謝嘉凌 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：營銷管理 運營管理 現(xiàn)場管理 主動服務(wù)營銷 體驗式營銷
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
謝嘉凌老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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謝嘉凌老師的內(nèi)訓(xùn)課程
時間天上午課程內(nèi)容授課方法單元：主動服務(wù)營銷挑戰(zhàn)與機會1、銀行客戶期望的變革與銀行個金業(yè)務(wù)營銷面臨的挑戰(zhàn)1)客戶經(jīng)理面臨的服務(wù)與營銷挑戰(zhàn)n產(chǎn)品與長期競爭優(yōu)勢的關(guān)系n中高端客戶群當(dāng)前特點2)優(yōu)秀客戶經(jīng)理素質(zhì)模型2、個人金融業(yè)務(wù)的競爭重點3、銀行聯(lián)動營銷基本理論1)何謂聯(lián)動營銷？2)聯(lián)動營銷的關(guān)鍵點分析3)必備轉(zhuǎn)型n服務(wù)對象的轉(zhuǎn)型n資源配置的轉(zhuǎn)型n業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)型第二單元：客戶行為研究1、客戶行為的若干模式n“輸入—變換—輸出”模式n瓦原特--尼科西亞模式2、客戶行為的基本過程n銀行客戶的需求與動機n銀行客戶的態(tài)度與購買行為時間天下午課程內(nèi)容授課方法第三單元、日常維系技巧1、電話溝通技巧1)打電話給