內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)之道

模塊：初步項(xiàng)目計(jì)劃1.課題確定2.課程開發(fā)計(jì)劃制定3.課程開發(fā)計(jì)劃評(píng)估4.課程開發(fā)計(jì)劃的資源配備5.練習(xí)：初步項(xiàng)目計(jì)劃的制定第二模塊：培訓(xùn)需求調(diào)研1.需求調(diào)查基礎(chǔ)Oslash;培訓(xùn)需求分析模型Oslash;員工培訓(xùn)需求的預(yù)估表Oslash;培訓(xùn)需求調(diào)查中的“5W” “1H”2.需求調(diào)查－學(xué)員分析3.需求調(diào)查－培訓(xùn)環(huán)境分析4.培訓(xùn)需求分析方法比較第三模塊：確定培訓(xùn)目標(biāo)1.培訓(xùn)目標(biāo)格式2.理論與知識(shí)類內(nèi)容的目標(biāo)3.技能技巧類內(nèi)容的目標(biāo)4.觀念態(tài)度類內(nèi)容的目標(biāo)5.案例：人際溝通培訓(xùn)目標(biāo)分析第四模塊：課程設(shè)計(jì)1.課程開發(fā)取向Oslash;成人學(xué)習(xí)原則Oslash;課程開發(fā)能力的關(guān)鍵因素2.確定培訓(xùn)內(nèi)容

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從培訓(xùn)師到學(xué)習(xí)教練

模塊：企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的戰(zhàn)略思考企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的四個(gè)階段培訓(xùn)師在四個(gè)不同階段的自我發(fā)展與成長(zhǎng)公司的期望公司培訓(xùn)面臨的挑戰(zhàn)培訓(xùn)誤區(qū)直線上司對(duì)培訓(xùn)的支持第二模塊：培訓(xùn)師——學(xué)習(xí)力等于競(jìng)爭(zhēng)力引爆知識(shí)從歷練、訓(xùn)練到修煉修煉有方討論與分享：如何培養(yǎng)和完善培訓(xùn)師的六大特質(zhì)第三模塊：培訓(xùn)師的境界升級(jí)測(cè)評(píng)：培訓(xùn)師職業(yè)能力測(cè)評(píng)輔導(dǎo)意識(shí)能力直覺運(yùn)用能力自我感知能力自我完善能力超然對(duì)話能力聆聽層次能力激勵(lì)他人能力架構(gòu)方向能力職業(yè)界限能力真實(shí)對(duì)話能力情緒掌控能力演練：兩人一組針對(duì)每一項(xiàng)能力練習(xí)應(yīng)用第四模塊：教練技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用1、案例：2、職業(yè)隊(duì)是怎樣煉成的七步教練法訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能練習(xí)：應(yīng)用七步教練法進(jìn)行銷售技能訓(xùn)練六

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煙草行業(yè)行為規(guī)范“三德”

模塊：行為規(guī)范建設(shè)背景1.回顧行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)十年歷程，梳理關(guān)鍵性事件的作用和意義2.解析卷煙上水平背后的聯(lián)系以及卷煙上水平的實(shí)質(zhì)內(nèi)容3.煙草企業(yè)應(yīng)如何實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”4.煙草企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)素質(zhì)上水平案例：L小姐過河記啟示：價(jià)值觀的排序?qū)ぷ?、生活的指?dǎo)意義案例：沙漠逃生啟示：1.共同信念與共同價(jià)值的三種表現(xiàn)與結(jié)果2.信念系統(tǒng)的作用第二模塊：行為規(guī)范建設(shè)的理論基礎(chǔ)課前熱身：從素質(zhì)上水平到行為規(guī)范的思考1.從素質(zhì)上水平到行業(yè)行為規(guī)范試點(diǎn)建設(shè)梳理2.行業(yè)行為規(guī)范文本層次解構(gòu)3.行為規(guī)范整體介紹Oslash;煙草行業(yè)行為規(guī)范的定義；Oslash;煙草行業(yè)行為規(guī)范整體內(nèi)容解讀；Oslash;煙草行業(yè)行

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煙草行業(yè)行為規(guī)范“六禮”

部分：煙草行業(yè)行禮先修德課堂熱身：發(fā)生在我們身邊的故事1.大國責(zé)任與公民素養(yǎng)2.日本地震帶給國人的思考sup2;頭腦風(fēng)暴：文明國度應(yīng)有的文明哪里去了？一、內(nèi)修德，外練禮1.先有德后有禮2.“三德”的重要性3.禮儀的重要性二、行業(yè)行為規(guī)范出臺(tái)的原因1.塑造煙草人良好的職業(yè)形象2.提升煙草人人際交往的能力3.打造煙草人的競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力第二部分：煙草行業(yè)職業(yè)禮儀規(guī)范一、職業(yè)煙草人的敲門磚——拜訪禮儀1.拜訪人員的儀表要求與黃金印象法寶號(hào)外：百變夾克——男士混搭時(shí)尚風(fēng)2.拜訪前的準(zhǔn)備3.拜訪過程中的行為要求4.拜訪禮儀中常犯的錯(cuò)誤5.總結(jié)提煉：拜訪禮儀“24字訣”二、提升工作效率與企業(yè)形象的有效方法——會(huì)

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學(xué)好弟子規(guī)，做個(gè)好員工

部分：明辨弟子規(guī)的來龍去脈1.追本溯源——探尋弟子規(guī)的國學(xué)正脈2.弟子規(guī)行文結(jié)構(gòu)與內(nèi)容框架3.從“仁、義、禮、智、信”解讀弟子規(guī)“孝、悌、謹(jǐn)、信、仁、文”4.弟子規(guī)與“三百千”對(duì)于后世的影響和意義第二部分：百善孝為先——弟子規(guī)首文，力推孝道1.弟子規(guī)“入則孝”行文內(nèi)容與釋義2.從孝道看人性“善”與“惡”案例解析一：黃香溫席與子騫勸父案例解析二：鄭大世的足球情緣3.企業(yè)員工做事先做人，與人為善，廣結(jié)良緣4.企業(yè)管理者應(yīng)先管人后管事，修為自身，影響他人5.從孝文化到孝道，看中國社會(huì)百態(tài)討論：當(dāng)今社會(huì)，還需守孝三年嗎？第三部分：出則悌，從孔融讓梨到趙孝爭(zhēng)死1.弟子規(guī)“出則悌”行文內(nèi)容與釋義2.記憶中

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《企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》（TTT 中級(jí)）

部分：初步項(xiàng)目計(jì)劃1、課題確定2、課程開發(fā)計(jì)劃制定3、課程開發(fā)計(jì)劃評(píng)估4、課程開發(fā)計(jì)劃的資源配備練習(xí)：初步項(xiàng)目計(jì)劃的制定第二部分：培訓(xùn)需求調(diào)查1、需求調(diào)查基礎(chǔ)培訓(xùn)需求分析模型、員工培訓(xùn)需求的預(yù)估表、培訓(xùn)需求調(diào)查5“W”2、職責(zé)任務(wù)分析崗位分析、職責(zé)分析、、任務(wù)分析、工作標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵動(dòng)作要素分析、能力分析練習(xí)：銷售類、管理類崗位分析3、需求調(diào)查－學(xué)員分析4、需求調(diào)查－培訓(xùn)環(huán)境分析5、培訓(xùn)需求分析方法比較第三部分：確定培訓(xùn)目標(biāo)1、培訓(xùn)目標(biāo)格式2、理論與知識(shí)類內(nèi)容的目標(biāo)3、技能技巧類內(nèi)容的目標(biāo)4、觀念態(tài)度類內(nèi)容的目標(biāo)案例：技術(shù)類、銷售類、管理類培訓(xùn)目標(biāo)分析第四部分：課程設(shè)計(jì)1、課程開發(fā)取向：成人學(xué)習(xí)原

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