢”看客戶的臉色，“省一毛錢”看自己的角色。車間現(xiàn)場(chǎng)如何降低成本、提高生產(chǎn)效率、提升品質(zhì)并消...
講師：萇群旗咨詢電話：010-82593357下載需求表
《電話銷售團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理》 課時(shí)：12H
電話銷售團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理-687070554355-6921503810課程背景本課程介紹電話銷售團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、管理與績(jī)效提升密技、以及人員激勵(lì)輔導(dǎo)秘訣。不管是由基層人員晉升、或是具備其它營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)的電話行銷管理者，都可由本課程中了解到重要的管理技巧，快速掌握管理重點(diǎn)，進(jìn)而發(fā)揮電話行銷人員最大的潛能，為公司帶來(lái)更高的業(yè)績(jī)及豐厚的利潤(rùn)！-70929511430...
講師：李俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程背景】效率工具和技術(shù)的應(yīng)用在生產(chǎn)和非生產(chǎn)領(lǐng)域都收到巨大的成效。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)員可以理解基本的管理思想，掌握精益技術(shù)并受益于其有效的的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用；本課程注重互動(dòng)和動(dòng)手能力，探討浪費(fèi)和非附加值活動(dòng)的概念，涵蓋了許多被實(shí)踐驗(yàn)證行之有效的管理工具；把生產(chǎn)管理的許多課程的專業(yè)工具集中在一起，對(duì)學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)的訓(xùn)練，幫助他們提升綜合管理能力系統(tǒng)化的消除“浪費(fèi)”，浪費(fèi)是精益...
講師：姜明忠咨詢電話：010-82593357下載需求表
班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理與任務(wù)管理（2天） 課時(shí)：12H
班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理與任務(wù)管理培訓(xùn)【授課形式】案例分析、視頻分析、教案講授、案例解析、分組討論、互動(dòng)交流；【課程綱要】第一部分班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理一、班組長(zhǎng)6S的推進(jìn)重點(diǎn)及施展方法1、整理及實(shí)施重點(diǎn)；2、整頓及實(shí)施重點(diǎn)；3、清掃及實(shí)施重點(diǎn)；4、清潔及實(shí)施重點(diǎn)；5、素養(yǎng)及實(shí)施重點(diǎn)；6、安全及實(shí)施重點(diǎn)；二、6S深入推展手法1、定點(diǎn)攝影；2、目視管理法；3、定置管理法；4、看...
講師：姜明忠咨詢電話：010-82593357下載需求表
6S現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)踐 課時(shí)：6H
6S現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)踐【課程收益】1）深刻理解6S管理，為持續(xù)提升做理論與實(shí)踐的準(zhǔn)備；2）用實(shí)際推進(jìn)實(shí)例，解決推進(jìn)過(guò)程中的困惑；3）提升中高層領(lǐng)導(dǎo)的6S管理意識(shí)，改變他們的行動(dòng)。4）理解生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)6S管理的重要性5）初步掌握生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)6S管理的推進(jìn)步驟與方法【授課形式】理論講授、案例解析、互動(dòng)交流【培訓(xùn)課時(shí)】1天【課程綱要】第一部分、6S管理工作的提升一、推進(jìn)6S的目...
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《TWI現(xiàn)場(chǎng)管理者能力提升》1天 課時(shí)：6H
TWI現(xiàn)場(chǎng)管理者能力提升課程介紹：現(xiàn)場(chǎng)管理是企業(yè)管理的基石?，F(xiàn)場(chǎng)管理者必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的管理技能培訓(xùn)，才能有效管理生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。加強(qiáng)管理干部在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和分析問(wèn)題的能力、項(xiàng)目組織和策劃的能力得到進(jìn)一步的提升是現(xiàn)場(chǎng)管理者必修課，是提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平的利器。培訓(xùn)對(duì)象：車間主任、班組長(zhǎng)、線長(zhǎng)、各部門主管等中、基層管理人員。培訓(xùn)目的：1、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色認(rèn)知，樹立現(xiàn)場(chǎng)管理者...
