品質(zhì)管理課程體系
SQE供應(yīng)商品質(zhì)管理培訓(xùn)大綱課程背景◆隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，專業(yè)化程度也越來(lái)越高，供應(yīng)商質(zhì)量管理的重要性日益凸現(xiàn)，由供應(yīng)商提供的原材料直接關(guān)系著最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因而原材料的質(zhì)量已成為多米諾骨牌中的第一張?！糍|(zhì)量控制和質(zhì)量管理在供應(yīng)商管理中扮演著非常重要的角色，無(wú)論是采購(gòu)工程師還是質(zhì)量工程師，都必須從采購(gòu)和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)角度對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理，本課程
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零缺陷品質(zhì)管理實(shí)務(wù)-2天 課時(shí)：12H
零缺陷品質(zhì)管理實(shí)務(wù)-第一次把正確的事情做正確[課程目標(biāo)]：從數(shù)量時(shí)代進(jìn)入質(zhì)量世紀(jì)，意味著客戶與市場(chǎng)日益增長(zhǎng)的高質(zhì)量需求，我們要將這種需要轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)；為迎接挑戰(zhàn)和需求，我們必須變革陳舊的質(zhì)量管理文化（高層）、構(gòu)建有效的質(zhì)量管理流程體系（中層）、訓(xùn)練員工技能和保持作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化（基層），用企業(yè)三個(gè)要素“過(guò)程、技術(shù)、人”的確定去應(yīng)對(duì)外部客戶需求的確定。學(xué)
講師：周得良在線咨詢下載需求表
物業(yè)品質(zhì)管理課程背景2017年9月6日國(guó)家住建部發(fā)文取消物業(yè)管理企業(yè)二級(jí)及以下資質(zhì)，2018年2月12日住建部再發(fā)164號(hào)文件全面撤銷物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，從當(dāng)年3月8日起正式實(shí)施。意味著新業(yè)主時(shí)代的開(kāi)啟，物業(yè)管理回歸本質(zhì)，業(yè)主作為物權(quán)所有者也是物業(yè)管理的主導(dǎo)者，業(yè)主滿意度和忠誠(chéng)度將決定物業(yè)項(xiàng)目的管理權(quán)，如何讓企業(yè)的服務(wù)價(jià)值成為物業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是物業(yè)管理企
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《金三角酒店終極服務(wù)品質(zhì)管理模式》（管理版） 課時(shí)：12H
《金三角酒店終極服務(wù)品質(zhì)管理模式》|【培訓(xùn)課時(shí)】|2天/12課時(shí)|（可1天，內(nèi)容以企業(yè)需求|【培訓(xùn)師】|孫紅偉||||調(diào)整）||||【培訓(xùn)對(duì)象】|酒店一線部門、廚務(wù)部門管理人員||【培訓(xùn)特點(diǎn)】|融顧問(wèn)式、教練式于一體；“講授+方法+工具+實(shí)務(wù)”結(jié)合：|||案例剖析+角色扮演+情景模擬+小組PK+答疑分享+音樂(lè)視頻+故事游戲+室|||內(nèi)拓展||【五“非”優(yōu)勢(shì)|
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《金三角餐飲終極服務(wù)品質(zhì)管理模式》（管理層） 課時(shí)：12H
《金三角餐飲終極服務(wù)品質(zhì)管理模式》|【培訓(xùn)課時(shí)】|2天/12課時(shí)|（可1天，內(nèi)容以企業(yè)需求|【培訓(xùn)師】|孫老師||||調(diào)整）||||【培訓(xùn)對(duì)象】|餐飲服務(wù)、銷售、出品部門管理人員||【培訓(xùn)特點(diǎn)】|融顧問(wèn)式、教練式于一體；“講授+方法+工具+實(shí)務(wù)”結(jié)合：|||案例剖析+角色扮演+情景模擬+小組PK+答疑分享+音樂(lè)視頻+故事游戲+室|||內(nèi)拓展||【五“非”優(yōu)勢(shì)
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《金三角餐飲極致服務(wù)品質(zhì)管理模式》 課時(shí)：12H
《金三角餐飲極致服務(wù)品質(zhì)管理模式》|【培訓(xùn)課時(shí)】|2天/12課時(shí)|（可1天，內(nèi)容以企業(yè)需求|【培訓(xùn)師】|孫老師||||調(diào)整）||||【培訓(xùn)對(duì)象】|餐飲服務(wù)、銷售、出品部門管理人員||【培訓(xùn)特點(diǎn)】|融顧問(wèn)式、教練式于一體；“講授+方法+工具+實(shí)務(wù)”結(jié)合：|||案例剖析+角色扮演+情景模擬+小組PK+答疑分享+音樂(lè)視頻+故事游戲+室|||內(nèi)拓展||【五“非”優(yōu)勢(shì)
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如何做好現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理 課程特色“中國(guó)制造—MadeinChina”需要“中國(guó)品質(zhì)”。提升品質(zhì)是否很困難？其實(shí)只要找對(duì)人，用對(duì)方法，您會(huì)發(fā)現(xiàn)很簡(jiǎn)單。本課程培訓(xùn)師將帶著您，從品質(zhì)的管理核心——生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題、解決品質(zhì)問(wèn)題、預(yù)防品質(zhì)問(wèn)題；本課程培訓(xùn)師從事企業(yè)品質(zhì)管理工作十多年，他要告訴您的是：做好品質(zhì)的工作不需要高深的理論，復(fù)雜的溝通，高額的投入。。。。。
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如何做好現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理 課時(shí)：12H
如何做好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理主講：朱建農(nóng)老師【課程對(duì)象】質(zhì)量主管、生產(chǎn)主管、班組長(zhǎng)、檢驗(yàn)員、基層員工【課程時(shí)間】1--2天【課程大綱】第一講：何為質(zhì)量1、五個(gè)錯(cuò)誤的假設(shè)2、質(zhì)量是由顧客決定的3、質(zhì)量是在工作中制造出來(lái)的4、注意質(zhì)量可以降低成本第二講：質(zhì)量管理是什么1、從不穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量抓起2、品質(zhì)管理基礎(chǔ)—標(biāo)準(zhǔn)化3、品質(zhì)管理基礎(chǔ)—信息化4、品質(zhì)管理基礎(chǔ)—質(zhì)量教育
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零缺陷品質(zhì)管理實(shí)務(wù)[課程意義]從數(shù)量時(shí)代進(jìn)入質(zhì)量世紀(jì)，意味著客戶與市場(chǎng)日益增長(zhǎng)的需求，以及迅速詮釋并將這種需要轉(zhuǎn)化為新的產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)壓力；為迎接挑戰(zhàn)，我們必須變革陳舊的商業(yè)模式，學(xué)習(xí)和采用世界級(jí)卓越績(jī)效的管理模式----零缺陷管理的戰(zhàn)略和方法，從而更好、更快、更經(jīng)濟(jì)地第一次就把事情做對(duì)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。[課程目標(biāo)]：1．零缺陷管理的運(yùn)行模式2．實(shí)施
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零缺陷品質(zhì)管理實(shí)務(wù)[課程意義] 從數(shù)量時(shí)代進(jìn)入質(zhì)量世紀(jì)，意味著客戶與市場(chǎng)日益增長(zhǎng)的需求，以及迅速詮釋并將這種需要轉(zhuǎn)化為新的產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)壓力；為迎接挑戰(zhàn)，我們必須變革陳舊的商業(yè)模式，學(xué)習(xí)和采用世界級(jí)卓越績(jī)效的管理模式----零缺陷管理的戰(zhàn)略和方法，從而更好、更快、更經(jīng)濟(jì)地第一次就把事情做對(duì)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。[課程目標(biāo)]： 1．零缺陷管理的運(yùn)行模式
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《高品質(zhì)管理溝通》課程大綱 課時(shí)：12H
《高品質(zhì)管理溝通》課程背景：溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75靠溝通，25靠天才和能力。學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過(guò)對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對(duì)眾多成功人士的深入研究，總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。通過(guò)學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練和溝通專家的言傳身教。課程對(duì)象：企業(yè)管理
講師：張國(guó)良在線咨詢下載需求表
企業(yè)精益生產(chǎn)與QC品質(zhì)管理 課時(shí)：2H
《企業(yè)精益生產(chǎn)與QC品質(zhì)管理》【課程大綱】第一講精益生產(chǎn)思想和理念什么是精益生產(chǎn)從豐田生產(chǎn)方式說(shuō)起“精”表示精良、精確、精準(zhǔn)；“益”表示利益、效益等等。什么是精益思想？消除一切浪費(fèi)提高效率價(jià)值導(dǎo)向價(jià)值只能由最終的用戶確定價(jià)值只有由具有特定價(jià)格、能在特定時(shí)間內(nèi)滿足客戶需求的特定產(chǎn)品或服務(wù)才能體現(xiàn)精益生產(chǎn)兩大支柱準(zhǔn)時(shí)化自動(dòng)化精益生產(chǎn)五原則價(jià)值價(jià)值流流動(dòng)需求拉動(dòng)完
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《制造現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理實(shí)戰(zhàn)》課綱（2天） 課時(shí)：12H
制造現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理實(shí)戰(zhàn)【課程背景】在推行全面品質(zhì)管理的今天，如何有效保證生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品的“零不良”，就必須回到品質(zhì)管理的原點(diǎn)：即不接受不良，不流出不良，不制造不良，只有有效實(shí)施品質(zhì)“三不”政策，才能從根本上消除不良，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品“零不良”的目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)“零不良”品質(zhì)，需從現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的五大要素入手，即人，機(jī)，料，法，環(huán)，只有現(xiàn)場(chǎng)管理的五大要素符合標(biāo)準(zhǔn)后，才能
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品質(zhì)管理與QC七工具培訓(xùn) 課時(shí)：12H
品質(zhì)管理與QC七工具培訓(xùn)課程目標(biāo):①掌握質(zhì)量的基本概念②探討質(zhì)量管理的原則③學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的8個(gè)步驟④解決問(wèn)題的工具-QC七工具⑤實(shí)際演練，化被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)參與，提到自主解決問(wèn)題意識(shí)。課程內(nèi)容設(shè)置:|單元名稱|主要學(xué)習(xí)內(nèi)容|時(shí)間||第一講|質(zhì)量的定義|8:30-10:00||質(zhì)量管理概述|質(zhì)量的特性||||質(zhì)量管理的定義||||質(zhì)量管理的原則（產(chǎn)品質(zhì)量是制造出
講師：錢宏峰在線咨詢下載需求表
【課程大綱】：前奏服務(wù)品質(zhì)管理“金三角”與“金管道”一、服務(wù)品質(zhì)管理“金三角”之“道”二、服務(wù)品質(zhì)管理“金管道”價(jià)值鏈三、服務(wù)品質(zhì)管理“三字經(jīng)”簡(jiǎn)約、創(chuàng)新、極致章餐飲終極服務(wù)的品質(zhì)基因培育一、終極服務(wù)意識(shí)的全員建立二、終極服務(wù)的品質(zhì)體驗(yàn)層次感動(dòng)、點(diǎn)贊；哇歐、驚喜三、終極體驗(yàn)服務(wù)文化建設(shè)1.真誠(chéng)、熱情、有情；征服原始腦、愛(ài)2.師帶徒，一專多能，權(quán)利，PK3.快
