張鐵軍 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：通用管理 管理技能 人力資源 客戶(hù)服務(wù)
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張鐵軍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
章、引言 1.2008年的反思 2.當(dāng)今企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn) 3.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理課題 4.金融危機(jī)成因與變化趨勢(shì)分析 5.金融危機(jī)給不同行業(yè)帶來(lái)的沖擊與影響 6.企業(yè)家的忠告與危機(jī)啟示 第二章、危機(jī)管理概論 1.危機(jī)的定義 2.危機(jī)的特征 #61656;突發(fā)性 #61656;破壞性 #61656;緊迫性 #61656;公眾性 #61656;傳播性 3.危機(jī)的內(nèi)涵與意義 4.危機(jī)的分類(lèi) 5.危險(xiǎn)與機(jī)遇 6.危機(jī)管理的定義與定位 7.對(duì)危機(jī)的描述 #61656;危機(jī)形成和發(fā)展階段 #61656;危機(jī)規(guī)模 #61656;危機(jī)的可把握性 8.危機(jī)處理的基本原則 第三章、危機(jī)成因分析 1.廣義成因：危機(jī)的動(dòng)
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一、探尋人性的之源1. 人性的本質(zhì)與人性解析2. 影響人性特點(diǎn)的因素：文化與性格3. 如何了解下屬的需要4. 如何改善員工行為二、人性化管理概述1. 實(shí)施人性化管理的意義2. 管理的高境界：無(wú)為而治3. 獨(dú)裁式、民主式、放任式管理模式解析4. 人性管理與人情管理的區(qū)別三、人性化管理的基礎(chǔ)1. 怎樣建立合乎人性的管理制度2. 人性管理的要決3. 如何建立自主管理的團(tuán)隊(duì)4. 人性化管理的思維模式四、為什么團(tuán)隊(duì)成員缺乏士氣？1. 需要長(zhǎng)期得不到滿(mǎn)足2. 控制過(guò)嚴(yán)3. 目標(biāo)問(wèn)題4. 老挨批5. 不公平的環(huán)境五、人性化管理激勵(lì)理論及其應(yīng)用1.X、Y、Z理論與應(yīng)用案例解析2.馬斯洛的層次需要理論與應(yīng)用案例
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引言人多一定力量大嗎？感悟成功團(tuán)隊(duì)的要素是什么？感悟團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素？互動(dòng)游戲：齊眉棍章、了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作一、團(tuán)隊(duì)的的概念和意義1. 團(tuán)隊(duì)的定義和構(gòu)成要素2. 高效團(tuán)隊(duì)的特征3. 構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的5P要素(目標(biāo)/定位/職權(quán)/計(jì)劃/人員)4. 成功需要精誠(chéng)合作二、團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型與業(yè)績(jī)關(guān)系1.團(tuán)隊(duì)與工作組的關(guān)系2.團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)曲線3.正式團(tuán)隊(duì)介紹執(zhí)行團(tuán)隊(duì)、跨職能團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、后勤團(tuán)隊(duì)4.非正式團(tuán)隊(duì)介紹專(zhuān)責(zé)團(tuán)隊(duì)、應(yīng)變團(tuán)隊(duì)、金頭腦團(tuán)隊(duì)、臨時(shí)團(tuán)隊(duì)第二章、設(shè)立一支團(tuán)隊(duì)三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則1.明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)建立共識(shí)分析目標(biāo)目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計(jì)劃建立目標(biāo)的控制系統(tǒng)2.給團(tuán)隊(duì)提供支援提供基本支持與管理層建立聯(lián)系
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一、有效授權(quán)的基本理論1、什么是授權(quán)2、授權(quán)的內(nèi)容與范圍3、有效授權(quán)的指導(dǎo)原理4、授權(quán)存在的種種障礙二、如何有效地授權(quán)1、確定授權(quán)的工作范圍2、書(shū)面寫(xiě)出3、授權(quán)后要適當(dāng)控制4、鼓勵(lì)自愿擔(dān)當(dāng)5、授權(quán)不要割裂三、授權(quán)管理者要做些什么1、授權(quán)促進(jìn)才智與能力的增長(zhǎng)2、授權(quán)孕育著成功3、授權(quán)投資于學(xué)習(xí)4、授權(quán)可以發(fā)與精神理念并建立有效人際系5、授權(quán)要傳遞信息、領(lǐng)導(dǎo)、教授、服務(wù)、創(chuàng)造與解放四、獲取知識(shí)：獲取有價(jià)值信息的途徑1、知識(shí)從何而來(lái)2、知識(shí)向何處去3、從技術(shù)泡沫到解讀信息4、使用還是丟棄5、通知信息的計(jì)劃6、分享信息五、授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者：要知道何時(shí)及如何授權(quán)1、誰(shuí)是掌權(quán)者2、正式還是非正式的3、世界是平等
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MTP中層管理人員技能訓(xùn)練課程介紹：MTP（英文全稱(chēng)Management Training Program 原義為管理訓(xùn)練計(jì)劃）是美國(guó)企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界10余家著名跨國(guó)公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套訓(xùn)練課程。主要針對(duì)中、高階管理者所承擔(dān)的職責(zé)與任務(wù)形成兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)不同的訓(xùn)練體系。它的成功源于深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP最突出的特點(diǎn)是完成了知、行合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問(wèn)題的解決，對(duì)訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練方法強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練（70的內(nèi)容為案例分析及角色演練）和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了訓(xùn)練從課堂到工作實(shí)踐的延伸。在訓(xùn)練目標(biāo)上，MTP不僅
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如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)課程介紹：本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧，它涵蓋了團(tuán)隊(duì)的概念、診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段和不同的領(lǐng)導(dǎo)方法、挑選團(tuán)隊(duì)成員的方法、有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定方法。課程收益：#61656; 充分認(rèn)識(shí)高效團(tuán)隊(duì)的意義與優(yōu)勢(shì)；#61656; 了解團(tuán)隊(duì)成員的角色和自我定位；#61656; 學(xué)習(xí)高效團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵技巧，提升日常工作技能；#61656; 有效處理團(tuán)隊(duì)中的糾紛和爭(zhēng)議；#61656; 培養(yǎng)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；#61656; 提升團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)的能力；#61656; 積極為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)，更加用心的創(chuàng)造業(yè)績(jī)高峰。培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員培訓(xùn)用時(shí)：2天（14小時(shí)）課程大綱：A、活動(dòng)