楊理

    人力資源社會保障部國家人才網(wǎng)  高級禮儀培訓(xùn)師

    華夏禮儀學(xué)院  金牌服務(wù)禮儀培訓(xùn)師

    IPA 國際注冊禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證管理中心 五佳專業(yè)禮儀培訓(xùn)師

    CATA 中國民航運(yùn)輸協(xié)會  高級乘務(wù)教員

    原中國國際航空公司        乘務(wù)長

    重慶師范大學(xué)空乘與禮儀專業(yè) 航空專業(yè)教員

    浙江嵊州市禮儀文化協(xié)會    特聘禮儀講師

    陜西禮儀協(xié)會            高級禮儀培訓(xùn)師

講師經(jīng)歷：

    楊理老師曾任中國國際航空公司乘務(wù)長，執(zhí)飛國際國內(nèi)航線，在職期間被選拔為航過公司標(biāo)桿精品組-“金鳳組”成員，執(zhí)飛國際國內(nèi)專機(jī)包機(jī)航線。并獲得CATA中國民航協(xié)會乘務(wù)教員資格認(rèn)證，同時擔(dān)任重慶師范大學(xué)航空與禮儀專業(yè)任課教員，任教期間曾多次帶領(lǐng)學(xué)員參加全國高等院?？粘送扑]展示會，在團(tuán)體、單項(xiàng)等各類比賽項(xiàng)目中皆榮獲前三的獎項(xiàng)。歷年來，已為國內(nèi)外航空業(yè)、鐵路運(yùn)輸業(yè)、酒店服務(wù)業(yè)等服務(wù)行業(yè)培養(yǎng)了近萬名優(yōu)秀的乘務(wù)、服務(wù)人員。

課程特色：

    楊理老師一直秉承著：“理論知識通俗化、復(fù)雜問題簡單化”的授課理念，實(shí)行“ 實(shí)際案例分析 + 分組研討分享+ 實(shí)用技巧訓(xùn)練+效果鞏固” 的輕松互動授課方式。具有豐富的理論修養(yǎng)和專業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)風(fēng)格注重專業(yè)性、實(shí)用性、靈活性、系統(tǒng)性；授課親切、風(fēng)趣幽默、輕松互動、擅長體驗(yàn)式教學(xué)，課程內(nèi)容豐富并配有大量案例分享分析。注重與學(xué)員的互動與共鳴，注重知識的落地執(zhí)行力，點(diǎn)評精辟、具有較強(qiáng)的針對性，廣受企業(yè)和學(xué)員好評。

     授課形式：課程充分落地。老師在課程設(shè)計時，每一個部分都緊密結(jié)合客戶公司目前現(xiàn)狀、學(xué)員在工作中的遇到的實(shí)際問題，課程結(jié)束，問題全部得到解決。課程演繹精彩。課堂上老師將充分調(diào)動各種資源，運(yùn)用各種手段，亮點(diǎn)不斷，笑點(diǎn)不斷，包袱不斷，讓學(xué)員在輕松愉快的環(huán)境中快樂的學(xué)習(xí)。

主講課程：

    《禮贏商運(yùn)》

    《禮贏溝通力》

    《禮贏職場》

    《職業(yè)風(fēng)采，善禮者勝》

    《旗裳袍影 魅力盛宴》

    《職業(yè)形象塑造》

    《高端商務(wù)形象》

    《電話服務(wù)親和力打造》

    《電話營銷技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

    《卓越的客服服務(wù)》

    《客戶異議處理技巧培訓(xùn)》

    《民航服務(wù)禮儀》

    《航空職業(yè)形象塑造》

    《酒店員工服務(wù)禮儀》

    《酒店全員職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)效能提升培訓(xùn)》

    《魅力新女性》

    《外交淑媛內(nèi)部選拔授權(quán)課》

    《員工職業(yè)素養(yǎng)提升》

    《大學(xué)生形象禮儀》

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：

    2014年榮獲IPA年度禮儀形象親善大使、ISE服務(wù)效能推動成就獎。2015年參與江蘇鹽城市共青團(tuán)委《“青春美起來”職業(yè)形象手冊》編寫。具有十多年的航空公司、高等院校航空禮儀專業(yè)、酒店管理集團(tuán)、大型企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)禮儀顧問等工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

合作客戶：

    地產(chǎn)：南京萬科集團(tuán)、福建福晟集團(tuán)、浙甌地產(chǎn)宜賓竹海溫州商城、西安國際陸港物業(yè)管理有限公司、重慶潔美物業(yè)有限公司、協(xié)和置業(yè)、中海地產(chǎn)、雅居樂地產(chǎn)、金輝集團(tuán)、紫薇地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、富力地產(chǎn)、時代地產(chǎn)、招商地產(chǎn)

    酒店：重慶萬州萬達(dá)希爾頓逸林酒店、麻城聚豪大酒店、上海清泉會議中心、東臺仁達(dá)嘟喜大酒店、西安亞朵酒店、北京空港酒店、美爾（中國）酒店管理有限公司。

    運(yùn)輸服務(wù)業(yè)：中國國際航空公司客艙服務(wù)部、重慶師范大學(xué)地理與旅游學(xué)院航空與禮儀專業(yè)、北京銀燕航空服務(wù)有限公司、重慶鐵路客運(yùn)段乘務(wù)服務(wù)部、長沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

    銀行：中國建設(shè)銀行陜西省省行、中國銀行大豐支行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行江津分行、重慶三峽銀行、中信銀行重慶分行、中國郵政儲蓄銀行。

    醫(yī)院：山東聊城二院、陜西商洛市中心醫(yī)院、延安市人民醫(yī)院、延安市醫(yī)院、重慶九龍坡區(qū)第一人民醫(yī)院、渝西職工醫(yī)院、都市儷人醫(yī)院、天妃美容整形醫(yī)院、現(xiàn)代女子醫(yī)院、臨沂市人民醫(yī)院。

    其他行業(yè)：江蘇鹽城共青團(tuán)委、上海崇明縣文廣局、重慶大家團(tuán)隊(duì)建設(shè)咨詢管理公司、重慶天色裝飾設(shè)計有限公司、重慶兩江水務(wù)有限公司、重慶喜地山集團(tuán)金美西百貨有限公司、陜西陜煤銅川礦業(yè)公司、北京農(nóng)信通科技有限公司、陜西恒豐酒業(yè)集團(tuán)、中國旗袍會白玉蘭總會、上海巴德富實(shí)業(yè)有限公司、浙江大俠教育、成都一佳造型等