莊家虹老師

10年禮儀培訓經(jīng)驗

美國世界一流酒店組織(LHW)高端服務(wù)標準專業(yè)認證

(The Leading Hotels ofthe word, LHW)

香港樹人大學酒店管理與運用專業(yè)認證

雅居樂集團雅居樂地產(chǎn)管理學院專業(yè)培訓師認證

國際NLP專業(yè)執(zhí)行師

曾為中國30多家地產(chǎn)物業(yè)提供專業(yè)咨詢及高端禮儀培訓

高端禮儀培訓師

莊家虹老師專注于員工職業(yè)素養(yǎng)、禮儀培訓及服務(wù)意識培訓逾十年時間，由于多年的企業(yè)內(nèi)部講師經(jīng)歷，深入了解員工心態(tài)及問題癥結(jié)所在，并總結(jié)出切合實際的訓后落地方法。先后在中國的白金五星級酒店、中國領(lǐng)先的地產(chǎn)集團從事培訓工作，經(jīng)歷培訓專員、培訓主管、培訓經(jīng)理、培訓總監(jiān)及創(chuàng)辦培訓咨詢公司，積累了豐富的咨詢和培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗。

期間接受了美國“世界一流酒店組織”（LHW）高端服務(wù)標準的專業(yè)訓練、香港樹人大學的酒店管理與運用專業(yè)認證。禮儀功底扎實，長期致力于禮儀的研究與實踐，深受企業(yè)及學員青睞。除了禮儀的專業(yè)成長，莊老師非常注重個人修養(yǎng)的提升，曾向國內(nèi)外心理學大師學習心理學、向傳統(tǒng)文化學習修身修心之道，使其禮儀課程更具內(nèi)涵和實用性。

在過去的10年企業(yè)培訓中，曾為中國30多家地產(chǎn)公司提供咨詢和實施多個培訓項目，為中國5家高端酒店導入世界一流酒店組織(LHW)服務(wù)標準并實施訓練、落地，近10年來，為服務(wù)型企業(yè)培訓超過1200場，為其它行業(yè)培訓超過30場。同時，為各行各業(yè)定制服務(wù)與禮儀提升課程，涉及的行業(yè)和公司類型包括：房地產(chǎn)、物業(yè)公司、醫(yī)療、美容院、互聯(lián)網(wǎng)公司、五星級酒店、經(jīng)濟型酒店、素食餐廳、教育公司、咨詢公司等等。

主講課程:

《高端服務(wù)禮儀》
《優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識與禮儀》
《職場禮儀與溝通技巧》
《高端商務(wù)禮儀》
《國學修養(yǎng)與服務(wù)禮儀》
《國學修養(yǎng)與政務(wù)禮儀》
《國學修養(yǎng)與高端商務(wù)禮儀》

服務(wù)過的客戶:

部分服務(wù)客戶：
地產(chǎn)物業(yè)：
星河灣物業(yè)、廣州亞運城、廣州雅居樂花園、廣州劍橋郡、雅居樂富春山居、廣州番禺鴻禧華庭、番禺錦官城、南湖半島花園、荔尚國際大廈、花都雍逸豪廷、花都雅居樂花園、從化雅居樂濱江花園、增城雅居樂御賓府、中山雅居樂新城、中山雍景園、中山世紀新城、中山大涌雅居樂花園、中山雅居樂熹玥、中山雅居樂御龍山、中山凱茵又一城、中山雅居樂鉑爵山、中山雅居樂約克郡、南海雍景豪園、南海御景名門、佛山雅居樂花園、三水雅居樂花園、順德雅居樂英倫首府、西樵都薈天地、河源雅居樂花園、惠州雅居樂白鷺湖等
酒店會所：
廣州星河灣酒店、海怡半島星河灣酒店、太原星河灣酒店、上海浦東星河灣酒店、佛山雅居樂酒店、富春山居會所、廣州凱榮都酒店等
其它行業(yè)：
油菜花信息科技、廣州陽光整形美容醫(yī)院、天明教育、幸福心靈會所、心之旅、九慧鳥文化傳播、簡素食餐廳、Café來恩咖啡廳等