煙草行業(yè)行為規(guī)范“六禮”

  培訓(xùn)講師：葉苗

講師背景：
葉苗老師英國(guó)CG國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師美國(guó)AIPS高級(jí)認(rèn)證專業(yè)教練、特邀注冊(cè)講師國(guó)際品酒師認(rèn)證榮譽(yù)徽章中國(guó)人民大學(xué)特邀培訓(xùn)師英國(guó)皇家教育機(jī)構(gòu)認(rèn)證高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師。曾擔(dān)任國(guó)內(nèi)知名企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)、集團(tuán)首席培訓(xùn)師等職位，具備豐富的一線實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。先后為奢侈 詳細(xì)>>

葉苗
    課程咨詢電話：

煙草行業(yè)行為規(guī)范“六禮”詳細(xì)內(nèi)容

煙草行業(yè)行為規(guī)范“六禮”

**部分：煙草行業(yè)行禮先修德

課堂熱身：發(fā)生在我們身邊的故事

1. 大國(guó)責(zé)任與公民素養(yǎng)

2. 日本地震帶給國(guó)人的思考

² 頭腦風(fēng)暴：文明國(guó)度應(yīng)有的文明哪里去了？

一、 內(nèi)修德，外練禮

1. 先有德后有禮

2. “三德”的重要性

3. 禮儀的重要性

二、 行業(yè)行為規(guī)范出臺(tái)的原因

1. 塑造煙草人良好的職業(yè)形象

2. 提升煙草人人際交往的能力

3. 打造煙草人的競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力

第二部分：煙草行業(yè)職業(yè)禮儀規(guī)范

一、 職業(yè)煙草人的敲門磚——拜訪禮儀

1. 拜訪人員的儀表要求與黃金印象法寶

  號(hào)外：百變夾克——男士混搭時(shí)尚風(fēng)

2. 拜訪前的準(zhǔn)備

3. 拜訪過程中的行為要求

4. 拜訪禮儀中常犯的錯(cuò)誤

5. 總結(jié)提煉：拜訪禮儀“24字訣”

二、 提升工作效率與企業(yè)形象的有效方法——會(huì)議禮儀

1. 會(huì)議禮儀中容易犯錯(cuò)的儀表小細(xì)節(jié)

2. 會(huì)議發(fā)言過程中舉止“四大禁忌”

3. 會(huì)議言談中的語言表達(dá)技巧

4. 各種場(chǎng)景下座次安排與要求

5. 職場(chǎng)漫話——從開會(huì)“撒煙”談職場(chǎng)敬煙禮儀

6. 情景再現(xiàn)：“尷尬的手提電話”

7. 總結(jié)提煉：會(huì)議禮儀24字訣

三、 印象之路——參觀接待禮儀

1. 參觀前、中、后的禮儀注意事項(xiàng)

2. 接待語言規(guī)范——張一弛打造金牌講解員

3. 情景模擬：接待員小張的煩惱

4. 總結(jié)提煉：參觀接待禮儀24字訣

四、 中國(guó)煙草形象的通行證——外事禮儀

1. 接待外賓/出國(guó)訪問時(shí)的儀表、舉止、言談

2. 東西方文化的碰撞-有禮走遍天下

² 世界主要國(guó)家的見面禮

² 世界主要國(guó)家的飲食文化

² 世界主要國(guó)家的風(fēng)土人情

² 外事接待中的饋贈(zèng)禮儀

五、 達(dá)成共識(shí)的催化劑——通訊禮儀

1. 主動(dòng)聯(lián)絡(luò)方的行為要求與言談要求

2. 電話接聽方的舉止要求與言談要求

討論：工作場(chǎng)所應(yīng)如何處理私人電話

六、 人生修為的測(cè)量?jī)x——交通禮儀

1. 乘坐飛機(jī)的基本禮儀要求

² 登機(jī)入座后起飛前應(yīng)注意的基本事宜

² 飛機(jī)飛行過程中、降落后的基本禮儀

2. 思考與討論：在飛機(jī)上，手機(jī)是否需要關(guān)閉

3. 視頻欣賞：“人在囧途”

第三部分：禮儀實(shí)戰(zhàn)演練

情景模擬：角色扮演，場(chǎng)景再現(xiàn)。

 

葉苗老師的其它課程

《高端時(shí)尚與奢侈品經(jīng)營(yíng)》課程大綱【課程對(duì)象】公司高管（總監(jiān)及以上人員）、高端時(shí)尚奢侈品行業(yè)從業(yè)人員、創(chuàng)業(yè)者【培訓(xùn)方式】講授+行業(yè)大數(shù)據(jù)分析+頂級(jí)奢侈品品牌管理與戰(zhàn)略解讀【培訓(xùn)時(shí)間】?培訓(xùn)時(shí)間：2天（6小時(shí)/天，合計(jì)12個(gè)小時(shí)。）【課程大綱】第一部分：高端時(shí)尚與奢侈品零售管理1.中國(guó)高端時(shí)尚行業(yè)數(shù)據(jù)回顧與市場(chǎng)簡(jiǎn)析?中國(guó)高端時(shí)尚行業(yè)的啟蒙、市場(chǎng)覺醒與消費(fèi)者成長(zhǎng)；

 講師：葉苗詳情

《職業(yè)禮儀與商務(wù)溝通技巧》課程大綱【課程對(duì)象】銷售人員、主管、經(jīng)理及以上人員【課程特色】課程內(nèi)容深入淺出并結(jié)合學(xué)員崗位特性與現(xiàn)代實(shí)用商務(wù)禮儀知識(shí)讓學(xué)員輕松感受；課堂氛圍活躍，擯棄以往“填鴨式”培訓(xùn)方式，真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)；根據(jù)成人學(xué)習(xí)規(guī)律，講師授課方式獨(dú)具匠心。讓學(xué)員在融洽的氛圍中不斷豐富個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)；【培訓(xùn)形式與時(shí)間】培訓(xùn)構(gòu)成：講授+學(xué)員互動(dòng)+案例分享；個(gè)性

 講師：葉苗詳情

《2016年奢侈品鑒賞系列一覽表》|篇章|細(xì)分版塊|品牌|篇章|細(xì)分版塊|品牌||機(jī)械篇|豪車|凱迪拉克|飾品篇|珠寶|卡地亞||||勞斯萊斯|||蒂芬妮||||保時(shí)捷|||寶嘉麗||||法拉利|||梵克雅寶||||世爵|||哈利溫斯頓||||賓利|||布契拉提||||布加迪|||寶詩(shī)龍||||邁巴赫|||杰拉德||||蘭博基尼|||綽美||||阿斯頓·馬丁

 講師：葉苗詳情

【頂級(jí)咖啡部分】1.牙買加藍(lán)山2.也門摩卡3.夏威夷科納4.蘇門答臘曼特寧5.麝香貓咖啡6.埃塞俄比亞哈拉爾7.危地馬拉安提瓜8.哥倫比亞特級(jí)【茗茶部分】1.武夷山大紅袍2.西湖龍井3.日本抹茶祁門紅茶

 講師：葉苗詳情

版塊：雪茄一、雪茄之王——科伊巴1.科伊巴品牌介紹與產(chǎn)品定位2.科伊巴品牌發(fā)展歷程與經(jīng)典產(chǎn)品鑒賞3.雪茄軼聞：卡斯特羅與科伊巴的完美邂逅二、雪茄中的貴族——大衛(wèi)杜夫1.大衛(wèi)杜夫品牌介紹與產(chǎn)品定位2.大衛(wèi)杜夫品牌發(fā)展歷程與經(jīng)典產(chǎn)品鑒賞3.雪茄軼聞：所有顧客中響亮的名字——列寧三、哈瓦那雪茄驕傲的巨人——羅密歐-朱麗葉1.羅密歐-朱麗葉品牌介紹與產(chǎn)品定位2.羅密

 講師：葉苗詳情

【香水部分】一、嗅覺的藝術(shù)品——香奈兒1.香奈兒品牌故事與產(chǎn)品定位2.香奈兒產(chǎn)品線介紹與經(jīng)典款型鑒賞二、嬌蘭1.嬌蘭品牌故事與產(chǎn)品定位2.嬌蘭產(chǎn)品線介紹與經(jīng)典款型鑒賞三、克萊夫基斯汀1.克萊夫基斯汀品牌故事與產(chǎn)品定位2.克萊夫基斯汀產(chǎn)品線介紹與經(jīng)典款型鑒賞四、圣羅蘭1.圣羅蘭品牌故事與產(chǎn)品定位2.圣羅蘭產(chǎn)品線介紹與經(jīng)典款型鑒賞五、愛馬仕1.愛馬仕品牌故事與產(chǎn)

 講師：葉苗詳情

一、卡地亞——皇帝的珠寶商，珠寶商中的皇帝1.卡地亞品牌描述與產(chǎn)品定位2.卡地亞品牌發(fā)展歷程介紹與設(shè)計(jì)風(fēng)格3.經(jīng)典款型品鑒二、蒂芬妮——珠寶唯美主義領(lǐng)袖1.蒂芬妮品牌描述與產(chǎn)品定位2.蒂芬妮品牌發(fā)展歷程介紹與設(shè)計(jì)風(fēng)格3.經(jīng)典款型品鑒三、寶嘉麗——風(fēng)華絕代的珠寶貴族1.寶嘉麗品牌描述與產(chǎn)品定位2.寶嘉麗品牌發(fā)展歷程介紹與設(shè)計(jì)風(fēng)格3.經(jīng)典款型品鑒四、梵克雅寶——

 講師：葉苗詳情

【烈酒部分】一、軒尼詩(shī)二、人頭馬三、麥卡倫四、馬爹尼五、尊尼獲加六、格蘭菲迪七、芝華士八、絕對(duì)伏特加九、百加得朗姆酒【香檳部分】一、唐培里儂香檳王二、酩悅香檳三、庫(kù)克香檳四、凱歌香檳五、白雪香檳六、路易王妃香檳七、瑪姆香檳【紅酒莊部分】一、拉菲酒莊二、奧比昂酒莊三、拉圖酒莊四、木桐酒莊五、瑪歌酒莊

 講師：葉苗詳情

版塊：豪車一、奢侈生活標(biāo)準(zhǔn)的定制者——?jiǎng)P迪拉克1.凱迪拉克歷史溯源與釋義；2.凱迪拉克品牌故事與時(shí)尚文化鑒賞；3.經(jīng)典、個(gè)性車型品鑒；二、車壇中的貴族、四輪的皇者——?jiǎng)谒谷R斯1.勞斯萊斯歷史溯源與釋義；2.勞斯萊斯品牌故事與時(shí)尚文化鑒賞；3.經(jīng)典、個(gè)性車型品鑒；三、為速度而誕生的跑車之王——保時(shí)捷1.保時(shí)捷歷史溯源與釋義；2.保時(shí)捷品牌故事與時(shí)尚文化鑒賞；3

 講師：葉苗詳情

板塊：服裝1.范思哲——美杜莎的致命之惑1.范思哲品牌描述與產(chǎn)品定位；2.范思哲品牌發(fā)展歷程介紹及設(shè)計(jì)風(fēng)格演變；3.個(gè)性、經(jīng)典款型品鑒；2.迪奧——女人的時(shí)裝信仰1.迪奧品牌描述與產(chǎn)品定位；2.迪奧品牌發(fā)展歷程介紹及設(shè)計(jì)風(fēng)格演變；3.個(gè)性、經(jīng)典款型品鑒；3.紀(jì)梵?！獮閮?yōu)雅而生1.紀(jì)梵希品牌描述與產(chǎn)品定位；2.紀(jì)梵希品牌發(fā)展歷程介紹及設(shè)計(jì)風(fēng)格演變；3.個(gè)性、

 講師：葉苗詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有