張?zhí)凫o

    資深高級禮儀/職業(yè)素養(yǎng)/心態(tài)導(dǎo)師

    IPA國際注冊認(rèn)證中心  高級禮儀培訓(xùn)師 & 金牌禮儀講師

    IPA國際注冊認(rèn)證中心   禮儀培訓(xùn)師專家委員會   

    IPA國際注冊認(rèn)證中心   教研組核心成員

    IPA國際注冊認(rèn)證中心   禮儀關(guān)系     導(dǎo)師

    華夏禮儀學(xué)院     高級禮儀講師  

    上海蘭菲美學(xué)院  特聘講師

    上海五加一培訓(xùn)學(xué)校  簽約講師

    上海奧根航空乘務(wù)專修學(xué)院  簽約講師

    C&G英國倫墩城市協(xié)會國際注冊高級培訓(xùn)師

    國家秘書職業(yè)資格三/四級考試 授權(quán)講師

    十余年職業(yè)生涯，從國企到民企，曾先后擔(dān)任行業(yè)50強(qiáng)的大中型企業(yè)培訓(xùn)部經(jīng)理、品牌文化部經(jīng)理職務(wù)，并擁有多年的培訓(xùn)師職業(yè)生涯，擅長行業(yè)：銀行、電力、地產(chǎn)、汽車等。

    原上海瀛通地主集團(tuán) 人力資源部經(jīng)理

    原上海中星地產(chǎn)集團(tuán) 培訓(xùn)部經(jīng)理

授課風(fēng)格： 

   獨特的親和力、溫婉流暢，專業(yè)性自然流淌，潤澤學(xué)員，擅長培訓(xùn)現(xiàn)場案例化，現(xiàn)場解剖，直入人心，當(dāng)下改變，擅長與學(xué)員間的互動，讓學(xué)員在互動中自我領(lǐng)悟與收獲，

   課程針對性強(qiáng)，現(xiàn)場呈現(xiàn)力強(qiáng)，讓學(xué)員看回自己，覺察自我，擅長從人性角度娓娓展開課程，深入淺出，帶領(lǐng)學(xué)員去探索、發(fā)現(xiàn)、直至自我覺察與改變。

    滿意度90%以上（反聘率最高講師）

授課形式： 

    課堂講授、視頻教學(xué)、游戲教學(xué)、案例分析、分組討論、頭腦風(fēng)暴、講師點評、角色扮演等。 

主講課程：

    禮儀/職業(yè)素養(yǎng)系列

    （行業(yè)定制）職業(yè)心態(tài)塑造

    企業(yè)商務(wù)禮儀素養(yǎng)提升訓(xùn)練

    陽光心態(tài)與情緒壓力管理

    情緒壓力管理-體驗式教學(xué)

    （行業(yè)定制）服務(wù)禮儀訓(xùn)練營

    （行業(yè)定制）服務(wù)人員的五項修煉

    （行業(yè)定制）銷售禮儀與溝通禮儀

    （行業(yè)定制）行政人員全面技能提升

銀行精品課程系列

    尊柜服務(wù)-銀行柜面人員服務(wù)禮儀訓(xùn)練

    大堂經(jīng)理/新員工服務(wù)禮儀與業(yè)務(wù)素養(yǎng)修煉

    營業(yè)廳服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

    銀行客戶投訴抱怨處理技巧　

    銀行客戶高效溝通技巧    

    體驗式團(tuán)隊建設(shè)

培訓(xùn)記錄：

    電力行業(yè)：國網(wǎng)山東青州市供電公司(輪訓(xùn))、國網(wǎng)新源控股有限公司潘家口蓄能電廠、山西西龍池抽水蓄能電站有限責(zé)任公司、瀾滄供電、廣州南方電網(wǎng)、山東聊城市東阿供電公司、國家電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心南方分中心、國電大武口發(fā)電廠、南方電網(wǎng)調(diào)峰調(diào)頻發(fā)電有限公司、貴州中電投集團(tuán)金元集團(tuán)、國網(wǎng)紅寺堡供電公司 、國網(wǎng)寧夏吳忠供電公司、國電大武口熱電公司、中國國電吉林江南熱電公司、青島供電公司、黔桂集團(tuán)、南陽電力、湖北電力、遼寧電力、湖北電力、西安電力、萊州電力

    銀行：上海中信銀行、上海閔行上銀村鎮(zhèn)銀行、上海工商銀行、上海浦東發(fā)展銀行、中國建設(shè)銀行浙江嵊州支行、江蘇銀行揚州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行江津分行、民生銀行寧波分行、民生銀行青島分行、浦發(fā)銀行江陰分行、臺州玉環(huán)農(nóng)村信用社、中國農(nóng)業(yè)銀行嘉興支行、農(nóng)業(yè)銀行普陀支行、江蘇宿遷民豐銀行、貴陽凱里農(nóng)信社、無錫浦發(fā)銀行、蕭山農(nóng)村商業(yè)銀行

    地產(chǎn)：上海中星地產(chǎn)、天津萬達(dá)國際影城、上海龍寧地產(chǎn)、上海瀛通地產(chǎn)、旭輝地產(chǎn)、宏鑫房地產(chǎn)有限公司、金豐易居、綠地集團(tuán)、鵬欣集團(tuán)、蘇州新博集團(tuán)

    汽車行業(yè)：上海寶信汽車集團(tuán) 、上海英之杰雷克薩斯、上海通用汽車集團(tuán)、上海大眾汽車集團(tuán)、河南威佳汽車集團(tuán)

    其它行業(yè)：甘肅移動、山東百大集團(tuán)、中石化上海石油分公司、夕陽美生物科技公司、金活生物科技公司、上海建旗建筑公司、上海通用集團(tuán)、上海外服公司、成都三泰電子公司、上海尚嘉中心、上海鴻藝會、浙江大學(xué)上市總裁班、上海華天物業(yè)、玖零股份、長沙林業(yè)科技大學(xué)、國家開大學(xué)培訓(xùn)部、上海婦女干部學(xué)校、上海浦東總工會、上海首信商標(biāo)代理有限公司、上海澤天集團(tuán)、上海賽夫安保服務(wù)公司、上海劉詩昆音樂藝術(shù)幼兒園、血爾生物科技有限公司

學(xué)員評價:

    張老師的禮儀課，為我打開了一扇窗，透過這扇窗，我第一次知道原來禮儀背后有那么深厚的文化，同時也離我們的生活那么地近，它指導(dǎo)我們工作，更指導(dǎo)我們生活。我會把今天課堂上所學(xué)到的內(nèi)容用到生活、工作中去，期待我生命中的關(guān)系因此變得越來越好。

                ————禮儀素養(yǎng)公開課某學(xué)員

    在張老師的課堂里，讓我感受到了久違的溫暖。感謝張老師。

                ————某電銷公司營銷總監(jiān)

    這次課程讓我很意外，原來安排這次課程的初衷是年底把培訓(xùn)預(yù)算用掉，考慮到要到春節(jié)了，所以安排一堂禮儀課，讓大家開心開心 就好，沒想到竟然請到了這么好的老師，讓我看到了我的員工們這么可愛，我的團(tuán)隊比我想像的還要具有凝聚力，我更看到了我們企業(yè)未來做大做強(qiáng)的希望，我愛我的員工，我更要感謝給我?guī)磉@堂意料之外的禮儀課的張老師。

                ————某機(jī)電集團(tuán)總經(jīng)理

    張老師的商務(wù)禮儀課非常落地、靈活、實用，直接和我們?nèi)粘９ぷ鲗?，拿來就能用，直接上手，易操作?/p>

                ————某銷售集團(tuán)華東區(qū)總監(jiān)

    張老師的商務(wù)禮儀課是我聽過的最特別的禮儀課，非常務(wù)實，她課堂上的很多觀點講出了我們企業(yè)的心聲。課程進(jìn)行到晚上九點半，現(xiàn)場一百多名員工沒有一位提前回家，個個都全情投入忘記時間，這在我們企業(yè)培訓(xùn)中還是第一次。期待張老師再次來到我們企業(yè)和我們分享精彩課程。

                ————某汽車集團(tuán)人力資源部經(jīng)理

    這次課程給我印象最深的就是張老師講到的“角色”部分，禮儀就是在不同的情境下認(rèn)對角色，做對角色，而很多時候我們是混淆著糾纏著的，這一點讓我感悟很深。雖然知易行難，但是我會在以后的實踐中，好好去體會，相信會有更大的收獲。

                ————某公司財務(wù)經(jīng)理

    張老師的課堂很輕松，讓我們和其他的學(xué)員在不知不覺中開始關(guān)系的互動，感知那份人與人之間基于尊重、理解、關(guān)愛所獲得的巨大愉悅，這份體驗是我在這堂課里收到的最大收獲。“知禮、懂禮、行禮”一定是從心開始的。感謝張老師。

                ————某商業(yè)廣場市場部經(jīng)理

    張老師開課十分鐘，我就知道了她的不一樣，我很慚愧進(jìn)入課堂時我身上帶著的驕傲。我想對她說聲“對不起”。

                ————某汽車銷售集團(tuán)營銷部經(jīng)理

緣份，收獲。 人與人最大的緣份便是遇見時，思想上的共鳴。一一那是靈魂的遇見。 這不是一堂素質(zhì)課，而是一次人生課。若能有哪怕一位同仁因課程而發(fā)生人生的改變，我們企業(yè)的付出就是值得的。

                ————某電力人資部經(jīng)理