尚樺老師

世界500強企業(yè)高層管理資深企業(yè)培訓師
中國培訓網(wǎng)特聘 企業(yè)管理高級培訓師
中國培訓熱線 特聘講師
國際HACCP認證導師
企業(yè)TS1& 2認證導師
SUPEX管理培訓認證導師
中華講師網(wǎng) 企業(yè)管理特聘培訓師
博銳管理在線平臺 高級講師
北京卓遠國際發(fā)展機構(gòu)高級服務、禮儀及管理課程資深講師
國家勞動與社會保障部認證中級企業(yè)培訓師
國家勞動與社會保障部認證高級形象設計師

具有多年豐富企業(yè)培訓及管理經(jīng)驗，曾任職某世界500強企業(yè)培訓與學習發(fā)展經(jīng)理，尚華老師積累了豐富的一線培訓實踐經(jīng)驗，既熟知服務行業(yè)運作規(guī)律，掌握企業(yè)管理實戰(zhàn)技巧，又能有效轉(zhuǎn)化為*前沿課程授予學員。目前已為銀行、金融投資、電力、房地產(chǎn)、酒店及物業(yè)管理等各行業(yè)培訓超過兩萬人次，培訓后學員平均滿意度達到97%，客戶平均滿意度達95.23%，客戶轉(zhuǎn)介紹率極高，受到企業(yè)和客戶的極大推薦。
尚老師數(shù)年來始終秉承“練為戰(zhàn)，學為用”的培訓宗旨，專注銀行優(yōu)質(zhì)服務提升、卓越團隊管理、員工職業(yè)化成長、TTT培訓技巧等領域的研究，將西方管理學、國學與企業(yè)培訓有效融合，對受訓企業(yè)及學員產(chǎn)生了巨大價值，曾被學員譽為“*的企業(yè)培訓專家”。
尚老師經(jīng)過系統(tǒng)的國家企業(yè)培訓師資格認證，培訓中始終秉承求真務實、不斷創(chuàng)新的培訓理念；在專業(yè)領域精耕細作，以“培訓為企業(yè)創(chuàng)造效益”為教學目的，課程內(nèi)容及形式實戰(zhàn)、實用、實效；授課風格通俗易懂、耐心熱情、擅于運用大量的實戰(zhàn)案例豐富課堂教學，課程設計深入分析行業(yè)特點，因材施教，貼近企業(yè)的實際需求；注重課后學習效果跟進，通過在企業(yè)服務現(xiàn)場對員工進行現(xiàn)場指導加強培訓效果，對受訓企業(yè)培訓后期給予跟蹤咨詢，更好的促進了培訓效果落地，達到“培訓，讓企業(yè)穩(wěn)健成長”的價值*化。

【培訓特色】：
   講解+游戲+案例討論的互動培訓模式，使學員對培訓內(nèi)容印象深刻；以學員為中心，使學員在輕松活潑的教學游戲、模擬演練中能力得到提高； “練為戰(zhàn)、學為用”，將練習、討論、發(fā)言、角色扮演相結(jié)合，使參訓者融入真實的管理*親自體驗、演練其所學的知識和技能。
   通過對大量各一線服務工作中成功經(jīng)驗和失敗教訓的真實案例使參訓者可以在大量的案例分析學習中吸取教訓增長經(jīng)驗。

培訓課程

一、服務提升類
《有效溝通與服務提升培訓》
《員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓》
《贏在一線－一線服務營銷寶典》
《疑難投訴處理與投訴管理》
《服務禮儀與服務規(guī)范》
《卓越禮儀提升----服務禮儀》
《服務現(xiàn)場服務營銷輔導》
《打造職業(yè)魅力——職業(yè)彩妝現(xiàn)場實訓》
二、企業(yè)管理類 Management Skill
《6西格瑪技巧運用》
《贏在執(zhí)行 搶奪商機——執(zhí)行力強化訓練》
《中層制勝——中層主管管理能力提升培訓》
《卓越管理之——情景管理》
《中國式溝通管理之——授權委派》
三、員工綜合素質(zhì)提升類 Staffs’comprehensive quality improvement
《企業(yè)一線員工知人知心的溝通藝術》
《卓越管理之—打造團隊的工作成績》
《基于客戶情緒的優(yōu)質(zhì)服務塑造——員工陽光心態(tài)塑造與情緒管理》
《卓越管理之—高效工作時間管理》
《*的七個習慣》
《金牌員工職業(yè)素養(yǎng)與技能提升》
《企業(yè)日常英語口語特訓》
《職場方向標－新員工職業(yè)生涯規(guī)劃》
四、培訓技巧類 Training the trainer to train
《銀行培訓管理與培訓開發(fā)》
《TTT培訓師技巧培訓1&2》
《TTT企業(yè)培訓師之—像編劇一樣設計課程》
《TTT企業(yè)培訓師之—如何打造生動課堂》

曾培訓過的客戶

?金融及地產(chǎn)類：桂林銀行、交通銀行湖州分行、廣西荔浦農(nóng)業(yè)合作銀行、建設銀行蘇州分行、廣東廣州交通銀行某支行、中國人壽、太康人壽、中國平安保險、廣西沃德創(chuàng)業(yè)投資公司、中海地產(chǎn)開發(fā)有限公司、廣西興達地產(chǎn)有限公司等；
?電力及其他服務類：大連惠普公司、南寧橫縣供電公司、中國國電新能源廣西公司、國家電網(wǎng)浙江嘉興局、國家電網(wǎng)浙江臺州局、國家電網(wǎng)浙江省電力培訓中心（湖州共16期）、國家電網(wǎng)邳州供電局、南方電網(wǎng)云南永安供電公司、南方電網(wǎng)廣東江門供電局、港建高速公路公司、廣西東達物業(yè)公司、廣西鵬宇物業(yè)公司、自然街教育中心等。
?酒店類：上海靜安香格里拉酒店、成都香格里拉酒店、桂林香格里拉酒店、桂林福朋喜來登酒店、湖北宜昌洲際酒店、悅榕莊酒店管理集團、大公館酒店管理集團、桂林賓館、南京萬達嘉華酒店等；
高等院校類：廣西師范大學（人力資源管理專業(yè)、旅游管理專業(yè)、職業(yè)師范學院）、廣西理工大學（人力資源專業(yè)）、桂林電子科技大學、桂林旅游高等專業(yè)學院（國際教育學院、旅游與休閑學院）