現(xiàn)場(chǎng)管理課程體系
一、走進(jìn)5S——卓越現(xiàn)場(chǎng)管理的基石1、日本的制造業(yè)為何成功？2、思維轉(zhuǎn)換的力量演練：做做看3、5S的源起和作用1）5S的內(nèi)容2）5S推行的意義4、看似簡(jiǎn)單的5S為何推行如此難？1）5S的認(rèn)識(shí)誤區(qū)2）推行5S的困難及失敗的原因二、有效推行5S的基礎(chǔ)1、5S推行十大步驟建立組織—目標(biāo)確定—計(jì)劃有度—宣傳造勢(shì)—培訓(xùn)到位—試點(diǎn)推進(jìn)—檢核改善—全面推進(jìn)—巡檢評(píng)估—標(biāo)準(zhǔn)...
講師：王哲光 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：銀行網(wǎng)點(diǎn)主管的角色定位1、一流營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)的構(gòu)成要素2、銀行網(wǎng)點(diǎn)主管的價(jià)值3、銀行網(wǎng)點(diǎn)主管的管理項(xiàng)目4、銀行網(wǎng)點(diǎn)主管的角色、職責(zé)與素質(zhì)要求5、銀行網(wǎng)點(diǎn)主管的的必備能力6、銀行網(wǎng)點(diǎn)主管的的每日工作7、銀行網(wǎng)點(diǎn)主管的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理8、服務(wù)的涵義9、客戶服務(wù)的金三角10、客戶服務(wù)的四種類型11、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則12、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的四個(gè)步驟13、對(duì)顧客顯示積極態(tài)度（迎合...
講師：金迎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言導(dǎo)入：競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代1.從幾幅圖片說起2.中國(guó)VS日本3.現(xiàn)場(chǎng)VS現(xiàn)場(chǎng)4.競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代5.管理的迷宮6.6S--企業(yè)管理的基礎(chǔ)章6S運(yùn)動(dòng)的興起1.我們有下列“癥狀”嗎？2.對(duì)“癥狀”下“藥方”3.什么是6S4.6S運(yùn)動(dòng)的產(chǎn)生5.6S起源、含義及其發(fā)展過程6.何謂5S、6S、7S、8S運(yùn)動(dòng)？海爾6S大腳印案例第二章6S各要素簡(jiǎn)介1.看圖思考---整理的要義2.整...
講師：劉長(zhǎng)雄 咨詢電話：010-82593357下載需求表
班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理課綱(1天） 課時(shí)：6H
講：班組長(zhǎng)的使命與職責(zé)一、班組長(zhǎng)管理水平現(xiàn)狀二、班組長(zhǎng)的地位界定三、班組長(zhǎng)的管理方法與原則四、班組長(zhǎng)的工作使命五、班組長(zhǎng)的工作職責(zé)六、班組長(zhǎng)的作用與權(quán)限七、班組長(zhǎng)綜合能力要求第二講：班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo)，內(nèi)容，基本法則與方法一、什么是現(xiàn)場(chǎng)二、現(xiàn)場(chǎng)管理三、班組現(xiàn)場(chǎng)管理四、管理目標(biāo)（QCD）五、管理資源（4M1E）六、現(xiàn)場(chǎng)管理屋七、三現(xiàn)主義八、如何有效開展現(xiàn)場(chǎng)管...
講師：郭濤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理和現(xiàn)場(chǎng)5S生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見不良現(xiàn)象七大浪費(fèi)現(xiàn)象與精益管理現(xiàn)場(chǎng)的六大要素和六大目標(biāo)何謂現(xiàn)場(chǎng)管理5S起源與發(fā)展企業(yè)推行5S的目的5S之間的相互關(guān)系第二講5S之整理整理的含義需要和不要的基準(zhǔn)放置準(zhǔn)則非必需品處理方法紅牌運(yùn)動(dòng)整理的難點(diǎn)整理的典型問題第三講5S之整頓整頓的含義整頓的推行整頓三要素整頓的難點(diǎn)整頓的典型問題定置管理第四講5S之清掃清掃的含義清掃的...
講師：朱建農(nóng) 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、概述1、管理精益化及人性化，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化2、人與環(huán)境的關(guān)系3、現(xiàn)場(chǎng)管理的基石-6S4、建立良好的企業(yè)文化二、6S的基礎(chǔ)1、整理的基本方法2、整頓的基本方法3、清掃的基本方法4、清潔的基本方法5、安全的含義及基本方法6、素養(yǎng)三、6S應(yīng)用篇1、6S推行步驟及技巧四、6S實(shí)戰(zhàn)1、6S實(shí)施的心態(tài)調(diào)整（A、B、C、D)2、6S各階段的推行要點(diǎn)五、6S提升篇1、目視管...
講師：李近強(qiáng) 咨詢電話：010-82593357下載需求表
〖課程大綱〗講班組長(zhǎng)應(yīng)有的認(rèn)識(shí)1、你對(duì)所在行業(yè)及所屬企業(yè)了解嗎？2、你所在部門的作用和定位清楚嗎？3、班組長(zhǎng)的地位和作用有哪些？4、班組管理的職責(zé)是什么？5、班組長(zhǎng)的三大工作角色和多角色轉(zhuǎn)換6、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)要求7、討論：目前你所在企業(yè)或班組的問題是什么？應(yīng)如何解決？第二講班組日?，F(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)1、中小企業(yè)管理的現(xiàn)狀2、中小企業(yè)管理的難點(diǎn)是什么？3、何謂...
講師：朱建農(nóng) 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：一、統(tǒng)計(jì)概述1.財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)的職能、重要性和財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)基本知識(shí)2.統(tǒng)計(jì)人員必備的條件3.物料流向及統(tǒng)計(jì)分布4.生產(chǎn)產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)和進(jìn)銷存帳目精細(xì)化管理5.如何做好收貨入庫(kù)管理6.如何有效實(shí)施盤點(diǎn)，正確處理盤虧盤盈7.統(tǒng)計(jì)管理的項(xiàng)目8.掌控?cái)?shù)據(jù)9.統(tǒng)計(jì)構(gòu)成及聯(lián)系10.統(tǒng)計(jì)工作的終目的二、初識(shí)統(tǒng)計(jì)1．引子：初識(shí)統(tǒng)計(jì)2.尿布和啤酒3.統(tǒng)計(jì)學(xué)在經(jīng)濟(jì)中的一些應(yīng)用v市場(chǎng)...
講師：劉毅 咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊、車間現(xiàn)場(chǎng)管理人員的職責(zé)定位l、車間管理人員的職責(zé)與角色認(rèn)知2、如何成為好的車間現(xiàn)場(chǎng)管理人員3、車間管理工作的重心與要點(diǎn)4、案例分析：某公司現(xiàn)場(chǎng)管理人員處理現(xiàn)場(chǎng)問題的方法探討。6、現(xiàn)場(chǎng)分組討論：?jiǎn)栴}1：根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn),你認(rèn)為什么樣的車間管理人員才是受員工尊敬管理人員問題2：根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn),什么樣的現(xiàn)場(chǎng)管理人員使員工不喜歡問題3：你認(rèn)為一名杰出的現(xiàn)場(chǎng)管理者應(yīng)具...
講師：李文發(fā) 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：現(xiàn)場(chǎng)定位一、管理二、現(xiàn)場(chǎng)三、現(xiàn)場(chǎng)管理者的任務(wù)四、現(xiàn)場(chǎng)管理者的目標(biāo)五、現(xiàn)場(chǎng)管理者的方法六、現(xiàn)場(chǎng)管理者的位置七、現(xiàn)場(chǎng)管理者的技能要求八、現(xiàn)場(chǎng)班組管理體系圖九、現(xiàn)場(chǎng)管理者角色定位十、現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律---五現(xiàn)主義第二講：現(xiàn)場(chǎng)管理之標(biāo)準(zhǔn)化一、所有物事都要標(biāo)準(zhǔn)化二、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)及其必要性三、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)設(shè)定（一）工作的標(biāo)準(zhǔn)化與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)（二）標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)設(shè)定的種類四、固化...
講師：郭濤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】引言1、案例導(dǎo)入2、案例：她為何為難銀行大堂經(jīng)理3、導(dǎo)入銀行服務(wù)營(yíng)銷的重要性頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于服務(wù)、禮儀的問題？每人提一個(gè)問題，老師將這些問題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。章、大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理技巧（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）一、大堂經(jīng)理定位、價(jià)值、使命、職責(zé)、站位、動(dòng)線二、現(xiàn)場(chǎng)管理三大...
講師：金迎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
授課大綱：講：認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理和現(xiàn)場(chǎng)5S1.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見不良現(xiàn)象2.七大浪費(fèi)現(xiàn)象與精益管理3.現(xiàn)場(chǎng)的六大要素和六大目標(biāo)4.何謂現(xiàn)場(chǎng)管理5.企業(yè)推行5S的目的7.5S之間的相互關(guān)系第二講：5S之整理1.整理的含義2.需要和不要的基準(zhǔn)3.放置準(zhǔn)則4.非必需品處理方法5.紅牌運(yùn)動(dòng)6.整理的難點(diǎn)7.整理的典型問題第三講：5S之整頓1.整頓的含義2.整頓的推行3.整頓三要...
講師：朱建農(nóng) 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：現(xiàn)場(chǎng)定位一、管理二、現(xiàn)場(chǎng)三、現(xiàn)場(chǎng)管理者的任務(wù)四、現(xiàn)場(chǎng)管理者的目標(biāo)五、現(xiàn)場(chǎng)管理者的方法六、現(xiàn)場(chǎng)管理者的位置七、現(xiàn)場(chǎng)管理者的技能要求八、現(xiàn)場(chǎng)班組管理體系圖九、現(xiàn)場(chǎng)管理者角色定位十、現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律---五現(xiàn)主義第二講：現(xiàn)場(chǎng)管理之標(biāo)準(zhǔn)化一、所有物事都要標(biāo)準(zhǔn)化二、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)及其必要性三、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)設(shè)定（一）工作的標(biāo)準(zhǔn)化與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)（二）標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)設(shè)定的種類四、固化...
講師：郭濤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理工作認(rèn)知一、營(yíng)業(yè)廳的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境1、營(yíng)業(yè)廳管理面臨的壓力和困難2、客戶對(duì)于服務(wù)期望值不斷提升3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇4、營(yíng)業(yè)廳核心功能的定位與發(fā)展二、客戶對(duì)于營(yíng)業(yè)廳的期望1、客戶對(duì)于服務(wù)的期望2、客戶對(duì)于產(chǎn)品的期望3、客戶自身個(gè)性化需求三、營(yíng)業(yè)廳的管理能力要求1、現(xiàn)場(chǎng)管理能力2、服務(wù)親和能力3、業(yè)務(wù)受理能力4、主動(dòng)營(yíng)銷能力四、營(yíng)業(yè)廳...
講師：金迎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
精益現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)課綱 課時(shí)：12H
日期授課時(shí)間章節(jié)內(nèi)容課程目的案例/游戲涉及表單天1.5H一、現(xiàn)場(chǎng)定位1、管理掌握2、現(xiàn)場(chǎng)掌握案例講解3、現(xiàn)場(chǎng)管理者的任務(wù)掌握4、現(xiàn)場(chǎng)管理者的目標(biāo)掌握5、現(xiàn)場(chǎng)管理者的方法掌握案例講解6、現(xiàn)場(chǎng)管理者的位置了解7、現(xiàn)場(chǎng)管理者的技能要求掌握8、現(xiàn)場(chǎng)班組管理體系圖掌握9、現(xiàn)場(chǎng)管理者角色定位掌握10、現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律掌握案例講解3.0H二、現(xiàn)場(chǎng)管理之標(biāo)準(zhǔn)化1、所有物事...
