柳青 老師
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柳青老師的內(nèi)訓課程
章 教練的定義和目的 什么是教練教練和培訓的關(guān)系教練的目的什么時候需要教練什么員工可以教練教練的素質(zhì)與技能第二章 教練實施的四個階段 教練提高績效明確現(xiàn)狀階段確定目標階段了解策略階段行動計劃階段第三章 教練的六項專業(yè)技巧 觀察描述技巧提問技巧反饋技巧鼓勵確認和承諾演練第四章 教練面談的六步驟 教練面談的時機肯定正確行為提問回顧引發(fā)提問解決方案回顧確認演練承諾第五章 變革時代的高績效團隊 變革時代的特征管理變革管理者的角色與指責創(chuàng)新學習型團隊的建立...
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一、 談判的原則 二、談判的五個階段 1. 準備階段 準備立場 準備時間 準備地點 準備道具 準備資料 2. 測試階段 測試階段的目的和程序 如何觀察進行測試 如何提問進行測試 如何傾聽進行測試 3. 建議階段 建議提出目的 談判中的語言技巧 如何在談判中介紹產(chǎn)品 4. 討價還價階段 討價還價的戰(zhàn)術(shù) 提出終的提議 如何利用客戶的高低球 5. 簽約階段 預測客戶簽約的意向 你準備好了嗎 迅速簽約的技巧 三、如何控制談判局面 四、情景演習 ...
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一 銷售的類型 杰出銷售員的特點 銷售行為 二 銷售拜訪的四個過程 初次拜訪的四個步驟 跟進拜訪的四個步驟 三 以客戶為中心的銷售過程 客戶購買的7個過程 銷售的7個過程 四 了解現(xiàn)狀，提問確認和達成一致 五 提問的技巧 確認決策人的問題 了解需求的問題 喚醒需求并使其更加嚴重緊迫的SPIN提問模式 角色演練一 六 影響購買決定和推薦產(chǎn)品的技巧 影響決策 推薦產(chǎn)品 特點和利益 七 完成銷售 八 處理異議的4步驟 表示理解 澄清 行動 確認 對付低調(diào)反應者的技巧 角色演練二 九 跟進拜訪 ...
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高額產(chǎn)品的銷售的特點，難點 客戶為什么會購買？ 客戶買的是什么？ 客戶會在什么地方購買？ 如何建立相互信任？ 完整銷售的流程 確定潛在客戶階段。 甄選潛在客戶階段 ——有效的電話預約技巧 了解需求階段 提交建議階段 完成銷售階段 服務 ——公司長期發(fā)展的基礎 ——公司競爭優(yōu)勢的體現(xiàn) 深耕階段 ——20的客戶將帶來80的生意 SPIN銷售模式 高額產(chǎn)品的銷售特點 ——如何使需求更嚴重更迫切 明顯需求與隱藏需求 ——隱藏需求不能促進購買 ——明顯需求可以促進購買 SPIN提問技巧 集團決策的需求 ——七種決策人的需求 ——成功的內(nèi)部營銷 如何進行客戶的內(nèi)部營銷
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講 銷售工作的步驟與流程 1、 傳統(tǒng)的銷售過程2、 新的銷售環(huán)境3、 以客戶為中心的銷售第二講 專業(yè)銷售表達技巧 1、 銷售表達的目的2、 專業(yè)的形象3、 如何克服緊張情緒4、 有效的開場白5、 膨體語言的應用技巧第三講 兩種不同的表達 1、 說明性的表達2、 說服性的表達第四講 表達中的問題與難點 1、 常見的問題2、 表達的難點...
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一 成功的銷售和銷售行為銷售拜訪的步驟銷售拜訪的深度客戶購買責任和代價銷售的四個階段提問與成功的關(guān)系二 如何得到合同什么是完成銷售高價值銷售的完成銷售結(jié)案技巧與售后滿意如何設定拜訪目標三 高價值銷售中客戶的需求客戶在高價值銷售中的不同需求如何開發(fā)客戶的需求隱藏需求與明顯需求明顯需求的重要性明顯需求與成功的關(guān)系高價值銷售中的購買信息四 SPIN銷售技巧現(xiàn)狀問題困難問題經(jīng)驗與困難問題在高價值銷售中的困難問題牽連問題如何使牽連問題作用更大價值問題如何有效地減少異議如何進行客戶內(nèi)部銷售如何運用SPIN問題五 高價值銷售中的FABFAB特點利益解決問題六 避免異議異議是什么特點與價格異議異議的真正原因優(yōu)