品質(zhì)管理課程體系
《高品質(zhì)管理溝通》課程大綱 課時(shí)：12H
《高品質(zhì)管理溝通》課程背景：溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75靠溝通，25靠天才和能力。學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過(guò)對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對(duì)眾多成功人士的深入研究，總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。通過(guò)學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練和溝通專家的言傳身教。課程對(duì)象：企業(yè)管理...
講師：張國(guó)良咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通基本概念1.什么是溝通2.溝通常見(jiàn)的錯(cuò)誤觀念3.溝通的基本步驟二、有效溝通技巧1.溝通的五大理念1)需要是溝通的源泉2)雙贏是溝通的原則3)人格魅力是溝通的基礎(chǔ)4)情緒的正確表達(dá)是溝通的條件5)傾聽(tīng)是減少誤解提高溝通效果的重要保證2.溝通的五種心態(tài)：強(qiáng)迫、合作、折衷、回避、遷就3.溝通三種模式：1)父母式（P)2)兒童式(C)3)成人式(A)4.體態(tài)...
講師：張國(guó)良咨詢電話：010-82593357下載需求表
品質(zhì)管理（QC）小組活動(dòng) 課時(shí)：18H
【課程背景】質(zhì)量是企業(yè)的生命線，質(zhì)量不好，就不會(huì)有好的客戶，盈利就無(wú)從談起！現(xiàn)場(chǎng)是是制造產(chǎn)品，滿足客戶需求的基本場(chǎng)所，企業(yè)中90以上的問(wèn)題都可以在現(xiàn)場(chǎng)得以展現(xiàn)。而除極少數(shù)設(shè)計(jì)問(wèn)題外，幾乎全部產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題都可以在現(xiàn)場(chǎng)被避免、識(shí)別、暴露及解決。保證制造現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)穩(wěn)定是每個(gè)管理者的重要責(zé)任。那么如何在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效的品質(zhì)是管理？如何及時(shí)暴露問(wèn)題以及從根本上解決問(wèn)題？...
