禮玲老師

注冊高級(jí)旗袍儀態(tài)培訓(xùn)師

中商聯(lián)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

華夏文化促進(jìn)會(huì) 高級(jí)銀行服務(wù)禮儀督導(dǎo)師

英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì) 注冊國際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

國際注冊培訓(xùn)師

中國人才測評網(wǎng) 高級(jí)心理咨詢師

榮獲2022年“千聊杯”全國講師大賽《最佳課堂演繹呈現(xiàn)獎(jiǎng)》、

《最受歡迎講師獎(jiǎng)》

榮獲2021年度上海長寧區(qū)“優(yōu)秀青年”

環(huán)球禮儀企業(yè)特聘禮儀研究員

上海夏禮文化特聘高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

東上海之聲《三聽可樂》分享嘉賓

《禮贏職場》版權(quán)暢銷書副主編

《禮贏職場》版權(quán)課程授權(quán)導(dǎo)師

《銀行服務(wù)禮儀規(guī)范督導(dǎo)師》版權(quán)課 授權(quán)導(dǎo)師

【職業(yè)經(jīng)歷】

10年教育培訓(xùn)工作經(jīng)歷。曾任企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，從培訓(xùn)主管一路晉升為總助兼公共事務(wù)經(jīng)理，作為優(yōu)秀青年干部赴上海市長寧團(tuán)區(qū)委掛職鍛煉，主講禮儀和職場溝通表達(dá)等通用類課程。

【授課風(fēng)格】

1. 教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)：以學(xué)員為中心，注重培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)員工作場景的融合，力求每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，學(xué)員都有可以應(yīng)用的場景，每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)都有可以追溯的理論依據(jù)；

2. 親和風(fēng)趣：讓學(xué)員感覺親切放松，快速降低距離感，讓學(xué)員在扎實(shí)掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容的同時(shí)，能在課堂上體驗(yàn)授課過程的峰值感受，號(hào)召學(xué)員把自己的美好體驗(yàn)帶給客戶；

3. 條理清晰：教學(xué)活動(dòng)清晰明了，語言生動(dòng)，表達(dá)流暢，邏輯清晰，每個(gè)章節(jié)小結(jié)以及課程 總結(jié)，強(qiáng)化學(xué)員對知識(shí)點(diǎn)的掌握。

【主講系列課程】

商務(wù)禮儀系列

01《禮贏職場——商務(wù)精英職業(yè)化 6 項(xiàng)修煉》  (版權(quán)課程)

02《從校園到職場——職場新人必備商務(wù)禮儀技能》

03《商務(wù)禮儀——成就大事的小事》

04《商務(wù)精英之職業(yè)形象塑造》

05《魅力女性——優(yōu)雅氣質(zhì)形象儀態(tài)提升修煉課》

服務(wù)禮儀系列

01《銀行服務(wù)禮儀督導(dǎo)》  (版權(quán)課程)

02《點(diǎn)“靚”職場人生——新進(jìn)員工服務(wù)禮儀》

03《職業(yè)形象與優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》

04《企業(yè)形象進(jìn)階——打造專屬企業(yè)服務(wù)流程》

05《服務(wù)接待禮儀》

06《會(huì)務(wù)服務(wù)禮儀》

政務(wù)禮儀系列

01《政務(wù)會(huì)面禮儀》

02《政務(wù)著裝禮儀》

03《政務(wù)位次禮儀》

04《政務(wù)宴請禮儀》

通識(shí)系列

01《做好職場中的壓力管理》

02《塑造陽光心態(tài)，成就美好未來》

03《從 0-1，提升演說表達(dá)力》

04《結(jié)構(gòu)性思維的運(yùn)用》

【優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目案例】

2017/11 公司十周年慶典及大客戶客戶答謝會(huì)

作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，為項(xiàng)目所有工作負(fù)責(zé)，如對參會(huì)服務(wù)人員進(jìn)行會(huì)務(wù)禮儀培訓(xùn)，為員工分配工作，與酒店、廣告公司等溝通協(xié)調(diào)，以確保答謝會(huì)圓滿順利辦成。

2018/05 上海銀行人臉識(shí)別項(xiàng)目培訓(xùn)

帶上海銀行某分行人臉識(shí)別項(xiàng)目，所帶團(tuán)隊(duì)斬獲全國上海銀行人臉識(shí)別競賽第一名和第三名的成績。

2018/06 上海農(nóng)商行新員工培訓(xùn)項(xiàng)目

帶上海農(nóng)商行新員工培訓(xùn)項(xiàng)目，所有技能類培訓(xùn)，新員工考核通過率 100%。

2018/07 南京建設(shè)銀行新員工培訓(xùn)項(xiàng)目

帶江蘇南京建設(shè)銀行某分行三百人新員工項(xiàng)目，所有技能類項(xiàng)目，新員工考核通過率95%。

2021/09 中秋客戶答謝會(huì)

主導(dǎo)活動(dòng)的策劃及執(zhí)行，會(huì)前為全員進(jìn)行會(huì)務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，活動(dòng)只能夠負(fù)責(zé)流程的調(diào)整及活動(dòng)主持，與團(tuán)隊(duì)成員一起保證活動(dòng)順利完成。

2022/06 七綠洲瑜伽機(jī)構(gòu)服務(wù)接待禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)

前期調(diào)研機(jī)構(gòu)服務(wù)客戶現(xiàn)狀，針對調(diào)研結(jié)果制定專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃開展專項(xiàng)培訓(xùn)，如形象禮儀、行為禮儀、接待禮儀、指引禮儀、電話禮儀、溝通禮儀、新媒體通訊工具使用禮儀等。

2022/09 中國通信公司新員工商務(wù)禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)

針對從校園剛畢業(yè)應(yīng)聘到中國通信公司的近百位應(yīng)屆生，就認(rèn)知管理、形象管理、行為管理和禮儀在各工作場景中的運(yùn)用這4個(gè)板塊，對學(xué)員們進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)提升學(xué)員們的禮儀意識(shí)和在職場中的運(yùn)用。

【部分服務(wù)客戶】（排名不分先后）

金融行業(yè)客戶

中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、交通銀行、蘇州銀行、招商銀行、廣東發(fā)展銀行、浦東發(fā)展銀行、上海農(nóng)商行、上海銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、民生銀行、華夏銀行、紫金農(nóng)商行、平安銀行、北京銀行、廈門國際銀行、光大銀行、寧波銀行、寧波通商銀行、浙商銀行、南京銀行等

其他行業(yè)客戶

東上海之聲、中國通信公司、上海淵基建筑公司、畢業(yè)申、雅博股份、胡貝兒形體禮儀、七綠洲瑜伽機(jī)構(gòu)、上海博蒂文化交流有限公司、上海校英文化交流有限公司、 上海滬嶺咨詢有限公司、香港麗人集團(tuán)電子生物有限公司、上海麗人電子商務(wù)有限公司、天鵝堡國際舞蹈藝術(shù)中心、寧波太常生物有限公司、青島曜星電子商務(wù)有限公司等

【學(xué)員評價(jià)】

  感受到禮老師的專業(yè)和課程的重要性，授課內(nèi)容落地，實(shí)用，非常接地氣的一堂課！---- 光大楊同學(xué)

  禮老師授課準(zhǔn)備充分，認(rèn)真負(fù)責(zé)，課堂講授生動(dòng)活潑，讓我們了解了很多平時(shí)容易忽略的 細(xì)節(jié)內(nèi)容。----上海銀行周同學(xué)

  禮老師的培訓(xùn)非常精彩，效果顯著，非常貼近日常工作所需，課堂互動(dòng)氛圍濃厚。----上海淵基建筑劉同學(xué)

  禮老師細(xì)致耐心，授課的方式非常適合我們，重點(diǎn)突出，層次分明，印象深刻。----精英博蒂集團(tuán)陳同學(xué)

禮老師口齒清晰，聲音悅耳，講解到位，讓人感覺輕松愉悅、希望下堂課繼續(xù)由禮老師授課。----上海校英張同學(xué)