王文英

北京人上仁禮儀文化傳播公司
首席管理 服務(wù)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師
培訓(xùn)感言
您的進(jìn)步是我的責(zé)任
王老師是某國(guó)家大型企業(yè)集團(tuán)公司專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師，專(zhuān)門(mén)為企業(yè)中層以上管理者做培訓(xùn)。
主講課程
管理：《管理者的職業(yè)化素質(zhì) 》《團(tuán)隊(duì)管理技巧》《對(duì)抱怨及沖突的認(rèn)知和處理》
服務(wù)：《職業(yè)服務(wù)素質(zhì)》《服務(wù)的有效溝通》《職業(yè)服務(wù)的EQ》《快樂(lè)服務(wù)法》
《處理難題的技巧》《心理減壓》《客艙避免投訴的方法》

服務(wù)客戶(hù)
中國(guó)航空公司主任乘務(wù)長(zhǎng)、澳門(mén)航空公司乘務(wù)長(zhǎng)培訓(xùn)、中國(guó)民航大學(xué)乘務(wù)學(xué)院、上海飛爾乘務(wù)學(xué)院；武警總院、309醫(yī)院、首都口腔醫(yī)院；新華保險(xiǎn)公司；北京建行（北京分行、東四、朝陽(yáng)、西四、前門(mén)、豐臺(tái)等）民生銀行，保定工商行、中國(guó)銀行、農(nóng)商行豐臺(tái)支行、中韓臻美國(guó)際醫(yī)學(xué)研究院、融智嘉業(yè)國(guó)際管理咨詢(xún)公司、湖北十堰人民醫(yī)院、唐山玉田人民醫(yī)院、杭州蕭山區(qū)第一人民醫(yī)院、中國(guó)國(guó)際機(jī)場(chǎng)T3航站樓、河北石家莊中國(guó)銀行、中國(guó)銀行秦皇島分行、中國(guó)銀行石家莊裕東支行、中國(guó)銀行張家口分行、河北省石家莊市老年病醫(yī)院、泰康人壽、北京凱翔空港技術(shù)培訓(xùn)中心、大慶龍南醫(yī)院、金炫澈美容整形中心、吉林省南湖賓館、韓倩妍美容機(jī)構(gòu)、中國(guó)銀行承德分行、河南南陽(yáng)南石醫(yī)院、山西晉城煤業(yè)集團(tuán)總醫(yī)院、湖北襄樊人民醫(yī)院、南湖賓館、浙江諸暨中醫(yī)醫(yī)院、河北中國(guó)銀行、成都結(jié)石醫(yī)院、百得利汽車(chē)銷(xiāo)售集團(tuán)、邯鄲285醫(yī)院、北京德坤瑤醫(yī)醫(yī)院、天津泰濟(jì)健康中心、中國(guó)銀行秦皇島分行、滄州銀行、中國(guó)銀行客服95566團(tuán)隊(duì)、北京鐵路局北京站（貴賓室）等百余場(chǎng)培訓(xùn)。