劉俊文老師 銀行網(wǎng)點輔導專家

10年企業(yè)項目執(zhí)行經(jīng)驗

8年銀行培訓及銀行網(wǎng)點輔導經(jīng)歷

曾任：深圳農(nóng)商行網(wǎng)點轉型項目 項目經(jīng)理

廣東建行/廣州工行/廣州招行/南通農(nóng)商行特聘講師

擅長：銀行網(wǎng)點區(qū)域客戶經(jīng)營/網(wǎng)點營銷管理/網(wǎng)點轉型/營銷技巧等課程領域

8年以來，累積了150余場銀行項目輔導經(jīng)驗，與深圳建行、廣州工商銀行、廣州招商銀行、廣東建行、南通農(nóng)商行等40多家銀行保持了4年密切的課程合作鏈接，累計授課60場，進行網(wǎng)點營銷管理/網(wǎng)點轉型等項目咨詢。近三個月主持8期《精品營銷課程》項目的輪訓，成功獲得陜西省周邊農(nóng)商行體系的認可，并且2017年與老師保持密切的項目合作關系。是一位能持續(xù)帶來返聘的網(wǎng)點輔導實戰(zhàn)專家！擅長將理論和實踐相結合，講究課程實戰(zhàn)落地， 深受銀行的認可。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

◆ 2017年4月起  陜西省《網(wǎng)格化精準營銷》課程輪訓  30天

為陜西省榆林市的靖邊農(nóng)商銀行、子洲農(nóng)商銀行、米脂農(nóng)商銀行、綏德農(nóng)商銀行、清澗農(nóng)商銀行進行《網(wǎng)格化精準營銷》課程輪訓，共5期，30天。各區(qū)縣銀行在項目內均完成存貸業(yè)務3000W以上, 對區(qū)域內核心客群均梳理出可落地營銷方案，受到機構、銀行、學員的一致好評，實現(xiàn)理念方法、業(yè)績指標、落地方案的三重收獲，且后續(xù)返聘2期。

課程也推動了內蒙古通遼市農(nóng)商銀行和內蒙古農(nóng)信社聯(lián)社2期課程培訓的開展！

◆ 2017年7月  太原市《廳堂一體化聯(lián)動營銷》 6天

項目針對廳堂服務輸出管理、廳堂現(xiàn)場管理、廳堂聯(lián)動營銷、人員精準營銷、團隊建設以及支行長管理能力等維度進行了深入培訓輔導。根據(jù)支行實際情況針對性了通過燃星火建標準和漸燎原留工具兩個階段進行導入，網(wǎng)點在6天時間內不僅能力、業(yè)績雙提升，后續(xù)持續(xù)固化思路也清晰易落地，難怪客戶上下一致好評，并表示希望獲得老師的持續(xù)指導。

◆ 2017年以前 主持8年銀行網(wǎng)點項目輔導  100余場

① 曾主持招商銀行、建設銀行、工商銀行等多個國內商業(yè)銀行的產(chǎn)品規(guī)劃、客戶營銷、網(wǎng)點管理方面的轉型咨詢和人才培養(yǎng)體系設計。

② 曾在廣東省建行、四川省建行等建行體系主持《客戶經(jīng)理營銷能力提升》課程輪訓30余場，學員滿意度95%以上，返聘率極高。

③ 為建設銀行體系中廣東分行、深圳分行、山東分行、上海分行、南昌分行執(zhí)行《網(wǎng)點轉型》大型咨詢服務項目的開展，其中，廣東與上海部分分行在項目之后陸續(xù)返聘老師《網(wǎng)點負責人卓越成長》、《銀行客戶精準營銷1 e》等課程。

④ 長期為廣州工商銀行分行新員工進行《銀行儲備干部培養(yǎng)項目》項目課程培訓，每年固定返聘老師課程10余期，并邀約老師為銀行的特聘講師。

……

部分項目輔導案例：

◆ 2017年7月 通遼市農(nóng)商銀行 《網(wǎng)格化精品營銷課程》

◆ 2017年5月 清澗農(nóng)商銀行 《網(wǎng)格化精品營銷課程》

◆ 2017年5月 內蒙古農(nóng)信社聯(lián)社 《網(wǎng)格化精品營銷課程》

◆ 2017年5月 綏德農(nóng)商銀行 《網(wǎng)格化精品營銷課程》

◆ 2017年4月 米脂農(nóng)商銀行 《網(wǎng)格化精品營銷課程》

◆ 2017年4月 子洲農(nóng)商銀行 《網(wǎng)格化精品營銷課程》

◆ 2017年4月 靖邊農(nóng)商銀行 《網(wǎng)格化精品營銷課程》

◆ 2016年12月 南昌建行《銀行網(wǎng)點轉型輔導項目》

◆ 2016年10月 上海建行《網(wǎng)點定位咨詢項目》

◆ 2016年9月 廣東省建行 《銀行網(wǎng)點智慧網(wǎng)點流程再造項目》

◆ 2016年7月 山東建行《智慧網(wǎng)點營銷能力再造項目》

◆ 2016年6月 深圳建行 《智慧網(wǎng)點轉型項目》

◆ 2016年5月 上海建行 《物理網(wǎng)點定位研究項目》

◆ 2016年4月 廣東建行《智慧銀行客戶經(jīng)營項目》

◆ 2015年12月 深圳建行《建行基于STM上線的流程打造》

◆ 2015年10月 安徽建行 《客戶經(jīng)理千里馬項目》

◆ 2015年8月 南通農(nóng)商行《網(wǎng)點區(qū)域客戶經(jīng)營項目》

◆ 2015年7月 江蘇南通農(nóng)商銀行 《網(wǎng)點轉型項目》

◆ 2015年6月 湖南建行 《網(wǎng)點運營管理項目》

◆ 2015年5月 深圳市建行 《智慧網(wǎng)點營銷培養(yǎng)體系》

◆ 2014年6月 湖南郵儲《信貸人員綜合客戶經(jīng)營能力提升項目》

……

主講課程：

1、《i營銷——基于微信的銀行精準營銷與服務實訓營》

2、《銀行客戶精準營銷1 e》

3、《農(nóng)商行客戶經(jīng)理四力提升》

4、《網(wǎng)點負責人卓越成長》

5、《全能行長——團隊復制能力提升》

6、《全能行長——網(wǎng)點經(jīng)營能力提升》

7、《網(wǎng)格化精品營銷課程》

部分服務過的客戶：

建行：四川省建行、南昌市建行、安徽省建行、廣東省建行、深圳市建行、山東省建行、上海市建行、廣州市建行……

工行：湖南省工行、益陽市工行、廣東省工行、深圳市工行、河源市工行、婁底市工行

招商總行、招商銀行昆明分行、招行銀行西安分行、招商銀行廣州分行……

郵儲：廣東省郵儲銀行、湖南省郵儲銀行、肇慶市郵儲銀行、武漢市郵儲銀行……

農(nóng)商行：東莞農(nóng)商銀行、深圳農(nóng)商銀行、天津農(nóng)商銀行 、廣州農(nóng)商銀行、南通市農(nóng)商銀行、清澗農(nóng)商銀行、綏德農(nóng)商銀行、米脂農(nóng)商銀行、子洲農(nóng)商銀行、靖邊農(nóng)商銀行、通遼農(nóng)商銀行、湖南省聯(lián)社、內蒙古農(nóng)信社聯(lián)社…………

其他銀行：深圳市發(fā)展銀行、中國光大銀行蘇州分行、中信銀行信用卡中心、長沙銀行……

部分客戶評價：

劉老師的授課現(xiàn)場氛圍非常不錯，能夠在互動中讓學員都更好地實實在在地結合實際情況，套用老師的每一個工具，讓學員更好地體會課程知識要點。課程效果學員反饋很好，也能夠讓學員學有所得。

——江西建行 網(wǎng)點負責人

太妙了！此次培訓對劉老師的課程非常滿意，收獲頗多，課程不但運用了精彩豐富的真實案例，模擬網(wǎng)點現(xiàn)場的情況，深深地吸引了學員的“感同身受”，調動了學員的積極性。換個思維想辦法解決事情原來可以達到如此完美的成效，印象太深刻了！以后再創(chuàng)造業(yè)績這塊要多維度去想辦法，把工作做好。

——靖邊農(nóng)商行 學員

課程讓我對管理有了更深刻的認識，課后一定會在全行里確定一個良好的文化范圍，這次學習是一次很好的機會?！?/p>

——湖北建行 行長

劉老師為我們培訓《銀行客戶經(jīng)理四力提升訓練》通過溝通力，銷售力，關系力，策劃力，四個方向為我們講授，讓我明白建立團隊合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進而建立高績效的工作團隊。

——南通農(nóng)商行 學員

讓我明白加強對廳堂內資源的統(tǒng)籌管理，營業(yè)場所物品、設施、工具及憑證設計等要注重細節(jié)，關注客戶的視覺體驗和心理感受，“以客戶服務”為中心，以“提高作業(yè)效率”為目的，收獲頗多 。

——四川農(nóng)行 學員

劉老師的課程讓我明白了，營銷講究的是一種方法和思路，精準營銷讓我認識到如何能快速有效的抓住客戶的痛點，從而達到營銷的核心目的，非常落地與實戰(zhàn)的方式，腦洞大開。

——米脂農(nóng)商銀行 學員

經(jīng)過6天的培訓，提高了我們銀專業(yè)知識、客戶溝通技巧和貸款產(chǎn)品營銷能力，通過按照定網(wǎng)格、選客群、挖痛點、推方案、巧執(zhí)行、強復盤、傳模式七步流程進行項目實施，可以讓營銷變得簡單，大大提高了我行工作效率。

——子洲農(nóng)商銀行 某行長

通過這幾天的學習，增長了知識，解除了工作中的疑惑，聽了劉老師的課讓我如同在黑夜中找到了一條明亮的道理，指明了方向，更清新的明白了再今后的工作中，如何將營銷最大化。

—— 湖南省聯(lián)社 學員