何冰 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 銷(xiāo)售技巧 團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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何冰老師的內(nèi)訓(xùn)課程
單元：卓越員工職業(yè)化訓(xùn)練(一)：成為優(yōu)秀的企業(yè)人河流的啟示：全面理解和認(rèn)同企業(yè)為什么要進(jìn)行職業(yè)化塑造正確理解職業(yè)與職業(yè)化職業(yè)素質(zhì)的三個(gè)層面職業(yè)化意識(shí)與自我管理怎樣把個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合樂(lè)在工作—樹(shù)立積極的工作心態(tài)第二單元：卓越員工職業(yè)化訓(xùn)練(二)：擁有積極的心態(tài)態(tài)度與能力 態(tài)度的重要性建立自信心陽(yáng)光思維胸懷感恩心七大成功信念第三單元：卓越員工職業(yè)化訓(xùn)練(三)：培養(yǎng)責(zé)任感人生的三個(gè)基本問(wèn)題把工作當(dāng)成美好生活的一部分為什么要有責(zé)任感 責(zé)任感的構(gòu)成要素員工對(duì)內(nèi)/對(duì)外的作用自我激發(fā)工作欲望的要素喚醒自己心靈的巨人第四單元：卓越員工職業(yè)化訓(xùn)練(四)：塑造佳習(xí)慣主動(dòng)積極的習(xí)慣個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣要事的習(xí)慣人
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企業(yè)管理環(huán)境下為什么需要導(dǎo)入項(xiàng)目管理 企業(yè)管理中的項(xiàng)目化管理特征在許多企業(yè)越來(lái)越明顯（項(xiàng)目型社會(huì)、項(xiàng)目型企業(yè)、項(xiàng)目型個(gè)體成為近幾年時(shí)髦話(huà)題，值得我們深入思考，并采取行動(dòng)，設(shè)計(jì)院是典型的項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型企業(yè)，設(shè)計(jì)院的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員需要擁有項(xiàng)目管理的系統(tǒng)理論并指導(dǎo)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓、業(yè)主的對(duì)接） 戰(zhàn)略管理＋項(xiàng)目管理＝企業(yè)成功 上海2010世博會(huì)工程建設(shè)組織變遷案例分析 上海萬(wàn)科房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司多項(xiàng)目管理組織變革案例分析 企業(yè)管理環(huán)境下多項(xiàng)目管理的制度化、流程化和標(biāo)準(zhǔn)化（上海2010世博會(huì)工程建設(shè)大綱、管理工作手冊(cè)、項(xiàng)目部實(shí)施規(guī)劃體系的建立和應(yīng)用、香港國(guó)際會(huì)議展覽中心二期工程項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃案例）
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⊕部分：市場(chǎng)平臺(tái)MP——分析市場(chǎng)，選擇和確定目標(biāo)客戶(hù)? 專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程與市場(chǎng)細(xì)分? 市場(chǎng)雞分析法、雙三角分析法、RAD分析法、MAN分析法等? 十種具體的潛在客戶(hù)搜集方法? 客戶(hù)資料搜集與客戶(hù)檔案建立解決的問(wèn)題：從專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理角度，掌握選擇客戶(hù)的原則，合理規(guī)劃自己的客戶(hù)資源，改善日常的自我管理，提高工作的有效性，系統(tǒng)總結(jié)尋找、整理客戶(hù)的規(guī)律和方法。⊕第二部分：工作平臺(tái)WP——掌握跟進(jìn)客戶(hù)、促成成交的技巧? 案例分析：誰(shuí)扼殺了這個(gè)合約？? 怎樣贏得客戶(hù)——精解客戶(hù)開(kāi)發(fā)關(guān)鍵問(wèn)題? 銷(xiāo)售漏斗系統(tǒng)地管理客戶(hù)的開(kāi)發(fā)進(jìn)程? 臨門(mén)一腳——要求生意的十種常用方法解決的問(wèn)題：結(jié)合案例分析，理解跟進(jìn)客戶(hù)的關(guān)鍵點(diǎn)，
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模塊之一：《為客戶(hù)著想》內(nèi)容提綱：1、引言2、服務(wù)客戶(hù)三條憲法準(zhǔn)則3、客戶(hù)關(guān)鍵時(shí)刻行為四模式—探索、提議、行動(dòng)、確認(rèn)4、如何探索客戶(hù)需求5、為客戶(hù)著想，想什么6、如何挖掘獲取客戶(hù)期望7、怎樣做到積極傾聽(tīng)8、客戶(hù)價(jià)值評(píng)價(jià)模型9、專(zhuān)業(yè)技能的價(jià)值和魅力10、案例演練：〈無(wú)辜的留言者〉；〈好意的同事〉；〈繁忙的客戶(hù)經(jīng)理〉模塊之二：《創(chuàng)造雙贏》內(nèi)容提綱：1、如何向客戶(hù)提議2、如何甄別“合格”與“不合格”問(wèn)題3、如何回絕客戶(hù)不好的要求4、行動(dòng)的5C原則和技巧5、確認(rèn)的方法與技巧6、客戶(hù)服務(wù)傳播的模式與口碑效應(yīng)。7、改變自己的習(xí)慣和行為模式8、案例演練：不傾聽(tīng)的副總裁、與事無(wú)助的Call Center咨詢(xún)員
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一．滿(mǎn)足顧客意識(shí)amp;shy; 企業(yè)存在和發(fā)展的根源amp;shy; 外部顧客與內(nèi)部顧客amp;shy; 工作的五大基本問(wèn)題amp;shy; 繪制顧客關(guān)系圖amp;shy; 滿(mǎn)足顧客是你的天職二. 培養(yǎng)責(zé)任感amp;shy; 人生的三個(gè)基本問(wèn)題amp;shy; 把工作當(dāng)成美好生活的一部分amp;shy; 為什么要有責(zé)任感amp;shy; 責(zé)任感的構(gòu)成要素amp;shy; 員工對(duì)內(nèi)/對(duì)外的作用amp;shy; 自我激發(fā)工作欲望的要素amp;shy; 喚醒自己心靈的巨人三. 擁有積極心態(tài)amp;shy; 態(tài)度與能力amp;shy; 態(tài)度的重要性amp;shy; 建立自信心amp;shy; 陽(yáng)光思
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管理基本管理認(rèn)知篇管理的基本概念，管理者的角色，管理的基本工作理解組織文化，建立個(gè)人影響力，管理者的職業(yè)發(fā)展工作協(xié)調(diào)篇溝通的基本準(zhǔn)則，演講的技巧，說(shuō)服的技巧開(kāi)會(huì)的技巧，工作溝通的技巧，與部門(mén)下屬溝通事務(wù)管理業(yè)務(wù)運(yùn)作篇部門(mén)業(yè)務(wù)的展開(kāi)，部門(mén)目標(biāo)的設(shè)定，部門(mén)目標(biāo)的分解工作計(jì)劃的制定，部下工作的跟進(jìn)，工作流程的建立問(wèn)題解決篇認(rèn)識(shí)管理問(wèn)題，解決問(wèn)題的常用工具，KT-1 情景分析KT-2 原因分析，KT-3 決策分析，KT-4 計(jì)劃分析人員管理員工培育篇配置合適的員工，培養(yǎng)新員工，做好在崗培訓(xùn)培養(yǎng)接班人，處理員工的沖突，辭退不適合員工領(lǐng)導(dǎo)技巧篇理解不同的員工，四種領(lǐng)導(dǎo)方式，工作的輕重緩急有效授權(quán)下屬，激發(fā)