柳青老師的內(nèi)訓(xùn)課程
生動(dòng)化魅力演講技巧培訓(xùn)目的：了解演講吸引聽眾的四個(gè)組成控制演講中的聲音運(yùn)用身體語(yǔ)言吸引聽眾演講中如何講好故事學(xué)會(huì)運(yùn)用視覺(jué)工具課程內(nèi)容： 第一章 生動(dòng)化魅力演講的四個(gè)組成聲音肢體語(yǔ)言故事視覺(jué)輔助工具第二章 用你的聲音吸引聽眾聲音大小的控制語(yǔ)速的快慢抑揚(yáng)頓挫的聲音語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)第三章 肢體語(yǔ)言的魅力演講中的眼神交流微笑與表情手勢(shì)克服手上的小動(dòng)作開放式的魅力手勢(shì)演講時(shí)的站姿演講中的走動(dòng)第四章 如何講好故事演講中故事的選擇講好故事的三要素時(shí)間地點(diǎn)人物故事中的戲劇性設(shè)計(jì)幽默的兩種方法用描述性的語(yǔ)言講故事增加生動(dòng)化的視覺(jué)輔助工具1 PPT2 視頻短片3 白板4 實(shí)物道具與聽眾的互動(dòng)技巧1 什么時(shí)
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專業(yè)溝通技巧大綱培訓(xùn)目的:了解工作中溝通的問(wèn)題和嚴(yán)重后果正確理解溝通的定義和共同的過(guò)程掌握溝通中說(shuō),聽,問(wèn)的技巧學(xué)習(xí)工作中溝通的六個(gè)步驟了解人人際風(fēng)格共同技巧培訓(xùn)內(nèi)容:第一章 溝通的定義和生活中常見的溝通問(wèn)題與后果溝通的定義溝通的三要溝通的雙項(xiàng)性常見的單向溝通及后果溝通的兩種方式語(yǔ)言,肢體語(yǔ)言肢體語(yǔ)言溝通的作用與特點(diǎn)信任是溝通的基礎(chǔ)第二章 工作中的溝通技巧有效發(fā)送信息的五要素。時(shí)間，地點(diǎn)，內(nèi)容，對(duì)象，方法聆聽的五種層次有效聆聽的過(guò)程及特點(diǎn)反饋的定義兩種反饋—積極反饋,建設(shè)性反饋工作中的七種溝通對(duì)象JOHARI溝通視窗第三章 工作中溝通的六個(gè)步驟1. 溝通之前的準(zhǔn)備溝通目標(biāo)的設(shè)定2. 確認(rèn)雙
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第三級(jí) 培訓(xùn)課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)Level 3 Advanced level – designing effective training培訓(xùn)目的:確定企業(yè)培訓(xùn)的目的學(xué)習(xí)培訓(xùn)需求調(diào)查的方法和調(diào)查表的設(shè)計(jì)掌握可評(píng)估培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容的收集和培訓(xùn)方法設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)教材的編寫企業(yè)培訓(xùn)的目的人力資源的八項(xiàng)主要職能什么問(wèn)題是培訓(xùn)能解決的培訓(xùn)與發(fā)展的五個(gè)階段企業(yè)應(yīng)該培訓(xùn)哪些員工培訓(xùn)的內(nèi)容和目的培訓(xùn)需求的確定培訓(xùn)需求的三個(gè)來(lái)源員工績(jī)效的三個(gè)影響因素態(tài)度,知識(shí),技巧的改善方法確定培訓(xùn)需求的六種方法調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容設(shè)計(jì)封閉問(wèn)題和開發(fā)問(wèn)題的設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求分析確定設(shè)計(jì)可評(píng)估的培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)主題的確認(rèn)培訓(xùn)目標(biāo)的三個(gè)特征
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第四級(jí) 成為培訓(xùn)師的導(dǎo)師Level 4 Expert level – becoming a master trainerFacilitation Skill 促進(jìn)技巧一 建立良好的培訓(xùn)氛圍1 培訓(xùn)準(zhǔn)備2 主動(dòng)與學(xué)員溝通的技巧3 積極的語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言二 洞察學(xué)員1 關(guān)注每個(gè)學(xué)員2 客觀中立的立場(chǎng)3 觀察學(xué)員的肢體語(yǔ)言3 鼓勵(lì)和調(diào)整三 積極聆聽1 積極聆聽四步驟2 積極聆聽的肢體語(yǔ)言3 反饋技巧四 循循善誘1 提問(wèn)技巧2 追問(wèn)技巧3 鼓勵(lì)贊美五 培訓(xùn)環(huán)境管理1培訓(xùn)教室2 餐飲3 禮品Coaching Skill 教練技巧一 教練的定義和目的什么是教練教練和培訓(xùn)的關(guān)系教練的目的什么時(shí)候需要教練教練
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國(guó)際四級(jí)專業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)International train the trainer level 14第一級(jí) 培訓(xùn)員培訓(xùn)師入門Level 1 Foundation level – getting started as a trainer第二級(jí) 專業(yè)培訓(xùn)員成為專業(yè)的培訓(xùn)師 Level 2 Performance level – delivering professional training第三級(jí) 課程設(shè)計(jì)與開發(fā)專員培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)Level 3 Advanced level – designing effective training第四級(jí) 培訓(xùn)顧問(wèn)成為培訓(xùn)師的導(dǎo)師Level 4
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管理溝通技巧培訓(xùn)目的：1 明確溝通溝通的三要素2 掌握雙向溝通的三個(gè)步驟3 學(xué)習(xí)工作中溝通的兩個(gè)特點(diǎn)4 掌握會(huì)議溝通的兩步驟5有效處理溝通沖突6 了解跨部門溝通的特點(diǎn)和方法培訓(xùn)內(nèi)容：第一章 專業(yè)溝通技巧一 什么是溝通溝通的定義雙向溝通溝通的完整流程二 反饋技巧反饋的目的兩種反饋反饋的五要素二 語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)三 信任是溝通的基礎(chǔ)第二章 管理者的溝通一 優(yōu)秀管理者的特征指揮行為支持行為二 員工的特征工作的意愿工作的技能三 指揮行為的特征和目的指揮行為的優(yōu)點(diǎn)指揮的前提條件四 支持行為的特征和目的支持行為的優(yōu)點(diǎn)支持行為的條件五 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格六 員工發(fā)展的四個(gè)階段第三章 有效的會(huì)議溝通一 會(huì)