品質(zhì)管理課程體系
如何做好現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理 課程特色“中國(guó)制造—MadeinChina”需要“中國(guó)品質(zhì)”。提升品質(zhì)是否很困難？其實(shí)只要找對(duì)人，用對(duì)方法，您會(huì)發(fā)現(xiàn)很簡(jiǎn)單。本課程培訓(xùn)師將帶著您，從品質(zhì)的管理核心——生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)來發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問題、解決品質(zhì)問題、預(yù)防品質(zhì)問題；本課程培訓(xùn)師從事企業(yè)品質(zhì)管理工作十多年，他要告訴您的是：做好品質(zhì)的工作不需要高深的理論，復(fù)雜的溝通，高額的投入。。。。。...
講師：朱躍進(jìn)咨詢電話：010-82593357下載需求表
如何做好現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理 課時(shí)：12H
如何做好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理主講：朱建農(nóng)老師【課程對(duì)象】質(zhì)量主管、生產(chǎn)主管、班組長(zhǎng)、檢驗(yàn)員、基層員工【課程時(shí)間】1--2天【課程大綱】第一講：何為質(zhì)量1、五個(gè)錯(cuò)誤的假設(shè)2、質(zhì)量是由顧客決定的3、質(zhì)量是在工作中制造出來的4、注意質(zhì)量可以降低成本第二講：質(zhì)量管理是什么1、從不穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量抓起2、品質(zhì)管理基礎(chǔ)—標(biāo)準(zhǔn)化3、品質(zhì)管理基礎(chǔ)—信息化4、品質(zhì)管理基礎(chǔ)—質(zhì)量教育...
講師：朱建農(nóng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高品質(zhì)管理溝通》課程大綱 課時(shí)：12H
《高品質(zhì)管理溝通》課程背景：溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75靠溝通，25靠天才和能力。學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對(duì)眾多成功人士的深入研究，總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。通過學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練和溝通專家的言傳身教。課程對(duì)象：企業(yè)管理...
講師：張國(guó)良咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)精益生產(chǎn)與QC品質(zhì)管理 課時(shí)：2H
《企業(yè)精益生產(chǎn)與QC品質(zhì)管理》【課程大綱】第一講精益生產(chǎn)思想和理念什么是精益生產(chǎn)從豐田生產(chǎn)方式說起“精”表示精良、精確、精準(zhǔn)；“益”表示利益、效益等等。什么是精益思想？消除一切浪費(fèi)提高效率價(jià)值導(dǎo)向價(jià)值只能由最終的用戶確定價(jià)值只有由具有特定價(jià)格、能在特定時(shí)間內(nèi)滿足客戶需求的特定產(chǎn)品或服務(wù)才能體現(xiàn)精益生產(chǎn)兩大支柱準(zhǔn)時(shí)化自動(dòng)化精益生產(chǎn)五原則價(jià)值價(jià)值流流動(dòng)需求拉動(dòng)完...
講師：朱建農(nóng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】：前奏服務(wù)品質(zhì)管理“金三角”與“金管道”一、服務(wù)品質(zhì)管理“金三角”之“道”二、服務(wù)品質(zhì)管理“金管道”價(jià)值鏈三、服務(wù)品質(zhì)管理“三字經(jīng)”簡(jiǎn)約、創(chuàng)新、極致章酒店終極服務(wù)的品質(zhì)基因培育一、終極服務(wù)意識(shí)的全員建立二、終極服務(wù)的品質(zhì)體驗(yàn)層次感動(dòng)、點(diǎn)贊；哇歐、驚喜三、終極體驗(yàn)服務(wù)文化建設(shè)1.真誠、熱情、有情；征服原始腦、愛2.師帶徒，一專多能，權(quán)利，PK3.快...
講師：孫紅偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】：前奏服務(wù)品質(zhì)管理“金三角”與“金管道”一、服務(wù)品質(zhì)管理“金三角”之“道”二、服務(wù)品質(zhì)管理“金管道”價(jià)值鏈三、服務(wù)品質(zhì)管理“三字經(jīng)”簡(jiǎn)約、創(chuàng)新、極致章餐飲終極服務(wù)的品質(zhì)基因培育一、終極服務(wù)意識(shí)的全員建立二、終極服務(wù)的品質(zhì)體驗(yàn)層次感動(dòng)、點(diǎn)贊；哇歐、驚喜三、終極體驗(yàn)服務(wù)文化建設(shè)1.真誠、熱情、有情；征服原始腦、愛2.師帶徒，一專多能，權(quán)利，PK3.快...
講師：孫紅偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通基本概念1.什么是溝通2.溝通常見的錯(cuò)誤觀念3.溝通的基本步驟二、有效溝通技巧1.溝通的五大理念1)需要是溝通的源泉2)雙贏是溝通的原則3)人格魅力是溝通的基礎(chǔ)4)情緒的正確表達(dá)是溝通的條件5)傾聽是減少誤解提高溝通效果的重要保證2.溝通的五種心態(tài)：強(qiáng)迫、合作、折衷、回避、遷就3.溝通三種模式：1)父母式（P)2)兒童式(C)3)成人式(A)4.體態(tài)...
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一、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)意識(shí)◆質(zhì)量管理是企業(yè)管理的綱◆產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷管理◆品質(zhì)的幾種正確觀念◆次就把事情做正確◆品質(zhì)變異的來源◆防止品質(zhì)變異的關(guān)鍵要素◆員工質(zhì)量意識(shí)的再造◆質(zhì)量管理的六個(gè)三認(rèn)識(shí)◆生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)管理◆現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)控制水平◆案例:中國(guó)質(zhì)量錘——張瑞敏砸冰箱◆品質(zhì)保證體系的建立與維持二、實(shí)現(xiàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化◆品質(zhì)保證----標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的實(shí)施◆標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的三化原則◆標(biāo)準(zhǔn)化...
講師：陳鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
前奏服務(wù)品質(zhì)管理“金三角”與“金管道”一、服務(wù)品質(zhì)管理“金三角”之“道”二、服務(wù)品質(zhì)管理“金管道”價(jià)值鏈三、服務(wù)品質(zhì)管理“三字經(jīng)”簡(jiǎn)約、創(chuàng)新、極致章酒店終極服務(wù)的品質(zhì)基因培育一、終極服務(wù)意識(shí)的全員建立二、終極服務(wù)的品質(zhì)體驗(yàn)層次感動(dòng)、點(diǎn)贊；哇歐、驚喜三、終極體驗(yàn)服務(wù)文化建設(shè)1.真誠、熱情、有情；征服原始腦、愛2.師帶徒，一專多能，權(quán)利，PK3.快樂協(xié)作，信仰榮...
講師：孫紅偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)意識(shí)◆質(zhì)量管理是企業(yè)管理的綱◆產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷管理◆品質(zhì)的幾種正確觀念◆次就把事情做正確◆品質(zhì)變異的來源◆防止品質(zhì)變異的關(guān)鍵要素◆員工質(zhì)量意識(shí)的再造◆質(zhì)量管理的六個(gè)三認(rèn)識(shí)◆生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)管理◆現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)控制水平◆案例:中國(guó)質(zhì)量錘——張瑞敏砸冰箱◆品質(zhì)保證體系的建立與維持二、實(shí)現(xiàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化◆品質(zhì)保證----標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的實(shí)施◆標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的三化原則◆標(biāo)準(zhǔn)化...
講師：陳鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程內(nèi)容：一、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)意識(shí)◆質(zhì)量管理是企業(yè)管理的綱◆產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷管理◆品質(zhì)的幾種正確觀念◆次就把事情做正確◆品質(zhì)變異的來源◆防止品質(zhì)變異的關(guān)鍵要素◆員工質(zhì)量意識(shí)的再造◆質(zhì)量管理的六個(gè)三認(rèn)識(shí)◆生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)管理◆現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)控制水平◆案例:中國(guó)質(zhì)量錘——張瑞敏砸冰箱◆品質(zhì)保證體系的建立與維持二、實(shí)現(xiàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化◆品質(zhì)保證----標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的實(shí)施◆標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的三化原...
講師：陳鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理與改善 課時(shí)：12H
《現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理與改善》一、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)意識(shí)◆質(zhì)量管理是企業(yè)管理的綱◆產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷管理◆品質(zhì)的幾種正確觀念◆第一次就把事情做正確◆品質(zhì)變異的來源◆防止品質(zhì)變異的關(guān)鍵要素◆員工質(zhì)量意識(shí)的再造◆質(zhì)量管理的六個(gè)三認(rèn)識(shí)◆生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)管理◆現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)控制水平◆案例:中國(guó)質(zhì)量第一錘張瑞敏砸冰箱◆品質(zhì)保證體系的建立與維持二、實(shí)現(xiàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化◆品質(zhì)保證----標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的實(shí)施◆標(biāo)...
講師：陳鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
《現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理與改善》 課時(shí)：12H
《現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理與改善》[課程背景]Curriculumbackground質(zhì)量－企業(yè)的生命線！現(xiàn)場(chǎng)－孕育質(zhì)量的場(chǎng)所！產(chǎn)品質(zhì)量80孕育在現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理是保證質(zhì)量的核心；現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理是指從原料投入到產(chǎn)品完成入庫的整個(gè)生產(chǎn)制造過程中所進(jìn)行的質(zhì)量管理。它的工作重點(diǎn)大部分都集中在生產(chǎn)車間?，F(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的目標(biāo)，是通過保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和作業(yè)質(zhì)量，降低物質(zhì)...
講師：王延臣咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：質(zhì)量意識(shí)提升1、三鹿事件看企業(yè)的質(zhì)量理念質(zhì)量理念：有缺陷的產(chǎn)品就是廢品2、從海爾“砸冰箱”事件看領(lǐng)導(dǎo)的作用視頻《砸冰箱》3、構(gòu)造“零缺陷”管理機(jī)制4、如何提高全員質(zhì)量意識(shí)第二部分：全面質(zhì)量管理、質(zhì)量管理原則1、何謂全面品質(zhì)管理(TQM)？2、“三全”“四一切”的含義及實(shí)施重點(diǎn)！3、“三全”“四一切”與質(zhì)量管理八大原則；4、PDCA循環(huán)及應(yīng)用；5、TQ...
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章解決問題的工具1.1七種經(jīng)典質(zhì)量工具：排列圖、因果圖、流程圖、控制圖、檢查表、散點(diǎn)圖、直方圖。1.2基本管理和策劃工具：親和圖、樹圖、過程決策程序圖（PDPC）、矩陣圖、相互關(guān)系圖、優(yōu)先化矩陣、活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖。（評(píng)估）1.3過程改進(jìn)工具：根源分析、PDCA、六西格瑪?shù)腄MAIC模型、失效模式和后果分析（FMEA）、統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）。1.4變革和創(chuàng)新工具：...
