上編日常工作的禮儀規(guī)范章辦公禮儀第二章儀式禮儀一、行政二、銷(xiāo)售三、會(huì)議四、信函五、演講六、電話(huà)一、談判二、簽約三、開(kāi)業(yè)四、剪彩五、交接六、慶典第三章禮賓禮儀一、迎送二、稱(chēng)呼三、介紹四、握手五、名片六、會(huì)晤七、飲食八、住宿九、禮品下編涉外交往的禮儀規(guī)范第四章涉外交往的一般原則第五章衣飾禮儀一、首輪效應(yīng)二、角色定位三、雙向溝通四、三A敬人五、不卑不亢一、西裝二、套裙三、制服四、飾品五、化妝第六章餐飲禮儀第七章社交禮儀一、西餐二、自助餐三、洋酒四、咖啡五、茶道一、宴會(huì)二、舞會(huì)三、派對(duì)四、運(yùn)動(dòng)五、娛樂(lè)...

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講廠(chǎng)商關(guān)系的實(shí)質(zhì)第二講商超選擇與評(píng)估動(dòng)作分解一、輕松一下：小故事二、正確認(rèn)識(shí)廠(chǎng)商關(guān)系的實(shí)質(zhì)和通路管理1、對(duì)廠(chǎng)商關(guān)系的實(shí)質(zhì)和通路管理錯(cuò)誤想法和行為2、代理/經(jīng)銷(xiāo)商期望廠(chǎng)家能做到的事情3、廠(chǎng)家期望代理/經(jīng)銷(xiāo)商能做到的事情4、代理/經(jīng)銷(xiāo)商的負(fù)面作用三、為何選擇代理/經(jīng)銷(xiāo)商1、業(yè)務(wù)隊(duì)伍2、環(huán)境3、預(yù)賠4、資金物流5、部分市場(chǎng)四、代理/經(jīng)銷(xiāo)商與廠(chǎng)家的關(guān)系1、入場(chǎng)券2、區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理3、商業(yè)合作伙伴五、業(yè)務(wù)代表與代理/經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系：特派員和地方武裝力量六、廠(chǎng)方業(yè)務(wù)代表的使命—通路管理（正確的想法）一、商超銷(xiāo)量的評(píng)估1、商超進(jìn)店銷(xiāo)量評(píng)估的十個(gè)動(dòng)作二、樣板代理/經(jīng)銷(xiāo)商（市場(chǎng)）選擇三、超市運(yùn)作的正循環(huán)和逆循環(huán)第三

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上篇：戰(zhàn)備布局——大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的概念和作用步5W1H管理思維第二步找準(zhǔn)你的大客戶(hù)一．Why——為什么干這件事？（目的）二．What——怎么回事？（對(duì)象）三．Where——在什么地方執(zhí)行？（地點(diǎn)）四．When——什么時(shí)間執(zhí)行？什么時(shí)間完成？（時(shí)間）五．Who——由誰(shuí)執(zhí)行？（人員）六．How——怎樣執(zhí)行？采取那些有效措施？（方法）一．為什么大客戶(hù)如此重要？二．大客戶(hù)的重要意義三．什么樣的客戶(hù)算大客戶(hù)？四．什么是3A準(zhǔn)客戶(hù)？五．什么樣的客戶(hù)是潛在大客戶(hù)？六．如何找到目標(biāo)KA七．大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)與周期八．大客戶(hù)由誰(shuí)來(lái)開(kāi)發(fā)？九．如何開(kāi)發(fā)大客戶(hù)？中篇：進(jìn)攻策略——大客戶(hù)開(kāi)發(fā)的十把飛刀把成交飛刀：銷(xiāo)售漏斗圖，增

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部分：自我激勵(lì)單元：自我認(rèn)知與職業(yè)規(guī)劃第二單元：自我行為和態(tài)度一、認(rèn)知組織和所處環(huán)境二、認(rèn)知自我在組織中的角色和定位三、對(duì)自我的系統(tǒng)檢測(cè)與認(rèn)知四、認(rèn)知和發(fā)掘自身潛能五、個(gè)人與組織發(fā)展分析六、職業(yè)發(fā)展溝通、規(guī)劃七、培育和發(fā)展自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)一、成功人士的十大心態(tài)二、態(tài)度決定行為1、態(tài)度決定行為嗎2、行為何時(shí)決定態(tài)度？3、什么行為會(huì)影響態(tài)度？4、小結(jié)：行為改變自己第三單元：自我激勵(lì)的要訣第四單元：自我激勵(lì)的“黃金”步驟一、抓住空當(dāng)，磨煉你的熱情二、寫(xiě)下讓你為之驕傲的努力三、準(zhǔn)備一個(gè)“獎(jiǎng)狀”公布欄四、專(zhuān)注于如何解決問(wèn)題一、努力與代價(jià)二、期限三、可行性計(jì)劃、行動(dòng)四、白紙黑字記錄五、不妨每天兩次，大聲朗誦

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部分自我認(rèn)識(shí)單元探討自己第二單元積極心態(tài)一、認(rèn)識(shí)自己（性格）二、自己認(rèn)識(shí)自己的思維三、我需要什么四、我在為誰(shuí)賣(mài)命1、人人都是在為自己賣(mài)命2、人人都是為別人賣(mài)命3、如何認(rèn)識(shí)工作是幸福的？一、堅(jiān)定信念1、我堅(jiān)信我一定可以辦得到2、我愿意做任何必要的改變二、付出心態(tài)1、認(rèn)識(shí)自己的“自私”2、付出與回報(bào)的真正原理3、如何行動(dòng)？第二部分不被淘汰的六張王牌第三單元愛(ài)崗敬業(yè)第四單元忠誠(chéng)公司一、什么是敬業(yè)二、敬業(yè)的表現(xiàn)三、不敬業(yè)的表現(xiàn)四、讓敬業(yè)變成工作的習(xí)慣五、自覺(jué)自愿，而不是刻意去做六、干一行愛(ài)一行并能成一行的員工一、忠誠(chéng)是一種職業(yè)生存基礎(chǔ)二、盡職盡責(zé)是大的忠誠(chéng)三、忠誠(chéng)的大受益人——自己四、忠誠(chéng)是好的品牌五

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　　狼群出擊―團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力課程大綱：　　狼VS狼群　　以狼為師　　我們?yōu)槭裁葱枰切缘睦碛伞　±切缘?貪"、"殘"、"野"、"暴"對(duì)我們工作的啟示　　狼的團(tuán)隊(duì)精神對(duì)我們團(tuán)隊(duì)打造的啟示　　狼和它的團(tuán)隊(duì)狼群　　第二狼群VS團(tuán)隊(duì)　　狼的團(tuán)隊(duì)精神對(duì)我們團(tuán)隊(duì)打造的啟示　　狼群如何作戰(zhàn)，狼群如何內(nèi)部管理　　影響團(tuán)隊(duì)精神與戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵　　企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)呼喚狼性團(tuán)隊(duì)的崛起　　第三狼群架構(gòu)　　狼群團(tuán)隊(duì)的分析　　狼群的特征　　狼群中的小隊(duì)競(jìng)技　　狼群的秩序　　狼群執(zhí)行力建設(shè)，如何保證執(zhí)行到位　　狼群對(duì)外部環(huán)境的學(xué)習(xí)力　　第四如何打造您的"狼群"　　讓下屬主管有責(zé)也有權(quán)　　如何進(jìn)行有效的授權(quán)：　　幫助下屬樹(shù)立自我進(jìn)取心　　

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