王巍老師簡介
王巍老師
曾多年任職于國際金融機構電銷中心,擔任負責人 *職業(yè)訓練協(xié)會認證培訓師中國培訓網(wǎng)高級講師學吧培訓網(wǎng)高級講師才博培訓首席講師
培訓課程
培訓課程 □《新人良好的工作習慣如何養(yǎng)成》 □《TSR如何正確管理自己的數(shù)據(jù)庫》 □《如何編寫話術腳本》 □《如何激發(fā)客戶需求》 □《客服中心的電話服務禮儀》 □《客服人員如何有效的聆聽和溝通》 □《客服人員的陽光心態(tài)》 □《客戶投訴處理技巧》 □《黃金開場及產品溝通中的銷售技巧》 □《如何快速提升件均產能之TSR篇》 □《如何通過聆聽與溝通判斷客戶類型及其應對方法》 □《如何根據(jù)客戶年齡、職業(yè)、收入做精準營銷及話術編寫》 □《發(fā)掘開單點-實戰(zhàn)錄音分析及點評》 □《顧問式電話營銷的框架、流程》 □《新晉升(儲備)主管的教練式訓練營》 □《如何進行有效的PRP輔導-心態(tài)調整》 □《如何快速提升件均產能之TL篇》 □《如何進行有效的PRP輔導-錄音分享》 □《如何有效激勵》 □《如何成為高效執(zhí)行者》 □《如何選、育、用、留人》 □《如何管理團隊的數(shù)據(jù)庫》 □《電銷團隊的現(xiàn)場管理》 □《如何分析現(xiàn)場管理中關鍵KPI指標-報表管理》
曾培訓過的客戶
從事電話銷售近10年的時間,長期致力于保險呼叫中心的運營管理,擅長咨詢與培訓的項目包括:呼叫中心的問題診斷;電銷中心培訓講師的培訓;呼出型呼叫中心的系列培訓課程等;學員的聽課滿意度達到95%以上。曾服務過的企業(yè)(部分):太平洋人壽、太平人壽、平安人壽、泰康人壽、華夏人壽、中英人壽、友邦保險、中美聯(lián)泰大都會、陽光保險、前程無憂、宿遷煙草、易德人力、朝華互聯(lián)、安徽招聘網(wǎng)、安徽企業(yè)網(wǎng)、引航科技等