部分：成功從信念開(kāi)始一、信念的力量二、虛擬信念四大系統(tǒng) 三、突破自己的六大信念 第二部分：成功方程式一、成功的公式：1、成功=知識(shí)×人脈2、成功=態(tài)度×方法×行動(dòng) 二、成功的定義1、設(shè)定目標(biāo)并達(dá)成2、每天不斷追求進(jìn)步，提升，突破3、做對(duì)自己，對(duì)他人，對(duì)社會(huì)、國(guó)家有用的事情三、成功的由來(lái)1、成功是一種心理觀念，是一個(gè)人衡量的砝碼和標(biāo)準(zhǔn)2、成功源自于企圖心 3、成功屬于善于學(xué)習(xí)的人 4、成功屬于用心努力的人5、成功取決于目標(biāo)明確6、成功屬于全力以赴堅(jiān)持到底的人第三部分：心態(tài)決定成敗 一、自信——超越自卑1、自信的價(jià)值2、超越自卑就是自信 3、相信創(chuàng)造自信 A、相信自己B、相信公司C、相信團(tuán)隊(duì)D、相

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單元：積極的心態(tài)積極心態(tài)的魔力消極心態(tài)的十大原因消極心態(tài)的后果積極與消極—ABC情緒論您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？　　 四個(gè)信念：　　 我有必定成功公式　　 過(guò)去不等于未來(lái)　　 做事先做人是的，我準(zhǔn)備好了第二單元：認(rèn)識(shí)企業(yè)　　企業(yè)是什么　　企業(yè)的組織　　工作場(chǎng)所是什么　　新晉人員的職業(yè)化素質(zhì)您與企業(yè)的關(guān)系=雙贏第三單元：科學(xué)的工作方法　　PDCA工作法　　科學(xué)工作進(jìn)行的六程序 了解你在企業(yè)的角色　　接受命令的三個(gè)步驟　　程序化計(jì)劃的五個(gè)步驟解決問(wèn)題的九個(gè)步驟企業(yè)新人工作的基本守則第四單元：企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系技巧企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的重要性　如何贏得合作的人際關(guān)系建立人際關(guān)系的八大秘訣人際關(guān)系的十大障礙

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　　章：什么是商務(wù)談判　　什么是談判　　什么是商務(wù)談判　　為什么要談判　　談判的三要素　　談判的三大類(lèi)別　　談判的五個(gè)步驟　　談判的三大基本原則　　優(yōu)秀談判員的四大特質(zhì)　　第二章：談判前的準(zhǔn)備　　了解對(duì)方的特質(zhì)　　收集信息　　設(shè)定主要目標(biāo)和次要目標(biāo)　　客戶的不同風(fēng)格特征與談判　　談判隊(duì)伍角色劃分　　第三章：談判溝通技巧　　入題的四大技巧　　提問(wèn)技巧——問(wèn)什么？如何問(wèn)？何時(shí)問(wèn)？問(wèn)多少？發(fā)問(wèn)模式、發(fā)問(wèn)的注意事項(xiàng)　　傾聽(tīng)技巧——傾聽(tīng)的效應(yīng)、傾聽(tīng)的三大方法　　闡述技巧——闡述原則、闡述的方法　　應(yīng)答技巧——需要思考應(yīng)答的應(yīng)答策略、不便應(yīng)答的應(yīng)答策略　　說(shuō)服技巧——說(shuō)服三部曲、說(shuō)服的三大技巧、說(shuō)服中應(yīng)注

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　　課程大綱介紹：　　一、金牌銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建立　　1、什么是金牌銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)？　　2、建立金牌銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)步驟 （現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)）　　二、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)　　1、信任是合作的前提（游戲體驗(yàn)）　　2、合作是企業(yè)制勝的關(guān)鍵（游戲體驗(yàn)）　　3、合作創(chuàng)造雙贏，雙贏才是真的贏（游戲體驗(yàn)）　　三、銷(xiāo)售制勝關(guān)鍵——溝通　　1、溝通的三準(zhǔn)則 （游戲互動(dòng)）　　2、溝通技巧解密—超級(jí)溝通鑰匙　　3、聆聽(tīng)與提問(wèn)藝術(shù) （現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)）　　四、突破自我，邁向顛峰　　1、保持顛峰狀態(tài)是成功的保證（現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)）　　2、突破自己的六大信念 （現(xiàn)場(chǎng)演講）　　3、虛擬信念的四大系統(tǒng) （現(xiàn)場(chǎng)演講）　　五、銷(xiāo)售大轉(zhuǎn)盤(pán)　　1、銷(xiāo)售冠軍的

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　　部分：店面銷(xiāo)售員成功必備心態(tài)　　◆成功的定義：達(dá)成設(shè)定目標(biāo)　　◆設(shè)定有效目標(biāo)的原則和技巧　　◆心態(tài)平和—以貌取人是大忌　　◆樹(shù)立正確的銷(xiāo)售心態(tài)　　◆再試一次就會(huì)成功，再贏一次才算成功　　◆幫助客戶的心態(tài)　　◆就業(yè)視事業(yè)的心態(tài)　　◆我是一切的責(zé)任者　　◆態(tài)度決定成功　　◆雙贏的心態(tài)　　第二部分：終端店面銷(xiāo)售服務(wù)禮儀　　◆店面銷(xiāo)售服務(wù)禮儀的重要性　　◆店面銷(xiāo)售人員統(tǒng)一著裝專(zhuān)業(yè)化　　◆店面銷(xiāo)售人員統(tǒng)一淡妝職業(yè)化　　◆店面銷(xiāo)售人員統(tǒng)一職業(yè)姿勢(shì)接待　　◆店面銷(xiāo)售人員統(tǒng)一專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言迎客　　第三部分：終端店面銷(xiāo)售準(zhǔn)備工作　　◆ 終端店面銷(xiāo)售商品陳列　　◆ 終端店面銷(xiāo)售環(huán)境整理　　◆ 終端店面銷(xiāo)售工具準(zhǔn)備　

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　　雙贏談判模塊　　◎談判DVD影片觀賞　　◎談判不是雙贏，而是多贏　　◎測(cè)試你的談判NQ（Negotiation Quotient）　　◎多贏談判的冰山架構(gòu)：利益、規(guī)則、方案與替代方案　　◎多贏談判曲線　　◎競(jìng)局理論（Game Theory）在談判的運(yùn)用　　◎談判對(duì)手的分析　　◎五種難纏對(duì)手的特性與對(duì)策　　★談判前置作業(yè)——準(zhǔn)備階段　　◎SMART多贏談判目標(biāo)設(shè)定法　　◎GOSPA多贏談判策略模塊　　◎談判地點(diǎn)與座位的安排　　◎談判議程的設(shè)定　　◎談判籌碼及可行性分析　　◎談判計(jì)劃的擬定與沙盤(pán)演練　　◎談判前置作業(yè)總檢查　　★談判桌上——開(kāi)場(chǎng)與中場(chǎng)階段　　◎談判開(kāi)場(chǎng)策略與運(yùn)用　　◎談判桌上八

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