品質管理課程體系
全面品質管理（TQM）課程大綱課程背景：隨著制造業(yè)的競爭越來越激烈，企業(yè)的發(fā)展正在面臨巨大挑戰(zhàn)。我們是否經(jīng)常會為以下問題困擾：員工的品質意識差？產品不良率高？生產返工維修多？經(jīng)常被客戶投訴？制造成本高？工作差錯屢改屢犯？管理人員忙亂不堪？材料、備品浪費嚴重？生產效率不理想？凡此種種情況，主要是由于企業(yè)“全面質量管理”即開展TQM不到位造成。企業(yè)推行TQM，是...
講師：吳少穎咨詢電話：010-82593357下載需求表
品質管理（QC）小組活動 課時：18H
【課程背景】質量是企業(yè)的生命線，質量不好，就不會有好的客戶，盈利就無從談起！現(xiàn)場是是制造產品，滿足客戶需求的基本場所，企業(yè)中90以上的問題都可以在現(xiàn)場得以展現(xiàn)。而除極少數(shù)設計問題外，幾乎全部產品質量問題都可以在現(xiàn)場被避免、識別、暴露及解決。保證制造現(xiàn)場的品質穩(wěn)定是每個管理者的重要責任。那么如何在現(xiàn)場進行有效的品質是管理？如何及時暴露問題以及從根本上解決問題？...
講師：張勝咨詢電話：010-82593357下載需求表
星級酒店服務品質管理 課時：18H
星級酒店服務品質管理?前??言?（一）??對于酒店來說服務質量直接關系到企業(yè)對外形象和水平。???為了帶動酒店各崗位整體提升，貫徹酒店精神“以情服務、用心做事”，提高服務人員服務標準化制度建設，樹立良好的第一形象，提升工作人員的素養(yǎng)和服務水平，優(yōu)化酒店服務環(huán)境，更好的為客人提供優(yōu)質服務。?心理學研究告訴我們，人與人之間的溝通所產生的影響力和信任度來自語言、語...
講師：朱美林咨詢電話：010-82593357下載需求表
《五段品保——構建卓有成效的品質管理 課時：12H
【課程對象】：追求卓有成效的當代企業(yè)品質管理、工程及技術管理（PE、ME）、PMC綜合計劃管理、生產制造管理等及其他管理單元的中高層管理干部及骨干職員。【課程時間】：2天（6H/天）【授課方式】：全程面授、系統(tǒng)講解、案例解析、方法演練【培訓老師】：沈懷金老師?【課程背景Background】品質決定一個企業(yè)的尊嚴，更是一個團隊的績效價值體現(xiàn)，我們在現(xiàn)場發(fā)生的...
講師：沈懷金咨詢電話：010-82593357下載需求表
《TQM-成就全面品質管理達成卓越績效目標》 課時：12H
【課程對象】：公司領導、品質管理、工程及技術管理（PE、ME）、PMC綜合計劃管理、生產制造管理、財供銷管理等中高層管理干部及骨干人員?！菊n程時間】：2天（6H/天）【授課方式】：全程面授、系統(tǒng)講解、案例解析、方法演練【培訓老師】：沈懷金老師?【課程背景Background】品質決定一個企業(yè)的尊嚴，更是一個團隊的績效價值體現(xiàn)，我們在現(xiàn)場發(fā)生的一系列品質事故表...
講師：沈懷金咨詢電話：010-82593357下載需求表
降本增效與品質管理 課時：12H
課程背景：在競爭激烈、經(jīng)濟下行、市場低迷的今天，原材料、人員、基本設施等成本呈現(xiàn)上升趨勢，而產品的最終售價總體又呈現(xiàn)下降趨勢，利潤空間變得越來越少。如何能持續(xù)以低成本、高品質保持競爭優(yōu)勢獲得永續(xù)經(jīng)營，已成為許多企業(yè)經(jīng)營者需要深入思考的問題。本課程將從企業(yè)運作過程中最常見的浪費著手，對企業(yè)的管理、開發(fā)、采購、庫存、品質、生產運作進行剖析和改善，同時結合成本的策...
講師：郭峰民咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)中高層品質戰(zhàn)略與卓越品質管理培訓 課時：12H
在外部環(huán)境市場經(jīng)濟需求相對的壓縮、原材料和用工成本高漲、利潤率被大量擠壓的情況下，中小企業(yè)由于自身抗風險能力較弱，融資成本大幅上升。中小企業(yè)陷入發(fā)展困境已成為事實。那么，在全球經(jīng)濟復蘇乏力與中國結構轉型的雙重壓力下，能否讓企業(yè)“看得見，摸得著”，這些都是中小企業(yè)所要面臨的嚴峻課題。隨著沸沸揚揚的“豐田召回事件”還沒有結束，不久，各大品牌公司都逐步身陷質量門事...
講師：吳東翰咨詢電話：010-82593357下載需求表
ITAF16949的五大工具類課程，即APQP產品質量先期策劃和控制計劃、PPAP生產件批準程序、FMEA潛在失效模式及后果分析、SPC統(tǒng)計過程控制、MSA測量系統(tǒng)分析是IATF所推薦的配套核心工具手冊。為了在中國推廣和借鑒國際汽車工業(yè)質量管理先進經(jīng)驗，促進和提高中國汽車等行業(yè)整體質量管理和質量保證水平，推出最新版五大核心工具培訓課程，并將結合深入淺出的案例...
講師：吳東翰咨詢電話：010-82593357下載需求表
高品質管理溝通技巧 課時：12H
課程背景：大量的研究結果表明：影響一個人成功的要素僅有20取決于專業(yè)技術能力，80則來自于高效的溝通和人際交往，溝通成為影響一個人一生發(fā)展的關鍵。對管理者而言，管理者工作的本質在于透過他人將事情做對，管理者需要不斷地與他人溝通、協(xié)調、處理人際沖突，才能有效地推動工作。管理工作有兩個重要的70定律：管理者的工作，有70的內容屬于溝通的工作，管理工作出現(xiàn)的問題，...
講師：謝瑞寶咨詢電話：010-82593357下載需求表
生產現(xiàn)場品質管理與質量保障 課時：6H
中小型企業(yè)的80的基礎管理工作都應該誰去落實？80的效率提升都應該誰去推動？80的粗制濫造小事件都每天發(fā)生在誰身邊？是誰每天從早到晚始終目不轉睛盯著現(xiàn)場？是誰每天從早到晚嚴守把控作業(yè)安全、產品缺陷、設備保養(yǎng)、進度督導、規(guī)范作業(yè)的執(zhí)行監(jiān)督？又是誰第一個愿意與員工在失敗中共同學習與成長？企業(yè)引入了不同類型的西方式管理理論、各種管理體系認證的洗禮，為什么公司還是找...
講師：吳東翰咨詢電話：010-82593357下載需求表
零缺陷品質管理實務 ——用質量贏得忠 課時：12H
經(jīng)濟危機席卷全球，全球制造業(yè)面臨嚴峻考驗。倒閉、破產、關門、被收購、被兼并每天都在上演，中國制造業(yè)也不例外。我們也印證了一個不變的事實，那些現(xiàn)場質量管理優(yōu)秀的企業(yè)受影響的程度很少，而那些倒閉、破產、關門或效益急劇下滑的制造型企業(yè)大多數(shù)是現(xiàn)場質量管理非常薄弱、返工、返修、報廢率高的企業(yè)。為解決困惑廣大企業(yè)質量管控的有效性問題，我們特推出此課程，為廣大制造型企業(yè)...
講師：李劍波咨詢電話：010-82593357下載需求表
TQM實戰(zhàn)---品質管理與品質改善 課時：12H
1、“做好一點，做快一點”，生產干部督導員工時的口頭禪,如果沒有精細化的品質標準和檢驗規(guī)范,一切都只是作秀的管理表演2、品質是檢驗出來的還是制造出來的品質是設計出來的還是管理的內部的紛爭于事無補,如果不了解客戶的需求,一切都是折騰3、品質,成本,交期,安全,士氣,是現(xiàn)場管理的五大目標,也是最終的結果,但是,如果缺少管理的方法和工具,這些結果只能是年年檢討,年...
講師：楊學軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《新時期物業(yè)項目綜合品質管理與標準化體系構建》 課時：12H
新時期物業(yè)項目綜合品質管理與標準化體系構建課程背景：實踐中，物業(yè)項目作為物業(yè)管理的基礎標地，一直是物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營核心，項目運營及管理服務的水平客觀上直接決定著物業(yè)公司的經(jīng)營業(yè)績及江湖地位，更是物業(yè)公司市場力、品牌力、競爭力的有效展現(xiàn)，當前新形式下，物業(yè)項目管理的模式、品質、業(yè)戶體驗感、周期滿意度等都發(fā)生了深刻的變化，那么，從“物業(yè)項目”全口徑運營角度出發(fā)...
講師：雷健咨詢電話：010-82593357下載需求表
中國制造業(yè)精益管理系列課程之全面品質管理（2天） 課時：12H
中國制造業(yè)精益管理系列課程之全面質量管理（2天）一、【課程背景及目的】是什么讓日本在國內資源匱乏的情況下創(chuàng)造了世界第二的經(jīng)濟奇跡？日本公司質量管理的制勝法寶是什么？隨著制造業(yè)全球化和網(wǎng)絡信息化的發(fā)展，如何保證并不斷提高產品的質量已成為企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地的關鍵。人類的質量管理活動可以追溯到遠古時代，而真正意義上的質量管理活動自20世紀初開始...
講師：王文勝咨詢電話：010-82593357下載需求表
大堂經(jīng)理網(wǎng)點現(xiàn)場高品質管理服務營銷課程背景：在互聯(lián)網(wǎng)金融的激烈沖擊下，金融互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速。交通銀行大堂經(jīng)理機器人上線，農業(yè)銀行廳堂機具設備全面升級，引入超級柜員機……外界環(huán)境的變化對大堂經(jīng)理的崗位提出越來越高的要求，不僅是廳堂的管控者，還需要持續(xù)提升產品營銷、客戶維護的能力。如何實現(xiàn)從傳統(tǒng)的大堂救火員到大堂管理者的華麗轉身，需要進行系統(tǒng)性的綜合能力提升。課程...
