團(tuán)隊(duì)與信任1.信任是團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)人與人之間沒(méi)有了信任就不可能成為朋友,團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有了信任就不可能在一起共事一起作戰(zhàn),不信任的團(tuán)隊(duì)猶如一盤(pán)散沙毫無(wú)戰(zhàn)斗力2.幫助您和您的團(tuán)隊(duì)迅速建立信任感,調(diào)整同事關(guān)系,上下級(jí)關(guān)系,管理與被管理關(guān)系,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的歸宿感和行動(dòng)力團(tuán)隊(duì)與合作1.合作是團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵單打獨(dú)斗是過(guò)去的時(shí)代,在市場(chǎng)和行業(yè)對(duì)手日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,只有眾志成城相互合作才能戰(zhàn)勝對(duì)方才能超越對(duì)方才能領(lǐng)先于對(duì)方2. 幫助您和您的團(tuán)隊(duì)迅速建立團(tuán)隊(duì)合作精神,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力團(tuán)隊(duì)與責(zé)任1.責(zé)任是團(tuán)隊(duì)的靈魂拒絕承擔(dān)責(zé)任,害怕承擔(dān)責(zé)任,推卸責(zé)任是失敗團(tuán)隊(duì)的征兆,沒(méi)有責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)是沒(méi)有凝聚力的團(tuán)隊(duì),沒(méi)有責(zé)任感的團(tuán)

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這是一個(gè)魅力展現(xiàn)的時(shí)代，這也是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代！21世紀(jì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，是人才的競(jìng)爭(zhēng)；人才的競(jìng)爭(zhēng)，更是口才展示的競(jìng)爭(zhēng)！商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，一流的口才將是你弛騁商戰(zhàn)的致勝法寶！地球在縮小，舌頭在延長(zhǎng)，是人才的不見(jiàn)得有口才，有口才的一定是人才?！耙谎灾q重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬(wàn)之師”。人的嘴巴有兩個(gè)功能：一是吃飯，二是講話。要想吃好飯，先要講好話！舌頭就是一把利劍，演說(shuō)比打仗更具威力！英國(guó)首相丘吉爾曾說(shuō)：“一個(gè)人可以面對(duì)多少人，就代表這個(gè)人的人生成就有多大！” 無(wú)論是政界領(lǐng)袖毛澤東、列寧、克林頓，還是商界領(lǐng)袖杰克韋爾奇、柳傳志、張瑞敏……，古今中外99深具影響力的成功人士都是善于公眾表達(dá)溝通的大師！擁

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這是一個(gè)魅力展現(xiàn)的時(shí)代，這也是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代！21世紀(jì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，是人才的競(jìng)爭(zhēng)；人才的競(jìng)爭(zhēng)，更是口才展示的競(jìng)爭(zhēng)！商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，一流的口才將是你弛騁商戰(zhàn)的致勝法寶！地球在縮小，舌頭在延長(zhǎng)，是人才的不見(jiàn)得有口才，有口才的一定是人才?！耙谎灾q重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬(wàn)之師”。人的嘴巴有兩個(gè)功能：一是吃飯，二是講話。要想吃好飯，先要講好話！舌頭就是一把利劍，演說(shuō)比打仗更具威力！英國(guó)首相丘吉爾曾說(shuō)：“一個(gè)人可以面對(duì)多少人，就代表這個(gè)人的人生成就有多大！” 無(wú)論是政界領(lǐng)袖毛澤東、列寧、克林頓，還是商界領(lǐng)袖杰克韋爾奇、柳傳志、張瑞敏……，古今中外99深具影響力的成功人士都是善于公眾表達(dá)溝通的大師！

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節(jié)： 自我認(rèn)知與自我定位1、什么是培訓(xùn)？2、什么是企業(yè)培訓(xùn)師？3、培訓(xùn)師應(yīng)該具備的十大能力4、培訓(xùn)師的角色與定位5、培訓(xùn)與教育的區(qū)別第二節(jié)：培訓(xùn)師心態(tài)與演講法則1、培訓(xùn)師的八大心態(tài) 2、培訓(xùn)講師的思想3、培訓(xùn)講師的演講法則第三節(jié)、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)1、培訓(xùn)需求分析2、確定課程目標(biāo)3、撰寫(xiě)課程綱要4、設(shè)計(jì)課程流程5、課件制作與組織6、課程需時(shí)與規(guī)劃7、課程組織和方法8、設(shè)計(jì)課程簡(jiǎn)介9、素材收集與開(kāi)發(fā)1、設(shè)計(jì)課程評(píng)估工具第四節(jié)、培訓(xùn)師培訓(xùn)前的準(zhǔn)備1、PTT制作2、培訓(xùn)對(duì)象的了解與調(diào)查3、培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)的準(zhǔn)備4、培訓(xùn)助教5、輔助工具的準(zhǔn)備與使用6、培訓(xùn)預(yù)講7、情緒調(diào)整與控制第五節(jié)、培訓(xùn)師專業(yè)授課技巧1、如

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一、心態(tài)決定成功1、成功 = 態(tài)度×方法×行動(dòng)2、成功 = 心態(tài) 能力3、成功 = 知識(shí) 入脈二、優(yōu)秀員工的十大心態(tài)（一）、積極的心態(tài)1、你心中是什么，你看到就是什么2、積極與消極—ABC情緒論3、要改變世界首先改變自己（二）、學(xué)習(xí)的心態(tài)1、空杯學(xué)習(xí)2、學(xué)習(xí)的六大步驟3、學(xué)習(xí)的途徑（三）、付出的心態(tài)1、付出就有回報(bào)2、相信付出看得見(jiàn)3、天下沒(méi)有白吃的午餐（四）、敬業(yè)的心態(tài)1、專業(yè)的堅(jiān)持才能等于講師2、不只為薪水工作 3、今天工作不努力，明天努力找工作（五）、寬容的心態(tài)1、寬容是一種美德2、吃虧是福3、寬容面對(duì)工作、面對(duì)人生（六）、合作的心態(tài)1、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)與成功2、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有優(yōu)

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一、優(yōu)秀員工的基本特質(zhì)1、積極樂(lè)觀的態(tài)度2、沒(méi)有任何借口3、向不可能挑戰(zhàn)4、勇于承擔(dān)責(zé)任5、不只為薪水工作6、明確目標(biāo)，全力以赴7、把工作當(dāng)事業(yè)完成8、樂(lè)意付出，樂(lè)意助人9、良好的時(shí)間管理1、主動(dòng)與人溝通11、積極學(xué)習(xí)，奮發(fā)進(jìn)取12、公司利益，個(gè)人利益第二13、和諧的人際關(guān)系14、遵守準(zhǔn)則，用心做事15、注重細(xì)節(jié)，成就完美16、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，創(chuàng)新能力強(qiáng)二、失敗員工的表現(xiàn)癥狀1、態(tài)度消極2、目標(biāo)不明確3、喜歡辯解4、人際關(guān)系差5、工作被動(dòng)6、推卸責(zé)任7、不愛(ài)學(xué)習(xí)8、不求上進(jìn)9、牢騷埋怨多1、借口理由多11、內(nèi)向孤僻12、團(tuán)隊(duì)精神差三、優(yōu)秀員工的八大信念1、相信付出看得見(jiàn)2、過(guò)去不等于未來(lái)3、每天進(jìn)步

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